職位描述

【崗位職責(zé)】
1、熟悉旅游線路產(chǎn)品
2、提供在線客戶支持,解答客戶咨詢
3、處理客戶反饋,確保服務(wù)質(zhì)量
4、根據(jù)客戶要求協(xié)調(diào)房、餐、車、景等行程安排
5、維護(hù)客戶關(guān)系,建立客戶檔案
【任職要求】
1、專業(yè)不限,大專及以上學(xué)歷;
2、小紅書、攜程、美團(tuán)等收客經(jīng)驗(yàn);
3、能熟練操作辦公軟件,打字速度80字/分鐘;
4、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,協(xié)調(diào)、溝通能力、抗壓能力強(qiáng),工作效率高,能妥善處理人際關(guān)系;
5、能接受加班,性格開朗、吃苦耐勞,認(rèn)真仔細(xì),有耐心,勤奮好學(xué);
6、熱愛旅游事業(yè),對(duì)客戶服務(wù)持續(xù)改進(jìn)有熱情,愿意學(xué)習(xí)新知識(shí);
7、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

公司簡介

金天下旅業(yè)集團(tuán)成立于2003年,是一家集酒店、餐飲、運(yùn)輸、商業(yè)、實(shí)業(yè)等旅游產(chǎn)業(yè)鏈集團(tuán)化運(yùn)作為一體的大型旅游集團(tuán),是廣西最具規(guī)模的綜合地接服務(wù)旗艦平臺(tái)。

?2023年-2024年,業(yè)務(wù)板塊在線上線下、散客、團(tuán)隊(duì)、品質(zhì)小包團(tuán)、會(huì)議、研學(xué)、游學(xué)、療休養(yǎng)、入境等領(lǐng)域深耕,旗下32家分子公司開啟了多元化戰(zhàn)略之路。集團(tuán)控股金天下國旅、邁程國旅、金屹國旅、格外國旅、萬友國旅、金檸檬國旅、喜悅抖音、宇泰假日國旅、廣游國旅、金橙子國旅、金洲國旅、暢想會(huì)獎(jiǎng)、亞辰國旅、金品療養(yǎng)服務(wù)、一程航空票務(wù)、唯美四季酒店管理、凱途運(yùn)輸公司、桂小漓超市等,公司擁有3家準(zhǔn)四酒店,近百臺(tái)豪華巴士。 金天下國旅于2013年獲得經(jīng)營出國出境旅游業(yè)務(wù)資質(zhì),是廣西壯族自治區(qū)官方首批認(rèn)定的五星級(jí)旅行社。業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋國內(nèi)200多個(gè)城市,及東南亞市場、新馬、日韓、歐美等境外市場。2018年的游客接待量已突破80萬人/次,創(chuàng)廣西地接社歷史新高。2003—2024年,累計(jì)服務(wù)游客已超1000萬人/次。?

集團(tuán)位于桂林象山區(qū)德天廣場,辦公面積5000多㎡。集團(tuán)在職員工近1000人。其中,超10年以上員工80多名,400多位愛崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)精湛、活力四射的金天下家人;500多名專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游。?

金天下人秉承“誠信天下,品質(zhì)為金”的服務(wù)理念,追求金天下人物質(zhì)和精神雙幸福,讓金天下成為奮斗者的幸福家園,成為客戶信賴、社會(huì)尊敬的旅游行業(yè)引領(lǐng)者,把公司經(jīng)營成有愛、有美的幸福企業(yè),讓桂林山水因我而更美!

上班地點(diǎn)

工作地址: 環(huán)城南二路111號(hào)德天廣場12棟2樓 查看上班路線

可能感興趣的職位

桂林-象山區(qū)-火車站 18-35歲
1. 崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的客戶服務(wù)工作,確保用戶體驗(yàn) 2. 及時(shí)響應(yīng)并處理用戶在直播過程中遇到的問題 3. 提升服務(wù)質(zhì)量和效率 任職要求: 1. 具備出色的溝通技巧,能夠有效解決用戶問題 2. 開朗樂觀,喜歡說話聊天和溝通無礙 3. 具有持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)服務(wù)流程的能力
2025-11-19
李經(jīng)理
hr
電商客服
3100-4500元
桂林-疊彩區(qū)-桂林北站
1、具有良好的服務(wù)意識(shí),熟悉電商平臺(tái)網(wǎng)銷購物流程,能獨(dú)立處理各種問題: 2、熟悉網(wǎng)店訂單流程,包括訂單處理,客戶信息的整理,跟蹤以及商品的退換貨,退款,投訴等: 3、耐心幫助客戶了解產(chǎn)品信息,給于正確的購買意見,促成交易: 4、打字速度快,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),熟練使用網(wǎng)絡(luò)聊天軟件及offlce辦公軟件: 5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)技術(shù)知識(shí),及時(shí)開展工作: 6、具備很好的心態(tài),為人誠信守信,有耐心,有親和力,責(zé)任心強(qiáng): 任職資格: 1、一年以上京東,天貓電商客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2、計(jì)算機(jī)操作熟練,offlce辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ); 3、要求 一定有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切以幫助客戶,滿足客戶角度出發(fā); 4、性格要求沉穩(wěn),隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀,積極,普通話標(biāo)準(zhǔn),反應(yīng)靈敏; 5、必須有工作經(jīng)驗(yàn),只要你有一顆上進(jìn)心,肯努力,肯用力學(xué)習(xí),我們強(qiáng)烈歡迎加入團(tuán)隊(duì)。
2025-11-19
張女士
HR
桂林-秀峰區(qū)-南方大廈
大專以上 20-30歲
桂林鑫尚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
辦公室坐班全職 不接受居家辦公 1.公司提供精準(zhǔn)客戶資源,開單簡單,提成輕松拿,無需邀約,純線上 2.發(fā)展空間大,全國各地有分公司,優(yōu)秀者后期可升職管理 3.辦公室坐班,電腦辦公,提供手機(jī)電腦設(shè)備 4.接受小白、有無經(jīng)驗(yàn)均可,有師傅一對(duì)一指導(dǎo)教學(xué),帶薪培訓(xùn) 公司福利待遇:每周下午茶,每月團(tuán)建,節(jié)假日福利禮品 薪資待遇:3000+提成+獎(jiǎng)金 綜合月薪資:5k-1w左右 上班時(shí)間09:00-21:00 每周日單休 法定節(jié)假日帶薪休假 工作環(huán)境舒適,同事相處氛圍好,基本是90、00后帥哥美女 公司在全國近千家分公司,團(tuán)隊(duì)不斷擴(kuò)大,發(fā)展空間大 快來一起加入我們吧!
2025-11-19
黃經(jīng)理
CEO
桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園
【工作內(nèi)容】 1、淘寶天貓店鋪在線客服,純打字客服,不用打電話; 2、通過網(wǎng)購平臺(tái)聊天軟件與客戶溝通,解答客戶疑問,促成下單; 3、關(guān)注日常接待數(shù)據(jù),提升轉(zhuǎn)化率,響應(yīng)應(yīng)時(shí)間,服務(wù)滿意度等。 【崗位要求】 1、會(huì)使用電腦,熟悉電腦操作; 2、打字速度35字/分鐘以上; 3、良好的服務(wù)意識(shí)和銷售意識(shí); 4、有一定的淘寶天貓店鋪客服經(jīng)驗(yàn),對(duì)電商感興趣; 5、無需擔(dān)心經(jīng)驗(yàn)問題,我們有專業(yè)的培訓(xùn),還有優(yōu)秀組長一對(duì)一帶; 6、接受在校實(shí)習(xí)生。 【薪酬待遇】 無責(zé)任底薪+飯補(bǔ)+全勤+績效獎(jiǎng)金+公司定向獎(jiǎng)金,綜合薪資3500-5000元。有客服經(jīng)驗(yàn)者薪資可談。 工作優(yōu)秀可晉升組長、主管職位,賺取更高薪酬。節(jié)假日均有過節(jié)福利,生日會(huì),不定期團(tuán)建,各種活動(dòng)玩到嗨! 【上班時(shí)間】 早班8:00-17:00;晚班16:00-00:00 月休4天 【公司福利】 1.公司配備空調(diào),茶水間,冬暖夏涼,無需日曬雨淋,環(huán)境舒適, 2.公司管理人性化,上班可以一邊聽音樂,一邊跟客戶嘮嗑。我們是一家年輕化的公司,氛圍好,工作期間互幫互助,閑余時(shí)間可以一起邀約峽谷暢游,外出游玩。在這里,咱們不玩宮斗,只有相互扶持,相信你會(huì)喜歡這個(gè)工作的!
2025-11-19
盧經(jīng)理
人事經(jīng)理
桂林-象山區(qū)-火車站
崗位描述 1、負(fù)責(zé)回復(fù)客戶線上及電話咨詢(來源為飛豬、攜程、去哪兒、小紅書、美團(tuán)、同程、途牛、抖音等平臺(tái)),了解客戶需求,推薦旅游產(chǎn)品并促成訂單、處理訂單; 2、跟進(jìn)訂單,做好售后服務(wù)等相關(guān)工作; 3、及時(shí)與客戶溝通,向配合部門反饋市場信息,提出建議; 4、維護(hù)好客戶關(guān)系,做好客戶留存,挖掘需求及訂單; 5、無須擔(dān)心客源,公司會(huì)投入大量資源獲客,客服主要負(fù)責(zé)提高成交轉(zhuǎn)化; 6、參加公司或部門的培訓(xùn),不斷提升自己; 招聘要求 1、中專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,男女不限; 2、普通話標(biāo)準(zhǔn),熟悉excel、word等辦公軟件; 3、性格外向、頭腦靈活、有責(zé)任心、耐壓性強(qiáng)、踏實(shí)肯干; 4、具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力,出色的學(xué)習(xí)能力,強(qiáng)烈的上進(jìn)心和高度的工作投入度; 5、具有積極上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神; 6、有旅游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,有電商客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 7、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生,特別歡迎各行各業(yè)銷冠類人才! 8、本崗位賺錢無上限,歡迎有志青年加入! 作息時(shí)間:白班:8:00-16:00,晚班:15:00-23:00;月休6-10天。
2025-11-19
韋女士
HR
桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 18-45歲
1. 1. 崗位職責(zé): 1、平臺(tái)在線客服,負(fù)責(zé)處理客戶投訴、糾紛,耐心解答客戶疑問,提供合理解決方案; 2、積極與商家、消費(fèi)者進(jìn)行溝通協(xié)商,確??蛻魡栴}能夠快速流轉(zhuǎn)并得到有效解決; 3、完成上級(jí)交辦的其它事項(xiàng)。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限(要求畢業(yè),低于大專學(xué)歷也可以面試) 2、熟練使用電腦,電腦打字速度不低于40字/分鐘; 3、溝通表達(dá)能力良好,有責(zé)任心及抗壓能力,工作積極主動(dòng); 4、有平臺(tái)客服類工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 福利待遇: 1、薪資待遇:綜合薪資3500+獎(jiǎng)金+月休8天+帶薪年假+節(jié)日禮盒 2、晉升機(jī)制:一年兩次晉升及調(diào)薪,工作優(yōu)秀者均可往管理崗位晉升。
2025-11-19
唐老師
經(jīng)理
桂林-七星區(qū)-駝山大廈 2年以上
25-45歲
七星區(qū)囡寶母嬰用品中心
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位描述 1、負(fù)責(zé)在線解答(微信群) 客戶咨詢,幫助客戶解惑答疑; 2. 對(duì)通過平臺(tái)報(bào)名黃金第一口奶的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行電話核實(shí),邀請(qǐng)客戶加入微信群 3. 有效管理孕婦和月齡群,積極跟進(jìn)促進(jìn)成交 4、負(fù)責(zé)受理客戶的投訴建議,準(zhǔn)確、高效地跟蹤處理; 5、跟蹤客戶服務(wù)工作動(dòng)態(tài),提煉客戶服務(wù)過程中存在的問題并及時(shí)提出合理化建議; 6、負(fù)責(zé)平臺(tái)與第三方商家的溝通及維護(hù)工作; 7、主管安排的其他工作。 【福利】基本工資?績效?崗位補(bǔ)貼?全勤(上不封頂) 【我們提供】 1、突出貢獻(xiàn)、優(yōu)秀員工評(píng)選另行獎(jiǎng)勵(lì),有類似工作經(jīng)驗(yàn)的員工,根據(jù)實(shí)際技能水平另行評(píng)定薪資標(biāo)準(zhǔn)。 2、公司每年不定期舉行集體旅游、集體活動(dòng)。 3、提供廚房自熱功具,遇加班時(shí)提供餐飲、水果等, 4、春節(jié)、\\\\\\\"三八\\\\\\\"婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)發(fā)放過節(jié)、福利禮品等。
2025-11-19
楊老師
人事專員
電商客服
2500-4000元
桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園
大專以上
應(yīng)屆畢業(yè)生
20-35歲
桂林臻遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)處理電商平臺(tái)用戶的打字咨詢,提供專業(yè)的女裝類目咨詢服務(wù) 2. 及時(shí)響應(yīng)用戶需求,解答產(chǎn)品相關(guān)問題,提升用戶滿意度 3. 與團(tuán)隊(duì)協(xié)作,共同完成銷售目標(biāo)和客服相關(guān)的工作指標(biāo) 任職要求: 1. 具備出色的溝通技巧,能夠高效準(zhǔn)確地與用戶進(jìn)行互動(dòng) 2. 適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境,能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù) 3. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員和諧工作,共同進(jìn)步
2025-11-19
白楊
招聘
在線客服
3000-4000元
桂林-七星區(qū)-駝山大廈
高中以上
2年以上
25-45歲
七星區(qū)囡寶母嬰用品中心
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
1、負(fù)責(zé)在線解答(微信群) 客戶咨詢,幫助客戶解惑答疑; 2. 對(duì)通過平臺(tái)報(bào)名黃金第一口奶的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行電話核實(shí),邀請(qǐng)客戶加入微信群 3. 有效管理孕婦和月齡群,積極跟進(jìn)促進(jìn)成交 4.有小紅書,美團(tuán),點(diǎn)評(píng)等新媒體客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2025-11-19
楊老師
人事專員
桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園
高中以上 18-35歲
桂林臻遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)利用平臺(tái)聊天工具,在線接待顧客的購物咨詢,并促成訂單; 2.為顧客解決線上購物過程中遇到的問題,提高客戶滿意度; 3.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 任職要求: 1.熱愛互聯(lián)網(wǎng)事業(yè),優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可; 2.打字速度不低于40字/分鐘; 3.學(xué)歷不限(有京東自營客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮); 4.思維敏捷,能熟練使用OFFICE辦公軟件; 5.有良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和抗壓能力; 6.有責(zé)任心,有耐心,細(xì)心,執(zhí)行力強(qiáng); 7.團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感強(qiáng),溝通能力較好 【上班時(shí)間】 我們是有早晚班的,需要接受早晚班。早班8:00-17:00,晚班15:00-24:00(不同項(xiàng)目時(shí)間會(huì)有差異) 月休4-6天,不同項(xiàng)目休息時(shí)間不一樣
2025-11-19
白楊
招聘
廣西金天下旅業(yè)投資集團(tuán)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西金天下旅業(yè)投資集團(tuán)有限公司
所在行業(yè) 旅游
成立時(shí)間 7年(2018年9月19日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10人以下

該公司其他職位

新媒體運(yùn)營主管

¥3500-6000元

桂林-象山區(qū)-德天廣場 大專以上 3年以上 22-35歲

車調(diào)

¥3000-5000元

桂林-象山區(qū)-德天廣場 大專以上 2年以上 25-35歲

英語OP(計(jì)調(diào))

¥3500-5000元

桂林-象山區(qū)-德天廣場 本科以上 22-35歲

計(jì)調(diào)

¥2500-5000元

桂林-象山區(qū)-德天廣場 大專以上 1年以上 22-35歲

旅游銷售經(jīng)理

¥3000-5000元

桂林-象山區(qū)-德天廣場 大專以上 應(yīng)屆畢業(yè)生 22-35歲
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