職位描述
1、負(fù)責(zé)所有渠道、平臺(tái)訂單的售后工作;
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴、退款、換貨等情況處理;
3、退換件、補(bǔ)發(fā)、催單、物流查詢(xún)、地址變更等售后問(wèn)題;
4、負(fù)責(zé)各渠道客訴工單的處理時(shí)效3H內(nèi)、及每日工單的處理完結(jié)性;
5、匯總每日的客訴工單,提取數(shù)據(jù)分析,反饋給運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行改善優(yōu)化;
公司簡(jiǎn)介
一般項(xiàng)目:普通貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)(不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目);新鮮蔬菜批發(fā);新鮮蔬菜零售;低溫倉(cāng)儲(chǔ)(不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目);糧油倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù);采購(gòu)代理服務(wù);新鮮水果批發(fā);新鮮水果零售;農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、加工、運(yùn)輸、貯藏及其他相關(guān)服務(wù)(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))
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桂林市靈川縣 查看上班路線(xiàn)
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售后服務(wù)部?jī)?chǔ)備主管4500-12000元·13薪桂林-疊彩區(qū) 大專(zhuān)以上 5年以上 25-45歲中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司漓江路支公司保險(xiǎn)1.協(xié)助制定業(yè)務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃,制定、分解營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,參與統(tǒng)籌調(diào)配營(yíng)銷(xiāo)資源,老客戶(hù)關(guān)系維持,核心業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。 2.工作時(shí)間周一到周六早上8點(diǎn)半--10點(diǎn)半,其余時(shí)間自主安排; 3.每月周末單休4天,國(guó)家法定節(jié)假日休息; 4.一個(gè)季度作為考核期,考核期達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn),下季度即可轉(zhuǎn)正。 要求: 1.全日制大專(zhuān)以上學(xué)歷,25歲--40歲; 2.勤奮努力,熱愛(ài)學(xué)習(xí),有一定的人脈資源,有發(fā)展事業(yè)的企圖心, 3.思想健康,積極向上,有團(tuán)隊(duì)合作精神和領(lǐng)導(dǎo)力,善于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo); 4.有過(guò)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。2025-11-19
文經(jīng)理管理 -
售后物料專(zhuān)員4000-6000元桂林-七星區(qū)-鐵山工業(yè)園 大專(zhuān)以上桂林智神信息技術(shù)股份有限公司計(jì)算機(jī)軟件1. 備件計(jì)劃與庫(kù)存控制 ●基于歷史數(shù)據(jù)、服務(wù)趨勢(shì)及新品導(dǎo)入信息,科學(xué)制定備件需求計(jì)劃,并積極跟進(jìn)采購(gòu)或內(nèi)部交付進(jìn)程。 ●負(fù)責(zé)備件庫(kù)存水平的動(dòng)態(tài)監(jiān)控與管理,設(shè)定并維護(hù)安全庫(kù)存,確保供應(yīng)連續(xù)性,同時(shí)主動(dòng)優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu),避免呆滯與冗余。 2. 倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)與賬務(wù)管理 ●負(fù)責(zé)售后倉(cāng)庫(kù)的日常運(yùn)營(yíng),包括庫(kù)位規(guī)劃、實(shí)物范擺放、定期循環(huán)盤(pán)點(diǎn)。 ●全面管理退貨、換貨、退款等逆向物流業(yè)務(wù),包括實(shí)物驗(yàn)收、狀態(tài)鑒定、系統(tǒng)賬務(wù)處理,并推動(dòng)返修翻新品的及時(shí)周轉(zhuǎn),最大化庫(kù)存價(jià)值。 ●嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)廢流程,確保賬務(wù)處理及時(shí)準(zhǔn)確,賬實(shí)一致,并對(duì)庫(kù)存差異進(jìn)行根因分析及改進(jìn)。 3. 流程規(guī)范與數(shù)據(jù)賦能 ●制定并優(yōu)化備件帳務(wù)與實(shí)物管理的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序(SOP),確保流程的規(guī)范性與可追溯性。 ●定期匯總并輸出關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)告,為管理決策提供數(shù)據(jù)支持。 任職資格: 1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,物流管理、供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。 2.有備件計(jì)劃、庫(kù)存管理或倉(cāng)儲(chǔ)物流相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者尤佳。 3.熟悉倉(cāng)儲(chǔ)管理(WMS)、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)等系統(tǒng)的操作與邏輯,精通Excel等辦公軟件的數(shù)據(jù)處理與分析功能。 4.具備一定的數(shù)據(jù)分析能力、庫(kù)存優(yōu)化能力、流程管理與執(zhí)行力、問(wèn)題解決能力、溝通協(xié)調(diào)能力。 福利:周末雙休、五險(xiǎn)一金、法定節(jié)假日、帶薪年假、餐飲補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、節(jié)假日福利、免費(fèi)培訓(xùn)、崗位晉升等。2025-11-19
馬小姐招聘主管 -
1.對(duì)接與客戶(hù)有關(guān)的信息資料 2、管理美化客戶(hù)網(wǎng)上店鋪 3、解決客服遇到的問(wèn)題
2025-11-19
張進(jìn)學(xué)
客服經(jīng)理
售后客服
3000-4000元
桂林-七星區(qū)
福州市倉(cāng)山區(qū)來(lái)旺兄弟信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
工作簡(jiǎn)介及其它要求: 1、天貓、京東、淘寶等網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的在線(xiàn)售后客服,針對(duì)用戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品功能、使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及投訴,通過(guò)平臺(tái)給用戶(hù)分析解決問(wèn)題,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,維護(hù)店鋪信譽(yù)和形象。 2、客戶(hù)反饋問(wèn)題處理及退換貨跟蹤,并及時(shí)整理匯報(bào),產(chǎn)品常見(jiàn)問(wèn)題的回復(fù)模板整理和操作視頻制作。 3、內(nèi)部溝通:訂單,采購(gòu),倉(cāng)庫(kù),運(yùn)營(yíng)等部門(mén)及時(shí)溝通,配合相關(guān)部門(mén)工作。 4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他客服工作任務(wù)。 公司特色 1、專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)(入職培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、師兄師姐一對(duì)一培訓(xùn)、牛人分享等),只要你肯學(xué)我們就愿意分享,在這里沒(méi)有拍須溜馬,沒(méi)有勾心斗角,只有互相幫助互相進(jìn)步; 2、靠譜的薪資、豐厚的福利、節(jié)假日溫馨的驚喜禮品; 3、雙通道晉升提薪制度,每半年一次的晉升調(diào)薪機(jī)會(huì); 4、彈性工作制,帶薪年假,法定節(jié)假日; 5、豐富多樣的團(tuán)建活動(dòng)(聚餐、K歌、打球、旅游等等); 6、地處萬(wàn)福商圈,交通便利。 工作時(shí)間:9:00-18:00 休息休假:月休6天+法假
2025-11-19
呂小姐
人資
售后客服專(zhuān)員
4000-5000元
桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場(chǎng)
桂林法時(shí)代法律咨詢(xún)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位職責(zé): 1、受理及主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù),能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù); 2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系,為客戶(hù)對(duì)接法務(wù)書(shū)寫(xiě)法律文書(shū); 3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力:任職資格: 1、有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力 。 2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。 3、要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽(tīng),有同理心,樂(lè)觀、積極、反應(yīng)靈敏。 5、熱愛(ài)工作,敬業(yè)、勤懇,樂(lè)于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。工作時(shí)間:上午9:00-12:00 下午13:30-18:00, 薪資:底薪+績(jī)效+獎(jiǎng)金
2025-11-16
曾經(jīng)理
經(jīng)理
售后客服
4500-6000元
桂林-象山區(qū)
大專(zhuān)以上
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司桂林市象山分公司
保險(xiǎn)
1. 負(fù)責(zé)老客戶(hù)售后續(xù)期提醒,信息更新,協(xié)助收益領(lǐng)取,理賠保全,保險(xiǎn)理財(cái)規(guī)劃咨詢(xún)
2025-11-15
周經(jīng)理
經(jīng)理
四點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)下班+月休+法休
4000-9000元
桂林-臨桂區(qū)-新大城
大專(zhuān)以上 25-45歲
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司臨桂支公司
保險(xiǎn)
1. 職位詳情 薪資詳情 薪資范圍:4000-9000元 底薪:2200 月社保類(lèi)型:五險(xiǎn) 職位詳情 售后保單服務(wù),正常工作制 工作時(shí)間: 8:30-16:30(午休兩個(gè)小時(shí),沒(méi)有加班)周日休息,節(jié)假日正常休息。福利待遇: 年假、年度旅游、年度體檢、節(jié)日禮包、生日禮物、月度團(tuán)建。
2025-11-14
任曉東
人事
售后專(zhuān)員
3000-8000元
桂林-靈川縣
大專(zhuān)以上 22-50歲
工作內(nèi)容: 1. 維護(hù)公司老客戶(hù) 2. 提醒客戶(hù)續(xù)期交費(fèi)、協(xié)助客戶(hù)辦理保單信息變更 3. 邀請(qǐng)客戶(hù)參加公司活動(dòng) 4. 做好保險(xiǎn)宣傳工作 工作時(shí)間:上午8:30-12點(diǎn)(時(shí)間彈性)
2025-11-14
秦經(jīng)理
經(jīng)理
售后服務(wù)專(zhuān)員
6000-8000元
桂林-七星區(qū)-漓濱花園
高中以上 25-45歲
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司桂林市東江路支公司
保險(xiǎn)
崗位職責(zé): 1. 為客戶(hù)提供日常的保單及健康咨詢(xún)服務(wù); 2. 協(xié)助客戶(hù)處理信息變更、保險(xiǎn)賠付等業(yè)務(wù); 3. 跟蹤客戶(hù)服務(wù)狀態(tài),及時(shí)解答客戶(hù)疑問(wèn); 4. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度; 5. 參與團(tuán)隊(duì)討論,優(yōu)化服務(wù)流程。 (注:以上所有客戶(hù)資源均由公司提供,無(wú)需自己尋找,非電銷(xiāo)) 任職要求: 1. 具備優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識(shí); 2. 能夠處理客戶(hù)投訴和解決問(wèn)題; 3. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與同事協(xié)調(diào)工作; 4. 擁有快速學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)新環(huán)境的能力; 5. 形象良好,具備良好的職業(yè)道德; 6.本崗位接收應(yīng)屆生,往屆生; 7.工作時(shí)間:早上8:30-12:00,下午15-17:00,周日休息 ; 8.基礎(chǔ)底薪4k,績(jī)效上不封頂
2025-11-10
吳巍
人事總監(jiān)
售后服務(wù)專(zhuān)員,人事助理,銷(xiāo)售經(jīng)理
3000-8000元
桂林-象山區(qū)
高中以上 22-45歲
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司桂林市象山分公司
保險(xiǎn)
1. 人事助理, 2. 售后服務(wù)專(zhuān)員, 3. 儲(chǔ)備主管, 4. 綜合金融代理人 工作內(nèi)容:維護(hù)公司老客戶(hù),提醒客戶(hù)續(xù)期交費(fèi),辦理相關(guān)保全服務(wù),邀請(qǐng)客戶(hù)參加公司相關(guān)活動(dòng),收集客戶(hù)需求,給出合理的解決方案,進(jìn)行二次開(kāi)拓
2025-11-06
王經(jīng)理
人事經(jīng)理
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- 靈川冠博電子商務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 物流
- 成立時(shí)間 4年(2020年11月25日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 30-50人