職位描述
【崗位職責】
1、負責售前、售后客服團隊的整體管理，每天監(jiān)督客服聊天記錄，抽檢聊天服務質(zhì)量,做好客服的排班安排，根據(jù)店鋪實時客流狀況及客服接待能力，調(diào)整客服接待量及替補工作，確?？头棵刻旃ぷ饔行?、順暢、高效；
2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務標準、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理；
3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問題，善于發(fā)現(xiàn)后服務操作流程中的缺陷問題并及時進行優(yōu)化，有能力妥善處理中差評，針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動，不斷更新客服話術(shù)，并做出更新；
4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強的應變能力和善后處理能力，能獨立處理售前、售后、投訴等業(yè)務；
5、負責售前、售后服務成本的控制，以及重大事故、危機事件的協(xié)調(diào)處理，包括應對策略制定，及時與相關(guān)部門溝通解決問題；
6、有分析以及培訓能力，定期培訓提高新老員工的綜合素質(zhì)，定期進行員工服務培訓以及客服問題處理預案的制定；
7、負責通過優(yōu)質(zhì)服務維護客戶關(guān)系，并持續(xù)提高客戶滿意度
8、配合運營團隊執(zhí)行促銷方案，提升營銷的服務滿意度和好評率；
9、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務意識，優(yōu)秀的溝通談判和危機處理能力。
10、工作責任心強，能承受較大的工作壓力，具備團隊合作精神；
11、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
【任職要求】
1、全日制大?；蛞陨蠈W歷。
2、兩年以上淘寶、天貓或京東客服經(jīng)驗；
3、熟悉天貓、淘寶、京東規(guī)則；
4、具有較強的溝通能力和執(zhí)行力；
5、熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟件，會基礎(chǔ)表格制作及公式計算、文檔編輯、打字速度60字/分鐘以上；
【福利待遇】
1、薪資待遇：具備市場競爭力的酬勞，定期調(diào)整薪資；
3、節(jié)日禮品：特定節(jié)日有禮金或禮品，法定節(jié)假日帶薪休息；
4、零食水果：不定期零食、水果餐、團建活動，每年年會等活動福利。
5、晉升機遇：公司提供縱向或橫向的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；
【公司地址】
1、地址：貴港市平南縣瑞發(fā)商務辦公寫字樓3樓301雙驕科技（3樓出電梯左轉(zhuǎn)就是）
2、具體地址可地圖導航瑞發(fā)商務辦公寫字樓
上班地點
工作地址：
貴港平南縣西山社區(qū)雙驕科技（巴購超市2樓，從側(cè)面門上來） 查看上班路線
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電商客服2000-3000元貴港-港北區(qū)廣西優(yōu)云信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務1:負責拼多多與顧客溝通并答疑顧客咨詢; 2:思維敏捷，有良好的文字溝通能力和服務意識; 4:能吃苦耐勞，有責任心，做事細心，態(tài)度親切; 職位要求: 1、熟悉拼多多、網(wǎng)購流程，熟練操作各種辦公軟件， 2、工作認真、負責、做事有耐心，有責任心，能夠耐心解答客戶提出的各種問題。 3、學習力強，能夠快速進入工作狀態(tài)。 4、有網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗優(yōu)先。 工作時間:(二班倒) 早班8:30--16:30 晚班16:30--23:00 具體***
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電商客服2000-5000元貴港-平南縣平南頂好食品有限公司快速消費品(食品,飲料,化妝品)說明：公司在平南縣官成鎮(zhèn)，最好住官成附近的。 工作內(nèi)容：負責電商平臺店鋪日常客戶回復，售后回復。 工作要求：要求熟悉電腦操作，最好會簡單使用ps軟件，會應用辦公軟件，打字每分鐘不少于30字。有長期使用電腦辦公類，文職類工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 前期運營會手把手教，可接受無相關(guān)工作經(jīng)驗者，可接受應屆畢業(yè)生，可接受初入職場人員，可接受身體殘疾人員，只要你能勝任相關(guān)工作即可公司不設(shè)硬性門檻。 本崗位從業(yè)人員往運營方向培養(yǎng)，比較有前景且含金量高，能學到和接觸到比較全面的知識，是你學習提升自我的好機會。 年齡要求17-35歲，最好居住在官成鎮(zhèn)附近的人。 本公司薪資不浮夸，不吹噓，不想動不動就虛標8k-1.5w博取眼球，根據(jù)當?shù)貙嶋H平均水平定薪，憑能力拿薪水，公司有效益不會辜負有貢獻的員工。
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梁偉峰
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淘寶天貓客服主管6000-8000元貴港-平南縣廣西雙驕信息科技有限公司計算機硬件【崗位職責】 1、負責售前、售后客服團隊的整體管理，每天監(jiān)督客服聊天記錄，抽檢聊天服務質(zhì)量,做好客服的排班安排，根據(jù)店鋪實時客流狀況及客服接待能力，調(diào)整客服接待量及替補工作，確?？头棵刻旃ぷ饔行?、順暢、高效； 2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務標準、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理； 3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問題，善于發(fā)現(xiàn)后服務操作流程中的缺陷問題并及時進行優(yōu)化，有能力妥善處理中差評，針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動，不斷更新客服話術(shù)，并做出更新； 4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強的應變能力和善后處理能力，能獨立處理售前、售后、投訴等業(yè)務； 5、負責售前、售后服務成本的控制，以及重大事故、危機事件的協(xié)調(diào)處理，包括應對策略制定，及時與相關(guān)部門溝通解決問題； 6、有分析以及培訓能力，定期培訓提高新老員工的綜合素質(zhì)，定期進行員工服務培訓以及客服問題處理預案的制定； 7、負責通過優(yōu)質(zhì)服務維護客戶關(guān)系，并持續(xù)提高客戶滿意度 8、配合運營團隊執(zhí)行促銷方案，提升營銷的服務滿意度和好評率； 9、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務意識，優(yōu)秀的溝通談判和危機處理能力。 10、工作責任心強，能承受較大的工作壓力，具備團隊合作精神； 11、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。 【任職要求】 1、全日制大專或以上學歷。 2、兩年以上淘寶、天貓或京東客服經(jīng)驗； 3、熟悉天貓、淘寶、京東規(guī)則； 4、具有較強的溝通能力和執(zhí)行力； 5、熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟件，會基礎(chǔ)表格制作及公式計算、文檔編輯、打字速度60字/分鐘以上； 【福利待遇】 1、薪資待遇：具備市場競爭力的酬勞，定期調(diào)整薪資； 2、上班時間：9:00-17:00,；每周輪休制； 3、節(jié)日禮品：特定節(jié)日有禮金或禮品，法定節(jié)假日帶薪休息； 4、零食水果：不定期零食、水果餐、團建活動，每年年會等活動福利。 5、晉升機遇：公司提供縱向或橫向的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃； 【公司地址】 1、地址：貴港市平南縣瑞發(fā)商務辦公寫字樓3樓301雙驕科技（3樓出電梯左轉(zhuǎn)就是） 2、具體地址可地圖導航瑞發(fā)商務辦公寫字樓
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電商網(wǎng)店客服3000-4000元貴港-港北區(qū)貴港市樂申信息科技有限公司計算機硬件我們是一家電商公司，經(jīng)營國內(nèi)電商平臺淘寶、天貓、拼多多、抖音、小紅書、京東等平臺。 客服工作主要回復客戶咨詢問題，為客戶提供售后服務 上班時間：8：----16:30,16:00----24：00，一周換一次班，月休息4天，節(jié)假日除外
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老年人、殘疾人養(yǎng)護服務；護理機構(gòu)服務；家庭服務；營養(yǎng)健康咨詢服務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；技術(shù)服務、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；網(wǎng)絡技術(shù)服務；健康咨詢服務（不含診療服務）；認證咨詢；信息技術(shù)咨詢服務；遠程健康管理服務。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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餐飲信息咨詢；電子商務服務；市場營銷策劃；會展服務；企業(yè)形象策劃；網(wǎng)絡信息的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：房地產(chǎn)經(jīng)紀；房地產(chǎn)咨詢；土地使用權(quán)租賃；柜臺、攤位出租；房地產(chǎn)評估；住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：酒店管理;會議及展覽服務;停車場服務;信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：住宿服務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
地區(qū)招聘
- 廣西雙驕信息科技有限公司
- 所在行業(yè) 生活服務/咨詢/互聯(lián)網(wǎng)
- 成立時間 4年（2020年6月9日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --
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