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職位描述

工作職責：

1、管理項目物業(yè)客服人員，能對客服人員進行工作指導、培訓等工作；

2、協(xié)助項目經(jīng)理制定和完善客戶服務管理的各項管理制度，對區(qū)域客戶助理的工作崗位、職責進行合理安排和制定，不斷提出合理化建議。

3、負責貫徹客戶客服部內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導客戶客服部員工工作，定期舉行業(yè)務培訓、考核。

5、接受業(yè)主或用戶對物業(yè)管理服務報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時記錄和回訪。

任職要求：

1、大專及以上學歷，有2年及以上相關工作經(jīng)驗；

2、能對客戶投訴進行合理處理；

3、有較強的文字、數(shù)據(jù)處理技能。

公司簡介

【關于萬科】
       萬科企業(yè)股份有限公司成立于1984年，圍繞人民的美好生活需求，在鞏固住宅開發(fā)和物業(yè)服務核心業(yè)務優(yōu)勢基礎上，將業(yè)務延伸至租賃住宅、商業(yè)開發(fā)與運營、物流倉儲、酒店與度假、教育、海外、食品等領域。2021年位列《財富》世界500強第160位，信用評級持續(xù)行業(yè)領先。
【關于萬物云】
       萬物云空間科技服務股份有限公司（簡稱萬物云），于2020年10月27日由萬科物業(yè)發(fā)展股份有限公司更名而來。萬物云空間科技服務股份有限公司是萬科企業(yè)股份有限公司的控股子公司，旗下有Space、Tech和Grow三大模塊。Space模塊包含歸屬社區(qū)空間服務的“萬科物業(yè)”、“樸鄰發(fā)展”，歸屬商企空間服務的“萬物梁行”，歸屬城市空間服務、全國首個以城市服務為定位的全新品牌“萬物云城”；Tech模塊則包括“萬?？萍肌?、“第五空間”，分別提供軟硬件服務能力、數(shù)字運營和行業(yè)人工智能服務；Grow模塊的“萬物成長”是公司的孵化器，持續(xù)連接成熟企業(yè)、孵化創(chuàng)新企業(yè)。
截至 2021 年 6 月 30 日，萬物云已布局全國 105 個大中城市（含香港），其中住宅服務項目 3490 個， 商企服務項目超 1900 個，城市服務進駐城市 21 個，簽約合同增長至 31 份。在中國物業(yè)管理改革發(fā)展30周年評選中，萬科物業(yè)榮膺 “全國綜合實力排名第一”的稱號。 
【關于南寧萬科物業(yè)】
       [南寧市萬科物業(yè)服務有限公司]于2013年進駐南寧，在管項目分布南寧、桂林、柳州三地，業(yè)務范圍覆蓋住宅、商企、案場、萬睿科技、樸鄰、資產(chǎn)、美居等。公司現(xiàn)有各類專業(yè)服務人員2000余人，在管項目超過40個，前期介入45個，地域涵蓋南寧青秀區(qū)、江南區(qū)、西鄉(xiāng)塘區(qū)、五象新區(qū)等中心城區(qū)以及柳州、桂林、崇左等地。服務項目覆蓋多層住宅、別墅、公寓、商業(yè)寫字樓、案場等多種類型。業(yè)務范圍涵蓋小區(qū)前期規(guī)劃評估、安保服務、清潔服務、園藝綠化養(yǎng)護、設施設備集約化維護、停車場經(jīng)營、會所經(jīng)營、房產(chǎn)中介代理、保險業(yè)務代理、廣告代理、室內(nèi)外裝飾裝修、樓宇智能化設計研發(fā)、綠化工程、土木工程、家庭服務、營養(yǎng)健康咨詢服務、批發(fā)零售貿(mào)易等諸多領域，并已形成緊貼顧客需求、層次豐富、特色鮮明的服務模式和體系。在南寧落地生根以來，面對新的發(fā)展機遇，秉承萬科物業(yè)優(yōu)良的管理模式和創(chuàng)新管理經(jīng)驗，南寧市萬科物業(yè)服務有限公司不斷進取，竭誠為業(yè)主創(chuàng)造舒適、安全、文明的居住環(huán)境，同時營造安心、參與、信任、共生的企業(yè)氛圍。目前，南寧萬科地產(chǎn)正在開發(fā)建設“萬科魅力之城”、“萬科城”、“金域藍灣”、“金域中央”、“金域緹香”、“臻山悅”、“臻灣悅”等中高端住宅項目，多個項目已經(jīng)成功交付并滾動開發(fā)中；商寫在管項目15個，每年穩(wěn)定拓展新外盤業(yè)務。
【關于其他業(yè)務板塊線條】
1.萬物梁行是萬物云（原萬科物業(yè)）與戴德梁行強強聯(lián)合成立的國內(nèi)首家兼具中外基因的商企服務公司，業(yè)務聚焦于商企空間全生命周期管理服務的解決方案；客戶廣泛分布于互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)商、金融、科技、通訊、醫(yī)療、高端制造業(yè)等眾多行業(yè)，包括騰訊、阿里巴巴、百度、?？低?、字節(jié)跳動、招商銀行、愛馬仕、拜耳等國內(nèi)頭部企業(yè)、獨角獸公司、國內(nèi)外知名金融企業(yè)及大型跨國公司等。占據(jù)國內(nèi)新增超高層市場的“半壁江山”。
2.萬御安防科技整合了安防、消防、機電維保、電梯維保、強弱電、給排水、智能設備和能耗管理等專業(yè)服務，致力于打造有專業(yè)服務縱深能力的專家群和街區(qū)一體化服務。目前，萬御已成為中國最大的安防機電綜合服務商。業(yè)務范圍覆蓋全國百余個大中城市，擁有超過5萬名員工，發(fā)展對標全球布局的西科姆（Secom）。
3.樸鄰發(fā)展是萬物云社區(qū)空間板塊內(nèi)的房屋資產(chǎn)服務機構，以萬科物業(yè)社區(qū)交易和租賃業(yè)務為主，專職為客戶提供房屋租賃與買賣的代理服務；服務覆蓋全國 58 個大中城市，擁有專營門店近 800 家。
4.“第五空間” 是以“住這兒”APP為載體，將線下社區(qū)用戶轉化為線上平臺用戶，并通過 O2O 業(yè)務模式的建立，打造出鏈接用戶、服務、商戶的社區(qū)生活服務平臺。
     卓越職業(yè)生涯從萬科開始。
 “人才是萬科的資本，是萬科的核心競爭力”。尊重人，為優(yōu)秀人才創(chuàng)造一個和諧、富有激情的工作環(huán)境，是萬科成功的首要因素。自創(chuàng)建以來，萬科一貫主張“健康豐盛人生”，重視工作與生活的平衡，為員工提供可持續(xù)發(fā)展的空間和機會，鼓勵員工和公司共同成長、倡導“陽光照亮的體制”、簡單人際關系，致力于營造能充分發(fā)揮員工才干的工作氛圍。萬科重視人才的培養(yǎng)，尤其重視退伍軍人的培養(yǎng)。在萬科集團部隊招聘計劃的統(tǒng)領下，萬科物業(yè)自2009年起，連續(xù)3年，先后招聘600余名優(yōu)秀退伍軍人。如今已有100多名走上公司的骨干崗位。

上班地點

工作地址：中環(huán)國際查看上班路線

可能感興趣的職位: 民宿租賃運營管家
2000-4000元

南寧-邕寧區(qū)

南寧宿美酒店管理有限公司

酒店/旅游

崗位職責：負責公司民宿運營管理及完成民宿長短租的任務任職要求：20-45歲，有良好的溝通表達能力，有較強的服務意識。崗位經(jīng)驗：有相關經(jīng)驗優(yōu)先，無經(jīng)驗的優(yōu)秀者公司培訓上崗。崗位福利：收益公平公正，保證準時發(fā)放工資福利，有五險（該職位屬于銷售性質(zhì)的、有外勤工作，不接受者，請勿投遞，感謝！）

23小時前

汪祥; 物業(yè)管家（陽光智博-貴港）
3000-4000元

南寧-良慶區(qū)

南寧市萬科物業(yè)服務有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

【崗位職責】 1、負責小區(qū)的日常管理事務； 2、受理、跟進業(yè)主投訴、報事報修、求助； 3、負責檢查、監(jiān)督、協(xié)助各部門工作； 4、了解、掌握小區(qū)住戶的信息，完善業(yè)主檔案、維護、平衡業(yè)主關系；做好所管區(qū)域的日常管理費催繳、統(tǒng)計工作。【職位要求】 1、年齡：18-35歲，高中及以上學歷； 2、口齒伶俐，溝通能力好，責任心強，要有一定的抗壓能力； 3、有相關工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。【福利待遇】三、工資待遇：3600-3800元/月四、福利待遇：社保+餐補350+高溫補貼（6-10月）+生日福利+節(jié)假日福利+其他福利待遇，入職滿1年可享受5天帶薪年假。上班時間：8:30--18:00，午休1.5個小時上班地址：貴港市港北區(qū)松宇公館小區(qū)

23小時前

盧女士; 物業(yè)管家（桂林）
4000-5000元

南寧-良慶區(qū)

南寧市萬科物業(yè)服務有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

- 崗位職責 - 建設與維護客戶關系，處理客戶投訴，對網(wǎng)格滿意度負責 - 按照網(wǎng)格月度指標催繳物業(yè)費 - 按照公司要求完成管家學習任務，帶教新人及支援兄弟項目 - 崗位要求 - 學歷大專（含）以上 - 擁有良好的溝通能力、抗壓能力 - 具備換位思考，以客戶為中心的服務意識 - 擁有物業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，黨員優(yōu)先 - 崗位工作條件 - 工作地點：桂林市臨桂區(qū)信和信養(yǎng)生谷 - 工作時間：8:30~18:00，午休12:00~13:30，月休六天 - 薪資福利 - 試用期薪資：3.8~4.2k，含五險一金，轉正調(diào)薪 - 福利：五險、法定年假、夏季高溫津貼、崗位津貼、月度績效排名獎勵、傳統(tǒng)節(jié)假日禮物、其他員工關懷活動

23小時前

盧女士; 24小時管家
5000-10000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧諾蘭酒店管理有限公司

酒店/旅游

教育背景：大專及以上，優(yōu)秀者可放寬崗位經(jīng)驗：有2-4年酒店管理崗位工作經(jīng)驗崗位職責：負責門店正常運營，可住店優(yōu)先

23小時前

藍桂東; 物業(yè)管家（江南/青秀）
4000-5000元

南寧-良慶區(qū)

南寧市萬科物業(yè)服務有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

【崗位職責】 1、負責小區(qū)的日常管理事務； 2、受理、跟進業(yè)主投訴、報事報修、求助； 3、負責檢查、監(jiān)督、協(xié)助各部門工作； 4、了解、掌握小區(qū)住戶的信息，完善業(yè)主檔案、維護、平衡業(yè)主關系；做好所管區(qū)域的日常管理費催繳、統(tǒng)計工作。【職位要求】 1、年齡：18-35歲，大專及以上學歷； 2、口齒伶俐，溝通能力好，責任心強，要有一定的抗壓能力； 3、有相關工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。【福利待遇】三、工資待遇：4000-5000元/月四、福利待遇：六險一金+餐補+交通補貼+高溫補貼（6-10月）+生日福利+節(jié)假日福利+其他福利待遇，入職滿1年可享受5天帶薪年假。五、工作時間：8：30--12:00 13:30--18:00 六、工作地址：南寧市青秀區(qū)匯東酈城小區(qū)/南寧市江南區(qū)匯東星城小區(qū) ，可就近安排

23小時前

盧女士; 物業(yè)管家(廣源項目）
4000-5000元

南寧-良慶區(qū)

南寧市萬科物業(yè)服務有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

【崗位職責】 1、及時處理和上報業(yè)主投訴及突發(fā)事件，并做好記錄，收集住戶意見并及時向管理處反饋； 2、對責任區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理業(yè)務工作進行品質(zhì)檢查，定期對所管區(qū)域的住戶的走訪工作； 3、負責對公共區(qū)域進行巡視，對所管區(qū)域的業(yè)主反映的維修問題做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)安全隱患及需維修的設備設施及時通報相關部門處理； 4、做好所管區(qū)域的日常管理費催繳、統(tǒng)計工作；【任職資格】 1、大專及以上學歷； 1、有相關物業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 2、形象大方得體，抗壓性較好。工資待遇：4000-5000元/月+其他福利待遇福利待遇：六險+餐補+高溫補貼（6-10月）+生日福利+節(jié)假日福利+其他福利待遇，入職滿1年可享受5天年假。工作時間：8:30-12:00，13:30-18:00，月休6天工作地址：南寧市良慶區(qū)廣源華府

23小時前

盧女士; 管家助理（匯東星城/匯東酈城）
4000-5000元

南寧-良慶區(qū)

南寧市萬科物業(yè)服務有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

【崗位職責】 1、負責小區(qū)的日常管理事務； 2、受理、跟進業(yè)主投訴、報事報修、求助 3、負責檢查、監(jiān)督、協(xié)助各部門工作； 4、了解、掌握小區(qū)住戶的信息，完善業(yè)主檔案、維護、平衡業(yè)主關系做好所管區(qū)域的日常管理費催繳、統(tǒng)計工作。【職位要求】年齡：18-35歲，大專學歷以上學歷口齒伶俐，溝通能力好，責任心強，要有一定的抗壓能力【福利待遇】工資待遇：4000-5000元/月+其他福利待遇福利待遇：六險一金+餐補+高溫補貼（6-10月）+生日福利+節(jié)假日福利+其他福利待遇，入職滿1年可享受5天年假。工作時間：8：30--12:00 13:30--18:00 工作地址：南寧市江南區(qū)那洪大道37號匯東星城、青秀區(qū)青環(huán)路90號匯東酈城

23小時前

盧女士; 物業(yè)管理員
4000-5000元

南寧-興寧區(qū)

廣西南寧市品尊二手車交易有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務

對管轄農(nóng)貿(mào)市場進行日常管理： 1、巡視檢查市場各區(qū)域狀況，負責處理市場內(nèi)的一般性突發(fā)情況； 2、對農(nóng)貿(mào)市場現(xiàn)場的整潔、有序進行管控； 3、對經(jīng)營戶的合規(guī)合法經(jīng)營協(xié)助辦理及現(xiàn)場亮證經(jīng)營的監(jiān)管； 4、結合公司下達的營銷計劃及營銷活動，組織開展商戶對活動的配合及商戶對活動合理性建議的支持； 5、根據(jù)月度費用表，進行租金、管理費、水電費的收繳工作； 6、時時掌控經(jīng)營戶的經(jīng)營動態(tài)，對合同變更、退租、續(xù)租等情況及時跟進匯報； 7、掌握消防器材的使用方法，對突發(fā)緊急事件及時處理并上報； 8、轄區(qū)所屬人員的管理，以及領導交辦的其他事務。崗位要求： 1、年齡35歲以下，有物業(yè)管理、農(nóng)貿(mào)市場管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 2、熟練使用相關辦公軟件，具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、表達以及執(zhí)行能力； 3、熟悉現(xiàn)場管理業(yè)務知識，有一定商業(yè)意識和服務意識，了解相關法律法規(guī)，能處理一般客戶投訴。職位招聘4人

23小時前

韋小軍; 物業(yè)品質(zhì)主管
5000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-廣西大學

新大正物業(yè)集團股份有限公司廣西分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位描述： 1.對在管物業(yè)的現(xiàn)場服務工作質(zhì)量指標、實施控制與跟蹤、實施結果檢驗提出有效建議，確保在管物業(yè)現(xiàn)場服務工作質(zhì)量。 2.負責檢查、督導在管項目的品質(zhì)管理工作實施，協(xié)助完成月度、季度品質(zhì)核查，并為績效考核部門提供數(shù)據(jù)和依據(jù)。 3.指導各在管項目的常態(tài)管理、非常態(tài)管理以及突發(fā)事件應急處理工作。 4.收集各在管項目的品質(zhì)周報表及工作任務書指標完成情況季報表，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作。 5.協(xié)助處理在管項目的重大客戶投訴和管理責任事故處理，跟進不合格服務的改進情況。 6.協(xié)助進行供應商的開發(fā)、評審工作。 7.協(xié)助完成每年客戶滿意度調(diào)查、客戶年度回訪工作，匯總、統(tǒng)計有關資料、數(shù)據(jù)等。 8.協(xié)助實施公司業(yè)務大比武、安全質(zhì)量服務月等重大活動，協(xié)助片區(qū)/區(qū)域完成創(chuàng)建物業(yè)管理示范項目的工作。 9.有醫(yī)院業(yè)態(tài)的物業(yè)管理經(jīng)驗優(yōu)先。 10.完成上級交辦的其他工作。任職資格： 1.25-35歲，大專及以上學歷,物業(yè)管理等相關專業(yè)； 2.3年以上物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗； 3.熟識各種業(yè)態(tài)物業(yè)生態(tài)鏈全過程關鍵節(jié)點業(yè)務管理了解設備設施運行與管理； 4.具有較強的組織溝通協(xié)調(diào)能力及執(zhí)行力； 5.較強的文字功底良好的表達能力,較強的分析推斷能力； 6.具備很強的法律、品質(zhì)意識和風險防范能力。

2024-11-13; 物業(yè)綜合主管（吳圩機場）
5000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-廣西大學

新大正物業(yè)集團股份有限公司廣西分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

工作職責: 1、協(xié)助項目經(jīng)理進行管理，統(tǒng)籌項目日常工作，包括員工排班、培訓、工作監(jiān)督執(zhí)行等； 2、對物業(yè)管理有一定的認知，在同崗位有2年以上工作經(jīng)驗； 3、日常文案、報表工作；4、維護現(xiàn)場客戶關系。崗位要求：有親和力，具有良好的職業(yè)素質(zhì)和交際能力；熟練使用各類辦公軟件，有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；有良好的服務意識，學習適應能力強，有物流園或物業(yè)管理行業(yè)相關工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。

2024-11-13