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2026-01-04
楊曜菘
客服:客戶管理,售前售后處理,及客戶維護!客戶滿意度保障,突發(fā)簽單率!提高回頭客
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2026-01-04
鐘斌
任職要求:
1-3年電商客服售前售后經驗,打字速度50字左右/秒,平均響應時長短,能獨立承接客服接待。
崗位職責:
1、通過旺旺等聊天工具接待客戶,解答疑問,網上銷售服務,促成交易, 獲取訂單;
2、熟悉淘寶、拼多多、天貓各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等;
3、及時處理日常運作中的異常情況以及處理售后問題件;
4、能吃苦耐勞,工作認真仔細,積極回復顧客的問題;
5、完成上級交辦的其他任務;
【工作時間】白班7:50-下午16:00 ; 晚班下午15:30點-晚上23:30點,月休4天
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2026-01-04
李翎
崗位職責:1、負責客服團隊管理,針對售前售后團隊制定客服培訓計劃,服務標準及相應流程,確保服務的相關考核KP1,流程標準按計劃執(zhí)行。即時處理在線咨詢、在線銷售、等作業(yè)環(huán)節(jié)過程中所出現的各種問題;及時給予下屬客服團隊提供各類問題解決方案、支持;
2、負責客服團隊的技能培訓,制定培訓計劃并組織落實,通過培訓不斷提高客服人員的業(yè)績技能;建立團隊考核體系,明確考核指標,并每天對銷售數據進行統計和分析,,制定相應的改善或者調整方案,反映出的問題及時向上級和運營團隊溝通;
3.客服團隊產品培訓計劃制定和排班培訓管理;
4.優(yōu)化完善客服的工作管理制度和績效管理方案,客服服務接待工作流程梳理,優(yōu)化客服溝通話術,定期復盤,監(jiān)督并指導客服日常工作,根據實際情況進行調整,提升轉化率;
5.負責與物流共同管理退貨倉的相關標準制定,流程優(yōu)化異常處理等事宜。
5、完成上級領導交辦的其他工作任務。
任職要求:
1.3年以上食品類目客服管理工作經驗;
2.懂ERP系統,熟悉食品類目售后處理工作,包括不限定于
工商投訴等;
3.富有責任心,對團隊人員培訓管理,日常疑難雜癥總結與處理工作。
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2026-01-04
李翎
崗位職責:
1、熟練使用天貓平臺、旺旺、與客戶溝通,解決售后問題;
2、熟悉產品,主動、專業(yè)處理問題件,負責客戶訂單的物流跟蹤和反饋到位,避免公司的損失;
3、負責產品售后的跟蹤服務,包括購買評價 …… 7、服從公司領導工作上的安排等
任職資格:
1、1年以上工作經驗,半年以上客服工作經驗;
2、熟悉天貓規(guī)則,相關ERP操作、售前售后等相關技能
3、良好的溝通及應變能力,有一定的抗壓能力,有良好心態(tài)
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2026-01-04
蔡昭儒
準確、簡潔、高效、友好的回復客服咨詢,解答客戶提出的各種問題
4. 處理各項售前、售中、售后事宜
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2026-01-04
廖海嬌
電商運營
一、崗位職責
1、負責客服團隊日常管理(排班、績效考核),優(yōu)化服務流程與話術體系;
2、制定培訓計劃,提升團隊處理售前/售后/投訴問題的能力,定期組織技能培訓與案例復盤。 …… 3、監(jiān)督客服接待質量,抽檢聊天記錄,處理升級投訴及高風險案件,確保客戶滿意度;
4、優(yōu)化中差評處理機制,協調物流、運營等部門解決客戶問題,維護店鋪口碑。 …… 5、分析客服數據(響應時間、解決率、轉化率),提出改進方案并推動執(zhí)行;
6、完善客服SOP(標準操作流程),引入工具降低重復投訴率,提升服務效率。 …… 3、熟悉天貓、抖音、京東等平臺規(guī)則及客服工具(千牛、抖店、ERP系統);
4、熟練使用Excel進行數據統計與可視化分析,具備問題診斷能力;
5、抗壓能力強,適應快節(jié)奏工作環(huán)境,具備多任務處理能力;
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2026-01-04
葉國經
崗位內容 :通過電商平臺,回復用戶的咨詢并促成訂單;上架訂單生成負責安排給倉庫發(fā)貨;負責后期訂單售后跟進,如有退貨需及時處理 負責售前售后
產品是:一體機電腦,臺式機,顯示器
主營平臺 轉轉APP …… 1.負責銷售回復促單,及訂單的安排給倉庫發(fā)貨
2.負責訂單的售后處理
3.負責訂單的跟進
4.負責產品的退貨處理。 …… 5.要求性格開朗,思維敏捷 積極向上,
6.要求溝通能力強,打電話溝通能力強
(有能力者有經驗 可以勝任主管)
客服待遇:4000元
試用期兩個月:
3000元
備注;客服分早晚班。
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2026-01-04
盧旺達
售前接單,主動與客戶溝通,解決客戶提出的各種問題。
2. 售后跟進服務,保持良好心態(tài)處理售后各項事宜,與顧客維護長期關系。
3. 要求有經驗。至少有一年以上天貓,或京東網店客服經驗。
4. …… 看好哦,要有至少有一年以上天貓或京東網店或拼多多或抖音客服經驗。
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2026-01-04
何先生
負責抖音店鋪評分的維護,監(jiān)控及優(yōu)化各項評分;
3、定期策劃店鋪活動,提升店鋪銷量;
4、針對音平臺各大活動、節(jié)日及品牌熱點時間,跟進平臺活動報名、銷售機制策劃、活動跟進及活動后數據復盤整理;
5、監(jiān)督、檢查客服售前 …… 、售后人員即時在線業(yè)務工作處理情況
6、定期監(jiān)控數據:營銷數據、交易數據、商品管理等,對活動效果進行跟蹤、評估,及時提出營銷改進措施;
7、了解抖音小店各項活動規(guī)則,推廣流量、活動跟進,對接達人、直播等能獨立的和運營小二溝通店鋪活動和資源
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2025-12-31
林雄
拓展淘寶平臺珍珠飾品銷售貨源;
2、以分成模式獲取高性價比珍珠飾品,策劃珍珠飾品優(yōu)惠活動,助力商家在淘寶平臺引流與銷售增長;
3、- 維護商家關系,及時更新商家資料并進行統一管理;
4、自籌電腦設備并組建美工、客服等團隊 …… ;
5、負責淘寶平臺珍珠飾品售前售后咨詢,解答客戶關于珍珠飾品品質、保養(yǎng)、款式搭配等問題。
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2025-12-31
盧慧娟
1.有相關電商平臺客服工作經驗優(yōu)先(京東 天
貓 淘寶 拼多多 阿里巴巴);
2.靈活回復客戶線上咨詢的問題,引導客戶下單購買
產品,促成訂單成交;
3.準確、簡潔、高效、友好的回復客戶咨詢,解答客 …… 戶提出的問題;
4.處理各項售前、售中、售后事宜。
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2025-12-27
鐘斌
任職要求:
1-3年電商客服售前售后經驗,打字速度50字左右/秒,平均響應時長短,能獨立承接客服接待。 …… 、通過旺旺等聊天工具接待客戶,解答疑問,網上銷售服務,促成交易, 獲取訂單;
2、熟悉淘寶、拼多多、天貓各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等;
3、及時處理日常運作中的異常情況以及處理售后問題件