職位描述
崗位職責(zé)
1、負責(zé)客服團隊日常管理、包括客服人員產(chǎn)品和銷售技巧培訓(xùn)；
2、帶領(lǐng)客服團隊完成銷售任務(wù)，提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率；
3、制定客服管理制度、客服工作流程與用語規(guī)范；
4、合理配置客服上班班次；
5、建立并完善客服崗位工作內(nèi)容及績效考核方案；
6、登記、收集咨詢客戶信息，整理每日、周、月接待售前、售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計；
7、負責(zé)售后退貨包裹驗收、補發(fā)換貨；
8、協(xié)調(diào)客服部與其他部門的合作，配合執(zhí)行各種店鋪及上級交代的其他事宜。
任職要求：
1、1年以上同等崗位工作經(jīng)驗；
2、精通天貓規(guī)則及購物流程；
3、工作細心、有耐心，心理承受能力強；
4、溝通協(xié)調(diào)能力強，具備較強的客戶服務(wù)意識。
公司福利：
餐補、全勤獎、社保、意外險、節(jié)假日禮品、多樣化下午茶、團建聚餐、轟趴、戶外拓展活動；
3、個人發(fā)展：階段性專業(yè)技能培訓(xùn)、表現(xiàn)優(yōu)秀者提供外訓(xùn)課程學(xué)習(xí)，以及良好的晉升機會
4、工作環(huán)境：清新自然的園區(qū)、寫字樓舒適敞亮的辦公環(huán)境；
4、上班時間：8:30-12:30,14:00-18:00，每周休一天
公司介紹：
念恩電商于2015年成立，公司位于廣西南寧市江南區(qū)。創(chuàng)業(yè)園區(qū)環(huán)境，寫字樓辦公，交通便利，鄰近大型商超。公司專注中醫(yī)養(yǎng)生類產(chǎn)品，有多家天貓旗艦店、京東、拼多多、抖音等渠道都有店鋪，在主營類目排名靠前，其中天貓店鋪在七層。
擁有自己的工廠，目前電商團隊規(guī)模超過50人，有自己的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計團隊，公司致力于給員工提供更好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境以及生活條件，內(nèi)部有完善的轉(zhuǎn)崗晉升機制通道。公司自有電商學(xué)院定期內(nèi)訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)，還有外送學(xué)習(xí)機會。希望與優(yōu)秀的您一起同行。
意志不堅、好高騖遠、眼高手低、心態(tài)不正者，請謹慎投遞！
上班地點
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可能感興趣的職位
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辦公室客服崗，早9晚6，不加班，不外出7000-8000元南寧-良慶區(qū)本崗位，不加班，朝九晚六、有提成，綜合8k以上 1、高檔寫字樓，無需外出，無需風(fēng)吹日曬； 2、給客戶資源，然后加微信，純客服工作，不需要銷售和邀約； 3、帶薪培訓(xùn) 職位要求: 無經(jīng)驗均可，可接受新手小白； 工作時間: 周一到周五 ：早9晚6， 周六 ：早10晚5； 周末雙休/單休 法定節(jié)假日正常帶薪休息 薪資福利: 底薪4000 +高提成+獎金 綜合薪資8k以上，有底保障，多勞多得?。。?入職會有帶薪培訓(xùn) 試用期1~3個月看個人能力晉升 工作地址：良慶區(qū)，平安大廈（宜家對面，樓下是三號線地鐵直達）11小時前
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辦公室客服，早9晚6，不加班7000-8000元南寧-良慶區(qū)本崗位，不加班，不加班、朝九晚六、有提成 綜合8k以上，招全職 1、給精準客戶資源，然后加微信，純客服不需要銷售 2、入職帶薪培訓(xùn) 職位要求: 有無經(jīng)驗均可； 工作時間: 周一到周五 ：早9晚6， 周六 ：早10晚5； 周末大小周休息 法定節(jié)假日正常帶薪休息 薪資福利: 底薪4000 +高提成+獎金 綜合薪資8k以上，有底保障，多勞多得?。?！ 入職會有帶薪培訓(xùn) 試用期1~3個月看個人能力晉升 工作地址：良慶區(qū)，平安大廈（宜家對面，樓下是三號線地鐵直達）11小時前
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11小時前
傅小姐
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11小時前
肖欽煒
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電商客服專員4000-5000元南寧-青秀區(qū)-陽光100上東國際崗位職責(zé)： 1、在線解答客戶咨詢，提供專業(yè)的產(chǎn)品信息和購物指導(dǎo)； 2、處理客戶訂單、跟蹤物流狀態(tài)，確?？蛻魸M意度； 3、收集客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)； 4、維護客戶關(guān)系，提升客戶感知； 5、參與團隊會議，分享客戶互動經(jīng)驗，共同提升服務(wù)質(zhì)量。 任職要求： 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心解決客戶問題； 2、熟悉電商平臺的運營規(guī)則，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、具備較強的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力，能夠高效處理多任務(wù)； 4、熟練使用辦公軟件，有良好的數(shù)據(jù)記錄和整理能力； 5、團隊合作精神，能夠與團隊成員有效溝通和協(xié)作。11小時前
陳先生
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實習(xí)生/應(yīng)屆生兼職客服邀約3000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧市逐奇通訊器材有限公司通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備一、崗位職責(zé)： 負責(zé)邀約電信用戶，通知到期續(xù)簽合約、領(lǐng)手機、送流量、提速、存費送費； 二、崗位經(jīng)驗： 有無經(jīng)驗均可，有帶薪培訓(xùn)，老帶新； 三、薪酬待遇： 底薪周結(jié)，綜合工資平均4000~6000元，有獎金11小時前
陳女士
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11小時前
肖欽煒
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埌西大廈聘客服（青秀區(qū) 非銷售）8000-10000元南寧-青秀區(qū)-瑯西大廈不是貸款，本崗位無銷售性質(zhì)，可接受應(yīng)屆生。 有類似工作經(jīng)驗和同行優(yōu)先考慮 一、薪酬福利： 1、薪資：試用期底薪3000+提成 + 獎勵，轉(zhuǎn)正底薪3200+提成 + 獎勵，交五險 2、試用期綜合薪資：平均薪資5000-8000元，轉(zhuǎn)正綜合薪資：平均薪資8000以上 3、團隊活動：團隊聚餐，每月至少一次以上 4、帶薪假期（年假、產(chǎn)假、婚假等） 5、各種福利：各種節(jié)日，各種節(jié)禮 月度例會，蛋糕、零食、水果隨意 6、晉升：員工-組長， 組長-主管，主管-經(jīng)理 二、崗位職責(zé)： 1、以專業(yè)﹑規(guī)范程序協(xié)助銀行處理信用卡逾期帳款； 2、通過電話方式與相關(guān)客戶溝通，督促客戶及時還款； 3、教導(dǎo)客戶正確繳費方式，避免客戶個人信譽受損。 三、作息時間 1、9.00-12.00，13.30-18.10 每周日休息 2、享受國家法定節(jié)假日，并有節(jié)日福利（春節(jié)、五一、端午、國慶等） 四、工作地址：南寧市青秀區(qū)金湖路東一巷埌西大廈40211小時前
陶永
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埌西大廈招客服（非銷售 五險）8000-10000元南寧-青秀區(qū)-瑯西大廈一、薪酬福利： 1、薪資：無責(zé)底薪2800+提成 +滿勤+現(xiàn)金獎+補貼，五險齊全； 2、試用期綜合薪資：6000-8000元，轉(zhuǎn)正綜合薪資：8000以上 3、補貼：滿勤獎勵，不遲到早退；每日現(xiàn)金獎勵 4、各種激勵：優(yōu)秀獎金+工齡福利 5、晉升：員工-組長 (半年左右)- 主管-經(jīng)理 (一年左右)公司內(nèi)部晉升 6、帶薪假期（年假、產(chǎn)假、婚假等），享有國家法定節(jié)假日，并有節(jié)假日福利（春節(jié)、五一、端午、國慶等） 7、各種福利：各種節(jié)日，各種節(jié)禮， 勞保福利，各種日常用品，按月領(lǐng)取 8、國內(nèi)游，一個季度至少一次；團隊活動：團隊聚餐，每月至少一次以上 二、崗位職責(zé)： 1、銀行外包，以專業(yè)﹑規(guī)范程序協(xié)助銀行處理信用卡逾期帳款； 2、通過電話方式與相關(guān)客戶溝通，督促客戶及時還款； 3、教導(dǎo)客戶正確繳費方式，避免客戶個人信譽受損。 三、作息時間 1、9：00-12：00 13：30-18：10午休一個半小時 2、地址：青秀區(qū)金湖路東一巷埌西大廈 乘車路線：埌西站地鐵口、3號線地鐵口11小時前
陶永
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客服部主管5000-7000元南寧-青秀區(qū)廣西中庭裝飾工程集團有限責(zé)任公司家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材主要崗位職責(zé)： 1、管理積分商城系統(tǒng)，提高客戶體驗參與和滿意度； 2、優(yōu)化客戶服務(wù)流程，進行客戶滿意度調(diào)查，維護客戶良好客情關(guān)系，制定可行性方案提升客戶滿意度； 3、進行客戶回訪管理，處理客戶投訴，進行售后維修對接管理工作，提升客戶體驗感，提升公司形象； 4、管理并優(yōu)化客戶關(guān)系管理體系，進行客戶ERP數(shù)據(jù)管理，通過系統(tǒng)實現(xiàn)客戶信息管理； 6、進行客服團隊培訓(xùn)與流程建設(shè)。 基本任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，25-35歲； 2、3年以上客服主管工作經(jīng)驗，有裝飾裝修行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先； 3、有一定的社會閱歷，有能力妥善處理客訴事件； 4、舉止大方，有較強的溝通能力、服務(wù)意識和高度的責(zé)任心。 薪資福利： 1. 5-7k，基本工資+浮動績效工資+其他福利； 2. 月休5天+法定節(jié)假日； 3. 其他特色帶薪假：兒童節(jié)0.5天假+38節(jié)0.5天假+生日假0.5天+親子假0.5天+孝心假2-4天+學(xué)歷提升考試帶薪假+內(nèi)訓(xùn)師假0.5天/月； 4. 公司特色福利：業(yè)務(wù)骨干及中高管理層每年1-2次外省帶薪培訓(xùn)、入職周年福利、健康運動日、員工互助基金、學(xué)歷提升獎勵、技能提升獎勵、孝親禮包、特優(yōu)價裝修等。11小時前
陳女士
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相關(guān)企業(yè)
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許可項目：第三類醫(yī)療器械經(jīng)營（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：通信器材、日用百貨、體育用品、辦公用品、工藝品、電子產(chǎn)品、電腦軟硬件及配件、服裝鞋帽、珠寶、箱包、Ⅰ類醫(yī)療器械、眼鏡及其配件的批發(fā)兼零售（除隱形眼鏡），眼鏡驗配（不含與醫(yī)療難以分開的驗光、配眼鏡）；化妝品零售；衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
教育信息咨詢,從事非疾病、非藥物性心理咨詢服務(wù)(不含醫(yī)療診療項目及其他限制項目),家庭服務(wù);銷售:文化辦公用品,電子產(chǎn)品。 -
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機軟件、硬件的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)；票務(wù)代理服務(wù)；電子交易、收費系統(tǒng)運營技術(shù)開發(fā)、信息咨詢；電子交易、收費系統(tǒng)相關(guān)配套設(shè)備的技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、應(yīng)用、充值。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)研發(fā)推廣;電信增值業(yè)務(wù)(憑許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營,具體項目以審批部門批準的為準);網(wǎng)上貿(mào)易代理(除國家有專項規(guī)定外);數(shù)據(jù)處理服務(wù);軟件開發(fā),系統(tǒng)集成,數(shù)字處理和存儲服務(wù);集成電路設(shè)計;接受金融機構(gòu)委托從事金融外包服務(wù);電子設(shè)備技術(shù)研發(fā)。 -
計算機軟硬件的技術(shù)開發(fā)、維護、技術(shù)轉(zhuǎn)讓及銷售，計算機系統(tǒng)集成，辦公自動化系統(tǒng)開發(fā)及維護；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通訊設(shè)備（除國家專控產(chǎn)品）、電氣工程設(shè)備、機電產(chǎn)品（除九座以下乘用車）、電子產(chǎn)品（除國家?？禺a(chǎn)品）的銷售；房地產(chǎn)居間、行紀、代理。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
教育科研文獻研究及信息咨詢，教育軟件的研發(fā)及技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓，教育信息咨詢，設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告；會議服務(wù)，展覽展示服務(wù)，文化藝術(shù)交流活動策劃，圖文設(shè)計與制作（除出版物印刷，涉及許可的，具體項目以審批部門批準的為準），銷售：計算機軟硬件及輔助設(shè)備、電子產(chǎn)品、計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、文體用品、玩具、辦公用品、教學(xué)儀器及設(shè)備、多媒體設(shè)備、辦公設(shè)備、圖書（具體項目以審批部門批準的為準）。
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許可項目：建設(shè)工程施工；住宅室內(nèi)裝飾裝修；電氣安裝服務(wù)；第三類醫(yī)療器械租賃；第三類醫(yī)療器械經(jīng)營；消毒器械銷售；建筑智能化系統(tǒng)設(shè)計（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：儀器儀表銷售；環(huán)境監(jiān)測專用儀器儀表銷售；普通機械設(shè)備安裝服務(wù)；安全技術(shù)防范系統(tǒng)設(shè)計施工服務(wù)；機械設(shè)備銷售；家具銷售；制冷、空調(diào)設(shè)備銷售；環(huán)境保護專用設(shè)備銷售；電氣設(shè)備銷售；建筑裝飾材料銷售；保溫材料銷售；防腐材料銷售；金屬材料銷售；風(fēng)機、風(fēng)扇銷售；五金產(chǎn)品零售；辦公設(shè)備銷售；配電開關(guān)控制設(shè)備銷售；機械電氣設(shè)備銷售；數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)銷售；第一類醫(yī)療器械銷售；第一類醫(yī)療器械租賃；第二類醫(yī)療器械銷售；第二類醫(yī)療器械租賃；專用化學(xué)產(chǎn)品銷售（不含危險化學(xué)品）；玻璃儀器銷售；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；專業(yè)設(shè)計服務(wù)（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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許可項目：酒制品生產(chǎn)；食品生產(chǎn)；種畜禽經(jīng)營；種畜禽生產(chǎn)；道路貨物運輸（不含危險貨物）；餐飲服務(wù)；農(nóng)藥批發(fā)；農(nóng)作物種子經(jīng)營；進出口代理；保健食品銷售；獸藥經(jīng)營；拍賣業(yè)務(wù)；出版物批發(fā)；出版物零售（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：機械設(shè)備銷售；機械設(shè)備研發(fā)；電子、機械設(shè)備維護（不含特種設(shè)備）；建筑工程用機械銷售；五金產(chǎn)品制造；五金產(chǎn)品批發(fā)；五金產(chǎn)品研發(fā)；五金產(chǎn)品零售；食品、酒、飲料及茶生產(chǎn)專用設(shè)備制造；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；日用百貨銷售；紙制品銷售；紙制品制造；以自有資金從事投資活動；農(nóng)村民間工藝及制品、休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游資源的開發(fā)經(jīng)營；計算機軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；計算機軟硬件及輔助設(shè)備零售；家用電器銷售；電力電子元器件銷售；電子產(chǎn)品銷售；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；照相機及器材銷售；日用品銷售；化妝品零售；個人衛(wèi)生用品銷售；化工產(chǎn)品銷售（不含許可類化工產(chǎn)品）；體育用品及器材零售；針紡織品銷售；服裝服飾零售；家具銷售；金銀制品銷售；第二類醫(yī)療器械銷售；通訊設(shè)備銷售；新鮮水果零售；新鮮蔬菜零售；畜牧漁業(yè)飼料銷售；禮品花卉銷售；建筑裝飾材料銷售；建筑材料銷售；鐘表銷售；眼鏡銷售（不含隱形眼鏡）；玩具銷售；汽車零配件零售；摩托車及零配件零售；智能機器人銷售；儀器儀表銷售；衛(wèi)生潔具銷售；衛(wèi)生陶瓷制品銷售；橡膠制品銷售；塑料制品銷售；電動自行車銷售；化肥銷售；牲畜銷售；軟件銷售；計算器設(shè)備銷售；軟件開發(fā)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；計算器設(shè)備制造；智能機器人的研發(fā)；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；計算機系統(tǒng)服務(wù)；攝影擴印服務(wù)；普通貨物倉儲服務(wù)（不含危險化學(xué)品等需許可審批的項目）；會議及展覽服務(wù)；勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）；社會經(jīng)濟咨詢服務(wù)；教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動）；企業(yè)管理咨詢；企業(yè)管理；居民日常生活服務(wù)；汽車租賃；停車場服務(wù)；住房租賃；物業(yè)管理；國際貨物運輸代理；服務(wù)消費機器人制造；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備銷售；成人情趣用品銷售（不含藥品、醫(yī)療器械）；食品經(jīng)營（僅銷售預(yù)包裝食品）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：物業(yè)管理；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；建筑物清潔服務(wù)；養(yǎng)老服務(wù)；病人陪護服務(wù)；家政服務(wù)；洗染服務(wù)；洗燙服務(wù)；停車場服務(wù)；洗車服務(wù)；電子、機械設(shè)備維護（不含特種設(shè)備）；代駕服務(wù)；單位后勤管理服務(wù)；酒店管理；會議及展覽服務(wù)；企業(yè)管理；園林綠化工程施工；市政設(shè)施管理；城市綠化管理；城市公園管理；白蟻防治服務(wù)；防洪除澇設(shè)施管理；建筑裝飾材料銷售；電子產(chǎn)品銷售；家用電器銷售；健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）；人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動、勞務(wù)派遣服務(wù)）；租賃服務(wù)（不含出版物出租）；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；機動車充電銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：勞務(wù)派遣服務(wù)；城市生活垃圾經(jīng)營性服務(wù)（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
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銷售：電梯、立體停車設(shè)備、起重設(shè)備，五金交電（除助力自行車），水暖器材，機電產(chǎn)品（除九座以下乘用車及助力自行車），日用雜貨；機電設(shè)備零配件銷售、維修保養(yǎng)；中央空調(diào)維修保養(yǎng)（憑資質(zhì)證經(jīng)營）；電子產(chǎn)品（除國家專控產(chǎn)品）、機電設(shè)備零配件銷售、維修、保養(yǎng)、安裝、調(diào)試；從事公司相關(guān)產(chǎn)品及其零配件的技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
- 廣西南寧市念恩健康管理有限公司
- 所在行業(yè) 電子/工藝品/健康
- 成立時間 --
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
