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職位描述

1、在客服經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹執(zhí)行服務(wù)中心和本部門的管理目標(biāo)，負(fù)責(zé)客服部全面工作；

2、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，做好工作日記及部門每周例會主持，落實公司任務(wù)；

3、制定本部門員工年度培訓(xùn)計劃，定期開展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

4、及時處理各種突發(fā)事件，對服務(wù)工作質(zhì)量進行跟蹤回訪；

5、帶領(lǐng)部門提升業(yè)務(wù)能力；

6、組織各項部門活動建設(shè)；

7、完成項目經(jīng)理交辦的其他任務(wù)；

8、及時制定和優(yōu)化主部門的工作流程與規(guī)章制度

9、上班時間：9:00—12:30；13:30—17:00

轉(zhuǎn)正買五險，同時享受績效提成或獎金及年底分紅。

公司簡介

?  桂林海易國際旅行社有限公司總部設(shè)在廣西桂林，公司于2015年7月16日創(chuàng)建，總部為桂林?，n網(wǎng)絡(luò)科技投資有限公司，另外由公司總經(jīng)理王強先生聯(lián)合深圳某上市投資機構(gòu)于2019年12月16日在廣西南寧創(chuàng)建分公司廣西琻鴻傳媒科技有限公司。同時隨著公司的擴張，公司總經(jīng)理于2020年10月20日在深圳創(chuàng)立了一分公司結(jié)伴游旅游科技（深圳）有限公司，公司桂林總部加上南寧分公司人數(shù)約為上百人左右，在人員配備方面公司走的是精英人才路線，人才貴在精而不在多。從初創(chuàng)階段到現(xiàn)在，經(jīng)歷了旅行社單一運行、網(wǎng)絡(luò)化探索前行和線上線下雙軌并行的模式，公司的創(chuàng)業(yè)者們靠艱苦卓絕的拼搏精神，在短短的幾年的時間里，由一個不知名的傳統(tǒng)的旅游公司發(fā)展成為目前區(qū)內(nèi)有一定知名度集投資與旅游為一體的企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍覆蓋了國內(nèi)6個省。公司立足于旅游產(chǎn)業(yè)，積極擴大旅游產(chǎn)業(yè)鏈，在深度挖掘國內(nèi)第一旅游大市桂林市的前提下，布局進入旅游增長速度最快的第一大省貴州省以及國內(nèi)游流量第一大目的地云南省。同時，公司正在執(zhí)行進入泰國等境外第一流量旅游目的的目標(biāo)，并且進展迅捷，計劃于成為公司發(fā)展的一塊拼圖。

??????為了實現(xiàn)逐步成為除攜程、途牛之外第三大旅游平臺成為一家IPO公司的發(fā)展目標(biāo)，桂林公司不斷先進的管理理念和人才，提升自己在人才、營運和管理方面的優(yōu)勢，同時依托南寧互聯(lián)網(wǎng)+營銷團隊的人才儲備，積極探索其它產(chǎn)業(yè)和行業(yè)，為公司多元化發(fā)展做好鋪墊。作為一家100%的互聯(lián)網(wǎng)+旅游企業(yè)，我們努力吸引全國各地的網(wǎng)絡(luò)精英人才加盟，相信有您的加入，將以矯健的步伐，向新的、更高的發(fā)展方向邁進！

??公司福利、待遇：

??辦公環(huán)境舒適、簡約、大氣，工作氛圍簡單，不定時提供下午茶、奶茶、甜點

??周末雙休，節(jié)假正常，五險、帶薪年假

??每人每年至少一次以上的帶薪全免旅游(人家的旅游是獎勵，我們的是硬性福利)

??每月舉行羽毛球、足球、籃球、排球等公司集體運動

??失戀帶薪休

??薪資待遇（底薪+高額獎金），高于同行業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)20%的薪資

如果您熱愛互聯(lián)網(wǎng)、喜歡旅游、愿意挑戰(zhàn)高薪，有熱血有夢想，那么誠摯邀請您加入我們，在愉快的玩?；蚵糜沃校p松的把錢賺了。

上班地點

可能感興趣的職位: 客服跟單文員
3500-6000元

桂林-靈川縣-八里物流園
高中以上 25-35歲

桂林墻寶涂料有限公司

生產(chǎn)/制造

1、產(chǎn)品銷售合同的制定與審核； 2、協(xié)調(diào)客戶相關(guān)業(yè)務(wù)需求，系統(tǒng)開單，跟進訂單的發(fā)貨、回款及合同執(zhí)行中的其他相關(guān)事宜； 3、負(fù)責(zé)跟進產(chǎn)品的合理庫存控制并確保滿足客戶需求； 4、產(chǎn)品售后及異常情況的匯總與及時處理； 5、及時完成銷售數(shù)據(jù)的整理與統(tǒng)計； 6、積極維護老客戶并完成新客戶的開發(fā)。上班時間8：00-17：30 午休一個半小時周日休息（需輪流值班）

1小時內(nèi)

秦女士

人事; 電商客服
3200-6000元

桂林-臨桂區(qū)-興匯城
高中以上
1年以上
23-33歲

廣西桂林桂美福多多農(nóng)業(yè)科技有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1.阿里巴巴批發(fā)網(wǎng)，拼多多，淘寶，天貓、京東等平臺在線接待顧客，回復(fù)咨詢，促成銷售； 2.解答顧客咨詢問題，進行分析并解決，提升客戶滿意度； 3.與各部門及時溝通，積極配合工作； 4.工作時間兩班制 5、性格開朗者優(yōu)先任職要求： 1.高中以上學(xué)歷 2.語言表達(dá)能力強，善于溝通，有較強應(yīng)變能力。 3.打字速度50個字以上每分鐘

1小時內(nèi)

吳經(jīng)理; 客服
3000-4000元

桂林-七星區(qū)-澳洲假日 1年以上

桂林韻達(dá)快遞

交通/運輸/物流

負(fù)責(zé)客戶溝通，電腦上面處理問題能盡心盡責(zé)的工作（有工作經(jīng)驗者優(yōu)先）

1小時前

符先生; 客服專員/助理
3500-4500元

桂林-臨桂區(qū)-金貿(mào)中心
大專以上
1年以上

桂林嘉誠物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1、負(fù)責(zé)日常寫字樓維護管理、接待、物業(yè)費催繳、收房、裝修手續(xù)辦理 2、跟進處理業(yè)主的問題及投訴建議 3、全日制?？埔陨蠈W(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，有物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先 4、善于溝通，具有高度的責(zé)任心、客戶服務(wù)意識，親和力強，有耐心 5、個人際交際能力、應(yīng)急處理能力 6、男女不限，20—30歲，160CM以上

1小時前

林女士

人事專員; 客服崗實習(xí)生
2300-2500元

桂林-疊彩區(qū)-聯(lián)發(fā)旭景
大專以上 18-26歲

桂林聯(lián)發(fā)盛泰物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

（一）基本職責(zé) 1、負(fù)責(zé)服務(wù)中心日?？蛻魜碓L、接待、投訴等工作，辦理業(yè)戶辦理房屋入伙、裝修等手續(xù)； 2、負(fù)責(zé)對轄區(qū)的各類費用的收??； 3、負(fù)責(zé)責(zé)任片區(qū)日常報事報修、投訴、回訪的跟進和處理； 5、負(fù)責(zé)責(zé)任片區(qū)空置房、公共區(qū)域的巡查； 6、負(fù)責(zé)收集分析業(yè)主投訴的意見，反饋相關(guān)部門，并跟進處理情況；（二）任職要求 1、大專（含）以上學(xué)歷，專業(yè)不限，物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理、工商管理優(yōu)先； 2、具有較強的溝通能力、協(xié)調(diào)能力以及抗壓能力。（三）薪資福利 7小時/天，白班，2300-2500元/月+意外險，可提供住宿

2小時前

李女士

人力資源; 物業(yè)客服（國奧城）
2800-3500元·13薪

桂林-疊彩區(qū)-國奧城·鉑灣
中專以上
1年以上
25-40歲

深圳市彩生活物業(yè)管理有限公司桂林分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1、負(fù)責(zé)接待來訪業(yè)主，處理業(yè)主投訴。 2、妥善保管各類票據(jù)憑證及所收現(xiàn)金。 3、做好所收各項費用的收取、核算、發(fā)放。 4、收集業(yè)主資料，做好業(yè)主檔案管理。相關(guān)要求

3小時前

高經(jīng)理

經(jīng)理; 電商客服
3000-5000元

桂林-臨桂區(qū)

桂林萊茵生物科技股份有限公司

制藥/生物工程

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)店鋪詢單轉(zhuǎn)化，售后協(xié)調(diào)； 2、熟悉電商平臺后臺操作，根據(jù)服務(wù)需要完成各項后臺操作事宜； 3、負(fù)責(zé)客服接待工作，完成客戶咨詢答疑，對客戶投訴等異常情況進行合理引導(dǎo)； 4、及時有效的做好客戶回訪工作，促成銷售訂單的完成。任職要求： 1、具備主動服務(wù)心態(tài)，善于傾聽與換位思考； 2、較強溝通能力，善于引導(dǎo)及處理突發(fā)事件； 3、具備同崗位相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

4小時前

王女士

HR; 客服管家
3000-4000元

桂林-七星區(qū)-棠棣之華 1年以上
36歲以下

桂林市桂海旅游開發(fā)有限公司

房地產(chǎn)開發(fā)

1.負(fù)責(zé)辦理業(yè)主收樓和裝修申報手續(xù)，并收取相關(guān)費用，確保流程規(guī)范、費用準(zhǔn)確。 2.接待業(yè)主的來訪、來電，及時調(diào)度相關(guān)部門責(zé)任人處理業(yè)主反映的問題，并對處理情況進行記錄和跟進，確保業(yè)主的報事報修得到及時響應(yīng)和妥善解決。 3.負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案的管理，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性，以及空置房鑰匙/密碼的妥善管理，保障小區(qū)安全。 4.負(fù)責(zé)發(fā)放房產(chǎn)證，并收集退辦證的相關(guān)資料，確保業(yè)主的權(quán)益得到保障。 5.處理退辦證費用，收集相關(guān)退費憑證，確保退費流程的順利進行。 6.負(fù)責(zé)日常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和更新，為物業(yè)管理提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。有1年物業(yè)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先，有較好的服務(wù)意識。

4小時前

唐麗萍

招培專員; 電商客服專員
4000-6000元

桂林-七星區(qū)

桂林智神信息技術(shù)股份有限公司

計算機軟件

1、負(fù)責(zé)公司國內(nèi)電商平臺客服接待工作，通過旺旺、咚咚及電話等方式聯(lián)系客戶促成訂單； 2、負(fù)責(zé)各電商平臺訂單處理，如訂單修改、審核、物流查詢、退換貨、產(chǎn)品使用相關(guān)問題等； 3、每天查詢店鋪評價，針對客戶評價內(nèi)容提及問題及時作出解釋； 4、對客戶投訴維權(quán)訂單做好及時申訴，并持續(xù)跟進直至完結(jié)； 5、統(tǒng)計并整理好每天客戶咨詢問題記錄表，匯總售后問題； 6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。任職要求： 1、有電商客服經(jīng)驗； 2、能適應(yīng)早晚班，服從大促期間加班制度； 3、熟悉電商平臺售前、售后規(guī)則、平臺判罰制度等； 4、工作熱情，心態(tài)良好，善于分析和思考問題，有責(zé)任心。

6小時前

馬小姐

招聘主管; 淘寶客服
3000-5000元

桂林-秀峰區(qū)-5號公館

桂林驚鴻一飾家居飾品有限公司

貿(mào)易/進出口

客服招聘要求包括以下幾個方面：1. 具備良好的服務(wù)意識和團隊合作精神，性格溫和，對顧客熱情、有耐心，網(wǎng)絡(luò)溝通能力強；2. 有較強的學(xué)習(xí)和解決問題能力，有天貓、京東客服經(jīng)驗者優(yōu)先；3. 做事積極主動，能服從公司制度管理；4. 完成店鋪銷售目標(biāo)，提升品牌形象；5. 學(xué)歷要求不一，有些要求大專及以上，有些只需要中專及以上；6. 工作時間和薪資待遇因公司而異，有些公司會提供免費培訓(xùn)；7. 打字速度要求較高，一般要求每分鐘打字50字以上1。從事過淘寶、京東、拼多多、抖音、阿里巴巴客服的工作者優(yōu)先！

13小時前

文女士

人事