職位描述
崗位職責(zé):
1、管理項目物業(yè)客服人員,能對客服人員進行工作指導(dǎo)、培訓(xùn)等工作;
2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定和完善客戶服務(wù)管理的各項管理制度,對部門客服的工作崗位、職責(zé)進行合理安排和制定,不斷提出合理化建議。
3、負責(zé)貫徹客戶客服部內(nèi)部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客戶客服部員工工作,定期舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。
4、接受業(yè)主或用戶對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時記錄和回訪。
5、組織項目物業(yè)服務(wù)費、車位服務(wù)費、水電費和其它相關(guān)費用的收繳工作;
6、負責(zé)項目業(yè)戶關(guān)系維護,并定期開展走訪業(yè)主走訪工作;
7、負責(zé)業(yè)主訴求及客戶投訴處理,協(xié)調(diào)其他部門處理重大投訴或訴求;
8、組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督。
任職資格:
1、性別不限,25-35歲,大專及以上學(xué)歷;
2、至少2年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī);
3、熟練掌握投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費催繳等相關(guān)工作流程;
4、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能、重大投訴事件處理能力、組織管理能力、良好的服務(wù)意識。
5、接受廣西區(qū)內(nèi)異地調(diào)遣。
公司簡介
廣西南寧市勝揚投資有限公司是一家從事租賃服務(wù),住房租賃,土地使用權(quán)租賃等業(yè)務(wù)的公司。企業(yè)的經(jīng)營范圍為:一般項目:以自有資金從事投資活動;租賃服務(wù)(不含許可類租賃服務(wù));住房租賃;土地使用權(quán)租賃;機械設(shè)備租賃;農(nóng)業(yè)機械租賃;非居住房地產(chǎn)租賃;運輸設(shè)備租賃服務(wù);計算機及通訊設(shè)備租賃;辦公設(shè)備租賃服務(wù);建筑工程機械與設(shè)備租賃;柜臺、攤位出租;特種設(shè)備出租;文化用品設(shè)備出租;休閑娛樂用品設(shè)備出租;日用品出租;農(nóng)副產(chǎn)品銷售;飼料原料銷售;農(nóng)業(yè)機械銷售;機械設(shè)備銷售;輕質(zhì)建筑材料銷售;建筑防水卷材產(chǎn)品銷售;涂料銷售(不含危險化學(xué)品);日用百貨銷售;建筑材料銷售;建筑裝飾材料銷售;化肥銷售;化工產(chǎn)品銷售(不含許可類化工產(chǎn)品);水泥制品銷售;消防器材銷售;安防設(shè)備銷售;耐火材料銷售;橡膠制品銷售;塑料制品銷售;五金產(chǎn)品零售;五金產(chǎn)品批發(fā);企業(yè)管理咨詢;信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));信息技術(shù)咨詢服務(wù);技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣。(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)許可項目:住宅室內(nèi)裝飾裝修。(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準)。
上班地點
工作地址:
南寧青秀區(qū)廣西華潤大廈A座52樓5206 查看上班路線
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在線接聽客服4100-4500元南寧-江南區(qū) 高中以上 18-40歲廣州易風(fēng)健康科技股份有限公司南寧分公司通信/電信運營、增值服務(wù)(一)工作內(nèi)容 1、純接聽客服,無需外呼銷售,每天9個小時,月休7天 2、主要工作負責(zé)接聽客戶來電,為客戶提供業(yè)務(wù)查詢、咨詢解答、客戶投訴處理、增值業(yè)務(wù)辦理、客戶建議接納等優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)。 (二)任職要求 1、中專及以上學(xué)歷; 2、無明顯地方口音,語言表達流利,學(xué)習(xí)能力強; (三)福利情況 1.薪資=工時底薪(1950元)+接聽提成(0.3元-0.65元/個)+忙日獎勵(500-800元)+班務(wù)補貼 日均電話量200個左右,綜合月薪3500-8000/月,按量計件結(jié)算提成上不封頂; 2.按照排班每天上班8.5-9小時,每月休息6-7天【無通宵班】 3.晚班補助、節(jié)假日實發(fā)福利等: 4.為員工提供免費帶薪的專業(yè)知識業(yè)務(wù)的培訓(xùn) 5.公司為員工繳納社會五險,(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險); 6.公司不定期舉辦各類興趣團隊活動; 7.崗位學(xué)習(xí)機會多,暢通無阻的晉升空間。 普通客服 →客服資深 →客服專家 晉升渠道:B領(lǐng)班→團隊隊長 →運營經(jīng)理 →運營主管雷雅嵐人事主管
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熱線專席接聽客服專員4000-6000元南寧-江南區(qū) 18-37歲廣州易風(fēng)健康科技股份有限公司南寧分公司通信/電信運營、增值服務(wù)(一)工作內(nèi)容 1、負責(zé)接聽10086人工臺熱線電話,為客戶提供業(yè)務(wù)查詢、咨詢解答 2、客戶投訴處理、增值業(yè)務(wù)辦理、客戶建議接納等優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)。 (二)任職要求 1、中專及以上學(xué)歷,性別不限,無明顯地方口音,語言表達流利,學(xué)習(xí)能力強; 2、喜歡與人溝通,熱愛客服行業(yè); 3、打字速度30字/分鐘,掌握計算機基本操作。 (三)福利情況 1.薪資=工時底薪(1950元)+接聽提成(0.3元-0.65元/個)+忙日獎勵(500-800元)+班務(wù)補貼 日均電話量200個左右,綜合月薪3500-8000/月,按量計件結(jié)算提成上不封頂;: 2.按照排班每天上班8.5-9小時,每月休息7天【無通宵班】 3.餐補住補以及晚班補助及節(jié)假日福利等; 4.為員工提供免費帶薪的專業(yè)知識業(yè)務(wù)的培訓(xùn); 5.繳納社會五險(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險); 6.公司不定期舉辦各類團隊活動; 7.崗位學(xué)習(xí)機會多,暢通無阻的晉升空間。 公司地址:南寧市江南區(qū)亭江路禾塘屋澳東國際7樓雷雅嵐人事主管
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李德玉
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客服經(jīng)理3000-5000元南寧-青秀區(qū)廣西申脈健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生了解客戶服務(wù)需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售中、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作藍濤
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外墻漆客服經(jīng)理8000-12000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大商匯國際建材城福建森浪涂料有限公司批發(fā)/零售(一)崗位職責(zé):客服專員 1、通過公司提供精準客戶資源,以電話的方式跟客戶洽談,達成合作并維護老客戶; 2、做好客戶信息搜集、客戶關(guān)系維護等日常工作; 3、負責(zé)為客戶建立,更新服務(wù)檔案,定期提供電話回訪,保持良好的溝通。 (二)任職資格: 1、大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷(特別優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷); 2、熱愛銷售工作,有激情,有強烈的進取心和成功欲望; 3、普通話標準,有親和力,具備良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)和邏輯思維能力,責(zé)任心強; 4、有銷售及客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮,應(yīng)屆生亦可。 (三)薪酬福利: 1、月休六天(早上8:30-12:00,下午14:00-18:00),享受國家法定節(jié)假日; 2、入職后每位員工配備一部工作手機,無需承擔(dān)話費; 3、舒適溫馨的辦公環(huán)境,冬暖夏涼,無需外跑; 4、購買5險,底薪(2500-3500)+提成+目標獎金,綜合薪資6K-8K; 5、過節(jié)禮品、生日禮金、員工旅游、各類團建活動; 6、每年享有公司組織的優(yōu)秀員工或?qū)m梼?yōu)秀業(yè)績獎勵以,年終獎金豐厚;
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客服經(jīng)理/主管3000-6000元南寧-青秀區(qū)-新城國際廣西同科典動教育科技有限公司教育/培訓(xùn)任職要求: 1、大專以上學(xué)歷; 2、能熟練運用CAD、Office辦公軟件、會做PPT者優(yōu)先; 3、熱愛教育事業(yè),具有一定活動氛圍帶動、策劃能力; 4、能適應(yīng)短暫區(qū)內(nèi)外出差工作及外派學(xué)習(xí),能吃苦耐勞,有責(zé)任心,機動靈活。 崗位職責(zé): 1、服務(wù)客戶線上線下CAD應(yīng)用指導(dǎo); 2、定期對客戶回訪,做好回訪記錄; 3、跟進客戶服務(wù)質(zhì)量。 教育背景: 大專及以上學(xué)歷 崗位福利: 底薪+提成+節(jié)日福利+年終獎金+社保五險+帶薪年假
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客服經(jīng)理6000-10000元南寧-良慶區(qū)-金盛財富廣場南寧市中為商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進出口整個運營中心的數(shù)據(jù)大腦統(tǒng)管,監(jiān)管保存好每個市場的客戶材料,整理好檔案,商戶經(jīng)營數(shù)據(jù)、收繳租金、預(yù)充水電費等各種費用,培訓(xùn)和管理考核客服專員、處理好商戶的問題和糾紛梁金飛
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客服3000-4000元南寧-青秀區(qū)廣西漢王天錦信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé): 1、系統(tǒng)應(yīng)用的日常服務(wù)工作。 2、負責(zé)客戶應(yīng)用產(chǎn)品日常宣傳、指導(dǎo)、培訓(xùn)、BUG處理。 3、熟悉客戶演示文稿,提煉演示文稿內(nèi)容制作個性化PPT。 4、受理坐席日常來電咨詢、在線咨詢、工單錄入。 5、維護良好的客戶關(guān)系,為客戶在使用產(chǎn)品上提供業(yè)務(wù)及技術(shù)的幫助。 6、產(chǎn)品版本更新過程的應(yīng)用測試。 7、其他工作的配合及協(xié)助。 崗位要求: 1、大專以上學(xué)歷。 2、做事認真嚴謹細心。 3、普通話標準,善于溝通表達。 4、熟練應(yīng)用PS、WPS或office、PowerPoint軟件,如還會AE優(yōu)先 。馬夏珍
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客服經(jīng)理13000-15000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大商匯國際建材城南寧新希望置業(yè)有限公司房地產(chǎn)開發(fā)【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客戶滿意度工作,制定全生命周期滿意度執(zhí)行維系動作,落實客戶維系工作開展,提升項目客戶滿意度; 2、負責(zé)客戶風(fēng)險管控,制定客戶風(fēng)險制度,根據(jù)風(fēng)險管理制度管控項目客戶風(fēng)險規(guī)避前期潛在客戶風(fēng)險; 3、負責(zé)項目客戶維系管理工作,包括客戶投訴、群訴管理、客戶輿情管控管理等工作,并基于客戶反饋需求負責(zé)協(xié)調(diào)溝通各部門資源進行處理; 4、負責(zé)項目交付工作管理,包括活動公司招標,交付方案制定,現(xiàn)場流程管控,人員安排等確保交付順利開展; 5、部門檔案資料的收集、整理、歸納和管理; 6、部門各項節(jié)點跟進、追蹤和閉環(huán)。 【任職要求】 1、全日制本科及以上學(xué)歷,客戶關(guān)系或客戶服務(wù)5年以上經(jīng)驗; 2、法律/市場營銷/新聞學(xué)/廣告學(xué)/房地產(chǎn)經(jīng)營管理等專業(yè)優(yōu)先; 3、具備項目全周期客戶管理經(jīng)驗、曾主導(dǎo)、組織過大型交付者優(yōu)先。 【工作地點】廣西 南寧人力資源部范
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客服經(jīng)理7000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西易水能源科技有限公司計算機硬件工作職責(zé): 1、 協(xié)助組建、培訓(xùn)和管理客服團隊、制定并執(zhí)行團隊績效考核標準。 2、定期對客戶反饋進行匯總分析,為產(chǎn)品或服務(wù)改進提供依據(jù)。 3、 協(xié)助健全客戶投訴處理機制,確??蛻魸M意度。 4、與其他部門保持密切溝通,為銷售團隊、產(chǎn)品團隊等提供客戶服務(wù)和售后支持。 5、 參與制定并優(yōu)化客戶服務(wù)流程和規(guī)范,定期對客戶服務(wù)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,為管理層提供決策支持。 6、 關(guān)注行業(yè)動態(tài)和競爭對手情況,為團隊提供針對性的培訓(xùn)和支持。 7、協(xié)助制定客戶服務(wù)風(fēng)險防控體系,定期對團隊進行風(fēng)險意識培訓(xùn),及時處理服務(wù)過程中出現(xiàn)的風(fēng)險事件。 8、 關(guān)注客戶服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新技術(shù)和模式,為團隊引入新的服務(wù)手段和方法。 推動服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)優(yōu)化。 9、積極參與行業(yè)交流和分享活動,提升團隊的專業(yè)水平和影響力。 任職要求: 1、專科及以上學(xué)歷,管理學(xué)、市場營銷、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;有客服行業(yè)相關(guān)證書或培訓(xùn)經(jīng)歷者優(yōu)先。 2、 客服或相關(guān)領(lǐng)域具備5年以上的工作經(jīng)驗,至少3年以上團隊管理經(jīng)驗。 3、 對客戶服務(wù)行業(yè)有深入了解,熟悉行業(yè)發(fā)展趨勢和最佳實踐。 4、具備優(yōu)秀的溝通技巧和人際交往能力,具備強大的領(lǐng)導(dǎo)力和團隊協(xié)作能力,具備優(yōu)秀的分析能力和決策能力。 5、具備較強的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,能夠快速適應(yīng)公司發(fā)展和市場變化。 6、 熟練使用辦公軟件(如Word、Excel、PowerPoint等)和客戶服務(wù)系統(tǒng)(如CRM系統(tǒng))。 福利待遇: 薪資7k-8k,節(jié)假日福利,五險,下午茶福利,團建活動。 上班時間:9:00-18:00。
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- 廣西南寧市勝揚投資有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時間 2023年11月23日
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
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財務(wù)出納專員
¥4000-5000元
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財務(wù)專員
¥3000-5000元
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物業(yè)工程領(lǐng)班/維修主管/工程主管/技工主管
¥5000-8000元
南寧-青秀區(qū)-金源CBD現(xiàn)代城 -
光伏采購經(jīng)理
¥6000-10000元
南寧-青秀區(qū)-金源CBD現(xiàn)代城 -
房地產(chǎn)平面設(shè)計
¥5000-10000元
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