客服專員

職位描述

崗位職責(zé)：
1.熟悉項(xiàng)目各項(xiàng)管理規(guī)章制度，掌握項(xiàng)目基本概況，掌握項(xiàng)目各項(xiàng)相關(guān)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法（物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)等）；
2.受理客戶裝修、開(kāi)業(yè)、放行、撤場(chǎng)手續(xù)等事務(wù)的辦理；
3.負(fù)責(zé)客戶裝修相關(guān)手續(xù)的辦理、裝修材料的歸檔工作，并協(xié)調(diào)安管、工程人員對(duì)施工階段進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定現(xiàn)象，及時(shí)勸阻，并通知相關(guān)部門；
4.保持良好的職業(yè)形象，熱情接待每位來(lái)電來(lái)訪的客戶，耐心傾聽(tīng)，專業(yè)回答，認(rèn)真做好值守前臺(tái)期間的工作交接，確保服務(wù)質(zhì)量；
5.受理客戶日常報(bào)修，并協(xié)助跟進(jìn)維修進(jìn)度、落實(shí)維修完成的回訪工作，回訪記錄整理匯總后上報(bào)，確保報(bào)修工作的質(zhì)量和效率。
任職要求：
1年以上物業(yè)、房產(chǎn)、商業(yè)等相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)；
有物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 

公司簡(jiǎn)介

?桂林昌興文化傳媒有限公司成立于2018年8月，是一家集企業(yè)產(chǎn)品形象、策劃、設(shè)計(jì)、制作、維護(hù)于一體的綜合性廣告媒體經(jīng)營(yíng)公司，擁有桂林汽車客運(yùn)站及各汽車分站（原汽車總站、桂林汽車南站、桂林北客運(yùn)站、桂林西站、琴潭汽車站、臨桂汽車站）車身廣告線路的獨(dú)家代理權(quán)優(yōu)勢(shì)，形成了系統(tǒng)而專業(yè)的服務(wù)體系和獨(dú)樹(shù)一幟的文化傳播理念。

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