職位描述
【崗位職責】
1.負責通過網(wǎng)絡平臺與客戶進行溝通,解答客戶疑問、客戶投訴處理、客戶建議接納等,及時為客戶解決問題;
2.通過對品牌產品知識的培訓后,負責對客戶做產品推薦與介紹;
3.負責答復、跟進及反饋客戶咨詢,熟練操作店鋪后臺,處理訂單;
【相關要求】
1.35歲以下,男女不限;
2.學歷、專業(yè)不限,接受應屆生;
3.具備基本的電腦操作知識,打字速度不低于40字/分鐘;
4.邏輯清晰,有較強的理解和溝通能力;
5.具備較強的責任心和耐心,具備一定的抗壓能力;
6.接受晚班;
【上班時間】
早班8:00-17:00;晚班16:00-0:00
待遇:實習2000+500績效工資
轉正2000+10千-1.5千績效工資,有經驗可以面談待遇
績效不設上限,并不局限于500,1000
公司簡介
原桂林尊客;現(xiàn)改名桂林市顏客電子商務有限公司,隸屬杭州春客網(wǎng)絡科技有限公司,是一家專業(yè)高效的電子商務服務公司。由行業(yè)知名電商人、CRM資深技術人員、行業(yè)資深管理人員及行業(yè)領先電子商務公司共同投資設立。 公司主營業(yè)務為客服外包業(yè)務,為電子商務,互聯(lián)網(wǎng)等企業(yè)提供專業(yè)高效的客戶服務,與各大電商龍頭企業(yè)和TOP前10商家合作,與知名電商平臺唯品會達成戰(zhàn)略合作。顏客旨在為客戶提供專業(yè)高效的品牌運營、客戶維護、數(shù)據(jù)管理、客服服務、會員營銷、設計服務、企業(yè)管理、智能化運營服務等,幫助客戶降低運營成本,提升銷售轉化,解決電商精細化運營管理需求。
上班地點
工作地址:
桂林七星區(qū)桂林國家高新區(qū)信息產業(yè)園創(chuàng)新大廈9棟3層 查看上班路線
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母乳咨詢顧問(銷售客服)3500-5000元桂林-七星區(qū)-駝山大廈 2年以上 25-45歲七星區(qū)囡寶母嬰用品中心互聯(lián)網(wǎng)/電子商務崗位描述 1、負責在線解答(微信群) 客戶咨詢,幫助客戶解惑答疑; 2. 對通過平臺報名黃金第一口奶的客戶數(shù)據(jù)進行電話核實,邀請客戶加入微信群 3. 有效管理孕婦和月齡群,積極跟進促進成交 4、負責受理客戶的投訴建議,準確、高效地跟蹤處理; 5、跟蹤客戶服務工作動態(tài),提煉客戶服務過程中存在的問題并及時提出合理化建議; 6、負責平臺與第三方商家的溝通及維護工作; 7、主管安排的其他工作。 【福利】基本工資?績效?崗位補貼?全勤(上不封頂) 【我們提供】 1、突出貢獻、優(yōu)秀員工評選另行獎勵,有類似工作經驗的員工,根據(jù)實際技能水平另行評定薪資標準。 2、公司每年不定期舉行集體旅游、集體活動。 3、提供廚房自熱功具,遇加班時提供餐飲、水果等, 4、春節(jié)、\\\\\\\"三八\\\\\\\"婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)發(fā)放過節(jié)、福利禮品等。1小時內
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淘寶異地客服2000-3000元桂林-七星區(qū)-信息產業(yè)園桂林市若水商務服務有限公司專業(yè)服務/咨詢專業(yè)做淘寶客服外包的公司,只招全職、長期的居家客服??! 對客服都會按優(yōu)秀客服來要求和培養(yǎng),接待要求比一般公司或私人店鋪高,前期需要學的東西相對比較多。 通過面試,成功入職后主管會先培訓產品、接待技巧、售后相關的東西再上號控量接待,最后正常接待,愿意用心學我們有能力讓您成為專業(yè)的客服且勝任這個工作。大多人合作一年左右就能成為真正有競爭力的客服,即使以后不在公司任職也能更容易PK掉別人更易找到想要的工作,工作更穩(wěn)定。 帖子咨詢量大,有可能未做到全部一一回復,望見諒。 崗位概況: 上1個天貓店鋪,母嬰類目(產品主要是孕婦裝、嬰兒用品), 純售后; 上班時間:早8:30-18:00 晚14:00-23:00,一周左右輪一次班(不能固定班次) 接待量:日常接待量3-4百 休息:中午有吃飯時間,店鋪很忙情況下,需要邊接邊吃;至少月休4天,有法定假日的情況下,法定假日+正休一起幾天排幾天休息,輪班輪休方式。 店鋪沒拿到其他獎金,底薪+績效在職的客服工資2600左右~ 主要底薪2060+績效方式。 工作穩(wěn)定,有年假、節(jié)日福利、生日福利、老員工神秘禮物、工作氛圍好等。 職位要求: 1、至少有一年以上的專職電商在線接待客服經驗,有處理所有售后接待的經驗; 2、之前工作日接待量2百以上,接待能力強的優(yōu)先~ 3、上班期間不允許兼掛非公司安排的店鋪。 4、異地客服需在電腦上安裝向日葵軟件,并且設置固定鏈接碼,并告知項目主管(上班期間主管確認問題有可能會作為輔助工具,想長期合作主要靠大家自覺、用心) 5、店鋪急加人,為了不影響主管培訓進度,需隨時能到崗上班 6、可以穩(wěn)定上班六個月以上、有責任感、有服務意識、工作主動性好、不經常請假。 7、所居住的地方,一周內停電、停網(wǎng)小于2次 8、里有小盆友的,需有家人幫帶,確保自己能安心上班 9、最近一份淘寶客服工作間隔小于一年 10、要上夜班,有孕在身的,為了親親的自身健康,先不合作哦9小時前
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