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職位描述

職責概述：帶領(lǐng)本部門人員通過客服監(jiān)察中心規(guī)范業(yè)務部門工作流程，提高客戶滿意度；通過統(tǒng)一管理客戶資源，穩(wěn)定會員進場次數(shù)及轉(zhuǎn)介紹率；通過潛在客戶開發(fā)提高低意向客戶及來電客戶成交率；負責公司的新保及續(xù)保工作。

任職要求：

1、大專以上學歷，工商管理、法律、社會學、公共關(guān)系或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮

2、從事2年以上客戶服務經(jīng)驗

3、必備的知識與技能：熟悉汽車相關(guān)知識；對客戶關(guān)系管理工作有較深刻認知；具有良好組織協(xié)調(diào)、分析判斷和計劃、執(zhí)行的能力；熟練操作辦公軟件。

4、素質(zhì)要求：良好的團隊合作精神；良好的溝通技巧和說服能力；積極熱情，責任心強；有較強的觀察力、統(tǒng)籌能力及數(shù)據(jù)分析能力。

面試地址：南寧市那歷路35號

公司簡介

中升集團控股有限公司(「中升集團」)是中國領(lǐng)先的全國性汽車經(jīng)銷商集團之一，是中國內(nèi)地汽車流通領(lǐng)域第一家上市的經(jīng)銷商集團（股票代碼：00881.HK）。集團擁有廣泛的全國性4S (包括銷售、零部件、售后服務及信息調(diào)查)經(jīng)銷店網(wǎng)絡，覆蓋經(jīng)濟發(fā)達的地區(qū)及城市。 中升集團專注于經(jīng)營豪華和中高檔品牌組合，包括梅賽德斯─奔馳、雷克薩斯、奧迪、寶馬、保時捷、捷豹路虎、沃爾沃、豐田、日產(chǎn)、大眾、本田等品牌。中升集團是中國首家獲得豐田經(jīng)銷權(quán)的經(jīng)銷商，以及中國最早獲雷克薩斯及奧迪經(jīng)銷代理權(quán)的公司之一。 集團一直致力發(fā)展一站式的經(jīng)營模式，于各4S經(jīng)銷店提供新車銷售，以及售后產(chǎn)品及服務，包括提供零部件、汽車用品、維修及保養(yǎng)服務、汽車美容服務，以及其他與汽車相關(guān)的產(chǎn)品及服務。 中升集團控股有限公司(「中升集團」)為千億上市公司，2020福布斯中國最佳CEO（行業(yè)唯一上榜企業(yè)）；2019年、2020年《財富》中國500強，連續(xù)排名第82位。

      南寧中升捷豐汽車銷售服務有限公司的成立，標志著中升集團正式進入廣西市場，為廣汽豐田（TOYOTA）南寧地區(qū)授權(quán)經(jīng)銷商，集整車銷售、售后服務、零部件供應和信息反饋為一體的廣汽豐田4S店。銷售車型有凱美瑞、漢蘭達、雷凌、致炫、致享等。4S店于2017年12月籌備建店，占地面積達8000平方米，2018年12月正式開業(yè)，現(xiàn)誠邀精英們加入……

上班地點

工作地址：南寧江南區(qū)廣汽豐田南寧中升國凱大道店南寧市那那歷路35號查看上班路線

可能感興趣的職位: 客服經(jīng)理
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

廣西天欣創(chuàng)展營銷管理有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務

從事房地產(chǎn)業(yè)客服工作一年經(jīng)驗以上

2024-11-19

陳宇航; 客服經(jīng)理
4000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧市獸易幫農(nóng)牧服務有限責任公司

批發(fā)/零售

每天根據(jù):業(yè)務經(jīng)理或客戶微信上報的計劃開出具體發(fā)貨單。跟進前一天的發(fā)出貨達目的地的情況?；卦L客戶收到貨沒有，同時每天準時更新朋友圈的產(chǎn)品信，并熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題

2024-11-19

唐女士; 物業(yè)客服經(jīng)理/主管
5000-9000元

南寧-青秀區(qū)-金源CBD現(xiàn)代城

廣西南寧市勝揚投資有限公司

金融/投資/證券

崗位職責: 1、管理項目物業(yè)客服人員，能對客服人員進行工作指導、培訓等工作； 2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定和完善客戶服務管理的各項管理制度，對部門客服的工作崗位、職責進行合理安排和制定，不斷提出合理化建議。 3、負責貫徹客戶客服部內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導客戶客服部員工工作，定期舉行業(yè)務培訓、考核。 4、接受業(yè)主或用戶對物業(yè)管理服務報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時記錄和回訪。 5、組織項目物業(yè)服務費、車位服務費、水電費和其它相關(guān)費用的收繳工作； 6、負責項目業(yè)戶關(guān)系維護，并定期開展走訪業(yè)主走訪工作； 7、負責業(yè)主訴求及客戶投訴處理，協(xié)調(diào)其他部門處理重大投訴或訴求； 8、組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督。任職資格: 1、性別不限，25-35歲，大專及以上學歷； 2、至少2年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)； 3、熟練掌握投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費催繳等相關(guān)工作流程； 4、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能、重大投訴事件處理能力、組織管理能力、良好的服務意識。 5、接受廣西區(qū)內(nèi)異地調(diào)遣。

2024-11-19

劉景德; 客服經(jīng)理
3000-6000元

南寧-青秀區(qū)-恒大蘋果園

南寧市青秀區(qū)恒品百貨經(jīng)營部

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務

1.統(tǒng)計線上訂單 2.發(fā)布產(chǎn)品信息 3.回復售后問題及咨詢問題 4.實時接單 5.調(diào)度統(tǒng)計

2024-11-19

樊安琪; 網(wǎng)絡在線客服
3000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上

廣西泰盈信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務

本崗位為知名網(wǎng)購平臺在線客服，不是商家客服！?。?崗位職責：負責網(wǎng)購平臺的活動類咨詢解答，售后問題處理，提供在線答疑服務，不涉及銷售！【工作內(nèi)容】通過即時通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢平臺產(chǎn)品活動信息、處理客戶問題以及售后問題。【招聘條件】 1、大專及以上學歷且有畢業(yè)證，男女不限； 2、反應敏捷，善于溝通，有較強的語言理解和表達能力； 3、能熟練操作計算機， 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力，身體健康； 5、有強烈客戶服務及團隊合作意識。工作時間：排班輪休制，8:00-23:00,日均8小時，

2024-11-18

李經(jīng)理

招聘經(jīng)理; 電商在線客服
3000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上

廣西泰盈信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務

【工作內(nèi)容】通過即時通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢信息、處理客戶問題以及售后問題。【工作時間】 1、帶薪培訓，培訓期5天左右； 2、正式入職后日工作8小時，8-23點實行輪班制；【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓（帶薪培訓）； 2、底薪+計件制提成，綜合收入3000-6000元/月； 3、簽定正式勞動合同，按國家規(guī)定繳納五險和住房公積金； 4、提供工作餐 5、提供住宿（4人間，熱水器、空調(diào)）； 6、提供帶薪年休假； 6、公司為員工提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境，科學、人性化的職場布置； 8、定期組織豐富多彩的文體活動及團隊戶外活動。【招聘條件】 1、大專學歷且有畢業(yè)證，男女不限（條件優(yōu)秀者學歷放寬）； 2、反應敏捷，善于溝通，有較強的語言理解和表達能力； 3、能熟練操作計算機； 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力，身體健康； 5、有強烈客戶服務及團隊合作意識。

2024-11-18

李經(jīng)理

招聘經(jīng)理; 電商平臺工單客服
3000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上

廣西泰盈信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務

【工作內(nèi)容】幫助客戶處理購物過程中遇到的工單問題，跟進及處理工單，電話回訪核實為主，消費者認可即可。【工作時間】 1、培訓期5-7天左右； 2、工作時間：9點-18點；【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓（發(fā)放培訓補貼）； 2、基本薪資+工單提成，綜合收入3000-7000元/月，根據(jù)個人業(yè)績，工資上不封頂； 3、簽定正式勞動合同，繳納五險和住房公積金； 4、提供住宿（熱水器、空調(diào)），無需住宿可給予住房補貼； 5、帶薪年休假2-15天；【招聘條件】 1、大專及以上學歷并且有畢業(yè)證，優(yōu)秀者可放寬學歷要求，年滿20周歲以上，男女不限； 2、反應敏捷，善于溝通，有較強的語言理解和表達能力； 3、能熟練操作計算機，熟悉鍵盤（有打字測試）； 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力，身體健康； 5、有強烈客戶服務及團隊合作意識。【工作地點】南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)東盟總部基地二期五號樓1樓

2024-11-18

李經(jīng)理

招聘經(jīng)理; 電商售后審單客服
4000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上

廣西泰盈信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務

工作內(nèi)容： 1、負責審核售后工單，根據(jù)平臺規(guī)則判定該工單的處理方式。 2、工單無法直接推文處理的情況下需要聯(lián)系客戶或商家核實情況，根據(jù)實際情況給出解決方案，客戶認可即可。 3、售后工單為退貨、退款等訴求。工作時間： 9:00-18:00 薪資福利：底薪+補貼+審單提成，綜合薪資3500-6000元/月。提供住宿（空調(diào)、熱水），節(jié)假日福利、帶薪年假2-15天，婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等；公司不定期舉辦各類興趣團隊活動；崗位學習機會多，暢通無阻的晉升空間。晉升渠道： A.普通客服導師專家 B.管理線：儲備干部團隊組長團隊主管中心經(jīng)理運營經(jīng)理 C.專業(yè)線：招聘專員、質(zhì)檢專員、培訓師、后勤任職資格： 1、大專及以上學歷且有畢業(yè)證 2、普通話標準、 3、具備良好的抗壓能力、溝通能力及問題處理能力。 4、客服經(jīng)驗優(yōu)先錄取。

2024-11-18

李經(jīng)理

招聘經(jīng)理; 家電售后錄單客服
3000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上

廣西泰盈信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務

崗位內(nèi)容： 1、負責接聽TOP家電品牌官方400熱線，為用戶提供家電安裝及維修服務； 2、負責記錄電話內(nèi)容錄入工單系統(tǒng)下發(fā)相應事業(yè)部即可，內(nèi)容簡單易上手； 3、負責的產(chǎn)品為空調(diào)、洗衣機、熱水器、冰箱等家電產(chǎn)品；工作時間： 1、帶薪培訓，理論培訓期7天左右，培訓期為行政班（早九晚六） 2、正式入職后日工作8小時，8:00-22:30輪班，分早中晚班，沒有通宵班；每個班次8小時/天；任職要求： 1、大專及以上學歷，普通話標準， 2、入職簽定正式勞動合同，可招收實習生簽訂實習協(xié)議，可蓋實習章 3、有較好的溝通能力及問題處理能力； 4、普通話無明顯地方口音，語言表達流利。

2024-11-18

李經(jīng)理

招聘經(jīng)理; 客服經(jīng)理
13000-15000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大商匯國際建材城

南寧新希望置業(yè)有限公司

房地產(chǎn)開發(fā)

【崗位職責】 1、負責客戶滿意度工作，制定全生命周期滿意度執(zhí)行維系動作，落實客戶維系工作開展，提升項目客戶滿意度； 2、負責客戶風險管控，制定客戶風險制度，根據(jù)風險管理制度管控項目客戶風險規(guī)避前期潛在客戶風險； 3、負責項目客戶維系管理工作，包括客戶投訴、群訴管理、客戶輿情管控管理等工作，并基于客戶反饋需求負責協(xié)調(diào)溝通各部門資源進行處理； 4、負責項目交付工作管理，包括活動公司招標，交付方案制定，現(xiàn)場流程管控，人員安排等確保交付順利開展； 5、部門檔案資料的收集、整理、歸納和管理； 6、部門各項節(jié)點跟進、追蹤和閉環(huán)。【任職要求】 1、全日制本科及以上學歷，客戶關(guān)系或客戶服務5年以上經(jīng)驗； 2、法律/市場營銷/新聞學/廣告學/房地產(chǎn)經(jīng)營管理等專業(yè)優(yōu)先； 3、具備項目全周期客戶管理經(jīng)驗、曾主導、組織過大型交付者優(yōu)先。【工作地點】廣西南寧

2024-11-18

人力資源部范