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南寧電話客服主管招聘

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南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 1人 瀏覽:3
18小時前
黃小麗
客服主管(研學(xué)活動方向)招聘
薪資:4000-5000元/月(實(shí)習(xí)期3000元)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)研學(xué)類客戶咨詢對接,通過微信/電話高效溝通,解決需求;
2、策劃研學(xué)親子活動方案,設(shè)計服務(wù)流程,提升客戶體驗;
3、輔助完成宣傳物料、活動海報等平面設(shè)計工作;
4、全天攜帶工作手機(jī),及時響應(yīng)客戶問題,維護(hù)社群關(guān)系。
任職要求:
1、 美術(shù)/藝術(shù)相關(guān)專業(yè),審美在線,熟練PS/AI等設(shè)計軟件;
2、溝通力強(qiáng),邏輯清晰,擅長線上服務(wù)與矛盾處理;
3、有活動策劃經(jīng)驗,能獨(dú)立完成方案撰寫與執(zhí)行;
4、責(zé)任心強(qiáng),接受單休(周一至周五調(diào)休1天)。
加入我們:
藝術(shù)與服務(wù)的創(chuàng)意結(jié)合,發(fā)揮專業(yè)價值!
崗位職責(zé):
1.熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識,并能有效運(yùn)用。
2.對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計劃積極提出意見和建議。
3.負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來訪客人,對業(yè)主的投訴要耐心解釋,及時處理。
4.建立與業(yè)主友好的關(guān)系,熟悉小區(qū)業(yè)主情況,積極與業(yè)主交流、溝通,定期訪問業(yè)主。
5.及時向項目經(jīng)理反映業(yè)主的意見和建議,定期提交小區(qū)業(yè)主提案。
6.熟悉小區(qū)房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求,及時滿足業(yè)主合理要求。
7.做好業(yè)主(用戶)進(jìn)住工作,建立業(yè)主(用戶)檔案,簽署有關(guān)管理協(xié)議,配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管,裝修結(jié)束,組織驗收,建立業(yè)主(用戶)工程檔案。
8.負(fù)責(zé)接聽業(yè)主報修電話,認(rèn)真做好記錄,迅速轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門,并及時對業(yè)主進(jìn)行回訪。
9.做好物管費(fèi)、公共分?jǐn)傎M(fèi)、特服費(fèi)用一覽表工作,做好收繳工作,妥當(dāng)解釋業(yè)主提出的相關(guān)問題。
10.做好項目經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1.性別不限,年齡30-40歲,熟悉物業(yè)管理條例,法規(guī)知識,熟悉電腦操作知識。
2.需有2-3年左右物業(yè)住宅客服主管管理經(jīng)驗;
3.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴,良好的團(tuán)隊合作精神;工作熱情認(rèn)真積極,具備良好的服務(wù)意識,責(zé)任心強(qiáng)。
4.有決策、領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)控制、計劃組織等能力;敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、抗壓能力強(qiáng);
福利待遇:月薪5k左右+五險一金+餐費(fèi)補(bǔ)貼+績效獎金+過節(jié)費(fèi)/禮品+員工旅游+帶薪年假等
工作時間:行政班,單休。
工作地點(diǎn):南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)西寧路19號同人學(xué)府大道小區(qū)
2026-01-03
喬艷紅
多勞多得
約 3 個崗位
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