桂林酒店賓客關(guān)系經(jīng)理工資 桂林酒店賓客經(jīng)理招聘
- 作者:Eternal
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大家好啊,桂林,因?yàn)樗肮鹆稚剿滋煜隆钡倪@一名聲可以說在我們國家是家喻戶曉的程度,也正是因?yàn)檫@樣,桂林每年的三四月和九十月份都會(huì)吸引大量的來自國內(nèi)外的游客前來桂林欣賞這里的山川美景,在桂林這樣山清水秀的慢節(jié)奏的城市中度過假期里的悠閑時(shí)光。這也就帶動(dòng)了桂林當(dāng)?shù)氐木频戤a(chǎn)業(yè)的發(fā)展與興旺。那么,桂林的酒店的賓客關(guān)系經(jīng)理的工資情況怎么樣呢?今天小編想和大家一起聊一聊桂林的酒店賓客關(guān)系經(jīng)理的工資情況怎么樣。
一、桂林酒店賓客關(guān)系經(jīng)理工資
月薪一般是在人民幣3000—5000元左右,有些工資結(jié)構(gòu)還會(huì)跟銷售利潤有關(guān)系,那就要加上提成點(diǎn)了,另外福利好的酒店還會(huì)給表現(xiàn)好的員工加獎(jiǎng)金。酒店類一般會(huì)給員工提供住宿和伙食,如果沒有提供,會(huì)相應(yīng)在工資上加進(jìn)生活補(bǔ)貼(包括住房補(bǔ)貼和伙食補(bǔ)貼)等。
四星及以上的大堂副理和賓客關(guān)系主任的工資是,至少6000元一個(gè)月。
二、桂林酒店賓客經(jīng)理招聘
崗位職責(zé):1.全面負(fù)責(zé)酒店賓客關(guān)系部的各項(xiàng)工作。2. 協(xié)助酒店高級(jí)管理層對酒店的運(yùn)作管理,收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。
任職要求:1. 熱愛酒店行業(yè),沉穩(wěn)干練,氣質(zhì)佳,具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力。2. 3年以上合資或外資高星酒店前廳部經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。3. 能用流利的英語從事前廳部服務(wù)工作,熟練電腦操作,具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。4. 領(lǐng)導(dǎo)和管理部門的日常運(yùn)作并確保遵循服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
薪資待遇:月薪4200-5000,繳納五險(xiǎn),月休8天,工作餐,技能培訓(xùn),帶薪年假,節(jié)假日福利,年終獎(jiǎng)、晉升空間,其它待遇面議。
三、桂林酒店賓客關(guān)系經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)與客人溝通交流,處理客人投訴和需求,按照酒店標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序最大程度滿足客人執(zhí)行有關(guān)對客關(guān)系區(qū)域的服務(wù),例如:迎接VIP,訂花,送生日卡,書寫歡迎信或道歉信等等
2、在VIP到達(dá)前,確定房間已按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置完畢。例如:禮品已擺放,鮮花已送。針對需求,與送餐服務(wù)部,客房部和工程部等部門通力合作。
3、VIP到達(dá)時(shí),迎送客人至客房,解釋酒店及客房設(shè)施,為他們逗留期間提供幫助。
4、經(jīng)常巡視大堂和前臺(tái),主動(dòng)為客人提供協(xié)助
5、與VIP客人和長住客人保持良好關(guān)系。在他們?nèi)胱∑陂g,打禮貌電話征詢意見,為他們提供酒店服務(wù)信息及當(dāng)?shù)仫L(fēng)景名勝介紹,處理他們的特殊要求。例如:餐廳定位和用車需求。
6、有禮,有效地處理客人需求和投訴,如果有必要,給相關(guān)人員提供指導(dǎo)以保證客人滿意。記錄下所有客人需求和投訴,以便進(jìn)一步跟蹤。
7、VIP結(jié)帳離店時(shí),進(jìn)行告別,詢問入住期間情況,邀請他們下次光臨。如有必要,幫助他們預(yù)訂下次房間。
8、收集賓客意見,以便掌握他們在店期間所受服務(wù)的反饋,分析歸納他們的意見,提供合理化建議。
9、高入住率期間,協(xié)助前臺(tái)和行政樓層工作,幫助登記入住,結(jié)帳和處理客人特殊要求。
10、與前廳部其他管理人員,客房部和送餐服務(wù)部緊密合作,確保諸如VIP入住行政樓層的房間檢查,迎送VIP登記入住,結(jié)帳和行李運(yùn)送等服務(wù)順暢。
11、掌握酒店產(chǎn)品知識(shí),當(dāng)?shù)芈糜紊虅?wù)信息,并將其傳遞給直接下屬,以便他們能夠回答客人的要求個(gè)問題。
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從以上小編所找到的信息看來,我們不難從中了解到桂林的酒店賓客關(guān)系經(jīng)理的工資情況還是不錯(cuò)的,畢竟桂林因?yàn)槁糜螛I(yè)十分的發(fā)達(dá),因此酒店這個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展也是很不錯(cuò)的,也正因如此酒店的賓客關(guān)系經(jīng)理的工資情況總的來說還是很好的。如果還想知道桂林酒店大堂經(jīng)理工資,歡迎上桂聘網(wǎng)進(jìn)行搜索。
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