職位描述

崗位職責(zé):
1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容,準(zhǔn)時(shí)上崗;
2、認(rèn)真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作;  
3、熱情接待各方來(lái)賓,為客人提供良好的服務(wù);  
4、客人到店時(shí),要主動(dòng)向客人問(wèn)好;  
5、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間;  
6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài);  
7、與各部門(mén)密切聯(lián)系,做好客人資料、信息的溝通;  
8、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能,負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢(xún)推銷(xiāo)工作;  
9、做好各類(lèi)報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作;  
10、能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間;  
11、檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào),并與房態(tài)核實(shí);  
12、靈活處理團(tuán)隊(duì)及散客增減房間及房?jī)r(jià)問(wèn)題;  
13、了解客情,做好突發(fā)事件的解決工作;  
14、認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);  
15、準(zhǔn)確無(wú)誤地為客人提供叫醒服務(wù);  
任職要求:
1、20-35周歲,形象氣質(zhì)良好,身體健康,女身高在1.60米以上,男身高在1.70以上;
2、職高以上學(xué)歷,標(biāo)準(zhǔn)普通話(huà),有一定英語(yǔ)溝通能力,熟練操作前臺(tái)業(yè)務(wù):按照飯店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為客人辦理入住、付費(fèi)、延住、結(jié)賬、兌換外幣等業(yè)務(wù);
3、良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,愛(ài)崗敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),樂(lè)于助人;
4、能承受一定的工作壓力,能上夜班。

公司簡(jiǎn)介

????以著名的“海上國(guó)寶”白海豚命名的白海豚國(guó)際酒店是欽州市唯一一家五星級(jí)酒店,成立于2006年,擁有一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍,酒店開(kāi)業(yè)以來(lái),順利接待了多位國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人,承接了歷屆“東盟博覽會(huì)”的外事接待任務(wù)、接待了眾多國(guó)內(nèi)外嘉賓,我們信奉“敬人、敬業(yè),追求卓越”的企業(yè)精神,秉承“關(guān)注細(xì)節(jié)、滿(mǎn)足需求、星級(jí)有限、服務(wù)無(wú)限”的理念,竭誠(chéng)為顧客的居停提供體貼入微的服務(wù),優(yōu)良的工作環(huán)境,完善的培訓(xùn)體系,為每位員工量身定制培訓(xùn)課程和個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)理念,期待您加入白海豚國(guó)際酒店。

上班地點(diǎn)

可能感興趣的職位

前廳接待
2600-3500元
桂林-靈川縣-三金莊園 22-35歲
1、為客人提供接待; 2、入離店手續(xù)辦理; 3、總機(jī)電話(huà)接轉(zhuǎn); 4、房間預(yù)訂; 5、解答問(wèn)詢(xún)等服務(wù)。 1、中專(zhuān)以上學(xué)歷或同等文化程度,有一定計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ); 2、形象氣質(zhì)佳; 3、年齡:18-35歲; 4、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn); 5、性格開(kāi)朗、外向,愛(ài)笑,心態(tài)積極、正向; 6、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)特質(zhì),喜歡幫助他人,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,責(zé)任心強(qiáng); 7、可以沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn),期望從事酒店行業(yè),熱愛(ài)服務(wù)工作; 8、能適應(yīng)倒班及站式工作。
2小時(shí)前
陳女士
經(jīng)理
桂林-七星區(qū)
中專(zhuān)以上 18-30歲
1、接聽(tīng)電話(huà),接收傳真,按要求登記、轉(zhuǎn)接電話(huà)或記錄信息,并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá) 2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時(shí)通知被訪人員 3、負(fù)責(zé)公司傳真、快遞信件包裹的登記、收發(fā)和轉(zhuǎn)遞工作 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn) 5、完成上級(jí)主管交辦的其它工作
4小時(shí)前
馬女士
人事經(jīng)理
桂林-象山區(qū)
1、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息,做好預(yù)定準(zhǔn)備工作; 2、為客人安排住房,辦理入住登記、換房、加床、續(xù)住及離店等手續(xù); 3、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性; 4、配合同事及上級(jí)完成部門(mén)工作等。
2025-11-19
王樂(lè)
人事
桂林-七星區(qū)
大專(zhuān)以上
1年以上
20-30歲
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀及每日?qǐng)?bào)表的制作。 2、前臺(tái)接聽(tīng)電話(huà)、顧客預(yù)約安排。 3、負(fù)責(zé)顧客餐飲銜接安排。 4、有很強(qiáng)的表達(dá)及溝通能力。 5、形象良好,身高160cm及以上。 6、有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 7、男女不限,要求勤快好學(xué)。
2025-11-19
陳女士
主管
桂林-陽(yáng)朔縣-陽(yáng)朔西街
1.按酒店要求著裝進(jìn)行前臺(tái)接待工作 2.為客人辦理入離手續(xù) 3.準(zhǔn)確回復(fù)客人相關(guān)問(wèn)詢(xún)服務(wù) 4.跟進(jìn)上一班次交接事宜
2025-11-19
余女士
人事
桂林
1、前臺(tái)辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會(huì)員卡等促銷(xiāo)活動(dòng)的解釋工作。 2、做好酒店日常接待問(wèn)詢(xún)工作。 3、完成每日營(yíng)業(yè)報(bào)表及各類(lèi)統(tǒng)計(jì)表。 4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
2025-11-19
石小姐
桂林
認(rèn)真仔細(xì),吃苦耐勞,服從工作安排,執(zhí)行力強(qiáng),辦理入住,退房,為客人開(kāi)具發(fā)票,做好各班次的工作職責(zé)及前臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生 等 (謝絕兼職和假期工)
2025-11-19
石小姐
桂林-秀峰區(qū)-靖江王城
高中以上
桂林東西巷商業(yè)管理有限公司
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)
崗位職責(zé) 1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話(huà),如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá); 2、負(fù)責(zé)為客人辦理入住,離店手續(xù)。提供酒店相關(guān)的咨詢(xún)與解答。 3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn); 4、完成上級(jí)主管交辦的其它工作。 崗位要求: 1、適應(yīng)三班倒,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí); 2、高中及以上學(xué)歷,懂得基本電腦表單操作;; 3、注重細(xì)節(jié),工作責(zé)任心強(qiáng),執(zhí)行力強(qiáng); 4、暑假工勿擾
2025-11-18
胡昕
HR
桂林-象山區(qū)-百年薈城市廣場(chǎng)
中專(zhuān)以上
1年以上
1、掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,了解當(dāng)日客人抵、離店情況,核對(duì)空房狀態(tài) 2、迎送接待賓客,為賓客介紹房型、價(jià)格及酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施,合理安排房間 3、協(xié)助賓客辦理入住手續(xù),處理賓客在酒店內(nèi)遇到的困難,為其提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助 4、提供留言、叫醒及酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施 5、發(fā)生失火、盜竊、急病等緊急情況時(shí),按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門(mén)妥善處理
2025-11-17
曾經(jīng)理
人事經(jīng)理
桂林-陽(yáng)朔縣
大專(zhuān)以上
1年以上
1、掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,了解當(dāng)日客人抵、離店情況,核對(duì)空房狀態(tài) 2、迎送接待賓客,為賓客介紹房型、價(jià)格及酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施,合理安排房間 3、協(xié)助賓客辦理入住手續(xù),處理賓客在酒店內(nèi)遇到的困難,為其提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助 4、提供留言、叫醒及酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施的查詢(xún)服務(wù) 5、發(fā)生失火、盜竊、急病等緊急情況時(shí),按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門(mén)妥善處理
2025-11-17
吳女士
總經(jīng)理

永福相關(guān)熱門(mén)崗位

廣西白海豚投資置業(yè)股份有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西白海豚投資置業(yè)股份有限公司
所在行業(yè) 餐飲/房地產(chǎn)/投資
成立時(shí)間 12年(2013年7月30日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
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