售后服務(wù)專員

職位描述

工作描述：

1、續(xù)期收費(fèi)服務(wù)事項(xiàng) 2、協(xié)助客戶辦理信息變更 3、協(xié)助客戶辦理生存金領(lǐng)取 4、協(xié)助客戶辦理紅利領(lǐng)取 5、協(xié)助客戶辦理理賠服務(wù) 6、解答客戶的詢問、講解條款 7、協(xié)助客戶辦理聯(lián)系地址、電話等通訊方式的及時(shí)變更事宜 8、為客戶進(jìn)行保單整理、遞送保單存折9、以客戶需求為導(dǎo)向，向客戶提出完善風(fēng)險(xiǎn)保障的建議，幫助客戶完善其風(fēng)險(xiǎn)保障計(jì)劃 10、提供理財(cái)類、風(fēng)險(xiǎn)保障類等產(chǎn)品和國內(nèi)外醫(yī)療保障的最新咨訊 11、提供行業(yè)最新動(dòng)態(tài) 12、重大節(jié)日、客戶生日時(shí)的祝福 13、與保險(xiǎn)相關(guān)的其他專業(yè)服務(wù)

應(yīng)聘要求：

1、大專及以上學(xué)歷（特別優(yōu)秀可以放寬），有良好的溝通能力、抗壓能力，有一定的服務(wù)意識(shí)。

2、有從事保險(xiǎn)、證券、房地產(chǎn)、汽車、醫(yī)藥銷售、客服實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

3、喜歡營銷工作，充滿激情，愿意挑戰(zhàn)自我，努力拼搏的有志之士。

4、待遇：底薪2000元+績效+各類保險(xiǎn)保障

5、上班時(shí)間：8：30—12：00，14：30-17：30

溫馨提示：投遞本部門崗位后，請(qǐng)勿重復(fù)投遞國壽公司其他部門的招聘信息，以免造成不能錄用，謝謝配合！ 

公司簡介

中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司是國內(nèi)壽險(xiǎn)行業(yè)的龍頭企業(yè)，總部位于北京, 注冊資本282.65億元人民幣。作為《財(cái)富》世界500強(qiáng)和世界品牌500強(qiáng)企業(yè)——中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司的核心成員，公司以悠久的歷史、雄厚的實(shí)力、專業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏得了社會(huì)廣泛客戶的信賴，始終占據(jù)國內(nèi)保險(xiǎn)市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位，被譽(yù)為中國保險(xiǎn)業(yè)的“中流砥柱”。

中國人壽的前身是國內(nèi)首家經(jīng)營壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的企業(yè)，肩負(fù)中國壽險(xiǎn)業(yè)探索者和開拓者的重任。在長期發(fā)展歷程中，公司擁有一支穩(wěn)定的專業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)，積累了豐富的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，深諳國內(nèi)壽險(xiǎn)市場經(jīng)營之道。2003年12月17和18日，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司分別在紐約和香港上市。2007年1月9日，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司回歸國內(nèi)A股上市，自此公司成為國內(nèi)首家“三地上市”的金融保險(xiǎn)企業(yè)。

2007年1月9日，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司回歸國內(nèi)A股上市，自此公司成為國內(nèi)首家“三地上市”的金融保險(xiǎn)企業(yè)。

2003年12月17和18日，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司分別在紐約和香港上市。

2003年6月30日，中國人壽保險(xiǎn)公司加快了改革發(fā)展的步伐，重組改制并變更為中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司，并獨(dú)家發(fā)起設(shè)立中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司。

1999年1月，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)成立中國人壽保險(xiǎn)公司。

1996年，中保人壽保險(xiǎn)有限公司成立，中國人壽開始邁入人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營時(shí)代。

1949年10月，中央政府批準(zhǔn)組建了國內(nèi)首家保險(xiǎn)公司，由此開啟了中國人壽的發(fā)展元年。

經(jīng)過長期的發(fā)展和積淀，中國人壽擁有比肩全球的雄厚實(shí)力。截至2017年，中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司已連續(xù)十五年入選《財(cái)富》“世界500強(qiáng)”。作為中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司的核心成員單位，截至2017年12月31日，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司總資產(chǎn)達(dá)人民幣28,975.91億元，位居國內(nèi)壽險(xiǎn)行業(yè)榜首。2017年公司營業(yè)收入為6,531.95億元，同比增長18.8%。2017年公司保費(fèi)收入5,119.66億元，同比增長18.9%，市場份額約為19.7%，繼續(xù)占據(jù)壽險(xiǎn)市場主導(dǎo)地位；其中，首年期交保費(fèi)為人民幣1,131.21億元，同比增長20.4%，十年期及以上首年期交保費(fèi)為人民幣660.03億元，同比增長28.5%。續(xù)期保費(fèi)達(dá)人民幣2,881.06 億元，同比增長28.9%。公司一年新業(yè)務(wù)價(jià)值為人民幣601.17億元，同比增長21.9%。2017年底公司總市值達(dá)1,208.34億美元，位居全球上市壽險(xiǎn)公司首位。

中國人壽一直致力于打造世界一流的金融保險(xiǎn)品牌，通過長期持續(xù)的品牌建設(shè)，中國人壽躋身世界知名強(qiáng)勢品牌行列，品牌價(jià)值和品牌影響力不斷提升。根據(jù)世界品牌實(shí)驗(yàn)室（World Brand Lab）發(fā)布的2017年（第十四屆）《中國500最具價(jià)值品牌》排行榜，中國人壽蟬聯(lián)中國500最具價(jià)值品牌第4位，品牌價(jià)值達(dá)人民幣2,871.56億元，比去年上升了335.28億元，在保險(xiǎn)行業(yè)中繼續(xù)位居首位。

中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司在壽險(xiǎn)行業(yè)始終保持顯著的競爭優(yōu)勢。公司擁有強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新能力，不斷豐富保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)涵。公司的投資運(yùn)作高度專業(yè)化，是國內(nèi)大型機(jī)構(gòu)投資者之一，并通過控股的中國人壽資產(chǎn)管理有限公司成為中國首屈一指的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者。2017年公司投資資產(chǎn)達(dá)人民幣25,932.53億元，較2016年底增長5.7%。公司致力于構(gòu)建新一代信息技術(shù)體系，依托移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，大力推進(jìn)“網(wǎng)上國壽”、“智慧國壽”、“數(shù)字國壽”升級(jí)步伐，培育一流的經(jīng)營管理、風(fēng)險(xiǎn)管控和客戶服務(wù)能力。公司厚積薄發(fā)的競爭優(yōu)勢在市場上占據(jù)先機(jī)，市場份額連年位居首位。

中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司向個(gè)人及團(tuán)體提供人壽、年金、健康和意外傷害保險(xiǎn)產(chǎn)品，涵蓋生存、養(yǎng)老、疾病、醫(yī)療、身故、殘疾等多種保障范圍，全面滿足客戶在人身保險(xiǎn)領(lǐng)域的保險(xiǎn)保障和投資理財(cái)需求。截至2017年12月31日，公司擁有約2.68億份有效的長期個(gè)人和團(tuán)體人壽保險(xiǎn)單、年金合同及長期健康險(xiǎn)保單，同時(shí)亦提供個(gè)人、團(tuán)體意外險(xiǎn)和短期健康險(xiǎn)保單和服務(wù)。

中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司秉持“誠實(shí)守信、客戶至上”的服務(wù)理念，依托覆蓋全國城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，致力于為社會(huì)廣泛的大眾提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。專業(yè)高效的95519客戶服務(wù)專線、安全快捷的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)站、157.8萬名保險(xiǎn)營銷員、10.4萬名團(tuán)險(xiǎn)銷售人員、33.9萬名銀行保險(xiǎn)渠道銷售人員，使本公司成為客戶身邊貼近的壽險(xiǎn)服務(wù)商。公司運(yùn)用國際領(lǐng)先的信息技術(shù)，拓展電話、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)客戶端等電子化銷售渠道，滿足了客戶對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品多渠道的購買需求。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司推行“機(jī)制引才、制度用才、培訓(xùn)育才、環(huán)境留才”的人才強(qiáng)司戰(zhàn)略，堅(jiān)持“以人為本、德才兼?zhèn)洹钡娜瞬爬砟?，著力培養(yǎng)素質(zhì)優(yōu)良、與國際一流壽險(xiǎn)公司需要相匹配的員工隊(duì)伍。