職位描述
1.開發(fā)新客戶，維護老客戶。
2.培養(yǎng)和管理客服人員。
3.落實好公司的制度。
4.具備很強的責任心和溝通能力。
5.執(zhí)行力強，學習能力強。
上班地點
工作地址：
廣西壯族自治區(qū)桂林市象山區(qū)環(huán)城南二路36號桂林國際旅游商品批發(fā)城D座2-6 查看上班路線
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海外客服主管6000-8000元桂林-七星區(qū)-鐵山工業(yè)園 大專以上 3年以上桂林智神信息技術股份有限公司計算機軟件1.團隊管理與運營 a.全面負責海外客服團隊的日常運營、班次安排、工作分配與實時監(jiān)控，確保7x24小時服務覆蓋。 b.負責團隊成員的招聘、培訓、輔導與績效考核，打造一支高技能、高敬業(yè)度的國際化服務團隊。 c.培養(yǎng)團隊的服務意識與跨文化溝通能力，傳承“用戶至上”的服務文化。 2.服務體系建設與用戶體驗保障 a.統(tǒng)籌并優(yōu)化面向海外用戶的售后退換貨、技術咨詢、投訴處理等端到端服務流程與標準。 b.建立并完善用戶關懷體系，設計并執(zhí)行用戶回訪、滿意度跟進、忠誠度提升等專項計劃。 c.監(jiān)控全渠道（如郵件、工單、在線聊天、社交媒體）的服務體驗，確保服務的一致性與專業(yè)性。 3.服務質(zhì)量與績效管理 a.設定并監(jiān)控團隊核心服務質(zhì)量指標，通過質(zhì)量檢查、案例復盤、數(shù)據(jù)分析等方式，驅(qū)動服務質(zhì)量的持續(xù)改進。 b.建立知識管理體系，維護和更新海外服務知識庫，確保信息準確、統(tǒng)一，提升解決效率。 c.主導處理重大、升級的客戶投訴與危機事件，維護公司品牌形象。 4.用戶關系與忠誠度提升 a.通過服務互動，識別并關懷高價值用戶與潛在流失用戶，制定策略提升用戶留存率。 b.分析用戶反饋，協(xié)同產(chǎn)品、市場等部門，將用戶聲音轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品改進與服務優(yōu)化的行動。 c.策劃并實施用戶忠誠度計劃或關懷活動，培養(yǎng)品牌的忠實擁護者。 5.成本控制與效率優(yōu)化 a.在保障服務質(zhì)量的前提下，合理制定并控制海外客服團隊的預算與運營成本（如人力、系統(tǒng)、外包費用等）。 b.通過流程優(yōu)化、技術工具引入（如AI客服助手、自動化流程）和人員效能提升，不斷提高團隊人效，降低單次服務成本。 任職要求： 1. 本科及以上學歷，商務英語、國際貿(mào)易、市場營銷或管理類相關專業(yè)優(yōu)先。 2. 3年以上客戶服務工作經(jīng)驗，其中至少1年以上海外客服團隊管理經(jīng)驗。 3. 有跨境電商、消費電子、互聯(lián)網(wǎng)出海等行業(yè)背景者尤佳。 4. 英語四級以上，口語流利。 5. 熟練使用Office辦公軟件，有CRM系統(tǒng)（如Zendesk, Salesforce）、工單管理系統(tǒng)優(yōu)先。 福利：周末雙休、五險一金、法定節(jié)假日、帶薪年假、餐飲補貼、高溫補貼、通訊補貼、節(jié)假日福利、免費培訓、崗位晉升等。8小時前
馬小姐招聘主管 -
物業(yè)客服主管3500-4000元桂林-象山區(qū)-潤鴻·水尚 大專以上 2年以上 28-50歲桂林市潤家物業(yè)服務有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1. 負責物業(yè)客服團隊的日常管理，確?？头ぷ鞲咝?、有序進行； 2. 處理業(yè)主的投訴、建議和咨詢，及時跟進并解決問題，提升業(yè)主滿意度； 3. 制定和完善客服工作流程及服務標準，提升團隊服務質(zhì)量； 4. 協(xié)調(diào)物業(yè)各部門，確保業(yè)主需求得到快速響應； 5. 定期組織客服培訓，提升團隊的專業(yè)技能和服務意識； 6. 負責業(yè)主檔案管理，確保信息準確、完整； 7. 完成上級交辦的其他工作任務； 8.制定與完善物業(yè)費催繳目標與制度。 9、需要有相關的工作經(jīng)驗。2025-11-18
藍婷單位人事
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許可項目:保安服務;勞務派遣服務(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準)一般項目:保安培訓;體育用品及器材零售;信息咨詢服務(不含許可類信息咨詢服務);物業(yè)管理;物業(yè)服務評估;家政服務;專業(yè)保潔、清洗、消毒服務;城鄉(xiāng)市容管理;建筑物清潔服務;城市綠化管理;園林綠化工程施工;環(huán)境衛(wèi)生公共設施安裝服務;園區(qū)管理服務;家用電器安裝服務;家具安裝和維修服務;規(guī)劃設計管理;城市公園管理;以自有資金從事投資活動;人力資源服務(不含職業(yè)中介活動、勞務派遣服務);住宅水電安裝維護服務;餐飲管理;停車場服務;會議及展覽服務;食品銷售(僅銷售預包裝食品);鐵路運輸輔助活動;社會穩(wěn)定風險評估;業(yè)務培訓(不含教育培訓、職業(yè)技能培訓等需取得許可的培訓);日用百貨銷售(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動) -
包裝 50-100人 -
辦公設備/家電 10-30人 -
一般項目:移動終端設備制造;通訊設備修理;計算機及通訊設備租賃;通訊設備銷售;計算機軟硬件及輔助設備零售;電子產(chǎn)品銷售;計算機及辦公設備維修;辦公設備銷售;辦公服務;辦公設備耗材制造;互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）;計算機軟硬件及輔助設備批發(fā);日用家電零售;電器輔件銷售;家用電器銷售;家用電器零配件銷售;家用電器安裝服務;商務代理代辦服務;銷售代理;家具安裝和維修服務;移動通信設備銷售;通信傳輸設備專業(yè)修理;5G通信技術服務;移動終端設備銷售;食品銷售（僅銷售預包裝食品）（除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目:食品銷售;基礎電信業(yè)務（依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
許可項目：餐飲服務；食品銷售；煙草制品零售（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：保健食品（預包裝）銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
安防/保安 100-499人 -
中西餐飲服務及相關配套服務，制作餐廳食品和冷熱飲料、酒類零售，國內(nèi)出版物及報刊雜志零售，預包裝食品零售（以上具體項目以審批部門批準為準），銷售相關促銷小禮品（國家有專項規(guī)定的除外）；為經(jīng)營百勝餐飲集團旗下各品牌企業(yè)提供科學管理服務、食品制作方法、技術支援、咨詢顧問。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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總經(jīng)銷：沁園凈水機、飲水機；艾龍商用節(jié)能飲水機；華天成空氣能熱水器；以及銷售、安裝和售后服務。
制冷制暖設備、空氣源熱水設備、中央空調(diào)
消毒設備、廚房設備、辦公設備、安防工程等 -
一般項目:企業(yè)管理;專業(yè)保潔、清洗、消毒服務;酒店管理;旅行社服務網(wǎng)點旅游招徠、咨詢服務;非居住房地產(chǎn)租賃;住房租賃;房地產(chǎn)經(jīng)紀;組織文化藝術交流活動;物業(yè)管理;技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉(zhuǎn)讓、技術推廣（除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目:住宿服務;食品經(jīng)營（銷售預包裝食品）;煙草制品零售;酒類經(jīng)營（依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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康師傅紅茶、綠茶、茉莉花茶、冰糖雪梨、水、百事可樂、七喜、美年達等飲品
- 桂林集什辦公用品有限公司
- 所在行業(yè) 安防/包裝/辦公設備
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