職位描述
主要日常工作任務(wù)與職責(zé):
1.負(fù)責(zé)日??蛻艚哟巴对V處理。
2.執(zhí)行與物管對接協(xié)調(diào),協(xié)助物管做好各交付項目的客戶投訴處理工作。
3.結(jié)合公司客戶服務(wù)目標(biāo),指導(dǎo)物管公司建立管理服務(wù)目標(biāo)并監(jiān)督落實。
4.建立維護(hù)與公司開發(fā)項目業(yè)主委員會及行業(yè)指導(dǎo)部門良好的合作關(guān)系。
5.建立完善客戶資料檔案,分析整理需求,為項目設(shè)計施工提供合理化建議。
6.反饋產(chǎn)品設(shè)計缺陷、工程質(zhì)量問題,協(xié)助商務(wù)部完成供應(yīng)商維??畹姆颠€確認(rèn)工作。
7.配合建立完善客戶服務(wù)體系并達(dá)成客戶滿意度的提高。
8.組織開展花樣會各項活動,創(chuàng)建花樣會會刊,搭建與客戶之間交流平臺。
9.協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門,組織新項目交付及交付后的運營工作。
10.協(xié)助財務(wù)部處理客戶回款協(xié)調(diào)工作。
11.組織辦理業(yè)主水電過戶工作。
12.組織客戶及業(yè)主回訪工作,維護(hù)及提升客戶關(guān)系。
全日制本科學(xué)歷。
經(jīng)驗?zāi)晗蓿?年以上物管公司或房開公司客服專員相關(guān)工作經(jīng)歷。
行業(yè)經(jīng)驗:熟悉房地產(chǎn)公司客戶服務(wù)流程及客戶會運作經(jīng)驗,具備一定的實際客戶服務(wù)工作經(jīng)驗。
專業(yè)經(jīng)驗: 具有較為豐富的客戶服務(wù)工作經(jīng)驗,較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和執(zhí)行能力,較強(qiáng)的組織能力;同時具備物業(yè)管理、土木工程等本行業(yè)應(yīng)具備的基本知識。
相關(guān)領(lǐng)域:客戶服務(wù)、物業(yè)管理、房地產(chǎn)、工程管理、營銷策劃。
公司簡介
花樣年集團(tuán)是中國領(lǐng)先的物業(yè)開發(fā)商及相關(guān)物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商,成立于1996年,已于2009年11月25日成功登陸香港聯(lián)合交易所主板(股份代碼:1777)。
倡導(dǎo)“藝術(shù)地產(chǎn)”的花樣年集團(tuán)以“讓生活更有風(fēng)格”為宗旨,是一家專注中國房地產(chǎn)行業(yè)的投資集團(tuán)。目前已形成包括房地產(chǎn)開發(fā)、代理、物業(yè)管理在內(nèi)的完整的房地產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)業(yè)鏈。多年來,花樣年集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展一直聚焦于中國經(jīng)濟(jì)增長最快的四個經(jīng)濟(jì)區(qū)域,即大西南經(jīng)濟(jì)區(qū)(成都、蒲江、新津、郫縣)、珠江三角洲地區(qū)(深圳、東莞、惠州)、長江三角洲地區(qū)(蘇州、無錫、宜興)及京津都市圈(北京、天津),同時也進(jìn)入了桂林、大理等具有發(fā)展?jié)摿Φ亩€城市。
花樣年的主要開發(fā)業(yè)績有深圳的香年廣場、喜年中心、趣園、花郡,成都的美年國際廣場、花樣城、喜年廣場,天津的喜年廣場、營城湖,宜興的云海間等等。
2010年,伴隨著花樣年集團(tuán)“花開中國”的開發(fā)步伐,花樣年集團(tuán)正式進(jìn)駐桂林并已獲得了1000多畝的土地儲備,目前開發(fā)的項目有:花樣年·花樣城(桂林CBD首席城市綜合體),麓湖國際社區(qū)(桂林CBD首席湖岸豪宅區(qū))因業(yè)務(wù)開展需要,特面向社會招聘各崗位優(yōu)秀人才。
我們的理念:以人為本、以德為先、以才為重
我們的宗旨:讓生活更有風(fēng)格
我們的使命:致力于發(fā)展成為跨地域、多元化之生活產(chǎn)業(yè)開發(fā)投資集團(tuán)
我們的同事:熱愛生活,懂得讓生活更有風(fēng)格的人
我們致力于:創(chuàng)造愉快工作環(huán)境。我們對人的關(guān)懷,不僅指我們的客戶,也包括我們自己
我們倡導(dǎo):熱愛生活,工作才更有意義的企業(yè)文化
(桂林市花樣年房地產(chǎn)開發(fā)有限公司是花樣年集團(tuán)在桂林的全資子公司。)
上班地點
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可能感興趣的職位
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物業(yè)客服2800-3000元桂林-臨桂區(qū)-金水灣境界 大專以上 20-45歲桂林桂康物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、負(fù)責(zé)前臺日常接待、咨詢投訴,各類收費工作; 2、各類報修報事工作登記、跟進(jìn)、回訪工作; 3、根據(jù)實際情況,處理突發(fā)應(yīng)急事件。 4、具備一定的電腦操作知識; 5、良好的團(tuán)隊協(xié)作精神,細(xì)心、耐心、責(zé)任心和較強(qiáng)的服務(wù)意識; 6、善于人際交往和良好的協(xié)調(diào)、溝通能力; 7、物業(yè)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生均可 五險、月休6天、高溫補(bǔ)助、生日、體檢福利等2025-11-23
莫女士行政 -
客戶服務(wù)實習(xí)生1990-2000元桂林-秀峰區(qū) 大專以上 18-25歲華潤置地(桂林)有限公司房地產(chǎn)開發(fā)1、協(xié)助接待顧客、了解顧客需求、解答顧客的咨詢; 2、熟練操作pos機(jī)收銀系統(tǒng),全場外卡結(jié)算,退換貨調(diào)賬; 3、協(xié)助停車收費系統(tǒng)操作; 4、協(xié)助會員積分處理; 5、協(xié)助租借、禮品包裝、愛心管家等業(yè)務(wù)辦理; 6、協(xié)助各類數(shù)據(jù)、耗材的記錄工作,并及時匯報當(dāng)班領(lǐng)班; 7、協(xié)助辦公物料、服務(wù)用具、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理; 8、收集顧客意見和建議,接待顧客投訴,及時正確向當(dāng)班領(lǐng)班及客訴專員反映。 任職要求: 1、大專以上在讀學(xué)歷,男女不限; 2、計算機(jī)技能:熟練掌握WORD、EXCEL、POWERPOINT等辦公軟件2025-11-23
甘先生HR -
客服員2500-3000元桂林-臨桂區(qū)-秧塘工業(yè)園區(qū) 中專以上 1年以上 20-40歲桂林卓惠清潔洗滌有限公司生產(chǎn)/制造1、客戶日常服務(wù)、客戶資料、檔案的管理,并為現(xiàn)有客戶建立完整的分類電子檔案; 2、定期對服務(wù)客戶進(jìn)行回訪,并記錄下客戶的相關(guān)要求及建議,提交給相關(guān)負(fù)責(zé)人; 3、負(fù)責(zé)各項系統(tǒng)操作,要求當(dāng)日單據(jù)及時、準(zhǔn)確、快速錄入電腦,并根據(jù)流程及時傳至相應(yīng)崗位或部門,按客戶、部門對原始單據(jù)進(jìn)行分類整理,以便查證; 4、及時有效的處理客戶各類投訴和建議,對能夠即時解決的咨詢和投訴,即時處理并做好記錄。對不能即時處理的客戶投訴,按照投訴處理標(biāo)準(zhǔn)流程在24小時內(nèi)處理并回復(fù)客戶; 5、對需要相關(guān)部門支持的客戶投訴處理,并督促相關(guān)部門按照工作單時間要求進(jìn)行處理回復(fù); 6、每月匯總客戶投訴情況與督查處理情況,并對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析,發(fā)布《客戶投訴情況及處理月報》; 7、做好生產(chǎn)日報表、月報表、年報表的統(tǒng)計工作,同時保證數(shù)據(jù)的可靠性和準(zhǔn)確性; 8、督促生產(chǎn)崗位人員按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行操作 9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。 任職要求 1、中專及以上學(xué)歷 2、有統(tǒng)計、出納、財務(wù)相關(guān)的工作經(jīng)驗 3、熟練使用辦公軟件 4、工作認(rèn)真,仔細(xì),較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。 (本崗位與勞務(wù)派遣公司簽訂勞動合同))2025-11-23
瑤瑤人事總監(jiān) -
上午工作2小時,其余時間彈性4000-8000元桂林-臨桂區(qū)-新大城 大專以上 1年以上 25-45歲【崗位職責(zé)】- 負(fù)責(zé)保險產(chǎn)品銷售,包括車險、壽險及財產(chǎn)險- 協(xié)助客戶完成續(xù)保與理賠流程- 拓展市場資源,維護(hù)客戶關(guān)系【職位要求】- 大專及以上學(xué)歷,1-5年相關(guān)工作經(jīng)驗- 有保險銷售經(jīng)驗,得過銷冠者優(yōu)先- 有團(tuán)隊管理、客服或市場經(jīng)驗者優(yōu)先考慮. 【工作時間】- 上班時間:09:00- 下班時間:11:00 【薪資福利】- 薪資區(qū)間:4000-8000元- 周末雙休2025-11-23
梁桂運經(jīng)理 -
快遞客服專員3000-3500元桂林-臨桂區(qū)-奧林匹克花園 高中以上 1年以上 18-40歲廣西沃美供應(yīng)鏈有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)接聽熱線電話,處理線上咨詢下單、快件查詢、投訴建議工作。 2. 處理工單系統(tǒng),跟進(jìn)網(wǎng)點處理工單,及時反饋回復(fù)工單。 3. 日常訂單的跟蹤與跟進(jìn)。 4. 處理客戶日常投訴,理賠等問題 崗位要求: 1. 年齡18—40歲,高中以上學(xué)歷。 2. 普通話標(biāo)準(zhǔn),工作耐心、細(xì)致,溝通能力強(qiáng),能靈活應(yīng)對及解決處理工作中的各種問題。 3. 具有良好的服務(wù)意識。 4. 具有一定的抗壓能力,積極上進(jìn),性格活潑2025-11-23
周舟負(fù)責(zé)人 -
客服管家(桂林)3500-5000元桂林-臨桂區(qū)-彰泰歡樂頌 大專以上 1年以上 25-45歲廣西彰泰物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責(zé): (1)負(fù)責(zé)物業(yè)費催繳工作; (2)負(fù)責(zé)小區(qū)客訴處理; (3)負(fù)責(zé)報事報修跟蹤工作; (4)負(fù)責(zé)業(yè)主訪談; (5)負(fù)責(zé)業(yè)主活動組織開展。 崗位要求: 1.45歲以下,形象氣質(zhì)佳、服務(wù)意識好、溝通抗壓能力強(qiáng) 2.大專以上學(xué)歷 3.適應(yīng)大公司高強(qiáng)度企業(yè)文化、穩(wěn)定性強(qiáng)、月底年中年末節(jié)點需要加班 4.要求1年以上工作經(jīng)驗,有面客、銷售經(jīng)驗者為佳,同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先 福利待遇:綜合收入3500-4000,社保,餐補(bǔ),6天休,一年兩次定星考核加薪機(jī)會。 上班時間:行政班8:30-18:30(午休2小時)、中班12:30-20:30 工作地點:臨桂區(qū)歡樂頌、彰泰紅 (上述工作內(nèi)容、工作時間、加班情況各方面能接受再投) ★★★★【重點提示】 1-有意向投簡歷后會顯示電話,可電話咨詢。(我不會看消息留言) 2-電話咨詢請在上班時間撥打(9-12;14-18.30)2025-11-23
潘女士人事主管 -
桂林-象山區(qū) 高中以上 18-25歲桂林云塑閥業(yè)有限公司儀器儀表/工業(yè)自動化崗位職責(zé): 添加維護(hù)客戶資料、 編輯發(fā)布產(chǎn)品信息圖文視頻、 溝通回復(fù)客戶信息解決問題。 任職要求: 年齡18-25歲、熟練操作手機(jī)電腦、有足夠的主動性和責(zé)任心、服從管理。 崗位福利: 計件工作量,根據(jù)不同的完成量,所對應(yīng)計件薪資檔位不同,多勞多得, 薪資為日清周結(jié)或月結(jié)。 每周完成工時量超過40小時的,可申請宿舍并且薪資月結(jié)。2025-11-23
陽經(jīng)理總經(jīng)理 -
客服信息員2800-6000元·13薪桂林-象山區(qū)-鐵西一里小區(qū) 中專以上 22-35歲桂林市奇騰商貿(mào)有限公司生活服務(wù)1、通過微信社群、在線或電話溝通的方式,及時解決客戶問題,有效反饋溝通,提升用戶滿意度 2、為客戶介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù),引導(dǎo)客戶達(dá)成交易、更好地使用產(chǎn)品或享受服務(wù) 3、收集整理用戶的反饋信息,做好信息統(tǒng)計及分析 4、進(jìn)行客戶回訪,處理客戶投訴 5、建立售后客服工單并跟進(jìn)解決工單客訴2025-11-23
秦步連經(jīng)理 -
客服專員4000-7000元桂林-疊彩區(qū) 25歲以上桂林市榮苑兆門業(yè)有限公司其他行業(yè)1、負(fù)責(zé)訂單接收、回傳、報價、訂單系統(tǒng)的售前服務(wù)工作 2、負(fù)責(zé)客戶訂單數(shù)據(jù)歸檔、公司銷售活動的執(zhí)行: 3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客戶咨詢問題的解決、疑慮解答 4、定期完成客廣滿意度回訪及收集統(tǒng)計工作: 任職要求: 1、性格外向、開朗、親和力強(qiáng),具備良好的溝通能力,高效目高責(zé)任心 2、有過服務(wù)行業(yè)相關(guān)服務(wù)崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先,沒有也沒關(guān)系 3、門窗行業(yè)客服接單工作經(jīng)驗優(yōu)先,沒有也沒關(guān)系 工作時間行政班 8:30-18:00 底薪+提成3000-7000/月 平常店里生意比較忙,可以直接電話溝通 彭 152--7738--96892025-11-23
彭先生總經(jīng)理 -
網(wǎng)絡(luò)客服文員3200-4000元桂林-七星區(qū)-桂林高新萬達(dá)廣場 初中以上崗位:平臺在線客服 崗位職責(zé): 1、平臺在線客服,負(fù)責(zé)處理客戶投訴、糾紛,耐心解答客戶疑問,提供合理解決方案; 2、積極與商家、消費者進(jìn)行溝通協(xié)商,確??蛻魡栴}能夠快速流轉(zhuǎn)并得到有效解決; 3、完成上級交辦的其它事項。 任職要求: 1、全日制大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限; 2、熟練使用電腦,電腦打字速度不低于40字/分鐘; 3、溝通表達(dá)能力良好,有責(zé)任心及抗壓能力,工作積極主動; 4、有平臺客服類工作經(jīng)驗優(yōu)先。 福利待遇: 薪資:3200-4000 上班時間:早晚班 8:00-17:00 16:00-00:00,月休8天,排班輪休2025-11-23
莫主管主管
桂林相關(guān)熱門崗位
- 桂林市花樣年房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
- 所在行業(yè) 房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開發(fā)
- 成立時間 18年(2007年3月22日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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