• 不含銷售的客服工作
  • 線上客服
  • 倒班工作制
  • 辦公室坐班
  • 全職工作
  • 人力資源外包客服
  • 不接受居家辦公

職位描述

室內(nèi)辦公,無需外出;
全屋空調(diào),工作輕松;
美食豐富,外賣方便;
交通便利,停車免費(fèi)。
工作內(nèi)容:
1、主要負(fù)責(zé)一線知名服飾類品牌,淘寶/抖音店鋪售后處理,均為操作顧客后臺訂單。
2、以服務(wù)客戶第一為出發(fā)點(diǎn),后臺操作系統(tǒng)為客戶處理售后訂單【退差價(jià)、物流跟蹤、退換貨跟蹤等售后事宜】。
3、后臺審核訂單為主,無需在線接待。
工作時(shí)間:
1、周排制,排班輪休, 月休4天。
2、班次:早8:30-17:30, 中13:00-22:00。
3、采用無紙化釘釘打卡方式。
崗位要求:
1、打字速度不低于30字/分鐘,能基本熟練word、excel的運(yùn)用;
2、具備較好的客戶服務(wù)意識、應(yīng)變能力、抗壓能力和情緒調(diào)節(jié)能力;
3、對電商客服行業(yè)感興趣,了解各平臺購物流程,能夠?yàn)轭櫩图皶r(shí)解決問題并穩(wěn)定顧客情緒;
4、在校期間有服務(wù)行業(yè)相關(guān)實(shí)踐或參與過電商大促有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
5、前期將有3天的理論+實(shí)操培訓(xùn)及考核。
福利組成:
1、薪資組成:基本工資+全勤+績效;
2、正式入職即簽訂正規(guī)勞動合同;
3、可以提供公司附近租房房源信息作參考;
4、設(shè)有帶薪入職培訓(xùn)及崗位技能提升培訓(xùn);
5、每月1-2次暖心下午茶;
6、公司提供全新筆記本電腦一臺,無需自備。

公司簡介

寧波藝趣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是2018年3月成立,從初期幾人發(fā)展至目前110人,是一家集在線、設(shè)計(jì)、視頻的電商公司。立足于當(dāng)下,順應(yīng)服務(wù)型社會潮流,致力從管理、人才、包裝、宣傳等方面為企業(yè)提供全面便捷的綜合性服務(wù)。公司本著“以人為本,敢于創(chuàng)業(yè)”的理念,積極引流社會優(yōu)質(zhì)資源。通過校企合作,實(shí)現(xiàn)多方共贏。

上班地點(diǎn)

工作地址: 桂林市秀峰區(qū)中山中路桂林大世界5樓D座 查看上班路線

可能感興趣的職位

桂林-疊彩區(qū)
大專以上
5年以上
25-45歲
1.協(xié)助制定業(yè)務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃,制定、分解營銷計(jì)劃,參與統(tǒng)籌調(diào)配營銷資源,老客戶關(guān)系維持,核心業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。 2.工作時(shí)間周一到周六早上8點(diǎn)半--10點(diǎn)半,其余時(shí)間自主安排; 3.每月周末單休4天,國家法定節(jié)假日休息; 4.一個(gè)季度作為考核期,考核期達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn),下季度即可轉(zhuǎn)正。 要求: 1.全日制大專以上學(xué)歷,25歲--40歲; 2.勤奮努力,熱愛學(xué)習(xí),有一定的人脈資源,有發(fā)展事業(yè)的企圖心, 3.思想健康,積極向上,有團(tuán)隊(duì)合作精神和領(lǐng)導(dǎo)力,善于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo); 4.有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
2025-11-19
文經(jīng)理
管理
桂林-七星區(qū)-鐵山工業(yè)園
大專以上
1. 備件計(jì)劃與庫存控制 ●基于歷史數(shù)據(jù)、服務(wù)趨勢及新品導(dǎo)入信息,科學(xué)制定備件需求計(jì)劃,并積極跟進(jìn)采購或內(nèi)部交付進(jìn)程。 ●負(fù)責(zé)備件庫存水平的動態(tài)監(jiān)控與管理,設(shè)定并維護(hù)安全庫存,確保供應(yīng)連續(xù)性,同時(shí)主動優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu),避免呆滯與冗余。 2. 倉庫運(yùn)營與賬務(wù)管理 ●負(fù)責(zé)售后倉庫的日常運(yùn)營,包括庫位規(guī)劃、實(shí)物范擺放、定期循環(huán)盤點(diǎn)。 ●全面管理退貨、換貨、退款等逆向物流業(yè)務(wù),包括實(shí)物驗(yàn)收、狀態(tài)鑒定、系統(tǒng)賬務(wù)處理,并推動返修翻新品的及時(shí)周轉(zhuǎn),最大化庫存價(jià)值。 ●嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)廢流程,確保賬務(wù)處理及時(shí)準(zhǔn)確,賬實(shí)一致,并對庫存差異進(jìn)行根因分析及改進(jìn)。 3. 流程規(guī)范與數(shù)據(jù)賦能 ●制定并優(yōu)化備件帳務(wù)與實(shí)物管理的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序(SOP),確保流程的規(guī)范性與可追溯性。 ●定期匯總并輸出關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)告,為管理決策提供數(shù)據(jù)支持。 任職資格: 1. 大專及以上學(xué)歷,物流管理、供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)。 2.有備件計(jì)劃、庫存管理或倉儲物流相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者尤佳。 3.熟悉倉儲管理(WMS)、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)等系統(tǒng)的操作與邏輯,精通Excel等辦公軟件的數(shù)據(jù)處理與分析功能。 4.具備一定的數(shù)據(jù)分析能力、庫存優(yōu)化能力、流程管理與執(zhí)行力、問題解決能力、溝通協(xié)調(diào)能力。 福利:周末雙休、五險(xiǎn)一金、法定節(jié)假日、帶薪年假、餐飲補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、節(jié)假日福利、免費(fèi)培訓(xùn)、崗位晉升等。
2025-11-19
馬小姐
招聘主管
售后客服
2000-4000元
桂林-象山區(qū)-匯通廣場
計(jì)算機(jī)硬件
1.對接與客戶有關(guān)的信息資料 2、管理美化客戶網(wǎng)上店鋪 3、解決客服遇到的問題
2025-11-19
張進(jìn)學(xué)
客服經(jīng)理
售后客服
3000-4000元
桂林-七星區(qū)
工作簡介及其它要求: 1、天貓、京東、淘寶等網(wǎng)絡(luò)交易平臺的在線售后客服,針對用戶關(guān)于產(chǎn)品功能、使用過程中出現(xiàn)的問題及投訴,通過平臺給用戶分析解決問題,提升客戶滿意度,維護(hù)店鋪信譽(yù)和形象。 2、客戶反饋問題處理及退換貨跟蹤,并及時(shí)整理匯報(bào),產(chǎn)品常見問題的回復(fù)模板整理和操作視頻制作。 3、內(nèi)部溝通:訂單,采購,倉庫,運(yùn)營等部門及時(shí)溝通,配合相關(guān)部門工作。 4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他客服工作任務(wù)。 公司特色 1、專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)(入職培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、師兄師姐一對一培訓(xùn)、牛人分享等),只要你肯學(xué)我們就愿意分享,在這里沒有拍須溜馬,沒有勾心斗角,只有互相幫助互相進(jìn)步; 2、靠譜的薪資、豐厚的福利、節(jié)假日溫馨的驚喜禮品; 3、雙通道晉升提薪制度,每半年一次的晉升調(diào)薪機(jī)會; 4、彈性工作制,帶薪年假,法定節(jié)假日; 5、豐富多樣的團(tuán)建活動(聚餐、K歌、打球、旅游等等); 6、地處萬福商圈,交通便利。 工作時(shí)間:9:00-18:00 休息休假:月休6天+法假
2025-11-19
呂小姐
人資
桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場
桂林法時(shí)代法律咨詢有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位職責(zé): 1、受理及主動聯(lián)系客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù); 2、與客戶建立良好的聯(lián)系,為客戶對接法務(wù)書寫法律文書; 3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力:任職資格: 1、有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。 2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)。 3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極、反應(yīng)靈敏。 5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。工作時(shí)間:上午9:00-12:00 下午13:30-18:00, 薪資:底薪+績效+獎金
2025-11-16
曾經(jīng)理
經(jīng)理
售后客服
4500-6000元
桂林-象山區(qū)
大專以上
1. 負(fù)責(zé)老客戶售后續(xù)期提醒,信息更新,協(xié)助收益領(lǐng)取,理賠保全,保險(xiǎn)理財(cái)規(guī)劃咨詢
2025-11-15
周經(jīng)理
經(jīng)理
桂林-臨桂區(qū)-新大城
大專以上 25-45歲
1. 職位詳情 薪資詳情 薪資范圍:4000-9000元 底薪:2200 月社保類型:五險(xiǎn) 職位詳情 售后保單服務(wù),正常工作制 工作時(shí)間: 8:30-16:30(午休兩個(gè)小時(shí),沒有加班)周日休息,節(jié)假日正常休息。福利待遇: 年假、年度旅游、年度體檢、節(jié)日禮包、生日禮物、月度團(tuán)建。
2025-11-14
任曉東
人事
售后專員
3000-8000元
桂林-靈川縣
大專以上 22-50歲
工作內(nèi)容: 1. 維護(hù)公司老客戶 2. 提醒客戶續(xù)期交費(fèi)、協(xié)助客戶辦理保單信息變更 3. 邀請客戶參加公司活動 4. 做好保險(xiǎn)宣傳工作 工作時(shí)間:上午8:30-12點(diǎn)(時(shí)間彈性)
2025-11-14
秦經(jīng)理
經(jīng)理
桂林-七星區(qū)-漓濱花園
高中以上 25-45歲
崗位職責(zé): 1. 為客戶提供日常的保單及健康咨詢服務(wù); 2. 協(xié)助客戶處理信息變更、保險(xiǎn)賠付等業(yè)務(wù); 3. 跟蹤客戶服務(wù)狀態(tài),及時(shí)解答客戶疑問; 4. 維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶滿意度; 5. 參與團(tuán)隊(duì)討論,優(yōu)化服務(wù)流程。 (注:以上所有客戶資源均由公司提供,無需自己尋找,非電銷) 任職要求: 1. 具備優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識; 2. 能夠處理客戶投訴和解決問題; 3. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與同事協(xié)調(diào)工作; 4. 擁有快速學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)新環(huán)境的能力; 5. 形象良好,具備良好的職業(yè)道德; 6.本崗位接收應(yīng)屆生,往屆生; 7.工作時(shí)間:早上8:30-12:00,下午15-17:00,周日休息 ; 8.基礎(chǔ)底薪4k,績效上不封頂
2025-11-10
吳巍
人事總監(jiān)
桂林-象山區(qū)
高中以上 22-45歲
1. 人事助理, 2. 售后服務(wù)專員, 3. 儲備主管, 4. 綜合金融代理人 工作內(nèi)容:維護(hù)公司老客戶,提醒客戶續(xù)期交費(fèi),辦理相關(guān)保全服務(wù),邀請客戶參加公司相關(guān)活動,收集客戶需求,給出合理的解決方案,進(jìn)行二次開拓
2025-11-06
王經(jīng)理
人事經(jīng)理
寧波藝趣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
寧波藝趣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
所在行業(yè) 電子商務(wù)
成立時(shí)間 7年(2018年2月28日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 100-499人
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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