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職位描述

崗位職責:

1、負責4S店售后進廠維修保養(yǎng)客戶的預約、接待、出工單、跟進維修進度及完工后質檢、交車等一系列工作；

2、為顧客提供車輛使用、維修知識咨詢服務 ；

3、能處理客戶投訴，善于與客戶溝通，全方位地引導客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認識；

4、向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優(yōu)惠促銷活動項目；

5、完成上級領導交代的其他工作任務。

任職要求：

1、普通話標準，性格開朗，形象氣質佳，具有良好的溝通能力和應變能力；

2、?？茖W歷及以上，具有一定的汽車理論知識，持C牌以上駕證；

3、熟悉4S店工作流程，從事過前臺接待者優(yōu)先考慮；

4、無經驗者，綜合素質良好亦可考慮。

公司簡介

廣西桂海汽車（集團）深耕廣西汽車市場，廣西首批獲得上海通用汽車公司授權凱迪拉克、別克品牌特許經營企業(yè)，2019年又率先轉型進入新能源汽車賽道，獲得問界、智己、零跑品牌授權，建立了“更好、更快、更完善”的服務價值體系，目前建有38000平方米的桂海汽車文化中心產業(yè)園，在南寧、柳州、桂林區(qū)域經營12家品牌4S店、商超店。
       公司主營業(yè)務涵蓋了新車銷售、維修保養(yǎng)、零配件供應、信息反饋、汽車消費貸款、裝飾美容、保險理賠等全業(yè)務鏈汽車服務，實現年銷售汽車超6000多臺次 ，年維修汽車70000多臺次，至今已服務逾10萬個家庭和用戶。
      公司現有員工300多人，中高級管理人員20多人，中高級技術人員80多人，各崗位通過廠家認證的員工100多人。
      未來，桂海汽車集團將繼續(xù)堅持以用戶需求為中心，加快網絡發(fā)展及擴大經營規(guī)模，力爭實現車輛年銷售突破1萬臺次，售后突破10萬臺次，公司持續(xù)專注廣西市場開發(fā)，將以堅實穩(wěn)健的步伐經營發(fā)展。

集團網絡布局：
桂海集團總部地址(凱迪拉克、別克）：南寧市興寧區(qū)北侖路33號桂海汽車文化中心1-02號。
桂海汽車南寧萬象城問界體驗展廳、華為智能生活館店（問界、智界）：南寧市民族大道136號華潤萬象城。
桂海新能源汽車南寧興寧用戶中心（智己汽車）：南寧市興寧區(qū)北侖路33號桂海汽車文化中心1-03號。
桂海新能源汽車南寧青秀萬達店地址（智己汽車體驗店）：南寧市東葛路118號。
桂海新能源汽車南寧科園店地址（零跑汽車體驗店）：南寧市科園大道70號。
桂海新能源汽車南寧愛琴海廣場商超店（零跑汽車體驗店）：南寧市楓林路。
桂海汽車柳州華為AITO、凱迪拉克、別克店：柳州市廣汽路11號汽貿園內。
桂海汽車桂林店智己、凱迪拉克、別克店：桂林市臨桂區(qū)真龍汽車城一號館北。
公司擁有舒適整潔的工作環(huán)境，優(yōu)厚的薪資福利待遇，完善的培訓學習機會，良好的職業(yè)發(fā)展空間，誠邀各界精英人士的加盟！
薪資：在本地區(qū)、同行業(yè)中保持有競爭性的薪資水平，并按照員工的崗位、業(yè)績、工作表現及對公司的貢獻來確定薪資。
福利：國家法定福利（五險）、過節(jié)福利、評優(yōu)獎勵、文化活動、旅游獎勵、帶薪年假、包工作餐等
培訓機會：外派培訓（上海通用廠商培訓）、公司級培訓、部門級培訓、崗位級培訓等

上班地點

工作地址：南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧電子信息產業(yè)孵化園查看上班路線

可能感興趣的職位: 汽車服務顧問
3000-8000元

南寧-江南區(qū)

廣西川榮汽車銷售服務有限公司

汽車及零配件

崗位職責： 1.按照標準流程對客戶進行接待； 2.完成公司下達的各項經營任務指標及管理指標； 3.嚴格按照廠家和集團標準，對廠家和集團系統(tǒng)進行規(guī)范性錄入，并按要求填寫工單； 4.對客戶進行招攬，促進客戶回廠； 5.對所接待客戶的滿意度負責。任職資格： 1.大專及以上學歷； 2.行業(yè)經驗，1年以上同崗位工作經驗者優(yōu)先考慮； 3.有駕駛證并熟練駕駛； 4.較強的溝通與協(xié)調能力。

18小時前

陸堅

廣西川榮人力行政經理; 高級汽車服務顧問
5000-10000元

南寧-青秀區(qū)-萊茵湖畔小區(qū)
高中以上 20-35歲

南寧市愛車居汽車美容養(yǎng)護會所

娛樂/休閑/體育

工作內容 1. 接待到店客戶，進行車輛基礎檢測（胎壓、油液、燈光等），生成電子報告； 2. 根據車況推薦養(yǎng)護套餐（如發(fā)動機治理、精洗套餐等），完成銷售轉化； 3. 提供試駕、上門取送車服務（需駕駛客戶車輛）； 4. 通過企業(yè)微信維護客戶關系，定期回訪，提升復購率。職位要求 1. 持C1駕照，3年以上駕齡，能熟練駕駛常見車型； 2. 1年以上汽車行業(yè)接待經驗（4S店/維修廠優(yōu)先），熟悉基礎保養(yǎng)項目； 3. 溝通能力強，能清晰講解技術問題，善于挖掘客戶需求； 4. 會基礎電腦操作，能使用PAD或手機生成檢測報告。特別說明 ? 福利保障：帶薪培訓+節(jié)日福利，優(yōu)秀者可晉升管理崗； ? 工作環(huán)境：高端社區(qū)店，客戶素質高，團隊氛圍好。 ?? 地址：南寧市青秀區(qū)萊茵湖畔商業(yè)街A組團A1A2號愛車居加入我們，成為高端車主的專屬汽車管家！ ????

2025-11-18

謝江蓉

HR; 服務顧問主管
8000-9000元

南寧-興寧區(qū)

廣西正亞汽車銷售服務有限公司

汽車及零配件

部門管理： 1、根據業(yè)績狀況制定相應的措施確保完成業(yè)績目標（每月提交工作總結）； 2、嚴格執(zhí)行品牌售后服務管理條例及本公司規(guī)章制度，制定指導檢核客戶滿意度的改進，保證客戶服務滿意度成績的提升； 3、協(xié)調處理客戶投訴，及時反饋相關信息，包括向汽車反饋的信息報表；對服務部的保修工作進行監(jiān)督檢查； 4、定期進行行業(yè)市場的調查分析，針對生產經營中存在的問題提出建議性意見； 5、決策并執(zhí)行公司所賦予范圍內的業(yè)務；審查、評價部門員工的表現； 6、有權處理經營生產中發(fā)生的一般問題，認真落實優(yōu)質服務的各項舉措，包括：上門維修服務、質量跟蹤服務、預約維修、定期走訪顧客等； 7、參與本部門聘用流程，聘用本部門業(yè)務所需的人才，負責部門人才的培養(yǎng)。業(yè)務管理： 1、制定本部門年度、月度培訓計劃，進行部門的人才培訓； 2、重點監(jiān)管接待前臺的日常工作，對前臺服務顧問的接待、邀約（首保、升級活動、定保，流失、續(xù)保）等工作進行考核； 3、每日提交前臺業(yè)務報表，保險理賠周報、月報分析，并提交有效改善措施； 4、負責與廠家對接本部門各項工作事宜（信息反饋）； 5、組織監(jiān)督公司日?；顒拥耐七M與執(zhí)行。滿油度管理： 1、客戶滿意度目標達成； 2、服務及時性目標達成率（準時交車率\\抱怨處理及時性)； 3、服務站積分評價本部門失分項改善措施。日常行為規(guī)范： 1、現場6S管理（衛(wèi)生區(qū)域，辦公區(qū)桌面）； 2、崗位應知應會知識（如：通知公告、公司政策、流程要求等）； 3、月度工作總結與計劃（堅持每月提交）； 4、按時參加部門培訓； 5、團隊協(xié)作能力。

2025-11-18

周麗云; 服務顧問SA
6000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

恒信汽車集團股份有限公司

崗位職責： 1、按照標準流程對客戶進行接待； 2、完成公司下達的各項經營任務指標及管理指標； 3、嚴格按照廠家和集團標準，對廠家和集團系統(tǒng)進行規(guī)范性錄入，并按要求填寫工單； 4、對客戶進行招攬，促進客戶回廠； 5、對所接待客戶的滿意度負責。任職資格： 1、大專及以上學歷； 2、2年行業(yè)經驗，1 年以上同崗位工作經驗； 3、有駕駛證并熟練駕駛； 4、較強的溝通與協(xié)調能力。

2025-11-18

代德明; 汽車服務顧問
6000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-瀚林雅筑

廣西牛牛名車匯汽車銷售有限公司

汽車及零配件

崗位職責： 1、為客戶提供全面的汽車咨詢服務，解答客戶關于車輛性能、保養(yǎng)、維修等方面的疑問； 2、根據客戶需求，制定合理的保養(yǎng)和維修計劃，提升客戶滿意度； 3、協(xié)調維修團隊與客戶之間的溝通，確保服務流程順暢，及時解決客戶問題； 4、維護客戶關系，定期回訪，收集客戶反饋，持續(xù)改進服務質量； 5、管理客戶檔案，確保信息的準確性和保密性，提升客戶體驗。任職要求： 1、具備良好的溝通能力和客戶服務意識，能夠耐心傾聽并滿足客戶需求； 2、熟悉汽車行業(yè)知識，了解汽車維修保養(yǎng)的基本知識； 3、具有責任心和團隊合作精神，能夠在壓力下保持積極態(tài)度； 4、擁有較強的組織和協(xié)調能力，能夠高效安排客戶資源和流程； 5、有相關行業(yè)工作經驗者優(yōu)先考慮。

2025-11-18

劉歡; 汽車服務顧問
5000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧恒信東方汽車銷售服務有限公司

汽車及零配件

崗位職責： 1、按照標準流程對客戶進行接待； 2、完成公司下達的各項經營任務指標及管理指標； 3、嚴格按照廠家和集團標準，對廠家和集團系統(tǒng)進行規(guī)范性錄入，并按要求填寫工單； 4、對客戶進行招攬，促進客戶回廠； 5、對所接待客戶的滿意度負責。任職資格： 1、大專及以上學歷； 2、3年行業(yè)經驗，1年以上同崗位工作經驗； 3、有駕駛證并熟練駕駛； 4、較強的溝通與協(xié)調能力

2025-11-18

黃女士; 服務顧問(新能源汽車）
6000-10000元

南寧-良慶區(qū)

廣西潮尚宇宙汽車銷售有限公司

汽車及零配件

售后服務： 1、以服務客戶為根本，對工作盡職盡責。 2、熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望，為客戶提供滿意的服務。 3、著裝保持專業(yè)外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方,保持接待區(qū)整齊清潔。 4、熟練掌握汽車知識，評估維修要求，及時準確的對維修車輛進行報價，估計維修費用或征求有關人員（上級）意見，并得到客戶確認后，開出維修工單，并耐心向客戶說明收費項目及其依據。 5、認真接待客戶車輛，清楚仔細檢查車輛外觀、內飾并認真登記，同時提醒客戶將車內的重要物品保管好。 6、掌握車間的維修進度，確保完成客戶交修項目，按時將狀況完好的車輛交付客戶，對未能及時交付的車輛應提前與客戶溝通，講清楚原因。 7、嚴格執(zhí)行交、接車規(guī)范。 8、根據維修需要，在征求客戶同意的前提下調整維修項目。 9、協(xié)助用戶做好車輛的結算工作，熱情服務，提高客戶的滿意度。 10、善于與客戶溝通，全方位地引導客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認識。 11、定期向客戶進行回訪，征求客戶的意見，考察客戶的滿意度，并根據相應項目做好記錄。 12、加強服務理念，待客真誠熱情，使客戶永遠愿意成為我們的朋友。

2025-11-18

徐榮偉; SA服務顧問
3000-7000元

南寧-青秀區(qū)-新興大廈

廣西快修哥汽車服務有限公司

汽車及零配件

工作內容： 1.負責接待到店的客戶，為客戶提供維修，保養(yǎng)，美容等咨詢服務； 2.負責車損服務； 3.報案后拍照定損，安排師傅施工； 4.完工通知客戶過來取車； 5.領導交代的其他事項。任職資格： 1.細心，有耐心，有良好的職業(yè)道德，熱誠的服務態(tài)度； 2.喜歡與人溝通，擅長溝通，做事認真踏實； 3.有駕照，會開車優(yōu)先考慮，長期在南寧的優(yōu)先考慮；薪資待遇: 底薪+高提成，綜合月薪3500元--7000元（薪資水平與店面生意直接掛鉤）上班時間：8：30-18：00（包午餐）上班地址：1、白沙大道尚雅名都快修哥。 2、青秀區(qū)仙葫大道152號快修哥（檢測站內）。

2025-11-18

人事部; 服務顧問/SA
6000-9000元

南寧-興寧區(qū)

廣西正亞汽車銷售服務有限公司

汽車及零配件

1、負責維修車輛用戶的接待工作，認真傾聽并明確客戶需求，準確診斷故障和填寫工單，以確保迅速和準確地對客戶車輛進行保養(yǎng)和維修； 2、協(xié)助車間主管的工作，向維修技師傳達用戶的想法，描述車輛的故障形態(tài)，最大限度的利用車間的生產能力 3、負責與客戶簽訂維修合同，開具承修單及其它相關單據；向客戶移交竣工車輛，協(xié)助辦理維修費用結算手續(xù) 4、負責對客戶跟蹤服務，管理客戶檔案，對客戶進行分類、分析，并提出改進措施 5、負責交車工作，通過認真檢查維修效果，結算單準確性，并且在向客戶交車的時候詳細解釋結算單的內容和維修內容，以保證車間團隊高質量的完成各項工作，滿足和超出客戶期望。

2025-11-18

周麗云; 汽車服務專員
8000-10000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西天海汽車銷售有限公司

汽車及零配件

1、999元提新車+短視頻市場開發(fā)（收益日結）底薪2000+零售單臺提成5000-10000 2、市場渠道合作開發(fā)，享長期渠道收益每月綜合收入1-3萬左右上不封頂獲客方式簡單，新人最快當天開單

2025-11-18

張經理

銷售經理