職位描述
1、吃苦耐勞,有團(tuán)隊(duì)精神,服從工作安排,
2、工作積極肯干,上進(jìn)心強(qiáng),勤奮好學(xué)!
3、口齒伶俐,應(yīng)變能力強(qiáng)
主要負(fù)責(zé)家電售后工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,工作內(nèi)容接單預(yù)約,派單師傅,回訪用戶等
上班地點(diǎn)
工作地址:
貴港港北區(qū)幸福商住小區(qū)小江幸福商住小區(qū)13棟6號(hào)二樓 查看上班路線
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售后客服3000-4000元梧州-長(zhǎng)洲區(qū)廣西杰士新能源有限公司能源相關(guān)1.接聽(tīng)客戶來(lái)電或回復(fù)客戶郵件,耐心傾聽(tīng)并記錄客戶的問(wèn)題與需求。 2.提供及時(shí)有效的解決方案,幫助客戶解決產(chǎn)品使用中的各種問(wèn)題。 3.處理客戶的退換貨申請(qǐng),按照公司政策和流程進(jìn)行審核并指導(dǎo)客戶完成退換貨手續(xù)。 4.跟蹤產(chǎn)品的維修進(jìn)度,確保維修服務(wù)按時(shí)完成,并及時(shí)通知客戶取件或寄送。 5.收集客戶反饋,分析常見(jiàn)問(wèn)題,提出改進(jìn)建議以優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。 6.定期更新客戶服務(wù)知識(shí)庫(kù),確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。 7.協(xié)助上級(jí)完成其他指定的客戶服務(wù)相關(guān)工作。2024-11-12薛建冬
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2024-11-12吳鳳英
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- 所在行業(yè)
- 成立時(shí)間 2024年2月20日
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --