職位描述

崗位職責(zé):1、接聽公司售后電話及公司微信賬號報(bào)修,記錄內(nèi)容按流程提交相關(guān)人員處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
2、熟悉公司產(chǎn)品,有效解答客戶提問并跟進(jìn)處理結(jié)果;
3、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通并按時(shí)向部門主管提交售后相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);
4、售后電話或公司微信賬號回訪維護(hù)客戶關(guān)系,完成部門主管交辦的其他事項(xiàng)。
任職資格:
1、2年以上客服工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備敏銳的客戶服務(wù)意識,較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;
3、有較強(qiáng)的維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時(shí)開展工作;
5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力;
6、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問題,有責(zé)任心;
7、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)合作精神。
1、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)。
2、具備一定溝通能力、具備一定文字處理能力、普通話標(biāo)準(zhǔn)。
3、具備一定客服工作經(jīng)驗(yàn),具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力者優(yōu)先。
工作時(shí)間:上午8:30-12:00 下午14:15-18:00 月休4天及法定節(jié)假日休息

上班地點(diǎn)

工作地址: 廣西壯族自治區(qū)桂林市靈川縣七彩·黃金村(八里三路北150米) 查看上班路線

可能感興趣的職位

桂林-疊彩區(qū)
大專以上
5年以上
25-45歲
1.協(xié)助制定業(yè)務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃,制定、分解營銷計(jì)劃,參與統(tǒng)籌調(diào)配營銷資源,老客戶關(guān)系維持,核心業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。 2.工作時(shí)間周一到周六早上8點(diǎn)半--10點(diǎn)半,其余時(shí)間自主安排; 3.每月周末單休4天,國家法定節(jié)假日休息; 4.一個(gè)季度作為考核期,考核期達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn),下季度即可轉(zhuǎn)正。 要求: 1.全日制大專以上學(xué)歷,25歲--40歲; 2.勤奮努力,熱愛學(xué)習(xí),有一定的人脈資源,有發(fā)展事業(yè)的企圖心, 3.思想健康,積極向上,有團(tuán)隊(duì)合作精神和領(lǐng)導(dǎo)力,善于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo); 4.有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
2025-11-19
文經(jīng)理
管理
桂林-七星區(qū)-鐵山工業(yè)園
大專以上
1. 備件計(jì)劃與庫存控制 ●基于歷史數(shù)據(jù)、服務(wù)趨勢及新品導(dǎo)入信息,科學(xué)制定備件需求計(jì)劃,并積極跟進(jìn)采購或內(nèi)部交付進(jìn)程。 ●負(fù)責(zé)備件庫存水平的動態(tài)監(jiān)控與管理,設(shè)定并維護(hù)安全庫存,確保供應(yīng)連續(xù)性,同時(shí)主動優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu),避免呆滯與冗余。 2. 倉庫運(yùn)營與賬務(wù)管理 ●負(fù)責(zé)售后倉庫的日常運(yùn)營,包括庫位規(guī)劃、實(shí)物范擺放、定期循環(huán)盤點(diǎn)。 ●全面管理退貨、換貨、退款等逆向物流業(yè)務(wù),包括實(shí)物驗(yàn)收、狀態(tài)鑒定、系統(tǒng)賬務(wù)處理,并推動返修翻新品的及時(shí)周轉(zhuǎn),最大化庫存價(jià)值。 ●嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)廢流程,確保賬務(wù)處理及時(shí)準(zhǔn)確,賬實(shí)一致,并對庫存差異進(jìn)行根因分析及改進(jìn)。 3. 流程規(guī)范與數(shù)據(jù)賦能 ●制定并優(yōu)化備件帳務(wù)與實(shí)物管理的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序(SOP),確保流程的規(guī)范性與可追溯性。 ●定期匯總并輸出關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)告,為管理決策提供數(shù)據(jù)支持。 任職資格: 1. 大專及以上學(xué)歷,物流管理、供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)。 2.有備件計(jì)劃、庫存管理或倉儲物流相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者尤佳。 3.熟悉倉儲管理(WMS)、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)等系統(tǒng)的操作與邏輯,精通Excel等辦公軟件的數(shù)據(jù)處理與分析功能。 4.具備一定的數(shù)據(jù)分析能力、庫存優(yōu)化能力、流程管理與執(zhí)行力、問題解決能力、溝通協(xié)調(diào)能力。 福利:周末雙休、五險(xiǎn)一金、法定節(jié)假日、帶薪年假、餐飲補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、節(jié)假日福利、免費(fèi)培訓(xùn)、崗位晉升等。
2025-11-19
馬小姐
招聘主管
售后客服
2000-4000元
桂林-象山區(qū)-匯通廣場
計(jì)算機(jī)硬件
1.對接與客戶有關(guān)的信息資料 2、管理美化客戶網(wǎng)上店鋪 3、解決客服遇到的問題
2025-11-19
張進(jìn)學(xué)
客服經(jīng)理
售后客服
3000-4000元
桂林-七星區(qū)
工作簡介及其它要求: 1、天貓、京東、淘寶等網(wǎng)絡(luò)交易平臺的在線售后客服,針對用戶關(guān)于產(chǎn)品功能、使用過程中出現(xiàn)的問題及投訴,通過平臺給用戶分析解決問題,提升客戶滿意度,維護(hù)店鋪信譽(yù)和形象。 2、客戶反饋問題處理及退換貨跟蹤,并及時(shí)整理匯報(bào),產(chǎn)品常見問題的回復(fù)模板整理和操作視頻制作。 3、內(nèi)部溝通:訂單,采購,倉庫,運(yùn)營等部門及時(shí)溝通,配合相關(guān)部門工作。 4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他客服工作任務(wù)。 公司特色 1、專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)(入職培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、師兄師姐一對一培訓(xùn)、牛人分享等),只要你肯學(xué)我們就愿意分享,在這里沒有拍須溜馬,沒有勾心斗角,只有互相幫助互相進(jìn)步; 2、靠譜的薪資、豐厚的福利、節(jié)假日溫馨的驚喜禮品; 3、雙通道晉升提薪制度,每半年一次的晉升調(diào)薪機(jī)會; 4、彈性工作制,帶薪年假,法定節(jié)假日; 5、豐富多樣的團(tuán)建活動(聚餐、K歌、打球、旅游等等); 6、地處萬福商圈,交通便利。 工作時(shí)間:9:00-18:00 休息休假:月休6天+法假
2025-11-19
呂小姐
人資
桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場
桂林法時(shí)代法律咨詢有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位職責(zé): 1、受理及主動聯(lián)系客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù); 2、與客戶建立良好的聯(lián)系,為客戶對接法務(wù)書寫法律文書; 3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力:任職資格: 1、有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。 2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)。 3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極、反應(yīng)靈敏。 5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。工作時(shí)間:上午9:00-12:00 下午13:30-18:00, 薪資:底薪+績效+獎(jiǎng)金
2025-11-16
曾經(jīng)理
經(jīng)理
售后客服
4500-6000元
桂林-象山區(qū)
大專以上
1. 負(fù)責(zé)老客戶售后續(xù)期提醒,信息更新,協(xié)助收益領(lǐng)取,理賠保全,保險(xiǎn)理財(cái)規(guī)劃咨詢
2025-11-15
周經(jīng)理
經(jīng)理
桂林-臨桂區(qū)-新大城
大專以上 25-45歲
1. 職位詳情 薪資詳情 薪資范圍:4000-9000元 底薪:2200 月社保類型:五險(xiǎn) 職位詳情 售后保單服務(wù),正常工作制 工作時(shí)間: 8:30-16:30(午休兩個(gè)小時(shí),沒有加班)周日休息,節(jié)假日正常休息。福利待遇: 年假、年度旅游、年度體檢、節(jié)日禮包、生日禮物、月度團(tuán)建。
2025-11-14
任曉東
人事
售后專員
3000-8000元
桂林-靈川縣
大專以上 22-50歲
工作內(nèi)容: 1. 維護(hù)公司老客戶 2. 提醒客戶續(xù)期交費(fèi)、協(xié)助客戶辦理保單信息變更 3. 邀請客戶參加公司活動 4. 做好保險(xiǎn)宣傳工作 工作時(shí)間:上午8:30-12點(diǎn)(時(shí)間彈性)
2025-11-14
秦經(jīng)理
經(jīng)理
桂林-七星區(qū)-漓濱花園
高中以上 25-45歲
崗位職責(zé): 1. 為客戶提供日常的保單及健康咨詢服務(wù); 2. 協(xié)助客戶處理信息變更、保險(xiǎn)賠付等業(yè)務(wù); 3. 跟蹤客戶服務(wù)狀態(tài),及時(shí)解答客戶疑問; 4. 維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶滿意度; 5. 參與團(tuán)隊(duì)討論,優(yōu)化服務(wù)流程。 (注:以上所有客戶資源均由公司提供,無需自己尋找,非電銷) 任職要求: 1. 具備優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識; 2. 能夠處理客戶投訴和解決問題; 3. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與同事協(xié)調(diào)工作; 4. 擁有快速學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)新環(huán)境的能力; 5. 形象良好,具備良好的職業(yè)道德; 6.本崗位接收應(yīng)屆生,往屆生; 7.工作時(shí)間:早上8:30-12:00,下午15-17:00,周日休息 ; 8.基礎(chǔ)底薪4k,績效上不封頂
2025-11-10
吳巍
人事總監(jiān)
桂林-象山區(qū)
高中以上 22-45歲
1. 人事助理, 2. 售后服務(wù)專員, 3. 儲備主管, 4. 綜合金融代理人 工作內(nèi)容:維護(hù)公司老客戶,提醒客戶續(xù)期交費(fèi),辦理相關(guān)保全服務(wù),邀請客戶參加公司相關(guān)活動,收集客戶需求,給出合理的解決方案,進(jìn)行二次開拓
2025-11-06
王經(jīng)理
人事經(jīng)理
桂林市東藍(lán)信息科技有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
桂林市東藍(lán)信息科技有限公司
所在行業(yè) 安防
成立時(shí)間 14年(2011年9月26日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10-30人
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
聯(lián)系我們
用戶幫助
用戶協(xié)議
隱私政策
聯(lián)系方式
在線客服:800019119
客服電話:07733679588
客服郵箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客戶端
與HR在線聊,入職更快
掃碼下載APP