職位描述

崗位職責(zé):
1.熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識,并能有效運用。
2.對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計劃積極提出意見和建議。
3.負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來訪客人,對業(yè)主的投訴要耐心解釋,及時處理。
4.建立與業(yè)主友好的關(guān)系,熟悉小區(qū)業(yè)主情況,積極與業(yè)主交流、溝通,定期訪問業(yè)主。
5.及時向項目經(jīng)理反映業(yè)主的意見和建議,定期提交小區(qū)業(yè)主提案。
6.熟悉小區(qū)房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求,及時滿足業(yè)主合理要求。
7.做好業(yè)主(用戶)進(jìn)住工作,建立業(yè)主(用戶)檔案,簽署有關(guān)管理協(xié)議,配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管,裝修結(jié)束,組織驗收,建立業(yè)主(用戶)工程檔案。
8.負(fù)責(zé)接聽業(yè)主報修電話,認(rèn)真做好記錄,迅速轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門,并及時對業(yè)主進(jìn)行回訪。
9.做好物管費、公共分?jǐn)傎M、特服費用一覽表工作,做好收繳工作,妥當(dāng)解釋業(yè)主提出的相關(guān)問題。
10.做好項目經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1.性別不限,年齡30-40歲,熟悉物業(yè)管理條例,法規(guī)知識,熟悉電腦操作知識。
2.需有2-3年左右物業(yè)住宅客服主管管理經(jīng)驗;
3.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴,良好的團(tuán)隊合作精神;工作熱情認(rèn)真積極,具備良好的服務(wù)意識,責(zé)任心強。
4.有決策、領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)控制、計劃組織等能力;敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、抗壓能力強;
福利待遇:月薪5k左右+五險一金+餐費補貼+績效獎金+過節(jié)費/禮品+員工旅游+帶薪年假等
工作時間:行政班,單休。
工作地點:南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)西寧路19號同人學(xué)府大道小區(qū)

公司簡介

廣東中奧物業(yè)管理有限公司是擁有國家一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)的專業(yè)物業(yè)管理企業(yè),中國物業(yè)管理綜合實力百強企業(yè)之一。2015年11月25日,中奧到家正式在港交所敲鐘上市(股票代碼:中奧到家01538.HK)。目前,中奧物業(yè)在全國10省、直轄市、自治區(qū)擁有200余個服務(wù)項目,接管物業(yè)的類型有高端住宅、別墅、寫字樓、酒店式公寓、商業(yè)物業(yè)、學(xué)校、科技工業(yè)園等,服務(wù)足跡遍布珠三角、長三角、津京塘、環(huán)渤海等地區(qū)。公司已通過三標(biāo)一體化認(rèn)證,現(xiàn)為中國物業(yè)協(xié)會常務(wù)理事單位。
中奧物業(yè)在中國物業(yè)管理協(xié)會2013年組織的全國物業(yè)管理綜合實力TOP200企業(yè)中排名第10位;在由中國房地產(chǎn)TOP10研究組、中國指數(shù)研究院聯(lián)合發(fā)布的2014年“中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)”中排名第9位;2015年,公司成功躋身“2015 中國物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先品牌企業(yè)”。
中奧物業(yè)始終秉承“更好、更美、更滿意”的服務(wù)理念,倡導(dǎo)身心健康的生活方式,用心為客戶提供舒適、貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù),營造健康、文明、安全、整潔的生活和工作環(huán)境。為緊扣現(xiàn)代高端物業(yè)發(fā)展時代脈博,2007年,中奧物業(yè)在行業(yè)內(nèi)首開先河推出白金管家服務(wù),率先實踐世界級“國際白金管家”物業(yè)服務(wù)模式,寓管理于服務(wù)之中。
公司成立至今,積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗并打造了一支敬業(yè)愛崗、勇于拼博的專業(yè)管理團(tuán)隊,擁有包括:物業(yè)管理、電子、機(jī)電、建筑、結(jié)構(gòu)、給排水、財務(wù)等專業(yè)中、高級人才,引進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)化物業(yè)管理軟件、財務(wù)管理軟件及辦公自動化軟件,為企業(yè)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。在全面實施規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理的基礎(chǔ)上,公司在各項目中全面推行全國物業(yè)管理示范項目創(chuàng)建工作,多個在管項目獲得“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”等稱號,在管物業(yè)的綜合管理、服務(wù)質(zhì)量普遍受到行業(yè)內(nèi)部、開發(fā)建設(shè)單位及廣大業(yè)戶的認(rèn)同,企業(yè)知名度得到不斷提升。
2015年,中奧物業(yè)與嘉御基金(一家專注于零售/消費品、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)三大行業(yè)的投資基金)、易居中國(第一家橫跨美國紐交所與納斯達(dá)克的中國房地產(chǎn)流通服務(wù)上市企業(yè))等強企展開全方位戰(zhàn)略合作,為業(yè)主提供線上有實惠、線下有管家的到家服務(wù),開啟“互聯(lián)網(wǎng)+”社區(qū)生活方式。
經(jīng)過不斷的總結(jié)與探索,中奧物業(yè)已逐步形成了一套具有自身特色的企業(yè)運作和經(jīng)營模式。展望未來,中奧物業(yè)將一如既往堅持高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的服務(wù),不斷提高企業(yè)管理與服務(wù)水平,致力打造行業(yè)高端服務(wù)品牌,努力為客戶創(chuàng)造更大價值!

上班地點

工作地址: 南寧 西鄉(xiāng)塘區(qū) 石埠 查看上班路線

可能感興趣的職位

客服主管
5000-6000元
南寧-良慶區(qū)
【職責(zé)描述】 1、客服管理體系搭建 2、統(tǒng)籌電商客服團(tuán)隊與銷售客服團(tuán)隊售前、售中、售后的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)等,落實各項服務(wù)及業(yè)務(wù)工作,并為團(tuán)隊成員提供引導(dǎo)和支持; 3、制訂客戶維護(hù)方案計劃并組織實施;客戶潛在需求挖掘并提供合作方案,提高復(fù)購率;擬定激活沉寂客戶方案并組織實施,提升銷售業(yè)績; 4、定期整理用戶反饋并針對服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,提出解決方案并落地,不斷優(yōu)化服務(wù)流程和業(yè)務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容,提高用戶體驗; 5、合理安排客服人員的工作及排班,確保工作高效、有序進(jìn)行; 6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊激勵和管理,提高員工的工作能力、責(zé)任心和團(tuán)隊合作能力,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量; 7、具備一定的培訓(xùn)能力和培訓(xùn)技巧,能夠負(fù)責(zé)崗前/崗中服務(wù)規(guī)范及服務(wù)技能相關(guān)培訓(xùn); 8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。 【任職要求】 1、本科以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷專業(yè)優(yōu)先; 2、3年及以上電商銷售客服管理工作經(jīng)驗,熟悉主流電商平臺相關(guān)規(guī)則;有大型集團(tuán)客服體系搭建及管理經(jīng)驗優(yōu)先。 3、快速的學(xué)習(xí)能力和較強的數(shù)據(jù)分析能力,深入了解電商平臺的業(yè)務(wù),從業(yè)務(wù)視角解讀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題并組織實施; 4、具備出色的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊合作精神,有一定協(xié)同合作的工作經(jīng)驗; 5、具備較好的職業(yè)素養(yǎng),較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、極強的抗壓能力。
2025-11-18
梁雄
南寧-良慶區(qū)
崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)售后客服工作的日常管理,確保服務(wù)質(zhì)量 2. 處理客戶咨詢,投訴,快速反應(yīng)并提供有效解決方案,實現(xiàn)閉環(huán) 3. 優(yōu)化客戶服務(wù)流程,提升客戶滿意度 4.邀約招攬首保定保車主回店,有營銷意識,配合市場活動,向車主宣導(dǎo)店內(nèi)商務(wù)政策 5.負(fù)責(zé)回訪工作,進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查,及時進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總分析匯報、檔案歸類 任職要求: 1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神 2. 能夠獨立處理和解決客戶問題,具有良好的判斷力 3. 持續(xù)關(guān)注汽車行業(yè)動態(tài),能夠快速適應(yīng)變化并制定相應(yīng)策略
2025-11-18
客服主管
3000-6000元
南寧-興寧區(qū)-高峰林場廂竹小區(qū)
崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)客戶的管理與引導(dǎo),確保服務(wù)質(zhì)量 2. 處理客戶咨詢,及時解決問題,提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶服務(wù)流程,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)方法 任職要求: 1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神 2. 能夠有效管理團(tuán)隊,確保任務(wù)按時完成 3. 具有持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)工作方法的能力 4.對游戲基礎(chǔ)知識有一定的基礎(chǔ)(非硬性要求、可培訓(xùn))
2025-11-18
黃慧詩
招聘客服主管
8000-13000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園
要求必須熟悉天貓和京東兩個后臺系統(tǒng)。崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)天貓和京東等客服團(tuán)隊管理工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊成各項KP指標(biāo)。2、客服團(tuán)隊建設(shè),制定員工激勵政策,保持團(tuán)隊凝聚力和積極性;不斷完善團(tuán)隊各崗位工作規(guī)范保證團(tuán)隊內(nèi)部良性運轉(zhuǎn),各項事務(wù)有章可循;3、全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理及監(jiān)控,合理調(diào)配資源,及時處理突發(fā)事件4、總結(jié)分析運營數(shù)據(jù),及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)意見,優(yōu)化產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程勝任要求;專科以上學(xué)歷,熟悉天貓各項業(yè)務(wù)操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經(jīng)驗,一年以上客訴處理及組長崗位工作經(jīng)驗3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應(yīng)該強度工作壓力;4、優(yōu)秀的溝通技巧和判斷力,具備較強的跨部門溝通及應(yīng)急事件快速處置能力,立即溝通加分項;具備主動推動客服中心一二級指標(biāo),并能通過數(shù)據(jù)化驅(qū)動改造升級客服的KPI指標(biāo)
2025-11-18
傅小姐
客服主管
3000-8000元
南寧
廣西名匠整裝裝飾工程有限公司
家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材
1、客戶接待、回訪 2、客戶跟進(jìn)管理 3、辦公數(shù)據(jù)統(tǒng)計 4、店面形象管理
2025-11-18
王博瑞
南寧-江南區(qū)
南寧市澤匯貿(mào)易有限公司
貿(mào)易/進(jìn)出口
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客服人員的管理與培訓(xùn); 2、門店配送中心業(yè)務(wù)情況的跟進(jìn); 3、完成門店所有客服機(jī)每日工作日常更新與維護(hù); 4、能夠獨立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯,最好是能夠簡單的入鏡; 任職資格:熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式、審美獨到、與時俱進(jìn)、有拍攝基礎(chǔ)與文案寫作能力。1年以上的管理經(jīng)驗。 薪資福利:5-7K 包吃早中餐 社保繳納 上班時間:早班09:00-18:00 晚班:14:00-23:00 單休 排班制
2025-11-16
人事部
南寧-良慶區(qū)
工作職責(zé): 1、及時處理客戶的各類投訴,按公司服務(wù)要求給予客戶答復(fù); 2、定期對部門服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分析,提出整改意見; 3、督促轄區(qū)內(nèi)各類服務(wù)費用的收取,統(tǒng)計收欠費情況,制定相應(yīng)措施; 4、協(xié)助經(jīng)理開展?jié)M意度調(diào)查工作,提升基礎(chǔ)業(yè)務(wù)品質(zhì); 5、對下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、日常培訓(xùn)和考核; 6、負(fù)責(zé)與其他部門協(xié)調(diào)和處理物業(yè)管理相關(guān)事宜。 任職資格: 1、25-40歲,大專及以上學(xué)歷,3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及各業(yè)務(wù)操作流程; 2、能熟練運用各類辦公軟件; 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和公文能力; 4、具有親和力,應(yīng)變能力強,抗壓能力強。 休息時間:月休6天
2025-11-14
程玲
客服主管
6000-7000元
南寧-青秀區(qū)
工作時間: 8:20-12:00 14:00-17:30 月休四天 崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)微信私域流量的管理與運營 2. 監(jiān)控微信賬號運營數(shù)據(jù),優(yōu)化運營方案 3. 與團(tuán)隊合作,共同完成銷售目標(biāo)與客戶增長 任職要求:(僅需2名) 1. 有三年以上管理經(jīng)驗,帶過10人以上團(tuán)隊 2. 熟悉掌握微信營銷,具有良好的數(shù)據(jù)分析能力
2025-11-09
廖珍婷
客服主管
4000-8000元
南寧-江南區(qū)
工作職責(zé): 1、進(jìn)行客戶滿意調(diào)查,并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總分析形成報告; 2、對客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結(jié)果形成數(shù)據(jù)報告; 3、對客戶不滿意、投訴受理,及對處理情況進(jìn)行追蹤; 4、對沉默客戶追蹤,并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總; 5、有序開展客戶關(guān)懷活動; 6、具有敏銳的市場數(shù)據(jù)分析能力; 7、敏銳洞察客戶反饋問題涉及原因,并通過長期崗位檢查、調(diào)查等工作提出改進(jìn)建議; 8、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作。 任職資格: 1、普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達(dá)能力強,待人誠懇、思維敏捷,有較強的責(zé)任心; 2、能熟練操作辦公自動化設(shè)備; 3、有電話營銷,客服回訪或汽車行業(yè)同崗位經(jīng)驗的優(yōu)先。 4、具備一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。具備一定管理能力。
2025-11-09
覃秋香
南寧-江南區(qū)
崗位職責(zé): 1.在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,協(xié)助經(jīng)理制定本職工作內(nèi)的各項管理制度與工作計劃,并監(jiān)督實施; 2.負(fù)責(zé)項目區(qū)域內(nèi)清潔、安保、維修、園林和消殺工作質(zhì)量的監(jiān)管; 3.負(fù)責(zé)業(yè)主/用戶需求服務(wù)項目與內(nèi)容的有效監(jiān)管與實施; 4.對項目開展社區(qū)文化活動、各類檔案資料管理規(guī)范負(fù)責(zé); 5.負(fù)責(zé)本部門和服務(wù)中心的培訓(xùn)與考核組織工作; 6.負(fù)責(zé)本項目的物業(yè)費等費用的催繳; 7.負(fù)責(zé)與業(yè)主/用戶的溝通、協(xié)調(diào)并處理日常的投訴問題。 任職要求: 1.40周歲以下,大學(xué)本科及以上學(xué)歷,持有中級職稱或全國物業(yè)管理項目經(jīng)理證; 2.有2年以上同類崗位工作經(jīng)驗,有豐富的物業(yè)管理和業(yè)戶投訴處理經(jīng)驗; 3.掌握物業(yè)管理法律法規(guī),有較好的服務(wù)意識溝通和組織能力; 4.有較強熟練使用電腦和公文編寫與處理能力; 5.責(zé)任心、管理能力、組織與協(xié)調(diào)能力較強,有較強社區(qū)文化和活動策劃能力與經(jīng)驗。
2025-11-08
廣東中奧物業(yè)管理有限公司南寧分公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣東中奧物業(yè)管理有限公司南寧分公司
所在行業(yè) 物業(yè)
成立時間 19年(2006年1月6日)
企業(yè)性質(zhì) 民營企業(yè)
公司規(guī)模 50-100人
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
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