職位描述

崗位職責(zé):
1、監(jiān)督并確??头繀^(qū)域的清潔與維護(hù),符合酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。
2、安排客房團(tuán)隊的工作,包括分配任務(wù)、培訓(xùn)新員工以及評估員工表現(xiàn)。
3、處理客人投訴,確保問題得到及時解決,提升客戶滿意度。
4、管理客房物資,控制庫存,確保供應(yīng)充足且成本效益。
5、參與部門會議,匯報工作進(jìn)展,提出改進(jìn)建議,執(zhí)行酒店政策更新。
任職要求:
1、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊管理和領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠激勵團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)。
2、熟悉客房服務(wù)流程,有較強的服務(wù)意識和解決問題的能力。
3、良好的溝通技巧,能夠與客人、同事及管理層有效溝通。
4、能夠在快節(jié)奏環(huán)境中工作,適應(yīng)輪班制度,包括周末和節(jié)假日。
5、具有高度的責(zé)任心和職業(yè)道德,能夠在壓力下保持冷靜。

上班地點

工作地址: 賀州 平桂區(qū) 賀州城西客運站 查看上班路線

可能感興趣的職位

賀州-昭平縣
賀州市凱賓利物業(yè)管理有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
崗位職責(zé) 1、制定和實施房務(wù)部的運行計劃、預(yù)算計劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用,節(jié)約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報,督查各部門的工作進(jìn)度及時發(fā)現(xiàn)問題,糾正偏差,作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé),及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識,了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 崗位要求 1、5年以上,4星級酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗,1年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗。 2、形象氣質(zhì)良好 3、了解熟悉客人的消費心理關(guān)注客戶需求。4、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運營、管理及使客房利益最大化。 5、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力,和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗。
20小時前
陳新華
賀州-八步區(qū)
崗位要求: 酒店客房主管同崗位工作經(jīng)驗2年及以上;
20小時前
黃伙有
賀州-八步區(qū)
任職要求: 1、身體健康 2、有客房崗位工作經(jīng)驗2年及以上 3、熟悉各項客房部日常服務(wù)工作
20小時前
黃伙有
賀州-八步區(qū)
1. 運營管理 - 全面負(fù)責(zé)客房部(含樓層、洗衣房、布草房、PA等)的日常運營,確保服務(wù)符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 - 監(jiān)督客房清潔、消毒、布草更換、物品補充等流程,保障房間狀態(tài)達(dá)到入住要求。 - 協(xié)調(diào)與前廳部、工程部等部門的工作,確保客房及時交付和設(shè)施維護(hù)。 2. 質(zhì)量管理 - 制定并執(zhí)行客房清潔標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程及SOP(標(biāo)準(zhǔn)操作程序)。 - 定期檢查客房衛(wèi)生、設(shè)備完好率及客用品擺放情況,處理客人投訴與特殊需求。 - 通過客評分析(如OTA評價、賓客反饋)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 3. 團(tuán)隊管理 - 負(fù)責(zé)客房服務(wù)人員(房務(wù)員、領(lǐng)班、主管等)的招聘、培訓(xùn)、排班及績效考核。 - 建立激勵機(jī)制,提升員工工作效率與服務(wù)意識。 - 解決部門內(nèi)人事問題,維護(hù)團(tuán)隊穩(wěn)定性。 4. 成本控制 - 編制部門預(yù)算,管控客房用品(清潔劑、布草、易耗品)的采購與庫存。 - 優(yōu)化能源消耗(水、電)、減少浪費,降低運營成本。 - 監(jiān)督布草洗滌與報廢流程,確保物資合理使用。 5. 安全管理 - 落實消防、衛(wèi)生、防疫等安全規(guī)范,組織應(yīng)急演練。 - 確保工作區(qū)域符合職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn),預(yù)防工傷事故。 6. 客戶關(guān)系 - 處理VIP客人接待需求,提升賓客滿意度。 - 定期分析客戶偏好(如枕頭類型、房間朝向),提供個性化服務(wù)。
2025-11-11
謝超信
平桂區(qū)黃田明珠酒店招聘:公司標(biāo)志 logo
平桂區(qū)黃田明珠酒店
所在行業(yè)
成立時間 9年(2016年7月20日)
企業(yè)性質(zhì) 個體戶
公司規(guī)模 --

該公司其他職位

保安

¥2000-3000元

賀州-平桂區(qū)

酒店前臺接待

¥3000-4000元

賀州-平桂區(qū)

酒店前臺主管

¥3000-5000元

賀州-平桂區(qū)

廚師

¥3000-4000元

賀州-平桂區(qū)

酒店客房服務(wù)員

¥3000-4000元

賀州-平桂區(qū)
更多崗位
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
聯(lián)系我們
用戶幫助
用戶協(xié)議
隱私政策
聯(lián)系方式
在線客服:800019119
客服電話:07733679588
客服郵箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客戶端
與HR在線聊,入職更快
掃碼下載APP