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職位描述

職位亮點:
* 上市公司行業(yè)前五,集團人員超過2000+
* 公司人員平均年齡26歲,是一個非常年輕且充滿激情的團隊
* 一年兩次晉升機會,五險一金,大小周休,中晚班10元/天餐補
* 崗位工資+提成/績效考核+年終獎,稅前3K-5K
崗位職責:
1、利用千?;蚓満笈_進行審單、缺貨查詢,監(jiān)控店鋪缺貨情況,與商品端溝通確認安排調(diào)倉,并跟蹤訂單發(fā)貨情況,減少缺貨賠付;
2、負責與物流端日常交互,共同處理物流異常問題,同時記錄物流丟件情況,解決客服的異常物流問題,追蹤物流,確??爝f及時妥善送達;
3、跟進處理顧客退換貨需求,指導顧客正確操作退換貨;
4、負責后臺協(xié)同工單跟進處理,24小時內(nèi)提供處理方案并完結(jié)工單,避免判責;
5、接聽店鋪400電話,記錄客戶問題,安撫客戶情緒并與客戶協(xié)商方案;
崗位要求:
1、有2年及以上電商客服相關經(jīng)驗,對電商系統(tǒng)操作熟練,對電商行業(yè)熱愛,感興趣,且打字速度不低于60字/分鐘
2、能接受公司排班:早班8:30-17:30 中班13:00-22:00(一個月休息6-9天)
3、有較強的語言表達能力及應變能力,善解人意,頭腦清晰,工作細心嚴謹;
4、熟悉電商平臺退換貨流程及天貓、京東平臺規(guī)則,有解決糾紛和小二介入處理經(jīng)驗、話務相關業(yè)務經(jīng)驗者優(yōu)先;
5、 抗壓能力強,能夠適應高效率快節(jié)奏的工作環(huán)境,良好的自我驅(qū)動力和上進心;
6、學歷要求在大專及以上(可接受非全日制學歷),但如果經(jīng)驗豐富且能力優(yōu)秀者可適當放寬條件;

公司簡介

關于青木

青木科技股份有限公司(簡稱青木科技)成立于2011年.2022年A股成功上市(證券代碼301110).擁有廣州.上海雙總部.在北京設有IT研發(fā)分部.香港.桂林設有辦公室.杭州建有兩大自營倉,員工2000余名.公司擁有品牌零售服務和技術(shù)解決方案兩大業(yè)務板塊.涵蓋八大核心業(yè)務模組.包括電商運營.數(shù)字營銷.全鏈路消費者運營.品牌孵化.倉儲物流.官網(wǎng)搭建.全渠道融合.數(shù)據(jù)磨坊智能化消費者運營中臺.合作眾多國內(nèi)外知名時尚.快消.美妝品牌.包括 MICHAEL KORS.ECCO.APM MONACO.Acne Studios.Filorga.solidgold.rituals.colgate高露潔.宇津.斯凱奇等等.

青木榮譽

★ 商務部電子商務示范企業(yè).廣東省高新技術(shù)企業(yè).海珠區(qū)重點企業(yè).廣東省電商示范企業(yè)

★ 2021年度天貓六星服務商

★ 2019-2020年天貓服飾品牌營銷綜合型服務商

★ 2019年天貓消費者運營優(yōu)秀綜合服務商

★2018-2019年天貓六星服務商

★2017年最佳天貓合作伙伴

青木文化

我們的愿景:致力成為數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動的零售服務專家

我們的價值觀:客戶第一.擔當.奮斗.高效.坦誠.開放.持續(xù)進化

節(jié)日休閑娛樂:提供豐富節(jié)日禮品及生日禮品與員工活動:下午茶.生日派對.羽毛球比賽.公費旅游.戶外團建.不定期聚餐等精彩活動

假期:享受國家法定節(jié)假日.帶薪年假.帶薪病假.婚假.產(chǎn)假.陪產(chǎn)假.喪假.工傷假.探親假.哺乳假等有薪假期

保險:入職即購員工購買五險一金

專業(yè)價值提升:70 精品課程.集訓營.線上授課.拓展培訓.導師制.工作坊等各類崗位分享及培訓.提升個人職業(yè)價值

激勵機制:每年可享有2次調(diào)薪晉升機會.績效獎金.超額獎勵.項目創(chuàng)新獎勵等.

上班地點

工作地址: 桂磨路創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園2棟1單元4樓 查看上班路線

可能感興趣的職位

售后服務部儲備主管
4500-12000元·13薪
桂林-疊彩區(qū)
大專以上
5年以上
25-45歲
1.協(xié)助制定業(yè)務發(fā)展總體規(guī)劃,制定、分解營銷計劃,參與統(tǒng)籌調(diào)配營銷資源,老客戶關系維持,核心業(yè)務的擴展。 2.工作時間周一到周六早上8點半--10點半,其余時間自主安排; 3.每月周末單休4天,國家法定節(jié)假日休息; 4.一個季度作為考核期,考核期達到公司標準,下季度即可轉(zhuǎn)正。 要求: 1.全日制大專以上學歷,25歲--40歲; 2.勤奮努力,熱愛學習,有一定的人脈資源,有發(fā)展事業(yè)的企圖心, 3.思想健康,積極向上,有團隊合作精神和領導力,善于帶領團隊完成目標; 4.有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和帶團隊經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
1小時內(nèi)
文經(jīng)理
管理
桂林-七星區(qū)-鐵山工業(yè)園
大專以上
1. 備件計劃與庫存控制 ●基于歷史數(shù)據(jù)、服務趨勢及新品導入信息,科學制定備件需求計劃,并積極跟進采購或內(nèi)部交付進程。 ●負責備件庫存水平的動態(tài)監(jiān)控與管理,設定并維護安全庫存,確保供應連續(xù)性,同時主動優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu),避免呆滯與冗余。 2. 倉庫運營與賬務管理 ●負責售后倉庫的日常運營,包括庫位規(guī)劃、實物范擺放、定期循環(huán)盤點。 ●全面管理退貨、換貨、退款等逆向物流業(yè)務,包括實物驗收、狀態(tài)鑒定、系統(tǒng)賬務處理,并推動返修翻新品的及時周轉(zhuǎn),最大化庫存價值。 ●嚴格執(zhí)行報廢流程,確保賬務處理及時準確,賬實一致,并對庫存差異進行根因分析及改進。 3. 流程規(guī)范與數(shù)據(jù)賦能 ●制定并優(yōu)化備件帳務與實物管理的標準作業(yè)程序(SOP),確保流程的規(guī)范性與可追溯性。 ●定期匯總并輸出關鍵業(yè)務數(shù)據(jù)報告,為管理決策提供數(shù)據(jù)支持。 任職資格: 1. 大專及以上學歷,物流管理、供應鏈管理、財務管理等相關專業(yè)。 2.有備件計劃、庫存管理或倉儲物流相關工作經(jīng)驗者尤佳。 3.熟悉倉儲管理(WMS)、企業(yè)資源計劃(ERP)等系統(tǒng)的操作與邏輯,精通Excel等辦公軟件的數(shù)據(jù)處理與分析功能。 4.具備一定的數(shù)據(jù)分析能力、庫存優(yōu)化能力、流程管理與執(zhí)行力、問題解決能力、溝通協(xié)調(diào)能力。 福利:周末雙休、五險一金、法定節(jié)假日、帶薪年假、餐飲補貼、高溫補貼、節(jié)假日福利、免費培訓、崗位晉升等。
1小時內(nèi)
馬小姐
招聘主管
售后客服
2000-4000元
桂林-象山區(qū)-匯通廣場
計算機硬件
1.對接與客戶有關的信息資料 2、管理美化客戶網(wǎng)上店鋪 3、解決客服遇到的問題
2025-11-19
張進學
客服經(jīng)理
售后客服
3000-4000元
桂林-七星區(qū)
工作簡介及其它要求: 1、天貓、京東、淘寶等網(wǎng)絡交易平臺的在線售后客服,針對用戶關于產(chǎn)品功能、使用過程中出現(xiàn)的問題及投訴,通過平臺給用戶分析解決問題,提升客戶滿意度,維護店鋪信譽和形象。 2、客戶反饋問題處理及退換貨跟蹤,并及時整理匯報,產(chǎn)品常見問題的回復模板整理和操作視頻制作。 3、內(nèi)部溝通:訂單,采購,倉庫,運營等部門及時溝通,配合相關部門工作。 4、領導安排的其他客服工作任務。 公司特色 1、專業(yè)系統(tǒng)的培訓(入職培訓、專業(yè)技能培訓、師兄師姐一對一培訓、牛人分享等),只要你肯學我們就愿意分享,在這里沒有拍須溜馬,沒有勾心斗角,只有互相幫助互相進步; 2、靠譜的薪資、豐厚的福利、節(jié)假日溫馨的驚喜禮品; 3、雙通道晉升提薪制度,每半年一次的晉升調(diào)薪機會; 4、彈性工作制,帶薪年假,法定節(jié)假日; 5、豐富多樣的團建活動(聚餐、K歌、打球、旅游等等); 6、地處萬福商圈,交通便利。 工作時間:9:00-18:00 休息休假:月休6天+法假
2025-11-19
呂小姐
人資
桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場
桂林法時代法律咨詢有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
崗位職責: 1、受理及主動聯(lián)系客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復; 2、與客戶建立良好的聯(lián)系,為客戶對接法務書寫法律文書; 3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力:任職資格: 1、有一定的客戶服務知識和能力 。 2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡知識基礎。 3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極、反應靈敏。 5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。工作時間:上午9:00-12:00 下午13:30-18:00, 薪資:底薪+績效+獎金
2025-11-16
曾經(jīng)理
經(jīng)理
售后客服
4500-6000元
桂林-象山區(qū)
大專以上
1. 負責老客戶售后續(xù)期提醒,信息更新,協(xié)助收益領取,理賠保全,保險理財規(guī)劃咨詢
2025-11-15
周經(jīng)理
經(jīng)理
桂林-臨桂區(qū)-新大城
大專以上 25-45歲
1. 職位詳情 薪資詳情 薪資范圍:4000-9000元 底薪:2200 月社保類型:五險 職位詳情 售后保單服務,正常工作制 工作時間: 8:30-16:30(午休兩個小時,沒有加班)周日休息,節(jié)假日正常休息。福利待遇: 年假、年度旅游、年度體檢、節(jié)日禮包、生日禮物、月度團建。
2025-11-14
任曉東
人事
售后專員
3000-8000元
桂林-靈川縣
大專以上 22-50歲
工作內(nèi)容: 1. 維護公司老客戶 2. 提醒客戶續(xù)期交費、協(xié)助客戶辦理保單信息變更 3. 邀請客戶參加公司活動 4. 做好保險宣傳工作 工作時間:上午8:30-12點(時間彈性)
2025-11-14
秦經(jīng)理
經(jīng)理
桂林-七星區(qū)-漓濱花園
高中以上 25-45歲
崗位職責: 1. 為客戶提供日常的保單及健康咨詢服務; 2. 協(xié)助客戶處理信息變更、保險賠付等業(yè)務; 3. 跟蹤客戶服務狀態(tài),及時解答客戶疑問; 4. 維護客戶關系,提升客戶滿意度; 5. 參與團隊討論,優(yōu)化服務流程。 (注:以上所有客戶資源均由公司提供,無需自己尋找,非電銷) 任職要求: 1. 具備優(yōu)秀的溝通能力和服務意識; 2. 能夠處理客戶投訴和解決問題; 3. 具有團隊合作精神,能夠與同事協(xié)調(diào)工作; 4. 擁有快速學習能力和適應新環(huán)境的能力; 5. 形象良好,具備良好的職業(yè)道德; 6.本崗位接收應屆生,往屆生; 7.工作時間:早上8:30-12:00,下午15-17:00,周日休息 ; 8.基礎底薪4k,績效上不封頂
2025-11-10
吳巍
人事總監(jiān)
桂林-象山區(qū)
高中以上 22-45歲
1. 人事助理, 2. 售后服務專員, 3. 儲備主管, 4. 綜合金融代理人 工作內(nèi)容:維護公司老客戶,提醒客戶續(xù)期交費,辦理相關保全服務,邀請客戶參加公司相關活動,收集客戶需求,給出合理的解決方案,進行二次開拓
2025-11-06
王經(jīng)理
人事經(jīng)理
廣州青木電子商務有限公司桂林分公司招聘:公司標志 logo
廣州青木電子商務有限公司桂林分公司
所在行業(yè) 電子商務
成立時間 9年(2016年7月21日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 100-499人
企業(yè)服務
費用標準
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