百色汽車后市場(chǎng)銷售招聘
桂聘提供2026年1月百色汽車后市場(chǎng)銷售最新招聘,右江區(qū)6條平果市1條,更多汽車后市場(chǎng)銷售銷售專員銷售顧問(wèn)銷售專員業(yè)務(wù)員招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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市場(chǎng)經(jīng)理
10000-11000元2026-01-06
李堃聊一聊 崗位職責(zé):
1. 統(tǒng)籌規(guī)劃市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,確保達(dá)成銷售目標(biāo)及市場(chǎng)占有率。
2. 監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài),對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位及推廣策略的制定。
3. 管理市場(chǎng)活動(dòng),包括但不限于線上活動(dòng)與線下展會(huì),以提高品牌知名度和市場(chǎng)影響力。
任職要求:
1. 具備出色的市場(chǎng)洞察能力,能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)趨勢(shì)。
2. 有汽車4S店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷及新媒體有濃厚的興趣,愿意接受挑戰(zhàn),不斷提升個(gè)人能力。 -
客戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
7000-9000元2026-01-06
李堃聊一聊 客服經(jīng)理崗位說(shuō)明書
一、崗位信息
1. 崗位名稱:客戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
2. 匯報(bào)對(duì)象:4S店總經(jīng)理
3. 工作地點(diǎn):百色市右江區(qū)大同村(城東大道與東環(huán)大道交匯處)
4. 編制人數(shù):1人
5. 職級(jí):中層管理崗
二、崗位使命
以客戶生命周期管理為核心,搭建并持續(xù)優(yōu)化全觸點(diǎn)客戶服務(wù)體系,提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度,驅(qū)動(dòng)售后產(chǎn)值與二次銷售增長(zhǎng),樹立卓越服務(wù)品牌。
三、核心職責(zé)
1. 客戶體驗(yàn)管理
? 制定年度客戶滿意度目標(biāo)(NPS≥85,CSI≥95)并分解到月/季/個(gè)人。
? 梳理客戶旅程(到店前-進(jìn)店-離店-用車-再購(gòu)),識(shí)別痛點(diǎn)并制定改善方案。
2. 服務(wù)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化
? 統(tǒng)籌售后接待、救援、回訪、投訴處理等流程標(biāo)準(zhǔn)化,推動(dòng)一次修復(fù)率≥98%。
? 建立“7×24小時(shí)”客服響應(yīng)機(jī)制,客戶咨詢15分鐘內(nèi)首次應(yīng)答。
3. 團(tuán)隊(duì)管理與賦能
? 管理客服部(含接待、回訪、客休區(qū)、續(xù)保、會(huì)員運(yùn)營(yíng))3-6人團(tuán)隊(duì)。
? 制定培訓(xùn)、考核、激勵(lì)方案,確保團(tuán)隊(duì)流失率≤10%,人均效能年增≥15%。
4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)
? 搭建客戶數(shù)據(jù)看板(基盤、活躍度、流失預(yù)警、產(chǎn)值貢獻(xiàn)等),周會(huì)復(fù)盤。
? 與CRM、售后、市場(chǎng)聯(lián)動(dòng),策劃精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng),根據(jù)預(yù)算達(dá)成月度售后產(chǎn)值提升計(jì)劃。
5. 危機(jī)與投訴處理
? 牽頭重大客戶投訴、危機(jī)公關(guān),24小時(shí)內(nèi)給出解決方案,72小時(shí)內(nèi)閉環(huán)。
6. 廠商對(duì)接與認(rèn)證
? 完成主機(jī)廠客服相關(guān)KPI、星級(jí)認(rèn)證及飛檢。
四、任職資格
1. 教育背景:大專及以上學(xué)歷,汽車、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、酒店管理優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn):3年以上汽車行業(yè)客服/售后管理經(jīng)驗(yàn),有4S店客服經(jīng)理或高端品牌客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 專業(yè)知識(shí):熟悉乘用車售后服務(wù)流程、汽車三包法規(guī)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM/DMS)。
4. 技能要求:
? 卓越的客戶洞察及數(shù)據(jù)分析能力(Excel/PPT/Tableau等)。
? 優(yōu)秀的跨部門溝通與項(xiàng)目推動(dòng)能力,能獨(dú)立搭建客服體系。
? 具備危機(jī)處理及媒體溝通經(jīng)驗(yàn)。
5. 素質(zhì)要求:以客戶為中心、抗壓能力強(qiáng)、具備領(lǐng)導(dǎo)力及親和力。
6. 語(yǔ)言能力:普通話標(biāo)準(zhǔn)。
五、薪酬福利
1. 薪酬結(jié)構(gòu):
? 無(wú)責(zé)底薪:3000元/月
? 績(jī)效獎(jiǎng)金:5000元/月(與CSI、NPS、售后產(chǎn)值、團(tuán)隊(duì)KPI掛鉤,上不封頂)
? 年終獎(jiǎng)金:根據(jù)集團(tuán)及個(gè)人綜合評(píng)估發(fā)放。
2. 福利:
? 五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、員工購(gòu)車/售后折扣、定期體檢、專業(yè)培訓(xùn)、集團(tuán)內(nèi)部輪崗機(jī)會(huì)。
3. 職業(yè)發(fā)展:
? 客服經(jīng)理→4S店副總經(jīng)理→集團(tuán)客服總監(jiān)/區(qū)域運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。
六、績(jī)效指標(biāo)
| 維度 | 指標(biāo) | 權(quán)重 | 目標(biāo)值 |
| 客戶滿意 | CSI | 20% | ≥95分 |
| 客戶忠誠(chéng) | NPS | 15% | ≥85分 |
| 售后產(chǎn)值 | 售后營(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng) | 25% | ≥20% |
| 流程質(zhì)量 | 一次修復(fù)率 | 10% | ≥98% |
| 團(tuán)隊(duì)管理 | 員工滿意度 | 10% | ≥85分 |
| 費(fèi)用控制 | 客服人均成本下降 | 10% | ≥5% |
| 危機(jī)處理 | 重大投訴關(guān)閉率 | 10% | 100%/72h |
七、應(yīng)聘方式
1. 投遞郵箱:songfei@changjiu.com.cn(郵件標(biāo)題:應(yīng)聘客服經(jīng)理-姓名-到崗時(shí)間)
2. 資料要求:PDF簡(jiǎn)歷+過(guò)往客服項(xiàng)目成果/數(shù)據(jù)案例+近期生活照1張。
3. 面試流程:HR初試→店總復(fù)試→集團(tuán)視頻終試→背景調(diào)查→Offer。
八、其他說(shuō)明
? 入職時(shí)間:2025年9月起,擇優(yōu)錄用,先到崗者優(yōu)先。
? 試用期:6個(gè)月,底薪不打折,績(jī)效按80%發(fā)放,通過(guò)考核即轉(zhuǎn)正。
? 公司承諾:所有應(yīng)聘資料僅用于招聘,嚴(yán)格保密。 -
汽車售后服務(wù)經(jīng)理
8000-12000元2026-01-06
李堃聊一聊 崗位介紹
作為本店售后服務(wù)業(yè)務(wù)的第一責(zé)任人,您將全面統(tǒng)籌售后維修、配件、精品、保險(xiǎn)理賠、客戶關(guān)系及售后團(tuán)隊(duì)管理,確保售后產(chǎn)值、客戶滿意度、售后毛利等核心指標(biāo)達(dá)成并持續(xù)提升。您將直接向總經(jīng)理匯報(bào),并與銷售、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等部門高效協(xié)同,打造區(qū)域內(nèi)“專業(yè)、信賴、高效”的售后服務(wù)標(biāo)桿。
試用期3-6個(gè)月。
主要職責(zé)
1. 經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
? 制定年度/季度售后產(chǎn)值、毛利、客戶滿意度(CSI/NCBS)及續(xù)保、延保、精品、二手車整備等業(yè)務(wù)目標(biāo),并拆解到人、到月、到天。
? 通過(guò)數(shù)據(jù)看板(DMS、CRM、BI)實(shí)時(shí)監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo),及時(shí)制定糾偏方案。
2. 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)
? 優(yōu)化車間派工、配件周轉(zhuǎn)、預(yù)約及鈑噴施工流線,縮短平均維修周期。
? 主導(dǎo)技術(shù)升級(jí)與召回管理,零缺陷交付率≥99%。
? 策劃會(huì)員、保養(yǎng)套餐、延保、精品、鈑噴團(tuán)購(gòu)等增值方案,確保售后衍生業(yè)務(wù)年復(fù)合增長(zhǎng)≥20%。
3. 客戶體驗(yàn)
? 建立“7×24小時(shí)”客戶關(guān)懷閉環(huán):從預(yù)約、接待、維修、交車到回訪,NPS≥95分。
? 牽頭重大客戶投訴、危機(jī)公關(guān)的“30分鐘響應(yīng)、24小時(shí)結(jié)案”機(jī)制。
4. 團(tuán)隊(duì)與成本
? 搭建“技師→組長(zhǎng)→車間主管→技術(shù)經(jīng)理”梯隊(duì),人均工時(shí)利用率≥85%。
? 控制售后人工、輔料、外包成本,售后毛利率提升≥3個(gè)百分點(diǎn)。
5. 廠家與外部協(xié)同
? 作為廠家售后聯(lián)絡(luò)人,確保技術(shù)保修、索賠、星級(jí)評(píng)定達(dá)標(biāo)并爭(zhēng)取最大返利。
? 維系保險(xiǎn)公司、交管、消協(xié)、媒體等外部關(guān)系,獲取理賠資源與正面曝光。
任職要求
1. 經(jīng)驗(yàn)與學(xué)歷
? 35周歲以下,大專及以上學(xué)歷,汽車工程、工商管理類優(yōu)先;
? 5年以上中高端品牌4S店售后全盤管理經(jīng)驗(yàn),其中至少2年售后經(jīng)理/服務(wù)總監(jiān)崗位經(jīng)歷;
? 熟悉日系品牌售后運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 核心能力
? 經(jīng)營(yíng)思維:能獨(dú)立編制售后年度預(yù)算,擅長(zhǎng)用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策;
? 技術(shù)功底:具備故障診斷、技術(shù)攻關(guān)能力,持高級(jí)技師或廠家認(rèn)證技師證書者優(yōu)先;
? 客戶導(dǎo)向:深諳客戶全生命周期管理,能策劃高粘性會(huì)員體系;
? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo):擅長(zhǎng)班組績(jī)效、技師等級(jí)評(píng)定、內(nèi)訓(xùn)體系搭建,曾帶領(lǐng)≥30人團(tuán)隊(duì);
? 溝通談判:具備與廠家、保險(xiǎn)公司、供應(yīng)商談判返利及事故車資源的能力。
3. 關(guān)鍵指標(biāo)(入職首年)
? 售后總收入同比增長(zhǎng)≥30%,售后毛利率提升≥3%;
? 續(xù)保滲透率≥65%,延保滲透率≥35%;
? 重大投訴率下降≥50%,零媒體負(fù)面曝光。
4. 軟性素質(zhì)
? 抗壓能力強(qiáng),可接受旺季高強(qiáng)度加班;
? 具備創(chuàng)業(yè)心態(tài),愿與公司共同分享超額利潤(rùn)分紅;
? 持有C1及以上駕照,熟練駕駛各類乘用車。 -
汽車銷售經(jīng)理
8000-12000元2026-01-06
李堃聊一聊 您直接向總經(jīng)理匯報(bào),統(tǒng)籌銷售、金融、市場(chǎng)、交付等多部門協(xié)同,打造區(qū)域銷量與利潤(rùn)“雙第一”的銷售團(tuán)隊(duì),并持續(xù)擴(kuò)大本店在本地市占率與品牌影響力。 一、核心崗位職責(zé) 1. …… 經(jīng)驗(yàn)與學(xué)歷 ? 35周歲以下,大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、汽車工程、工商管理類優(yōu)先; ? 5年以上中高端品牌4S店銷售管理經(jīng)驗(yàn),其中至少2年銷售經(jīng)理/展廳經(jīng)理崗位經(jīng)歷; ? 熟悉主流品牌商務(wù)政策 …… 、價(jià)格體系、返利測(cè)算及廠家DMS、CRM系統(tǒng); ? 具備新能源汽車或高端品牌經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 …… 核心能力 ? 經(jīng)營(yíng)思維:能獨(dú)立編制年度銷售預(yù)算、P&L,掌握盈虧平衡點(diǎn)測(cè)算; ? 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng):熟練使用Excel、BI工具做銷售漏斗分析,擅長(zhǎng)A/B測(cè)試提升轉(zhuǎn)化; ? 市場(chǎng)洞察:對(duì)區(qū)域競(jìng)品動(dòng)態(tài) …… ,培養(yǎng)出3名以上金牌銷售/主管。 -
汽車市場(chǎng)經(jīng)理
8000-10000元2026-01-06
李堃聊一聊 ? 每月向廠家提交市場(chǎng)計(jì)劃并爭(zhēng)取最大市場(chǎng)返利/支援。 …… 數(shù)據(jù)分析與復(fù)盤(10%) ? 每日更新客流、線索、成交、費(fèi)用、ROI五張報(bào)表; ? 周會(huì)、月會(huì)向店總及銷售/售后/客服做數(shù)據(jù)通報(bào)并給出改進(jìn)方案。 6. …… 團(tuán)隊(duì)管理與廠商對(duì)接(10%) ? 組建并培養(yǎng)2–3人市場(chǎng)小團(tuán)隊(duì),制定KPI與激勵(lì); ? 每月與廠家區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)理對(duì)接,提報(bào)案例、核銷費(fèi)用、爭(zhēng)取資源。 四、任職資格 1. …… 硬性條件 ? 大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告、汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; ? 3年以上汽車行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),其中至少1年4S店市場(chǎng)經(jīng)理或主機(jī)廠區(qū)域市場(chǎng)崗位; ? 熟悉主機(jī)廠商務(wù)政策、核銷流程及 …… 、連鎖經(jīng)銷商集團(tuán)市場(chǎng)人才應(yīng)聘。 -
汽車4s店總經(jīng)理
10000-15000元2026-01-03
蘭小姐聊一聊 2、發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì),主持?jǐn)M訂店面的業(yè)務(wù)目標(biāo)和業(yè)務(wù)計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)和投資回報(bào)的快速增長(zhǎng)。 3、監(jiān)督、控制整個(gè)實(shí)施過(guò)程,對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé),組織實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算方案及利潤(rùn)分配、使用方案等。 …… 2、8年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),3年以上品牌汽車4S店管理崗位經(jīng)驗(yàn),熟悉汽車4S店的全面運(yùn)營(yíng)管理。 3、了解汽車4S店的商業(yè)模式,有志在汽車貿(mào)易行業(yè)發(fā)展。 …… 4、精通商業(yè)運(yùn)營(yíng)、銷售、售后、人力資源、財(cái)務(wù)、客戶服務(wù)等各方面的管理運(yùn)作,具有良好的前瞻性和高端決策能力。 -
汽車銷售顧問(wèn)
5000-6000元2026-01-02
黃春絮聊一聊 崗位職責(zé): 1、為客戶提供專業(yè)的汽車咨詢服務(wù),幫助選擇最適合的車型; 2、維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度; 3、實(shí)現(xiàn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo),推動(dòng)公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng); 4、參與市場(chǎng)活動(dòng),拓展?jié)撛诳蛻糍Y源 …… 任職要求: 1、具備出色的溝通能力和銷售技巧,能夠準(zhǔn)確理解客戶需求; 2、積極主動(dòng),能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中保持高效工作; 3、擁有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能與團(tuán)隊(duì)成員緊密配合; 4、對(duì)汽車行業(yè)有熱情
約 7 個(gè)崗位
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銷售專員銷售顧問(wèn)銷售專員業(yè)務(wù)員銷售專員全職業(yè)務(wù)員/銷售專員銷售顧問(wèn)/銷售專員汽車后市場(chǎng)銷售銷售其他銷售客戶維護(hù)維護(hù)客戶業(yè)務(wù)軟件銷售服務(wù)專員移動(dòng)專員銷售維護(hù)銷售專業(yè)客戶關(guān)系維護(hù)顧問(wèn)銷售接待市場(chǎng)銷售銷售人員銷售顧問(wèn)業(yè)務(wù)員客戶開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)客戶銷售代表業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)銷售建材全職銷售人員家裝門店銷售銷售客戶代表銷售代表/客戶代表家具客戶拓展財(cái)稅顧問(wèn)銷售信息咨詢優(yōu)秀銷售
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