百色4s店總經(jīng)理招聘

桂聘提供2026年1月百色4s店總經(jīng)理最新招聘，右江區(qū)8條，更多4s店總經(jīng)理4s店總經(jīng)理汽車4s店總經(jīng)理招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作

招聘相關(guān)崗位相關(guān)企業(yè)

客戶運營經(jīng)理

7000-9000元

百色鑫廣達長久博遠汽車銷售服務(wù)有限公司

百色-右江區(qū) 1人

2026-01-06

李堃

客服經(jīng)理崗位說明書
一、崗位信息
1. 崗位名稱：客戶運營經(jīng)理
2. 匯報對象：4S店總經(jīng)理
3. 工作地點：百色市右江區(qū)大同村（城東大道與東環(huán)大道交匯處）
4. 編制人數(shù)：1人
5. 職級：中層管理崗
二、崗位使命
以客戶生命周期管理為核心，搭建并持續(xù)優(yōu)化全觸點客戶服務(wù)體系，提升客戶滿意度與忠誠度，驅(qū)動售后產(chǎn)值與二次銷售增長，樹立卓越服務(wù)品牌。
三、核心職責
1. 客戶體驗管理
? 制定年度客戶滿意度目標（NPS≥85，CSI≥95）并分解到月/季/個人。
? 梳理客戶旅程（到店前-進店-離店-用車-再購），識別痛點并制定改善方案。
2. 服務(wù)運營優(yōu)化
? 統(tǒng)籌售后接待、救援、回訪、投訴處理等流程標準化，推動一次修復率≥98%。
? 建立“7×24小時”客服響應機制，客戶咨詢15分鐘內(nèi)首次應答。
3. 團隊管理與賦能
? 管理客服部（含接待、回訪、客休區(qū)、續(xù)保、會員運營）3-6人團隊。
? 制定培訓、考核、激勵方案，確保團隊流失率≤10%，人均效能年增≥15%。
4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動運營
? 搭建客戶數(shù)據(jù)看板（基盤、活躍度、流失預警、產(chǎn)值貢獻等），周會復盤。
? 與CRM、售后、市場聯(lián)動，策劃精準營銷活動，根據(jù)預算達成月度售后產(chǎn)值提升計劃。
5. 危機與投訴處理
? 牽頭重大客戶投訴、危機公關(guān)，24小時內(nèi)給出解決方案，72小時內(nèi)閉環(huán)。
6. 廠商對接與認證
? 完成主機廠客服相關(guān)KPI、星級認證及飛檢。
四、任職資格
1. 教育背景：大專及以上學歷，汽車、市場營銷、工商管理、酒店管理優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗：3年以上汽車行業(yè)客服/售后管理經(jīng)驗，有4S店客服經(jīng)理或高端品牌客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 專業(yè)知識：熟悉乘用車售后服務(wù)流程、汽車三包法規(guī)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM/DMS）。
4. 技能要求：
? 卓越的客戶洞察及數(shù)據(jù)分析能力（Excel/PPT/Tableau等）。
? 優(yōu)秀的跨部門溝通與項目推動能力，能獨立搭建客服體系。
? 具備危機處理及媒體溝通經(jīng)驗。
5. 素質(zhì)要求：以客戶為中心、抗壓能力強、具備領(lǐng)導力及親和力。
6. 語言能力：普通話標準。
五、薪酬福利
1. 薪酬結(jié)構(gòu)：
? 無責底薪：3000元/月
? 績效獎金：5000元/月（與CSI、NPS、售后產(chǎn)值、團隊KPI掛鉤，上不封頂）
? 年終獎金：根據(jù)集團及個人綜合評估發(fā)放。
2. 福利：
? 五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、員工購車/售后折扣、定期體檢、專業(yè)培訓、集團內(nèi)部輪崗機會。
3. 職業(yè)發(fā)展：
? 客服經(jīng)理→4S店副總經(jīng)理→集團客服總監(jiān)/區(qū)域運營總監(jiān)。
六、績效指標
| 維度 | 指標 | 權(quán)重 | 目標值 |
| 客戶滿意 | CSI | 20% | ≥95分 |
| 客戶忠誠 | NPS | 15% | ≥85分 |
| 售后產(chǎn)值 | 售后營業(yè)額同比增長 | 25% | ≥20% |
| 流程質(zhì)量 | 一次修復率 | 10% | ≥98% |
| 團隊管理 | 員工滿意度 | 10% | ≥85分 |
| 費用控制 | 客服人均成本下降 | 10% | ≥5% |
| 危機處理 | 重大投訴關(guān)閉率 | 10% | 100%/72h |
七、應聘方式
1. 投遞郵箱：songfei@changjiu.com.cn（郵件標題：應聘客服經(jīng)理-姓名-到崗時間）
2. 資料要求：PDF簡歷+過往客服項目成果/數(shù)據(jù)案例+近期生活照1張。
3. 面試流程：HR初試→店總復試→集團視頻終試→背景調(diào)查→Offer。
八、其他說明
? 入職時間：2025年9月起，擇優(yōu)錄用，先到崗者優(yōu)先。
? 試用期：6個月，底薪不打折，績效按80%發(fā)放，通過考核即轉(zhuǎn)正。
? 公司承諾：所有應聘資料僅用于招聘，嚴格保密。

汽車售后服務(wù)經(jīng)理

8000-12000元

百色鑫廣達長久博遠汽車銷售服務(wù)有限公司

百色-右江區(qū) 1人瀏覽:13

2026-01-06

李堃

崗位介紹
作為本店售后服務(wù)業(yè)務(wù)的第一責任人，您將全面統(tǒng)籌售后維修、配件、精品、保險理賠、客戶關(guān)系及售后團隊管理，確保售后產(chǎn)值、客戶滿意度、售后毛利等核心指標達成并持續(xù)提升。您將直接向總經(jīng)理匯報，并與銷售、市場、財務(wù)等部門高效協(xié)同，打造區(qū)域內(nèi)“專業(yè)、信賴、高效”的售后服務(wù)標桿。
試用期3-6個月。
主要職責
1. 經(jīng)營指標
? 制定年度/季度售后產(chǎn)值、毛利、客戶滿意度（CSI/NCBS）及續(xù)保、延保、精品、二手車整備等業(yè)務(wù)目標，并拆解到人、到月、到天。
? 通過數(shù)據(jù)看板（DMS、CRM、BI）實時監(jiān)控關(guān)鍵指標，及時制定糾偏方案。
2. 業(yè)務(wù)運營
? 優(yōu)化車間派工、配件周轉(zhuǎn)、預約及鈑噴施工流線，縮短平均維修周期。
? 主導技術(shù)升級與召回管理，零缺陷交付率≥99%。
? 策劃會員、保養(yǎng)套餐、延保、精品、鈑噴團購等增值方案，確保售后衍生業(yè)務(wù)年復合增長≥20%。
3. 客戶體驗
? 建立“7×24小時”客戶關(guān)懷閉環(huán)：從預約、接待、維修、交車到回訪，NPS≥95分。
? 牽頭重大客戶投訴、危機公關(guān)的“30分鐘響應、24小時結(jié)案”機制。
4. 團隊與成本
? 搭建“技師→組長→車間主管→技術(shù)經(jīng)理”梯隊，人均工時利用率≥85%。
? 控制售后人工、輔料、外包成本，售后毛利率提升≥3個百分點。
5. 廠家與外部協(xié)同
? 作為廠家售后聯(lián)絡(luò)人，確保技術(shù)保修、索賠、星級評定達標并爭取最大返利。
? 維系保險公司、交管、消協(xié)、媒體等外部關(guān)系，獲取理賠資源與正面曝光。
任職要求
1. 經(jīng)驗與學歷
? 35周歲以下，大專及以上學歷，汽車工程、工商管理類優(yōu)先；
? 5年以上中高端品牌4S店售后全盤管理經(jīng)驗，其中至少2年售后經(jīng)理/服務(wù)總監(jiān)崗位經(jīng)歷；
? 熟悉日系品牌售后運營標準。
2. 核心能力
? 經(jīng)營思維：能獨立編制售后年度預算，擅長用數(shù)據(jù)驅(qū)動決策；
? 技術(shù)功底：具備故障診斷、技術(shù)攻關(guān)能力，持高級技師或廠家認證技師證書者優(yōu)先；
? 客戶導向：深諳客戶全生命周期管理，能策劃高粘性會員體系；
? 團隊領(lǐng)導：擅長班組績效、技師等級評定、內(nèi)訓體系搭建，曾帶領(lǐng)≥30人團隊；
? 溝通談判：具備與廠家、保險公司、供應商談判返利及事故車資源的能力。
3. 關(guān)鍵指標（入職首年）
? 售后總收入同比增長≥30%，售后毛利率提升≥3%；
? 續(xù)保滲透率≥65%，延保滲透率≥35%；
? 重大投訴率下降≥50%，零媒體負面曝光。
4. 軟性素質(zhì)
? 抗壓能力強，可接受旺季高強度加班；
? 具備創(chuàng)業(yè)心態(tài)，愿與公司共同分享超額利潤分紅；
? 持有C1及以上駕照，熟練駕駛各類乘用車。

汽車銷售經(jīng)理

8000-12000元

百色鑫廣達長久博遠汽車銷售服務(wù)有限公司

百色-右江區(qū) 1人瀏覽:34

2026-01-06

李堃

崗位介紹
作為本店整車銷售業(yè)務(wù)的第一責任人，您將全面負責展廳零售、大客戶/政企團購、金融保險、二手車置換、精品附件及衍生業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略落地與指標達成。您直接向總經(jīng)理匯報，統(tǒng)籌銷售、金融、市場、交付等多部門協(xié)同，打造區(qū)域銷量與利潤“雙第一”的銷售團隊，并持續(xù)擴大本店在本地市占率與品牌影響力。
一、核心崗位職責
1. 目標與策略
? 依據(jù)廠家商務(wù)政策與店內(nèi)戰(zhàn)略，制定年度/季度銷量、毛利、市占率、衍生業(yè)務(wù)滲透率、客戶滿意度（SSI）等關(guān)鍵指標，并拆解到車型、到團隊、到周。
? 建立銷售數(shù)據(jù)駕駛艙（DMS、CRM、BI），實時跟蹤線索轉(zhuǎn)化率、試駕成交率、金融&保險滲透率，形成“日清、周會、月復盤”閉環(huán)。
2. 業(yè)務(wù)運營管理
? 打造“線上集客+線下體驗+交付中心”一體化銷售漏斗，線索轉(zhuǎn)化率提升≥20%。
? 建立大客戶/政企/網(wǎng)約車/租賃公司銷售渠道，團購銷量占比≥10%。
? 統(tǒng)籌金融、保險、延保、精品、上牌、裝潢、置換等衍生業(yè)務(wù)，單車綜合毛利提升≥2000元。
? 策劃月度主題團購、直播團購、商超定展、車主轉(zhuǎn)介紹等活動，實現(xiàn)線索增量≥30%。
3. 客戶體驗與口碑
? 優(yōu)化設(shè)計交車流程，確保交車滿意度≥98%，交車儀式照片/視頻二次傳播率≥80%。
? 建立戰(zhàn)敗客戶“72小時復盤”機制，戰(zhàn)敗率降低≥10%。
? 維護本地汽車論壇、抖音、小紅書口碑，新增五星好評≥300條/年，零重大負面輿情。
4. 團隊與人才培養(yǎng)
? 搭建“銷售顧問→金牌顧問→銷售主管→展廳經(jīng)理”梯隊，人員流失率≤10%/年。
? 制定“1+1老帶新”培訓體系，新人首月成交率≥30%，3個月達標率100%。
? 制定銷售顧問星級評定與傭金方案，TOP銷售月收入≥1萬，團隊人均收入高于同城競品20%。
5. 廠家及外部關(guān)系
? 作為廠家首席聯(lián)絡(luò)人，確保提車計劃、返利、星級經(jīng)銷商評定達標并爭取額外獎勵。
? 維系銀行、金融公司、保險公司、二手車平臺、政企大客戶等外部資源，獲取獨家政策與車源。
二、任職要求
1. 經(jīng)驗與學歷
? 35周歲以下，大專及以上學歷，市場營銷、汽車工程、工商管理類優(yōu)先；
? 5年以上中高端品牌4S店銷售管理經(jīng)驗，其中至少2年銷售經(jīng)理/展廳經(jīng)理崗位經(jīng)歷；
? 熟悉主流品牌商務(wù)政策、價格體系、返利測算及廠家DMS、CRM系統(tǒng)；
? 具備新能源汽車或高端品牌經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 核心能力
? 經(jīng)營思維：能獨立編制年度銷售預算、P&L，掌握盈虧平衡點測算；
? 數(shù)據(jù)驅(qū)動：熟練使用Excel、BI工具做銷售漏斗分析，擅長A/B測試提升轉(zhuǎn)化；
? 市場洞察：對區(qū)域競品動態(tài)、價格行情、政策補貼具備敏銳嗅覺，能快速調(diào)整策略；
? 談判與公關(guān)：具備政企團購、網(wǎng)約車集采、金融保險總對總談判成功案例；
? 新媒體運營：熟悉抖音直播、小紅書種草、私域社群裂變打法，有個人IP或成功案例優(yōu)先；
? 團隊領(lǐng)導：曾帶領(lǐng)≥20人銷售團隊，培養(yǎng)出3名以上金牌銷售/主管。
3. 關(guān)鍵指標（入職首年）
? 整車銷量同比增長≥20%，市占率提升至區(qū)域前2名；
? 單車綜合毛利提升≥2000元，金融滲透率≥70%，保險滲透率≥95%；
? 客戶SSI滿意度≥全國前20%，零媒體負面曝光；
? 團隊人均收入高于同城競品20%，人員流失率≤10%。
4. 軟性素質(zhì)
? 目標感、抗壓能力強，可接受旺季高強度加班及外拓；
? 具備創(chuàng)業(yè)心態(tài)，愿與公司共同分享超額利潤分紅；
? 形象氣質(zhì)佳，溝通表達力強，持有C1及以上駕照，熟練駕駛各類乘用車。

汽車市場經(jīng)理

8000-10000元

百色鑫廣達長久博遠汽車銷售服務(wù)有限公司

百色-右江區(qū) 1人瀏覽:1

2026-01-06

李堃

職位名稱：市場經(jīng)理（4S店市場經(jīng)理/市場部經(jīng)理） 2. 所屬部門：CR市場部 3. 匯報對象：店總經(jīng)理/銷售總監(jiān)/服務(wù)總監(jiān) 4. 直接下屬：市場專員/新媒體專員/主播 5. …… 工作地點：百色市右江區(qū)龍景街道大同村E18地塊（店頭辦公+外出活動） 6. 招聘人數(shù)：1人 7. …… 到崗時間：盡快到崗（最遲2025年9月）二、崗位使命通過精準的品牌傳播、集客活動與數(shù)字化營銷，持續(xù)提升本店（單一品牌4S店，主營一汽大眾品牌）到店客流、線索量與成交轉(zhuǎn)化率，最終達成新車銷量、售后產(chǎn)值及客戶滿意度三大核心指標 …… 硬性條件 ? 大專及以上學歷，市場營銷、廣告、汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； ? 3年以上汽車行業(yè)市場經(jīng)驗，其中至少1年4S店市場經(jīng)理或主機廠區(qū)域市場崗位； ? 熟悉主機廠商務(wù)政策、核銷流程及 …… 六、晉升路徑市場經(jīng)理 → 市場總監(jiān)/銷售總監(jiān) → 店總/集團運營經(jīng)理。

行政專員

3000-6000元

百色盛銘汽車服務(wù)有限公司

百色-右江區(qū) 1人汽車投遞:2人瀏覽:38

2026-01-06

張武

1、負責4S店后備人才招聘，員工考勤、檔案、勞動合同、本店員工五險的辦理工作。 2、負責日常的數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計和對外的會議接待工作; 3、配合總經(jīng)理執(zhí)行行政指令。 …… 任職要求: 1、大專及以上學歷; 2、熟悉使用辦公軟件; 3、具備溝通，組織，協(xié)調(diào)能力; 5、汽車4S店同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先錄取。

4S店總經(jīng)理助理

15000-20000元

廣西聯(lián)潤實業(yè)集團有限公司

百色-右江區(qū) 1人房地產(chǎn) 服裝工藝品瀏覽:14

2026-01-03

蘭小姐

崗位要求：了解新能源汽車，具有汽車4S店管理工作經(jīng)驗，擁有出色的團隊管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力，具備高端汽車品牌4S店管理經(jīng)驗者尤佳。

4S店副總經(jīng)理

15000-20000元

廣西聯(lián)潤實業(yè)集團有限公司

百色-右江區(qū) 1人房地產(chǎn) 服裝工藝品瀏覽:9

2026-01-03

蘭小姐

汽車4s店總經(jīng)理

10000-15000元

廣西聯(lián)潤實業(yè)集團有限公司

百色-右江區(qū) 1人房地產(chǎn) 服裝工藝品瀏覽:21

2026-01-03

蘭小姐

2、發(fā)掘市場機會，主持擬訂店面的業(yè)務(wù)目標和業(yè)務(wù)計劃，實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)和投資回報的快速增長。 3、監(jiān)督、控制整個實施過程，對經(jīng)營結(jié)果負責，組織實施財務(wù)預算方案及利潤分配、使用方案等。 …… 2、8年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗，3年以上品牌汽車4S店管理崗位經(jīng)驗，熟悉汽車4S店的全面運營管理。 3、了解汽車4S店的商業(yè)模式，有志在汽車貿(mào)易行業(yè)發(fā)展。

約 8 個崗位