職位描述
有酒店前臺工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,有一定的外在形象和氣質(zhì),普通話標(biāo)準(zhǔn),有良好的溝通能力和服務(wù)意識
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)酒店前臺接待工作,為客人提供優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù);
2. 熟練使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行基本的操作,包括但不限于預(yù)訂管理、客戶咨詢等;
3. 能夠處理客人的咨詢和投訴,確保客人滿意度;
4. 維護(hù)良好的客戶關(guān)系,通過有效溝通提高服務(wù)質(zhì)量;
5. 協(xié)助客人完成入住和退房手續(xù),確保流程順暢。
任職要求:
1. 有酒店前臺工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識;
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的表達(dá)能力;
4. 形象氣質(zhì)佳,具有良好的職業(yè)素養(yǎng)。
上班地點(diǎn)
工作地址:
來賓 興賓區(qū) 東盟 查看上班路線
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