職位描述
一、任職要求
1. 學歷與專業(yè)
中專及以上學歷，汽車相關專業(yè)（如汽車維修、汽車服務工程、汽車營銷等）優(yōu)先。
具備一定的汽車基礎知識，了解汽車構造、常見故障及維修流程。
2. 工作經驗
1年以上汽車4S店服務顧問工作經驗，或相關售后服務工作經驗。
有汽車維修經驗者優(yōu)先，熟悉汽車保養(yǎng)和維修流程。
3. 技能要求
熟練掌握汽車售后服務流程，包括預約、接待、維修保養(yǎng)、結算等環(huán)節(jié)。
具備良好的溝通能力和服務意識，能夠與客戶建立良好的關系。
熟練使用4S店售后服務管理系統(tǒng)
具備一定的故障診斷能力，能夠快速了解客戶需求并提供解決方案。
4. 個人素質
具備高度的責任心和敬業(yè)精神，能夠承受工作壓力。
具有良好的團隊協(xié)作精神，能夠與維修技師、前臺接待等其他部門人員密切配合。
具備較強的學習能力，能夠快速掌握新的汽車技術和售后服務政策。
5. 其他要求
持有C1及以上駕照，駕駛技術熟練，能夠進行車輛試駕和檢查。
形象氣質佳，具備良好的語言表達能力和服務態(tài)度。
二、工作職責
1. 客戶接待與咨詢
負責客戶到店接待，熱情、禮貌地迎接每一位客戶，了解客戶需求。
詳細解答客戶關于汽車保養(yǎng)、維修、故障排除等方面的問題，提供專業(yè)的建議和解決方案。
向客戶介紹4S店的服務項目、優(yōu)惠政策及售后服務流程，提升客戶對4S店的滿意度。
2. 維修保養(yǎng)預約
負責接聽客戶預約電話，記錄客戶車輛信息、預約時間及維修保養(yǎng)需求。
根據(jù)客戶需求合理安排維修技師和工位，確?？蛻舭磿r到店維修保養(yǎng)。
提醒客戶按時到店，并在客戶到店前提前準備好相關維修保養(yǎng)資料和工具。
3. 維修保養(yǎng)接待
核對客戶車輛信息，檢查車輛外觀和內飾，記錄車輛現(xiàn)狀，避免維修過程中出現(xiàn)糾紛。
與客戶確認維修保養(yǎng)項目，詳細解釋維修保養(yǎng)內容、費用及所需時間，確?？蛻糁椴⑼?。
引導客戶到休息區(qū)等待，及時向客戶反饋維修進度，解答客戶在等待過程中的疑問。
4. 維修過程跟蹤
與維修技師保持密切溝通，及時了解維修進度和維修過程中發(fā)現(xiàn)的問題。
如維修過程中需要增加維修項目或更換配件，及時與客戶溝通，獲得客戶同意后方可進行。
確保維修保養(yǎng)工作按照標準流程進行，保證維修質量和效率。
5. 維修完成與結算
在車輛維修保養(yǎng)完成后，對車輛進行檢查，確保維修質量符合標準。
向客戶展示維修保養(yǎng)后的車輛狀態(tài)，詳細解釋維修保養(yǎng)內容和注意事項。
協(xié)助客戶完成結算手續(xù)，收取維修保養(yǎng)費用，確保結算準確無誤。
為客戶開具維修保養(yǎng)發(fā)票和相關憑證，提醒客戶下次保養(yǎng)時間和里程。
6. 客戶回訪與關系維護
負責維修保養(yǎng)后的客戶回訪，了解客戶對維修保養(yǎng)服務的滿意度，收集客戶反饋意見。
對客戶反饋的問題及時跟進處理，確?？蛻魸M意。
定期向客戶發(fā)送車輛保養(yǎng)提醒、優(yōu)惠活動信息等，增強客戶粘性，促進客戶二次消費。
7. 數(shù)據(jù)錄入與管理
負責將客戶信息、維修保養(yǎng)記錄等錄入4S店售后服務管理系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)準確無誤。
定期整理客戶檔案，分析客戶消費行為和需求，為4S店制定營銷策略提供數(shù)據(jù)支持。
8. 部門協(xié)作與支持
與維修技師、前臺接待、配件部等其他部門密切配合，共同為客戶提供優(yōu)質的服務。
參與部門培訓和會議，不斷提升自身業(yè)務水平和服務能力。
9. 其他工作
完成上級領導交待的其他工作，如協(xié)助處理客戶投訴、參與售后服務活動等。
公司簡介
公司成立于2017年2月，注冊資本300萬元，公司主營汽車銷售和汽車相關服務，授權經營五菱寶駿汽車品牌。
公司愿景：成為消費者買車用車的首先服務平臺；成為客戶滿意，員工滿意和股東滿意的企業(yè)。
?品牌保障：代理知名汽車品牌，產品線豐富，深受消費者信賴，讓你輕松獲客。
上班地點
工作地址：
南寧市良慶區(qū)五象汽車生活廣場2期 查看上班路線
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汽車服務顧問3000-8000元南寧-江南區(qū)廣西川榮汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責： 1.按照標準流程對客戶進行接待； 2.完成公司下達的各項經營任務指標及管理指標； 3.嚴格按照廠家和集團標準，對廠家和集團系統(tǒng)進行規(guī)范性錄入，并按要求填寫工單； 4.對客戶進行招攬，促進客戶回廠； 5.對所接待客戶的滿意度負責。 任職資格： 1.大專及以上學歷； 2.行業(yè)經驗，1年以上同崗位工作經驗者優(yōu)先考慮； 3.有駕駛證并熟練駕駛； 4.較強的溝通與協(xié)調能力。2025-11-20
陸堅廣西川榮人力行政經理 -
高級汽車服務顧問5000-10000元南寧-青秀區(qū)-萊茵湖畔小區(qū) 高中以上 20-35歲南寧市愛車居汽車美容養(yǎng)護會所娛樂/休閑/體育工作內容 1. 接待到店客戶，進行車輛基礎檢測（胎壓、油液、燈光等），生成電子報告； 2. 根據(jù)車況推薦養(yǎng)護套餐（如發(fā)動機治理、精洗套餐等），完成銷售轉化； 3. 提供試駕、上門取送車服務（需駕駛客戶車輛）； 4. 通過企業(yè)微信維護客戶關系，定期回訪，提升復購率。 職位要求 1. 持C1駕照，3年以上駕齡，能熟練駕駛常見車型； 2. 1年以上汽車行業(yè)接待經驗（4S店/維修廠優(yōu)先），熟悉基礎保養(yǎng)項目； 3. 溝通能力強，能清晰講解技術問題，善于挖掘客戶需求； 4. 會基礎電腦操作，能使用PAD或手機生成檢測報告。 特別說明 ? 福利保障：帶薪培訓+節(jié)日福利，優(yōu)秀者可晉升管理崗； ? 工作環(huán)境：高端社區(qū)店，客戶素質高，團隊氛圍好。 ?? 地址：南寧市青秀區(qū)萊茵湖畔商業(yè)街A組團A1A2號愛車居 加入我們，成為高端車主的專屬汽車管家！ ????2025-11-18
謝江蓉HR -
服務顧問主管8000-9000元南寧-興寧區(qū)廣西正亞汽車銷售服務有限公司汽車及零配件部門管理： 1、根據(jù)業(yè)績狀況制定相應的措施確保完成業(yè)績目標（每月提交工作總結）； 2、嚴格執(zhí)行品牌售后服務管理條例及本公司規(guī)章制度，制定指導檢核客戶滿意度的改進，保證客戶服務滿意度成績的提升； 3、協(xié)調處理客戶投訴，及時反饋相關信息，包括向汽車反饋的信息報表；對服務部的保修工作進行監(jiān)督檢查； 4、定期進行行業(yè)市場的調查分析，針對生產經營中存在的問題提出建議性意見； 5、決策并執(zhí)行公司所賦予范圍內的業(yè)務；審查、評價部門員工的表現(xiàn)； 6、有權處理經營生產中發(fā)生的一般問題，認真落實優(yōu)質服務的各項舉措，包括：上門維修服務、質量跟蹤服務、預約維修、定期走訪顧客等； 7、參與本部門聘用流程，聘用本部門業(yè)務所需的人才，負責部門人才的培養(yǎng)。 業(yè)務管理： 1、制定本部門年度、月度培訓計劃，進行部門的人才培訓； 2、重點監(jiān)管接待前臺的日常工作，對前臺服務顧問的接待、邀約（首保、升級活動、定保，流失、續(xù)保）等工作進行考核； 3、每日提交前臺業(yè)務報表，保險理賠周報、月報分析，并提交有效改善措施； 4、負責與廠家對接本部門各項工作事宜（信息反饋）； 5、組織監(jiān)督公司日?；顒拥耐七M與執(zhí)行。 滿油度管理： 1、客戶滿意度目標達成； 2、服務及時性目標達成率（準時交車率\\抱怨處理及時性)； 3、服務站積分評價本部門失分項改善措施。 日常行為規(guī)范： 1、現(xiàn)場6S管理（衛(wèi)生區(qū)域，辦公區(qū)桌面）； 2、崗位應知應會知識（如：通知公告、公司政策、流程要求等）； 3、月度工作總結與計劃 （堅持每月提交）； 4、按時參加部門培訓； 5、團隊協(xié)作能力。2025-11-18
周麗云 -
服務顧問SA6000-7000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)崗位職責： 1、按照標準流程對客戶進行接待； 2、完成公司下達的各項經營任務指標及管理指標； 3、嚴格按照廠家和集團標準，對廠家和集團系統(tǒng)進行規(guī)范性錄入，并按要 求填寫工單； 4、對客戶進行招攬，促進客戶回廠； 5、對所接待客戶的滿意度負責。 任職資格： 1、大專及以上學歷； 2、2年行業(yè)經驗，1 年以上同崗位工作經驗； 3、有駕駛證并熟練駕駛； 4、較強的溝通與協(xié)調能力。2025-11-18
代德明
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汽車服務顧問6000-7000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-瀚林雅筑廣西牛牛名車匯汽車銷售有限公司汽車及零配件崗位職責： 1、為客戶提供全面的汽車咨詢服務，解答客戶關于車輛性能、保養(yǎng)、維修等方面的疑問； 2、根據(jù)客戶需求，制定合理的保養(yǎng)和維修計劃，提升客戶滿意度； 3、協(xié)調維修團隊與客戶之間的溝通，確保服務流程順暢，及時解決客戶問題； 4、維護客戶關系，定期回訪，收集客戶反饋，持續(xù)改進服務質量； 5、管理客戶檔案，確保信息的準確性和保密性，提升客戶體驗。 任職要求： 1、具備良好的溝通能力和客戶服務意識，能夠耐心傾聽并滿足客戶需求； 2、熟悉汽車行業(yè)知識，了解汽車維修保養(yǎng)的基本知識； 3、具有責任心和團隊合作精神，能夠在壓力下保持積極態(tài)度； 4、擁有較強的組織和協(xié)調能力，能夠高效安排客戶資源和流程； 5、有相關行業(yè)工作經驗者優(yōu)先考慮。2025-11-18
劉歡
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汽車服務顧問5000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧恒信東方汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責： 1、按照標準流程對客戶進行接待； 2、完成公司下達的各項經營任務指標及管理指標； 3、嚴格按照廠家和集團標準，對廠家和集團系統(tǒng)進行規(guī)范性錄入，并按要求填寫工單； 4、對客戶進行招攬，促進客戶回廠； 5、對所接待客戶的滿意度負責。 任職資格： 1、大專及以上學歷； 2、3年行業(yè)經驗，1年以上同崗位工作經驗； 3、有駕駛證并熟練駕駛； 4、較強的溝通與協(xié)調能力2025-11-18
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服務顧問(新能源汽車）6000-10000元南寧-良慶區(qū)廣西潮尚宇宙汽車銷售有限公司汽車及零配件售后服務： 1、 以服務客戶為根本，對工作盡職盡責。 2、 熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望， 為客戶提供滿意的服務。 3、 著裝保持專業(yè)外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方,保持接待 區(qū)整齊清潔。 4、 熟練掌握汽車知識，評估維修要求，及時準確的對維修車輛進 行報價，估計維修費用或征求有關人員（上級）意見，并得到 客戶確認后，開出維修工單，并耐心向客戶說明收費項目及其 依據(jù)。 5、 認真接待客戶車輛，清楚仔細檢查車輛外觀、內飾并認真登記， 同時提醒客戶將車內的重要物品保管好。 6、 掌握車間的維修進度，確保完成客戶交修項目，按時將狀況完 好的車輛交付客戶，對未能及時交付的車輛應提前與客戶溝通， 講清楚原因。 7、 嚴格執(zhí)行交、接車規(guī)范。 8、 根據(jù)維修需要，在征求客戶同意的前提下調整維修項目。 9、 協(xié)助用戶做好車輛的結算工作，熱情服務，提高客戶的滿意度。 10、 善于與客戶溝通，全方位地引導客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認 識。 11、 定期向客戶進行回訪，征求客戶的意見，考察客戶的滿意度， 并根據(jù)相應項目做好記錄。 12、 加強服務理念，待客真誠熱情，使客戶永遠愿意成為我們的朋 友。2025-11-18
徐榮偉
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SA服務顧問3000-7000元南寧-青秀區(qū)-新興大廈廣西快修哥汽車服務有限公司汽車及零配件工作內容： 1.負責接待到店的客戶，為客戶提供維修，保養(yǎng)，美容等咨詢服務； 2.負責車損服務； 3.報案后拍照定損，安排師傅施工； 4.完工通知客戶過來取車； 5.領導交代的其他事項。 任職資格： 1.細心，有耐心，有良好的職業(yè)道德，熱誠的服務態(tài)度； 2.喜歡與人溝通，擅長溝通，做事認真踏實； 3.有駕照，會開車優(yōu)先考慮，長期在南寧的優(yōu)先考慮； 薪資待遇: 底薪+高提成，綜合月薪3500元--7000元（薪資水平與店面生意直接掛鉤） 上班時間：8：30-18：00（包午餐） 上班地址：1、白沙大道尚雅名都快修哥。 2、青秀區(qū)仙葫大道152號快修哥（檢測站內）。2025-11-18
人事部
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服務顧問/SA6000-9000元南寧-興寧區(qū)廣西正亞汽車銷售服務有限公司汽車及零配件1、負責維修車輛用戶的接待工作，認真傾聽并明確客戶需求，準確診斷故障和填寫工單，以確保迅速和準確地對客戶車輛進行保養(yǎng)和維修； 2、協(xié)助車間主管的工作，向維修技師傳達用戶的想法，描述車輛的故障形態(tài)，最大限度的利用車間的生產能力 3、負責與客戶簽訂維修合同，開具承修單及其它相關單據(jù)；向客戶移交竣工車輛，協(xié)助辦理維修費用結算手續(xù) 4、負責對客戶跟蹤服務，管理客戶檔案，對客戶進行分類、分析，并提出改進措施 5、負責交車工作，通過認真檢查維修效果，結算單準確性，并且在向客戶交車的時候詳細解釋結算單的內容和維修內容，以保證車間團隊高質量的完成各項工作，滿足和超出客戶期望。2025-11-18
周麗云
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汽車服務專員8000-10000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西天海汽車銷售有限公司汽車及零配件1、999元提新車+短視頻市場開發(fā)（收益日結） 底薪2000+零售單臺提成5000-10000 2、市場渠道合作開發(fā)，享長期渠道收益 每月綜合收入1-3萬左右上不封頂 獲客方式簡單，新人最快當天開單2025-11-18
張經理銷售經理
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一般項目：汽車銷售；汽車零配件零售；汽車拖車、求援、清障服務；機動車修理和維護；服裝服飾批發(fā)；日用百貨銷售；五金產品批發(fā)；汽車裝飾用品銷售；汽車零配件批發(fā)；租賃服務（不含許可類租賃服務）；小微型客車租賃經營服務；二手車交易市場經營；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務；家政服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：保險經紀業(yè)務；保險代理業(yè)務；二手車拍賣；保險兼業(yè)代理業(yè)務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
一般項目：汽車新車銷售;二手車經紀;二手車交易市場經營;二手車經銷;二手車鑒定評估;小微型客車租賃經營服務;摩托車及零配件零售;機動車修理和維護;機械零件、零部件銷售;機械設備銷售;五金產品零售;家用電器銷售;建筑材料銷售;農副產品銷售;汽車零配件零售;汽車裝飾用品銷售;電動汽車充電基礎設施運營;新能源汽車廢舊動力蓄電池回收及梯次利用（不含危險廢物經營）;汽車拖車、求援、清障服務;充電樁銷售;輪胎銷售;電車銷售;洗車服務;新能源汽車整車銷售;新能源汽車電附件銷售;新能源汽車換電設施銷售;新能源汽車生產測試設備銷售;插電式混合動力專用發(fā)動機銷售;商務代理代辦服務;土地使用權租賃;信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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汽車修理與維護（具體項目以審批部門批準的為準）；道路施救（具體項目以審批部門批準的為準）；銷售：汽車配件；零配件加工，非標產品制造（包括汽車維修機工具）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目:機動車修理和維護;新能源汽車整車銷售;新能源汽車電附件銷售;新能源汽車換電設施銷售;汽車零部件及配件制造;電池銷售;二手車交易市場經營;舊貨銷售;汽車零配件批發(fā);汽車銷售;汽車裝飾用品銷售;汽車零配件零售;小微型客車租賃經營服務;電動汽車充電基礎設施運營;汽車拖車、求援、清障服務;充電樁銷售;電子產品銷售;玩具銷售;日用百貨銷售;家用電器銷售;針紡織品及原料銷售;針紡織品銷售;服裝服飾零售;服裝服飾批發(fā);信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）;技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣;工程管理服務;機動車充電銷售;商務代理代辦服務;停車場服務。（除依法須經批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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批發(fā)兼零售:汽車及零配件、汽車裝飾品;汽車租賃服務;二手車經紀服務;汽車貿易咨詢服務、教育信息咨詢服務;銷售:煙、食品、書刊雜志、音像制品(具體項目以審批部門批準的為準);機動車維修、餐飲服務、人力資源中介服務(以上具體項目以審批部門批準的為準)。
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一般項目：汽車銷售；二手車經紀；新能源汽車整車銷售；電車銷售；汽車零部件研發(fā)；汽車零配件零售；汽車零配件批發(fā)；汽車裝飾用品銷售；停車場服務；商務代理代辦服務；洗車服務；機動車修理和維護；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；企業(yè)管理；企業(yè)管理咨詢；企業(yè)總部管理；品牌管理；企業(yè)會員積分管理服務；汽車拖車、求援、清障服務；租賃服務（不含許可類租賃服務）。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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一般項目：汽車新車銷售；汽車零部件及配件制造；汽車裝飾用品制造；汽車零配件批發(fā)；新能源汽車電附件銷售；新能源汽車換電設施銷售；新能源汽車生產測試設備銷售；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；租賃服務（不含出版物出租）；汽車拖車、求援、清障服務；插電式混合動力專用發(fā)動機銷售；充電樁銷售；電車銷售；機動車修理和維護；機動車改裝服務；商務代理代辦服務；電子專用設備銷售；五金產品批發(fā)；五金產品零售；家用電器銷售；日用百貨銷售；辦公用品銷售；市場營銷策劃；市場主體登記注冊代理；非居住房地產租賃；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；土地使用權租賃；住房租賃；廣告設計、代理；廣告制作（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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汽車銷售、二手車經銷；汽車租賃；停車服務；機動車維修（憑許可證在有效期內經營，具體項目以審批部門批準的為準）；機動車上牌代理服務；車輛購置稅代理業(yè)務；汽車貸款按揭咨詢及代理業(yè)務；銷售：汽車配件、汽車裝飾材料、五金交電、日用百貨、化工產品（除危險化學品）、機械電子設備；家用電器安裝維修；商務服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：汽車銷售；二手車經紀；汽車裝飾用品銷售；汽車零配件零售；汽車零配件批發(fā)；機械零件、零部件加工；機械零件、零部件銷售；輪胎銷售；潤滑油銷售；高性能有色金屬及合金材料銷售；小微型客車租賃經營服務；新能源汽車廢舊動力蓄電池回收及梯次利用（不含危險廢物經營）；商務代理代辦服務；汽車零部件及配件制造；技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；機動車修理和維護；金屬材料銷售；再生資源回收（除生產性廢舊金屬）。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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一般項目：汽車銷售；新能源汽車整車銷售；機動車修理和維護；小微型客車租賃經營服務；機動車鑒定評估；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；金屬材料銷售；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；在保險公司授權范圍內開展專屬保險代理業(yè)務（憑授權經營）；電動汽車充電基礎設施運營；充電樁銷售；電車銷售；新能源汽車電附件銷售；新能源汽車換電設施銷售；汽車拖車、求援、清障服務；互聯(lián)網銷售（除銷售需要許可的商品）；租賃服務（不含許可類租賃服務）；土地使用權租賃；住房租賃；市場營銷策劃；廣告設計、代理；廣告制作；商務代理代辦服務（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：保險兼業(yè)代理業(yè)務；網絡預約出租汽車經營服務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
- 廣西嘉眾汽車銷售服務有限公司
- 所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
- 成立時間 8年（2017年2月23日）
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 --
