職位描述
工作職責：
1、負責城市公司客服工作流程及業(yè)務標準化流程的制定、完善、執(zhí)行、落實。
2、負責參與項目客戶觸點各界面的不同階段(7段）風控排查、管理預控預防工作；識別和預防管控銷售、交付前、交付中、交付后期各階段客戶潛在風險前置發(fā)現(xiàn)及評估工作，負責推進風險、改進及事件處理工作。
3、負責合同、展示區(qū)交標、銷售口徑說辭、規(guī)劃設計圖審圖、客訴處理方案制定的參與、確定及會簽等工作。
4、負責客關(guān)部門參與項目階段施工介入巡檢；立身客戶觸點、產(chǎn)品感觀、產(chǎn)品標準等角度；對后期規(guī)劃、產(chǎn)品設計的質(zhì)量交付缺陷進行反饋，提出相關(guān)改進建議及推進實施工作；不斷完善、規(guī)避對客交付風險前置化。
5、負責統(tǒng)籌、參與主導組織交付前工地開放、客戶預驗房、集中交付工作等工作。
6、負責參與項目重點客戶危機投訴、群訴、維權(quán)、拉橫幅、媒體曝光事件預控、處理、協(xié)調(diào)等工作；處理客戶及事件過程中時時安撫客戶情緒化及維穩(wěn)及現(xiàn)場狀態(tài)；安排對外部相關(guān)政府單位、媒體合作單位進行關(guān)系公關(guān)及維系；預控、消除輿論、媒體等各種報道。
7、負責統(tǒng)籌管理房屋質(zhì)保期售后維保維修整體工作
8、負責第三方維保公司評估、招標立項、維修費用審核、維修管理工作。
9、負責主導項目客關(guān)部門落實準業(yè)主、磨合期業(yè)主的月度滿意度回訪、摸底、調(diào)查工作；匯總、梳理客戶分類、客戶問題推進處理；組織部門進行分析原因、有效制定滿意度提升計劃及方案；進行落實執(zhí)行客戶滿意度轉(zhuǎn)化提升工作開展實施。
10、負責收集統(tǒng)計分析客戶反饋產(chǎn)品與服務存在的問題；推進、督導產(chǎn)品質(zhì)量與客戶服務全周期各環(huán)節(jié)客戶關(guān)注點的品質(zhì)完善。
專業(yè)要求：
1、全日制大專及以上學歷，3年以上房地產(chǎn)同崗位相關(guān)經(jīng)驗，熟悉房地產(chǎn)市場和客服管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、形象良好，有較強的協(xié)調(diào)能力、語言表達能力和危機處理能力；
3、抗壓力強，工作耐心細致、親切有禮，有全局意識。
公司簡介
恒城公司是隸屬廣西大都投資有限公司南寧城市公司的子公司。我司現(xiàn)在主要開發(fā)建設項目是建工集團傾力打造的“建工城”項目，開發(fā)完成后將成為一座擁有超過8萬人的“城中之城”，未來升值空間不可限量。項目整體定位：五象新區(qū)區(qū)域標桿復合地產(chǎn)，以項目多樣的產(chǎn)品類型、區(qū)域價值、公共配套、交通價值、園林價值、建筑風格、戶型設計等為基礎(chǔ)，把項目打造五象新核心千畝大盤的標桿項目。項目形象定位：從形象上以領(lǐng)導者自居，打造 “五象新區(qū)千畝大盤”的高端大盤形象，項目的地段價值、整體配套足以支撐項目占位五象新區(qū)引領(lǐng)標桿的角色。
上班地點
工作地址：
南寧市良慶區(qū)建工城營銷中心 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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售后技術(shù)專員3000-4000元南寧-青秀區(qū)-金祿大廈廣西一碼通信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務一、崗位職責： 1、根據(jù)公司培養(yǎng)方案完成相應的專業(yè)知識、系統(tǒng)學習公司產(chǎn)品和業(yè)務知識，熟悉平臺運營模式，熟練使用各類產(chǎn)品應用功能及配置； 2、負責在項目落地過程中，對客戶產(chǎn)品應用的操作培訓；組建客戶服務群，落實客戶維護及線上支撐相關(guān)工作； 3、協(xié)助公司項目經(jīng)理對新建項目的落地交付：執(zhí)行項目經(jīng)理的工作安排，項目現(xiàn)場施工管理，項目干系人溝通等 4、對公司產(chǎn)品（消費機，話機，電子班牌等）進行硬件安裝工作，協(xié)助公司運維負責人對運營項目的運維工作：執(zhí)行運維負責人的工作安排，保證運營項目中設備的正常運行等 5、協(xié)助公司運營負責人對運營項目的運營工作：執(zhí)行運營負責人的工作安排，保證運營項目正常運營的情況下發(fā)掘新的盈利點 二、崗位要求： 1、大專及以上學歷，可以實施簡單的網(wǎng)絡，供電線路的鋪設工作優(yōu)先； 2、責任心強，注重團隊合作，具備良好的溝通能力。 3、良好的服務意識。 4、能接受經(jīng)常外出配合工作，需自備電瓶車、有駕駛證會開車等交通工具 三、薪資福利 試用期2800，轉(zhuǎn)正3500（薪資合適再投簡歷~），試用期1-3個月 上班時間：9:00-12:00 14:00-18:00 大小周工作制2025-11-20
黃女士 -
國際售后服務體系主管8000-12000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西美斯達集團有限公司機械/設備/重工崗位職責： 1. 負責制定海外服務流程，建立、監(jiān)督、管理海外服務體系； 2. 建立海外代理商培訓，考核體系； 3. 統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)處理海外質(zhì)量問題，調(diào)遣售后服務工程師。 要求： 1. 有工程機械服務背景，懂工程機械維修技術(shù)知識； 2. 有海外生活和駐點經(jīng)驗； 3. 有管理海外服務體系經(jīng)驗； 4. 優(yōu)秀的英語聽說讀寫能力。2025-11-19
包女士
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4s店售后經(jīng)理6000-11000元南寧-良慶區(qū)南寧良慶區(qū)埃安汽車銷售服務有限公司汽車及零配件1、負責售后服務部業(yè)務的安全生產(chǎn)管理、目標和計劃的督導與實施，與政府部門、業(yè)務往來公司、公司各部門保持良好溝通和聯(lián)系； 2、負責對店總、廠家相關(guān)工作的銜接匯報； 3、團隊建設； 4、按時完成公司領(lǐng)導交待的其他工作任務。 崗位要求： 1、有相關(guān)同崗位經(jīng)驗，或前臺主管、車間技術(shù)主管經(jīng)驗； 2、良好的領(lǐng)導能力、公關(guān)溝通能力；2025-11-18
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售后服務顧問4000-6000元南寧-青秀區(qū)廣西卡泰馳零零柒汽車科技有限公司計算機硬件需要有售后服務崗位經(jīng)驗，薪資4~6k 熟練掌握汽車架構(gòu)知識，有服務意識，溝通親和，有人帶 崗位職責 1. 提供高質(zhì)量的售后服務，接打電話，網(wǎng)上回復 2. 積極傾聽客戶的投訴和反饋，及時協(xié)調(diào)各部門解決問題 3. 掌握產(chǎn)品知識，深入了解公司銷售的二手汽車產(chǎn)品 4. 協(xié)調(diào)內(nèi)部團隊，與銷售團隊、維修團隊和其他部門進行緊密合作 任職要求： 1. 具備二手車相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先； 2. 具備良好的客戶服務意識和服務質(zhì)量控制能力，能夠為客戶提供專業(yè)和滿意的售后服務； 上班時間：9:30~18:30，月休4天2025-11-18
華樹濤
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售后總監(jiān)15000-20000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧恒信力豐汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責： 1.全面主持售后管理工作，達成集團下達的售后經(jīng)營任務及各項KPI； 2.制定并分解售后經(jīng)營計劃、完善管理制度并實施； 3.售后團隊組建、人員評估，績效方案制定并推進實施； 4.售后培訓計劃制定、實施，不斷提升售后人員效能； 5.廠家商務政策理解及運用，確保廠家傭金最大化獲??； 6.做好保有客戶管理，不斷提升客戶滿意度，及時處理客戶投訴； 7.及時掌握售后市場動態(tài)，制定相關(guān)售后服務策略并推進實施； 8.執(zhí)行并實施集團、事業(yè)部布署的其他工作。 任職資格： 1.汽車、機械或相關(guān)專業(yè)大專以上學歷； 2.有 5 年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗，其中至少 3 年同等崗位經(jīng)驗； 3.熟悉國家汽車相關(guān)法律法規(guī)；具有豐富的服務營銷知識以及豐富的汽車理論知識和汽車維修經(jīng)驗； 4.具有豐富的管理經(jīng)驗、較強的文學語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓能力、應變能力和市場洞察力； 5.熟悉運用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件； 6.有駕駛證并熟練駕駛； 7.4S 店或一線品牌相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。2025-11-18
甘女士
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2025-11-18
陳程
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2025-11-18
韋總
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軟件售后技術(shù)支持3000-4000元南寧-江南區(qū)-南國花園商城南寧市卡維奧軟件科技有限公司計算機軟件一、具備熟悉、了解各類軟件開發(fā)語言方向； 二、具有能夠快速熟習公司主營業(yè)務的能力，并具有產(chǎn)品或者軟件開發(fā)講解、演示能力； 三、具有良好的方案設計能力，能針對客戶需求設計出軟件方案、組織架構(gòu)； 四、具有良好的文筆功底，能夠即時根據(jù)用戶需求寫方案，組織語言，通過個性化闡述，來說明如何依托公司的產(chǎn)品、經(jīng)驗、團隊實力來幫助用戶解決問題的； 五、具有良好的細節(jié)關(guān)注度，文案與PPT制作要細致；2025-11-18
1067458829@qq.com
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售后技術(shù)支持4000-5000元南寧南寧新松醫(yī)療器械有限公司醫(yī)療設備/器械1.制氧機、呼吸機安裝培訓及維修 2.協(xié)助服務部經(jīng)理肺功能儀安裝及培訓 3.能適應出差2025-11-18
王濤
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售后服務顧問5000-10000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-永邦汽車城廣西桂易盛汽車銷售服務有限公司汽車及零配件1、負責維修車輛用戶的接待工作，認真傾聽并明確客戶需求，準確診斷故障和填寫工單，以確保迅速和準確地對客戶車輛進行保養(yǎng)和維修; 2、協(xié)助車間主管的工作，向維修技師傳達用戶的想法，描述車輛的故障形態(tài)，最大限度的利用車間的生產(chǎn)能力； 3、負責與客戶簽訂維修合同，開具承修單及其它相關(guān)單據(jù);向客戶移交竣工車輛，協(xié)助辦理維修費用結(jié)算手續(xù)； 4、負責對客戶跟蹤服務，管理客戶檔案，對客戶進行分類、分析，并提出改進措施； 5、負責交車工作，通過認真檢查維修效果，結(jié)算單準確性，并且在向客戶交車的時候詳細解釋結(jié)算單的內(nèi)容和維修內(nèi)容，以保證車間團隊高質(zhì)量的完成各項工作，滿足和超出客戶期望。2025-11-18
韋留鮮
南寧相關(guān)熱門崗位
售后技術(shù)支持工程師售前/售后技術(shù)支持售前/售后技術(shù)支持工程師軟件售后技術(shù)支持售后技術(shù)支持經(jīng)理售后技術(shù)支持專員海外售后技術(shù)支持售后技術(shù)支持顧問售前售后技術(shù)支持顧問現(xiàn)場工程師現(xiàn)場應用工程師售后支持售后維修技術(shù)售后售后技術(shù)工程售后安裝售后售后技術(shù)支持售后經(jīng)理安裝售后服務維修師傅服務工程師技術(shù)售后支持售后技術(shù)服務軟件售后維護機械技術(shù)支持軟件售后支持售后it工程師技術(shù)調(diào)試員售后維修經(jīng)理售后維修服務售后技術(shù)工程師安裝售后人員機械售后服務現(xiàn)場技術(shù)服務工程師技術(shù)售后工程師售后安裝維修安裝維修工程師售后服務工程師
相關(guān)企業(yè)
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企業(yè)管理服務，房地產(chǎn)商品信息咨詢，交易居間，代理行紀，房地產(chǎn)項目管理。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
房地產(chǎn)開發(fā)、銷售(憑有效資質(zhì)證書執(zhí)業(yè));設計、制作、發(fā)布戶外廣告。 -
對房地產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)、娛樂業(yè)、酒店業(yè)、農(nóng)業(yè)項目的投資;房產(chǎn)交易居間、代理、行紀;房產(chǎn)信息咨詢服務;房地產(chǎn)營銷策劃、會展服務。
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房地產(chǎn)商品交易、居間、行紀、代理；房地產(chǎn)商品營銷策劃；企業(yè)形象策劃；企業(yè)管理咨詢。 -
(以下范圍不含前置許可項目，后置許可項目憑許可證或?qū)徟募?jīng)營)工程勘察設計；工程監(jiān)理；工程項目管理；工程造價咨詢；工程造價鑒定；工程招標代理；政府采購招標代理服務；中央投資項目招標代理；工程咨詢；城鄉(xiāng)規(guī)劃編制；土地整理服務；水資源管理；測繪服務（未取得相關(guān)行政許可審批，不得開展經(jīng)營活動）；環(huán)境保護技術(shù)服務；環(huán)境監(jiān)測服務；地質(zhì)災害治理服務；建設工程質(zhì)量檢測；工程技術(shù)咨詢；商務咨詢（不含投資咨詢）；企業(yè)管理咨詢；資產(chǎn)評估（未取得相關(guān)行政許可審批，不得開展經(jīng)營活動）；房地產(chǎn)信息咨詢；商品批發(fā)與零售；貨物及技術(shù)進出口（以上工程類憑相關(guān)資質(zhì)證書從事經(jīng)營）（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動）。
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許可項目：房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營；房屋建筑和市政基礎(chǔ)設施項目工程總承包；各類工程建設活動（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：房地產(chǎn)咨詢；物業(yè)管理；以自有資金從事投資活動；土地使用權(quán)租賃；住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃；對外承包工程；建筑材料銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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房地產(chǎn)
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房地產(chǎn)
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房地產(chǎn)/中介
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對農(nóng)業(yè)、工業(yè)、旅游業(yè)、倉儲物流運輸業(yè)、文化體育等產(chǎn)業(yè)的投資，以自有資金為中小企業(yè)提供抵押擔保、抵押貸款、投資與資產(chǎn)管理（除國家有專項規(guī)定外），房地產(chǎn)開發(fā)（憑資質(zhì)證經(jīng)營），農(nóng)副土特產(chǎn)品（除糧油）及化肥銷售、場地租賃、設備租賃；黃金制品的批發(fā)、銷售；土地使用權(quán)經(jīng)營管理、土地開發(fā)服務；車輛租賃。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
- 廣西大都恒城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
- 所在行業(yè) 房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開發(fā)
- 成立時間 10年（2015年6月11日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --
