職位描述
崗位職責:
1. 為用戶提供在線支持與服務,解答客戶咨詢,確保服務質(zhì)量;
2. 處理客戶反饋,優(yōu)化客戶體驗,提升客戶滿意度;
3. 協(xié)作解決電商平臺用戶遇到的問題,維護品牌形象。
任職要求:
1. 具備優(yōu)秀的溝通技巧,能夠有效處理客戶問題;
2. 能在忙碌環(huán)境中保持高效工作;
3. 具有團隊合作精神,能與團隊成員共同完成任務。
4.、有一定的應酬公關能力,能接受外地出差!
上班地點
工作地址:
貴港 桂平市 桂貴北路 查看上班路線
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客服運營主管5000-6000元貴港-港北區(qū)崗位職責: 1、負責客服團隊的日常運營管理,確保服務質(zhì)量與客戶滿意度; 2、制定和優(yōu)化客服工作流程,提升團隊工作效率; 3、監(jiān)控客戶反饋,分析數(shù)據(jù),提出改進措施,解決客戶問題; 4、組織客服培訓,提升團隊專業(yè)技能和服務意識; 5、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,處理重大客戶投訴及突發(fā)事件。 任職要求: 1、具備出色的團隊管理和溝通能力,能夠激勵團隊達成目標; 2、熟悉客服行業(yè)發(fā)展趨勢,有成功的服務流程優(yōu)化案例; 3、具有較強的分析和解決問題的能力,能夠快速響應客戶需求; 4、擁有良好的客戶服務意識,能夠站在客戶角度思考問題; 5、有相關行業(yè)背景,優(yōu)先考慮具有影視傳媒行業(yè)客服管理經(jīng)驗者。15小時前
韋勝 -
電商客服專員3000-4000元貴港-港北區(qū)崗位職責: 1.提供卓越的客戶服務,解答客戶的各類問題; 2.高效處理訂單流程,確保訂單的準確性和及時性; 3.密切監(jiān)控訂單狀態(tài),確保訂單變更或問題能夠及時解決; 4.保持客戶溝通,提升客戶滿意度; 5.收集并總結客戶反饋,為產(chǎn)品和服務改進提供參考。 任職要求: 熟悉國內(nèi)主流電商平臺后臺操作和規(guī)則 1.熟練掌握電腦及常用辦公軟件;熟悉PS軟件 2.具備良好的學習能力和適應能力,能快速掌握新工具; 3.善于溝通,能有效處理客戶咨詢和訂單問題; 4.具有團隊協(xié)作精神,能夠獨立完成工作任務; 5.能在忙碌環(huán)境中保持耐心和專注。15小時前
廖長穎 -
電商客服3000-4000元貴港-港南區(qū)1、熟悉電腦操作,有一定的打字速度,具備良好的語言表達與理解能力; 2、線上對接客戶,給客戶處理售后問題(拼多多、淘寶、京東、天貓、阿里巴巴等電商平臺); 3、上班時間 早班7:40-16:10 晚班15:30-00:00 可提供住宿 4、其它福利:月休4天,包吃工作餐,工齡獎,帶薪年假,每月不定時下午茶,生日會15小時前
陳國豪 -
電商客服機器人專員3000-4000元貴港-港南區(qū)要求熟練掌握客服機器人平臺如:多客、智小點 軟件) 管理和維護客服機器人系統(tǒng),確保其高效運行。 - 分析客服數(shù)據(jù),根據(jù)反饋調(diào)整和優(yōu)化機器人配置15小時前
陳國豪 -
退款客服3000-4000元貴港-港北區(qū)貴港市夢卡萊家居有限公司家居/室內(nèi)設計/裝潢/建材退款崗位職責: 1、及時處理客戶的退款請求,提升客戶服務體驗。 2、根據(jù)公司政策及流程審核客戶的退款申請,確保申請符合退款條件。 3、跟進每筆退款貨未退回訂單,避免退款不退貨問題。 4、分析退款數(shù)據(jù),提出優(yōu)化退款流程的建議。 5、解答客戶關于退款的相關疑問,提供專業(yè)的咨詢服務。 崗位要求: 1、優(yōu)先高中以上學歷或者有1年電商客服行業(yè)工作經(jīng)驗。 2、熟練使用辦公Excel軟件。 3、有較強的溝通能力和服務意識、責任心強,能夠承受一定工作壓力。 4、具備良好的團隊合作精神,能夠與同事協(xié)作完成工作任務。 福利: 1、包工作餐,生日會,下午茶,節(jié)假日禮品 2、提供良好的職業(yè)發(fā)展通道,優(yōu)秀員工有機會晉升為團隊負責人。15小時前
蒙海姨 -
電商客服專員2000-6000元貴港-港北區(qū)廣西貴港市匯翔機電設備有限公司機械/設備/重工崗位職責: 1. 提供在線客戶支持,解答客戶咨詢,確保服務質(zhì)量 2. 處理客戶反饋,優(yōu)化客戶體驗,提升客戶滿意度 3. 與團隊協(xié)作,共同完成部門設定的服務目標 任職要求: 1. 具備出色的溝通技巧,能夠有效解決客戶問題 2. 能夠在快節(jié)奏環(huán)境中工作,保持積極的工作態(tài)度 3. 具有良好的團隊合作精神,能夠與團隊成員和諧相處 網(wǎng)絡平臺客服、運營 1、負責公司新媒體運營,根據(jù)要求撰寫各種符合優(yōu)質(zhì)、有傳播性的內(nèi)容,有淘寶、1688等平臺的客服運營經(jīng)驗,積極主動溝通學習新的平臺規(guī)則和知識。 2、負責公司新媒體的推廣,包括進行抖音、快手、公眾號等平臺推廣。 薪資待遇:試用2月底薪2000,正式后2500,還有績效以及提成。特別優(yōu)秀者,可面談薪資。雙休和法定節(jié)假日帶薪休假,包吃中午餐。 上班時間8:30-12:00,下午14:30-18點,還有社保等諸多優(yōu)厚待遇!我們是一個積極向上的團隊,歡迎加入我們!15小時前
黃鶴 -
網(wǎng)絡客服3000-8000元貴港-港北區(qū)職位詳情 1.通過電話,微信的方式,邀約客戶到公司。不打騷擾電話!!不打陌生電話。 2.根據(jù)公司提供的優(yōu)質(zhì)客源,靈活利用開發(fā)客戶,答復客戶疑問。 3.辦公室辦公,不需要外跑,崗位要求:1有團隊協(xié)作精神,專業(yè)經(jīng)驗不險 2.態(tài)度認真端正,肯學習. 3.接受小白,實習生,無經(jīng)驗,一對一培訓,帶薪休假,實習生可蓋章,節(jié)假日正常休息。薪資待遇: 1:無責底薪3300+提成15-40% 2.公司每月定期團建活動,團隊旅游,系統(tǒng)培訓機會. 3.每周下午茶,奶茶,炸雞,蛋糕,員工生日會福利,禮品贈送。[福利待遇] 1、薪酬待遇:底薪3300+獎金+提成 2、上班時間:8:40-18:00,中午休息兩個小時,拒絕996!拒絕無效加班!節(jié)假日正常放假!年齡18-30歲[工作內(nèi)容] 1、根據(jù)公司提供的資源聯(lián)系意向客戶,添加客戶微信,邀約客戶上門 2、表達能力強,具有親和力; 3.保持與客戶溝通聯(lián)系,為客戶解決問題![職位要求] 1、對工作有熱情,有事業(yè)心; 2、口齒清晰,普通話流利; 3、接受無經(jīng)驗,公司提供完善的崗前系統(tǒng)培訓。15小時前
楊美琳 -
網(wǎng)絡客服專員3000-6000元貴港-港北區(qū)公司直招,拒絕畫餅。 工作內(nèi)容:公司提供精準資源,客戶有需求,成交率高,回報率高,不需要外出,辦公室坐班,沒有任務量要求,多勞多得,接受無經(jīng)驗,帶薪培訓,歡迎各路人才的加入! 上班時間:8.00-12.00 14.00-18.30,中午休息兩個小時。 薪資待遇:底薪3300+提成,綜合薪資6000至1000 0,上不封頂。 工作地點:貴港市港北區(qū)萬港城(萬港大廈)6樓605 接受應屆生,實習生可蓋章。15小時前
楊美琳 -
電商客服3000-5000元貴港-港南區(qū)貴港市聚來寶電子商務有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務工作內(nèi)容:負責接待平臺客戶,解答客戶問題,做好平臺售前售后服務。 職位要求:對工作積極,認真,負責,耐心,無相關工作經(jīng)驗亦可15小時前
李小浪 -
客服組長4000-6000元貴港-平南縣廣西雙驕信息科技有限公司計算機硬件【崗位職責】 1、負責售前、售后客服團隊的整體管理,每天監(jiān)督客服聊天記錄,抽檢聊天服務質(zhì)量,做好客服的排班安排,根據(jù)店鋪實時客流狀況及客服接待能力,調(diào)整客服接待量及替補工作,確??头棵刻旃ぷ饔行颉㈨槙?、高效; 2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務標準、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理; 3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問題,善于發(fā)現(xiàn)后服務操作流程中的缺陷問題并及時進行優(yōu)化,有能力妥善處理中差評,針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動,不斷更新客服話術,并做出更新; 4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強的應變能力和善后處理能力,能獨立處理售前、售后、投訴等業(yè)務; 5、負責售前、售后服務成本的控制,以及重大事故、危機事件的協(xié)調(diào)處理,包括應對策略制定,及時與相關部門溝通解決問題; 6、有分析以及培訓能力,定期培訓提高新老員工的綜合素質(zhì),定期進行員工服務培訓以及客服問題處理預案的制定; 7、負責通過優(yōu)質(zhì)服務維護客戶關系,并持續(xù)提高客戶滿意度 8、配合運營團隊執(zhí)行促銷方案,提升營銷的服務滿意度和好評率; 9、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務意識,優(yōu)秀的溝通談判和危機處理能力。 10、工作責任心強,能承受較大的工作壓力,具備團隊合作精神; 11、完成上級領導交辦的其他工作。 【任職要求】 1、全日制大?;蛞陨蠈W歷。 2、兩年以上淘寶、天貓或京東客服經(jīng)驗; 3、熟悉天貓、淘寶、京東規(guī)則; 4、具有較強的溝通能力和執(zhí)行力; 5、熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟件,會基礎表格制作及公式計算、文檔編輯、打字速度60字/分鐘以上; 【福利待遇】 1、薪資待遇:具備市場競爭力的酬勞,定期調(diào)整薪資; 3、節(jié)日禮品:特定節(jié)日有禮金或禮品,法定節(jié)假日帶薪休息; 4、零食水果:不定期零食、水果餐、團建活動,每年年會等活動福利。 5、晉升機遇:公司提供縱向或橫向的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃; 【公司地址】 1、地址:貴港市平南縣瑞發(fā)商務辦公寫字樓3樓301雙驕科技(3樓出電梯左轉就是) 2、具體地址可地圖導航瑞發(fā)商務辦公寫字樓15小時前
韋興東
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