羅城酒店前廳招聘

1. 賓客接待
（1）以熱情、友好和專業(yè)的態(tài)度迎接每一位到達酒店的賓客。
（2）協(xié)助賓客辦理入住手續(xù)，包括核實預訂信息、登記個人資料、分配房間、發(fā)放房卡等。
2. 信息提供
（1）回答賓客關于酒店設施、服務、周邊環(huán)境等方面的咨詢。
（2）提供當?shù)芈糜尉包c、交通、餐飲等相關信息。
3.房間管理
（1）掌握房間的狀態(tài)，包括空房、已預訂房、維修房等。
（2）根據賓客需求進行房間的調整和分配。
4.投訴處理
（1）傾聽賓客的投訴和意見，及時反饋給相關部門，并跟進處理結果。
（2）采取措施安撫賓客，確保賓客的滿意度。
5.協(xié)作溝通
（1）與其他部門密切協(xié)作，如客房部、餐飲部等，確保服務的連貫性。
（2）及時向上級匯報工作情況和問題。
總之，酒店前臺接待員是酒店與賓客接觸的重要崗位，需要具備良好的溝通技巧、服務意識和問題解決能力，以提供優(yōu)質的賓客體驗。