職位描述
崗位職責(zé):
1、熟悉銷售流程及產(chǎn)品性能,接收客戶售前、售中、售后咨詢,耐心為客戶答疑解惑,促成訂單;
2、為客戶處理物流、退換貨、評(píng)價(jià)等問(wèn)題;
3、處理平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、售后跟蹤記錄等售后工作。
任職要求:
1、中專及以上學(xué)歷,有1年以上淘寶、拼多多等線上平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn);
2、做事細(xì)心,有親和力,能耐心處理客戶咨詢和投訴;
3、良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí),保障服務(wù)質(zhì)量;
4、電腦操作熟練,能滿足客服工作的需要。
公司簡(jiǎn)介
廣西益草堂藥業(yè)有限公司貴港分公司位于貴港國(guó)家生態(tài)產(chǎn)業(yè)園區(qū)(金投科技工業(yè)園內(nèi)),是一家綜合性的醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)。公司經(jīng)營(yíng)面積約2000多平方米,其中辦公面積600多平方米,倉(cāng)儲(chǔ)面積近1500平方米,內(nèi)設(shè)陰涼庫(kù)1350多平方米、毒麻庫(kù)50多平方米、冷庫(kù)容積約41立方米。公司采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)字化管理,持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理體系、質(zhì)量管理體系和物流管理體系等三大核心系統(tǒng),不斷夯實(shí)內(nèi)部質(zhì)量管理,提高物流效率,提升經(jīng)營(yíng)效益。為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),以醫(yī)藥仁心護(hù)佑百姓健康。
企業(yè)宗旨:產(chǎn)品質(zhì)量可靠,運(yùn)輸配送高效,服務(wù)客戶優(yōu)質(zhì)。
企業(yè)核心價(jià)值觀:益草人“胸懷天下,藥濟(jì)蒼生”,踐行“與民同福,與家同興,與國(guó)同強(qiáng)”的企業(yè)核心價(jià)值觀。
企業(yè)使命:益草利民,振業(yè)濟(jì)世。
經(jīng)營(yíng)范圍:中藥材、中成藥、化學(xué)原料及其制劑;抗生素、生化藥品(除疫苗)、麻醉藥品、第一類精神藥品,蛋白同化劑、肽類激素藥品、罌粟殼,醫(yī)療用毒性藥品,第二類精神藥品;第三類醫(yī)療器械。
企業(yè)目標(biāo):內(nèi)化于心,外顯于行,站在新起點(diǎn),實(shí)現(xiàn)新跨越,打造成大型的醫(yī)藥流通企業(yè)。
上班地點(diǎn)
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)貴港市港北區(qū) 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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客服運(yùn)營(yíng)主管5000-6000元貴港-港北區(qū)崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營(yíng)管理,確保服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度; 2、制定和優(yōu)化客服工作流程,提升團(tuán)隊(duì)工作效率; 3、監(jiān)控客戶反饋,分析數(shù)據(jù),提出改進(jìn)措施,解決客戶問(wèn)題; 4、組織客服培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí); 5、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,處理重大客戶投訴及突發(fā)事件。 任職要求: 1、具備出色的團(tuán)隊(duì)管理和溝通能力,能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo); 2、熟悉客服行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),有成功的服務(wù)流程優(yōu)化案例; 3、具有較強(qiáng)的分析和解決問(wèn)題的能力,能夠快速響應(yīng)客戶需求; 4、擁有良好的客戶服務(wù)意識(shí),能夠站在客戶角度思考問(wèn)題; 5、有相關(guān)行業(yè)背景,優(yōu)先考慮具有影視傳媒行業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)者。2025-11-20
韋勝 -
電商客服專員3000-4000元貴港-港北區(qū)崗位職責(zé): 1.提供卓越的客戶服務(wù),解答客戶的各類問(wèn)題; 2.高效處理訂單流程,確保訂單的準(zhǔn)確性和及時(shí)性; 3.密切監(jiān)控訂單狀態(tài),確保訂單變更或問(wèn)題能夠及時(shí)解決; 4.保持客戶溝通,提升客戶滿意度; 5.收集并總結(jié)客戶反饋,為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供參考。 任職要求: 熟悉國(guó)內(nèi)主流電商平臺(tái)后臺(tái)操作和規(guī)則 1.熟練掌握電腦及常用辦公軟件;熟悉PS軟件 2.具備良好的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,能快速掌握新工具; 3.善于溝通,能有效處理客戶咨詢和訂單問(wèn)題; 4.具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠獨(dú)立完成工作任務(wù); 5.能在忙碌環(huán)境中保持耐心和專注。2025-11-20
廖長(zhǎng)穎 -
電商客服3000-4000元貴港-港南區(qū)1、熟悉電腦操作,有一定的打字速度,具備良好的語(yǔ)言表達(dá)與理解能力; 2、線上對(duì)接客戶,給客戶處理售后問(wèn)題(拼多多、淘寶、京東、天貓、阿里巴巴等電商平臺(tái)); 3、上班時(shí)間 早班7:40-16:10 晚班15:30-00:00 可提供住宿 4、其它福利:月休4天,包吃工作餐,工齡獎(jiǎng),帶薪年假,每月不定時(shí)下午茶,生日會(huì)2025-11-20
陳國(guó)豪 -
電商客服機(jī)器人專員3000-4000元貴港-港南區(qū)要求熟練掌握客服機(jī)器人平臺(tái)如:多客、智小點(diǎn) 軟件) 管理和維護(hù)客服機(jī)器人系統(tǒng),確保其高效運(yùn)行。 - 分析客服數(shù)據(jù),根據(jù)反饋調(diào)整和優(yōu)化機(jī)器人配置2025-11-20
陳國(guó)豪 -
退款客服3000-4000元貴港-港北區(qū)貴港市夢(mèng)卡萊家居有限公司家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材退款崗位職責(zé): 1、及時(shí)處理客戶的退款請(qǐng)求,提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。 2、根據(jù)公司政策及流程審核客戶的退款申請(qǐng),確保申請(qǐng)符合退款條件。 3、跟進(jìn)每筆退款貨未退回訂單,避免退款不退貨問(wèn)題。 4、分析退款數(shù)據(jù),提出優(yōu)化退款流程的建議。 5、解答客戶關(guān)于退款的相關(guān)疑問(wèn),提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。 崗位要求: 1、優(yōu)先高中以上學(xué)歷或者有1年電商客服行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟練使用辦公Excel軟件。 3、有較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng),能夠承受一定工作壓力。 4、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)。 福利: 1、包工作餐,生日會(huì),下午茶,節(jié)假日禮品 2、提供良好的職業(yè)發(fā)展通道,優(yōu)秀員工有機(jī)會(huì)晉升為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。2025-11-20
蒙海姨 -
網(wǎng)絡(luò)客服3000-8000元貴港-港北區(qū)職位詳情 1.通過(guò)電話,微信的方式,邀約客戶到公司。不打騷擾電話!!不打陌生電話。 2.根據(jù)公司提供的優(yōu)質(zhì)客源,靈活利用開發(fā)客戶,答復(fù)客戶疑問(wèn)。 3.辦公室辦公,不需要外跑,崗位要求:1有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,專業(yè)經(jīng)驗(yàn)不險(xiǎn) 2.態(tài)度認(rèn)真端正,肯學(xué)習(xí). 3.接受小白,實(shí)習(xí)生,無(wú)經(jīng)驗(yàn),一對(duì)一培訓(xùn),帶薪休假,實(shí)習(xí)生可蓋章,節(jié)假日正常休息。薪資待遇: 1:無(wú)責(zé)底薪3300+提成15-40% 2.公司每月定期團(tuán)建活動(dòng),團(tuán)隊(duì)旅游,系統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)會(huì). 3.每周下午茶,奶茶,炸雞,蛋糕,員工生日會(huì)福利,禮品贈(zèng)送。[福利待遇] 1、薪酬待遇:底薪3300+獎(jiǎng)金+提成 2、上班時(shí)間:8:40-18:00,中午休息兩個(gè)小時(shí),拒絕996!拒絕無(wú)效加班!節(jié)假日正常放假!年齡18-30歲[工作內(nèi)容] 1、根據(jù)公司提供的資源聯(lián)系意向客戶,添加客戶微信,邀約客戶上門 2、表達(dá)能力強(qiáng),具有親和力; 3.保持與客戶溝通聯(lián)系,為客戶解決問(wèn)題![職位要求] 1、對(duì)工作有熱情,有事業(yè)心; 2、口齒清晰,普通話流利; 3、接受無(wú)經(jīng)驗(yàn),公司提供完善的崗前系統(tǒng)培訓(xùn)。2025-11-20
楊美琳 -
網(wǎng)絡(luò)客服專員3000-6000元貴港-港北區(qū)公司直招,拒絕畫餅。 工作內(nèi)容:公司提供精準(zhǔn)資源,客戶有需求,成交率高,回報(bào)率高,不需要外出,辦公室坐班,沒(méi)有任務(wù)量要求,多勞多得,接受無(wú)經(jīng)驗(yàn),帶薪培訓(xùn),歡迎各路人才的加入! 上班時(shí)間:8.00-12.00 14.00-18.30,中午休息兩個(gè)小時(shí)。 薪資待遇:底薪3300+提成,綜合薪資6000至1000 0,上不封頂。 工作地點(diǎn):貴港市港北區(qū)萬(wàn)港城(萬(wàn)港大廈)6樓605 接受應(yīng)屆生,實(shí)習(xí)生可蓋章。2025-11-20
楊美琳 -
電商客服專員2000-5000元貴港-桂平市崗位職責(zé): 1. 為用戶提供在線支持與服務(wù),解答客戶咨詢,確保服務(wù)質(zhì)量; 2. 處理客戶反饋,優(yōu)化客戶體驗(yàn),提升客戶滿意度; 3. 協(xié)作解決電商平臺(tái)用戶遇到的問(wèn)題,維護(hù)品牌形象。 任職要求: 1. 具備優(yōu)秀的溝通技巧,能夠有效處理客戶問(wèn)題; 2. 能在忙碌環(huán)境中保持高效工作; 3. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能與團(tuán)隊(duì)成員共同完成任務(wù)。 4.、有一定的應(yīng)酬公關(guān)能力,能接受外地出差!2025-11-20
李建輝 -
電商客服專員2000-6000元貴港-港北區(qū)廣西貴港市匯翔機(jī)電設(shè)備有限公司機(jī)械/設(shè)備/重工崗位職責(zé): 1. 提供在線客戶支持,解答客戶咨詢,確保服務(wù)質(zhì)量 2. 處理客戶反饋,優(yōu)化客戶體驗(yàn),提升客戶滿意度 3. 與團(tuán)隊(duì)協(xié)作,共同完成部門設(shè)定的服務(wù)目標(biāo) 任職要求: 1. 具備出色的溝通技巧,能夠有效解決客戶問(wèn)題 2. 能夠在快節(jié)奏環(huán)境中工作,保持積極的工作態(tài)度 3. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員和諧相處 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)客服、運(yùn)營(yíng) 1、負(fù)責(zé)公司新媒體運(yùn)營(yíng),根據(jù)要求撰寫各種符合優(yōu)質(zhì)、有傳播性的內(nèi)容,有淘寶、1688等平臺(tái)的客服運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),積極主動(dòng)溝通學(xué)習(xí)新的平臺(tái)規(guī)則和知識(shí)。 2、負(fù)責(zé)公司新媒體的推廣,包括進(jìn)行抖音、快手、公眾號(hào)等平臺(tái)推廣。 薪資待遇:試用2月底薪2000,正式后2500,還有績(jī)效以及提成。特別優(yōu)秀者,可面談薪資。雙休和法定節(jié)假日帶薪休假,包吃中午餐。 上班時(shí)間8:30-12:00,下午14:30-18點(diǎn),還有社保等諸多優(yōu)厚待遇!我們是一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì),歡迎加入我們!2025-11-20
黃鶴 -
客服組長(zhǎng)4000-6000元貴港-平南縣廣西雙驕信息科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)售前、售后客服團(tuán)隊(duì)的整體管理,每天監(jiān)督客服聊天記錄,抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排,根據(jù)店鋪實(shí)時(shí)客流狀況及客服接待能力,調(diào)整客服接待量及替補(bǔ)工作,確??头棵刻旃ぷ饔行?、順暢、高效; 2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃、日常員工激勵(lì)和績(jī)效考核管理; 3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問(wèn)題,善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問(wèn)題并及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化,有能力妥善處理中差評(píng),針對(duì)客戶常見及共性問(wèn)題及每期推廣活動(dòng),不斷更新客服話術(shù),并做出更新; 4、具備優(yōu)秀的問(wèn)題分析與解決能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和善后處理能力,能獨(dú)立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù); 5、負(fù)責(zé)售前、售后服務(wù)成本的控制,以及重大事故、危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理,包括應(yīng)對(duì)策略制定,及時(shí)與相關(guān)部門溝通解決問(wèn)題; 6、有分析以及培訓(xùn)能力,定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì),定期進(jìn)行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問(wèn)題處理預(yù)案的制定; 7、負(fù)責(zé)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系,并持續(xù)提高客戶滿意度 8、配合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行促銷方案,提升營(yíng)銷的服務(wù)滿意度和好評(píng)率; 9、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí),優(yōu)秀的溝通談判和危機(jī)處理能力。 10、工作責(zé)任心強(qiáng),能承受較大的工作壓力,具備團(tuán)隊(duì)合作精神; 11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 【任職要求】 1、全日制大專或以上學(xué)歷。 2、兩年以上淘寶、天貓或京東客服經(jīng)驗(yàn); 3、熟悉天貓、淘寶、京東規(guī)則; 4、具有較強(qiáng)的溝通能力和執(zhí)行力; 5、熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟件,會(huì)基礎(chǔ)表格制作及公式計(jì)算、文檔編輯、打字速度60字/分鐘以上; 【福利待遇】 1、薪資待遇:具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的酬勞,定期調(diào)整薪資; 3、節(jié)日禮品:特定節(jié)日有禮金或禮品,法定節(jié)假日帶薪休息; 4、零食水果:不定期零食、水果餐、團(tuán)建活動(dòng),每年年會(huì)等活動(dòng)福利。 5、晉升機(jī)遇:公司提供縱向或橫向的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃; 【公司地址】 1、地址:貴港市平南縣瑞發(fā)商務(wù)辦公寫字樓3樓301雙驕科技(3樓出電梯左轉(zhuǎn)就是) 2、具體地址可地圖導(dǎo)航瑞發(fā)商務(wù)辦公寫字樓2025-11-20
韋興東
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- 廣西益草堂藥業(yè)有限公司貴港分公司
- 所在行業(yè) 包裝/玻璃/紡織
- 成立時(shí)間 2年(2022年11月24日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --