職位描述

1. 賓客接待
(1)以熱情、友好和專業(yè)的態(tài)度迎接每一位到達(dá)酒店的賓客。
(2)協(xié)助賓客辦理入住手續(xù),包括核實預(yù)訂信息、登記個人資料、分配房間、發(fā)放房卡等。
2. 信息提供
(1)回答賓客關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)、周邊環(huán)境等方面的咨詢。
(2)提供當(dāng)?shù)芈糜尉包c、交通、餐飲等相關(guān)信息。
3.房間管理
(1)掌握房間的狀態(tài),包括空房、已預(yù)訂房、維修房等。
(2)根據(jù)賓客需求進(jìn)行房間的調(diào)整和分配。
4.投訴處理
(1)傾聽賓客的投訴和意見,及時反饋給相關(guān)部門,并跟進(jìn)處理結(jié)果。
(2)采取措施安撫賓客,確保賓客的滿意度。
5.協(xié)作溝通
(1)與其他部門密切協(xié)作,如客房部、餐飲部等,確保服務(wù)的連貫性。
(2)及時向上級匯報工作情況和問題。
總之,酒店前臺接待員是酒店與賓客接觸的重要崗位,需要具備良好的溝通技巧、服務(wù)意識和問題解決能力,以提供優(yōu)質(zhì)的賓客體驗。

上班地點

工作地址: 河池 羅城仫佬族自治縣 城南路 查看上班路線

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酒店店長
5000-6000元
河池-金城江區(qū)
工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)酒店日常運營管理,確保服務(wù)質(zhì)量 - 監(jiān)督客房清潔與維護(hù),保障住宿環(huán)境舒適安全 - 處理客戶需求,提升客戶滿意度,帶領(lǐng)員工完成銷售目標(biāo)。 任職要求 - 年齡36歲以下,大專以上文化,具備良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊管理能力。 - 能夠有效解決運營中的問題,保證酒店運作順暢。 - 對工作充滿熱情,有較強(qiáng)的責(zé)任心和職業(yè)操守。
23小時前
張建華
酒店店長
5000-6000元
河池-金城江區(qū)
工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)酒店日常運營管理 - 監(jiān)督客房服務(wù)質(zhì)量 - 處理客戶需求和投訴 任職要求 - 具備良好的服務(wù)意識 - 能夠有效管理團(tuán)隊 - 具有較強(qiáng)的溝通能力
23小時前
王夢成
酒店經(jīng)理
8000-13000元
河池-南丹縣
崗位職責(zé): 協(xié)助總經(jīng)理做好酒店運營管理、內(nèi)部規(guī)范管理等工作,督導(dǎo)各崗位人員實施日 常酒店服務(wù)工作,組織實施酒店各崗位的現(xiàn)場培訓(xùn)及質(zhì)量跟蹤,及時處理客訴,做好酒店前臺風(fēng)險防控,分析經(jīng)營現(xiàn)狀,協(xié)助制定并落實銷售計劃,關(guān)注成本控制,組織并執(zhí)行酒店各崗位績效考核。 工作內(nèi)容: 1.了解酒店年度、月度經(jīng)營和銷售指標(biāo)及完成情況(RevPAR、營收、GOP、會員發(fā) 展、成本與費用控制),制定合理化銷售方案并努力完成。 2.每日巡視酒店,做好酒店日常運營質(zhì)量管理工作,確保各部門工作有條不紊。 3.查看酒店每日經(jīng)營報表,了解經(jīng)營趨勢,隨時關(guān)注酒店房態(tài)及流量,適時調(diào)控; 了解價格策略與客源結(jié)構(gòu),明確前臺每日銷售重點工作,完成酒店銷售計劃和經(jīng)營指標(biāo),確保酒店收益最大化。 4.與各銷售渠道保持溝通,及時處理合作中的各類問題。 5.做好酒店風(fēng)險防范,每日查看交接班記錄,復(fù)核前臺封包及各類表單。 6.關(guān)注員工在崗狀況,做好客房清潔衛(wèi)生及硬件維護(hù)的檢查工作,每天抽查客房不 少于5間。 7.關(guān)注酒店能耗,根據(jù)酒店同期數(shù)據(jù)比、同城同類型酒店數(shù)據(jù)比,及時發(fā)現(xiàn)問題并 制定相關(guān)措施。 8.負(fù)責(zé)督導(dǎo)各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)實際工作需求制定培訓(xùn)計劃并落實;協(xié)助做好酒店安 全、消防培訓(xùn)、演習(xí)及管理工作。 9.定期檢查酒店設(shè)施、設(shè)備和器材,做好維護(hù),確保正常使用。 10.負(fù)責(zé)前廳、客房、餐廳、廚房、工程等崗位的績效考核。 11.關(guān)注每日員工餐質(zhì)量、關(guān)心員工生活。 12.做好部門的溝通協(xié)調(diào)工作,完成上級指派的其他工作。 月度工作: 1.每月審核《會員卡銷售提成表》及中介傭金 2.每月審核盤點酒店發(fā)票,并及時補(bǔ)充。 3.每月組織各崗位負(fù)責(zé)人完成一次酒店安全檢查,并根據(jù)檢查結(jié)果制定整改計劃, 及時落實整改。 4.每月審核酒店各部門物品盤點結(jié)果和申購計劃并報總經(jīng)理審批 5.每月對應(yīng)收賬款賬目審核并進(jìn)行核銷 6.每月督導(dǎo)跟蹤各部門培訓(xùn)計劃,確保有效實施。
23小時前
楊心怡
酒店萬能工
3000-4000元
河池-都安縣
1.負(fù)責(zé)酒店各個機(jī)房設(shè)施安全穩(wěn)定運行,并做好登記。2.設(shè)備發(fā)生故障時及時組織檢修,保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備良好狀態(tài)。3.負(fù)責(zé)內(nèi)部各種裝飾裝修維修,以及日常各種簡單維修。
23小時前
河池-金城江區(qū)
【職位名稱】客房保潔員 【薪資待遇】 月薪2000元 + 績效獎金(綜合薪資2500-3000元) 【崗位職責(zé)】 1.?按標(biāo)準(zhǔn)完成客房清潔、布草更換及設(shè)備檢查 2.?及時補(bǔ)充房間易耗品,保持公共區(qū)域整潔 3.?配合前臺處理客人臨時需求 4.?執(zhí)行酒店衛(wèi)生安全規(guī)范 【任職要求】 1.?年齡20-50歲,身體健康無隱疾 2.?有酒店/家政保潔經(jīng)驗者優(yōu)先 3.?吃苦耐勞,責(zé)任心強(qiáng),服從排班 4.?持有效健康證(可入職后統(tǒng)一辦理) 【工作時間】 早班上午8點到下午5點 【工作地點】 金城江區(qū)南新西路61號(導(dǎo)航搜索:設(shè)計師酒店(白馬街店)) 【面試須知】 請攜帶身份證原件+復(fù)印件,面試通過當(dāng)天安排試工
23小時前
黃浩
酒店保潔
2000-4000元
河池-金城江區(qū)
能熟練更換床單整理床鋪、打掃衛(wèi)生間、清理垃圾等;補(bǔ)充客房用品,毛巾、洗漱用品等 崗位要求:不限年齡50歲以下,親和力強(qiáng),酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先!
23小時前
吳忠厚
河池-宜州區(qū)
工作內(nèi)容: - 負(fù)責(zé)客房的日常打掃和維護(hù)工作 - 提供基礎(chǔ)的客戶服務(wù),確??蛻魸M意度 - 監(jiān)督和管理酒店的日常運營 任職要求: - 具備良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神 - 能夠承受工作壓力,具有較強(qiáng)的責(zé)任心 - 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)技巧
23小時前
陳永輝
河池-羅城縣
1.負(fù)責(zé)酒店前臺接待工作,包括接待客人、辦理入住和退房手續(xù)等; 2.維護(hù)酒店前臺的日常運營,保證前臺工作流程的順暢; 3.協(xié)助客人解決各種問題,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù); 4.管理酒店客房預(yù)訂系統(tǒng),保證客房預(yù)訂的準(zhǔn)確性; 5.協(xié)調(diào)酒店各部門的工作,保證酒店整體運營的協(xié)調(diào)性。 任職要求: 1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠熱情接待客人;形象氣質(zhì)佳; 2.具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力,能夠應(yīng)對各種突發(fā)情況; 3.熟練掌握酒店前臺操作系統(tǒng)和辦公軟件; 4.具備良好的團(tuán)隊合作精神和工作責(zé)任心; 5.具備相關(guān)酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
23小時前
唐瑜
河池-東蘭縣
注:需身高155cm以上,形象氣質(zhì)佳 薪資范圍:3000-4000元/月 社保類型:五險 提成方式:計件提成/會員卡提成 上班時間:三班倒,早班:8.00-16.00中班:16.00-00.00夜班:00.00-8.00 月休四天 夜班補(bǔ)助,工齡獎 上班需穿固定工裝,需化妝崗位職責(zé): 1、前臺收銀工作,認(rèn)真負(fù)責(zé),核對賬單,做好唱收唱付,保證收銀準(zhǔn)確無誤。 2、前臺接待,微笑迎客,保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 3、做好外賓的接待及信息的錄入。 4、做好公安系統(tǒng)的登記工作。 5、為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),與團(tuán)隊達(dá)成良好的合作關(guān)系。 6、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄 留言并及時轉(zhuǎn)達(dá)
23小時前
韋選勇
河池-東蘭縣
負(fù)責(zé)酒店公區(qū)衛(wèi)生,早上協(xié)助餐廳出餐
23小時前
陸保吉
廣西羅城瑞鴻酒店管理有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西羅城瑞鴻酒店管理有限公司
所在行業(yè)
成立時間 6年(2019年3月26日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
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