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職位描述

一、崗位職責(zé)

1．核對客戶信息，對客戶日均消費(fèi)情況進(jìn)行排查；

2．負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶使用后臺，設(shè)定關(guān)鍵詞；

3．認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識，客戶在提關(guān)鍵詞過程中發(fā)現(xiàn)問題要耐心幫助解答 ；

4．及時完成經(jīng)理給予的工作，發(fā)生突發(fā)事件要及時匯報給上級知道 ；

5．對客戶服務(wù)效果進(jìn)行跟蹤，提升，編輯客戶檔案 ；

6．根據(jù)客戶情況進(jìn)行回訪，制定優(yōu)化方案 ；

7．及時提醒客戶續(xù)費(fèi)，保證客戶在百度搜索上的不間斷推廣 ；

8 . 進(jìn)行市場開發(fā)拓展;

9．提升有消費(fèi)關(guān)鍵字?jǐn)?shù)量，根據(jù)客戶推廣效果及消費(fèi)情況，逐步溝通將其帳戶中沒有流量的關(guān)鍵字進(jìn)行更換，修改被拒關(guān)鍵詞。

公司簡介

廣西集翔網(wǎng)大科技有限公司（簡稱廣西集翔網(wǎng)大）成立于2008年，是集翔投資控股集團(tuán)數(shù)字產(chǎn)業(yè)板塊子公司，深耕互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)十余載，目前擁有員工近300人，服務(wù)范圍覆蓋桂林、柳州、北海、貴港等14個地市，在此期間廣西集翔網(wǎng)大始終秉承“五大核心價值觀”和“科技以人為本”的發(fā)展理念，為各企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、快捷、完善的多元化綜合性服務(wù)，為所有員工提供良好的工作環(huán)境和晉升平臺。
? ? ? 憑借在政務(wù)、旅游、地產(chǎn)、教育等行業(yè)獲得的不凡口碑，目前已積累服務(wù)客戶超過數(shù)萬家，并成長為廣西眾多企業(yè)家心目中可信賴的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新營銷服務(wù)提供商，為廣西人才就業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)做出了巨大貢獻(xiàn)。
       廣西集翔網(wǎng)大為實(shí)現(xiàn)更大的社會貢獻(xiàn)目標(biāo)以及助力廣西東盟事業(yè)，已完成互聯(lián)網(wǎng)推廣、品牌整合營銷等行業(yè)戰(zhàn)略布局，在未來的發(fā)展建設(shè)中，廣西集翔網(wǎng)大將充分把握時機(jī)與挑戰(zhàn)，借助移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)，與各企業(yè)緊密合作，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，并努力發(fā)展成為受社會、客戶和員工尊敬的世界知名企業(yè)！
來網(wǎng)大，你可以在五層超舒適區(qū)域辦公
來網(wǎng)大，你可以擁有五險一金
來網(wǎng)大，你可以擁有帶薪年假
來網(wǎng)大，你可以享受周末雙休
來網(wǎng)大，你可以享受讓人羨慕的國內(nèi)外旅游
集翔集團(tuán)始終以“感恩有愛、尊重客戶、尊重員工、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、結(jié)果導(dǎo)向”為核心價值觀
集翔網(wǎng)大不只是個互聯(lián)網(wǎng)公司
每個人都練就一身十八般武藝
有霸氣側(cè)漏的女強(qiáng)人
有嬌小可愛的萌妹紙
有陽光帥氣的小哥哥
有冷酷帥氣的型男
集聚了天南地北的武林人士
不論你是帥哥美女，還是宅男腐女；是可愛胖妹紙，還是沉默宅男。
只要你有膽識，只要你有力量，只要你敢拼搏
我們都?xì)g迎有能力者居之
加入網(wǎng)大，你命由你不由天。

上班地點(diǎn)

工作地址：桂林市七星區(qū)驂鸞路33號查看上班路線

可能感興趣的職位: 電商客服
3200-6000元

桂林-臨桂區(qū)-興匯城
高中以上
1年以上
23-33歲

廣西桂林桂美福多多農(nóng)業(yè)科技有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1.阿里巴巴批發(fā)網(wǎng)，拼多多，淘寶，天貓、京東等平臺在線接待顧客，回復(fù)咨詢，促成銷售； 2.解答顧客咨詢問題，進(jìn)行分析并解決，提升客戶滿意度； 3.與各部門及時溝通，積極配合工作； 4.工作時間兩班制 5、性格開朗者優(yōu)先任職要求： 1.高中以上學(xué)歷 2.語言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通，有較強(qiáng)應(yīng)變能力。 3.打字速度50個字以上每分鐘

1小時內(nèi)

吳經(jīng)理; 客服
3000-4000元

桂林-七星區(qū)-澳洲假日 1年以上

桂林韻達(dá)快遞

交通/運(yùn)輸/物流

負(fù)責(zé)客戶溝通，電腦上面處理問題能盡心盡責(zé)的工作（有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）

1小時內(nèi)

符先生; 物業(yè)客服（國奧城）
2800-3500元·13薪

桂林-疊彩區(qū)-國奧城·鉑灣
中專以上
1年以上
25-40歲

深圳市彩生活物業(yè)管理有限公司桂林分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1、負(fù)責(zé)接待來訪業(yè)主，處理業(yè)主投訴。 2、妥善保管各類票據(jù)憑證及所收現(xiàn)金。 3、做好所收各項(xiàng)費(fèi)用的收取、核算、發(fā)放。 4、收集業(yè)主資料，做好業(yè)主檔案管理。相關(guān)要求

1小時內(nèi)

高經(jīng)理

經(jīng)理; 電商客服
3000-5000元

桂林-臨桂區(qū)

桂林萊茵生物科技股份有限公司

制藥/生物工程

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)店鋪詢單轉(zhuǎn)化，售后協(xié)調(diào)； 2、熟悉電商平臺后臺操作，根據(jù)服務(wù)需要完成各項(xiàng)后臺操作事宜； 3、負(fù)責(zé)客服接待工作，完成客戶咨詢答疑，對客戶投訴等異常情況進(jìn)行合理引導(dǎo)； 4、及時有效的做好客戶回訪工作，促成銷售訂單的完成。任職要求： 1、具備主動服務(wù)心態(tài)，善于傾聽與換位思考； 2、較強(qiáng)溝通能力，善于引導(dǎo)及處理突發(fā)事件； 3、具備同崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

1小時前

王女士

HR; 客服管家
3000-4000元

桂林-七星區(qū)-棠棣之華 1年以上
36歲以下

桂林市桂海旅游開發(fā)有限公司

房地產(chǎn)開發(fā)

1.負(fù)責(zé)辦理業(yè)主收樓和裝修申報手續(xù)，并收取相關(guān)費(fèi)用，確保流程規(guī)范、費(fèi)用準(zhǔn)確。 2.接待業(yè)主的來訪、來電，及時調(diào)度相關(guān)部門責(zé)任人處理業(yè)主反映的問題，并對處理情況進(jìn)行記錄和跟進(jìn)，確保業(yè)主的報事報修得到及時響應(yīng)和妥善解決。 3.負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案的管理，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性，以及空置房鑰匙/密碼的妥善管理，保障小區(qū)安全。 4.負(fù)責(zé)發(fā)放房產(chǎn)證，并收集退辦證的相關(guān)資料，確保業(yè)主的權(quán)益得到保障。 5.處理退辦證費(fèi)用，收集相關(guān)退費(fèi)憑證，確保退費(fèi)流程的順利進(jìn)行。 6.負(fù)責(zé)日常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和更新，為物業(yè)管理提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。有1年物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有較好的服務(wù)意識。

2小時前

唐麗萍

招培專員; 電商客服專員
4000-6000元

桂林-七星區(qū)

桂林智神信息技術(shù)股份有限公司

計(jì)算機(jī)軟件

1、負(fù)責(zé)公司國內(nèi)電商平臺客服接待工作，通過旺旺、咚咚及電話等方式聯(lián)系客戶促成訂單； 2、負(fù)責(zé)各電商平臺訂單處理，如訂單修改、審核、物流查詢、退換貨、產(chǎn)品使用相關(guān)問題等； 3、每天查詢店鋪評價，針對客戶評價內(nèi)容提及問題及時作出解釋； 4、對客戶投訴維權(quán)訂單做好及時申訴，并持續(xù)跟進(jìn)直至完結(jié)； 5、統(tǒng)計(jì)并整理好每天客戶咨詢問題記錄表，匯總售后問題； 6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。任職要求： 1、有電商客服經(jīng)驗(yàn)； 2、能適應(yīng)早晚班，服從大促期間加班制度； 3、熟悉電商平臺售前、售后規(guī)則、平臺判罰制度等； 4、工作熱情，心態(tài)良好，善于分析和思考問題，有責(zé)任心。

3小時前

馬小姐

招聘主管; 客服專員/助理
3500-4500元

桂林-臨桂區(qū)-金貿(mào)中心
大專以上
1年以上

桂林嘉誠物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1、負(fù)責(zé)日常寫字樓維護(hù)管理、接待、物業(yè)費(fèi)催繳、收房、裝修手續(xù)辦理 2、跟進(jìn)處理業(yè)主的問題及投訴建議 3、全日制?？埔陨蠈W(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，有物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 4、善于溝通，具有高度的責(zé)任心、客戶服務(wù)意識，親和力強(qiáng)，有耐心 5、個人際交際能力、應(yīng)急處理能力 6、男女不限，20—30歲，160CM以上

3小時前

林女士

人事專員; 淘寶客服
3000-5000元

桂林-秀峰區(qū)-5號公館

桂林驚鴻一飾家居飾品有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

客服招聘要求包括以下幾個方面：1. 具備良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神，性格溫和，對顧客熱情、有耐心，網(wǎng)絡(luò)溝通能力強(qiáng)；2. 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和解決問題能力，有天貓、京東客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；3. 做事積極主動，能服從公司制度管理；4. 完成店鋪銷售目標(biāo)，提升品牌形象；5. 學(xué)歷要求不一，有些要求大專及以上，有些只需要中專及以上；6. 工作時間和薪資待遇因公司而異，有些公司會提供免費(fèi)培訓(xùn)；7. 打字速度要求較高，一般要求每分鐘打字50字以上1。從事過淘寶、京東、拼多多、抖音、阿里巴巴客服的工作者優(yōu)先！

10小時前

文女士

人事; 獸醫(yī)客服技術(shù)員
3000-5000元

桂林-靈川縣

桂林養(yǎng)泰動保生物科技有限公司

農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)

崗位職責(zé)： 1、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶資源通過微信、淘寶、電話等溝通方式，引導(dǎo)新客戶成交，維護(hù)、鞏固及拓展老客戶； 2、通過有效溝通了解客戶需求,利用專業(yè)知識給予客戶有效建議并幫助客戶選擇藥品，必要時安排出差與客戶見面，洽談業(yè)務(wù)，推廣產(chǎn)品； 3、產(chǎn)品資料制作及領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。 4、薪酬：底薪+業(yè)務(wù)提成。任職要求： 1、動物醫(yī)學(xué)、動物科學(xué)、畜牧獸醫(yī)、藥學(xué)、化學(xué)、應(yīng)用化學(xué)、制藥工程、生物技術(shù)及相關(guān)專業(yè)全日制本科學(xué)歷； 2、具有一定專業(yè)知識技能、良好的學(xué)習(xí)能力和溝通能力，富有激情與活力； 3、能吃苦耐勞、為人誠信，工作踏實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)； 4、有意在桂林長久發(fā)展立業(yè)者優(yōu)先。

2024-11-06

養(yǎng)泰; 畜牧客服技術(shù)員
3000-5000元

桂林-靈川縣

桂林養(yǎng)泰動保生物科技有限公司

農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)公司客戶及潛在客戶在畜禽養(yǎng)殖過程中的養(yǎng)殖與疾病防治技術(shù)服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)技術(shù)方案與案例總結(jié)及推廣工作，配合產(chǎn)品市場宣傳活動等工作； 3、負(fù)責(zé)定期或結(jié)合市場推廣需要，對業(yè)務(wù)人員和客戶、養(yǎng)殖戶進(jìn)行公司產(chǎn)品知識、畜禽養(yǎng)殖過程保健與疾病防治技術(shù)、養(yǎng)殖管理技術(shù)等培訓(xùn)； 4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 5、薪酬：底薪+業(yè)務(wù)提成。任職要求： 1、畜牧獸醫(yī)、動物醫(yī)學(xué)、動物科學(xué)、藥學(xué)、化學(xué)、應(yīng)用化學(xué)及相關(guān)專業(yè)全日制大專及以上學(xué)歷； 2、具有一定專業(yè)知識技能、良好的學(xué)習(xí)能力和溝通能力，富有激情與活力； 3、能吃苦耐勞、為人誠信，工作踏實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)； 4、有意在桂林長久發(fā)展立業(yè)者優(yōu)先。

2024-11-06

養(yǎng)泰