職位描述

前廳接待員
包吃包住 月休六天 五險
1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容,準時上崗;
2、認真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作
3、熱情接待各方來賓,為客人提供良好的服務
4、客人到店時,要主動向客人問好
5、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù),合
理安排好各種房間
6、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài);
7、與各部門密切聯(lián)系,做好客人資料、信息的溝通
8、熟練掌握業(yè)務知識及操作技能,負責有關(guān)住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作
9、做好各類報表打印及統(tǒng)計工作
10、能獨立安排散客或團隊的房間;
11、檢查當天團隊房號,并與房態(tài)核實;
12、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題
13、了解客情,做好突發(fā)事件的解決工作
14、認真完成主管交給的各項工作,出現(xiàn)問題及時向上級匯報
15、準確無誤地為客人提供叫醒服務
16、當行李員不在崗時辦理外借物品手續(xù)
17、當行李員不在崗時為客人辦理存、取行李立

公司簡介

房產(chǎn)

上班地點

工作地址: 桂林市雁山區(qū)玉圭園環(huán)球名勝玉圭園大酒店三樓 查看上班路線

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1、掌握當日酒店客房的需求及供應狀況,了解當日客人抵、離店情況,核對空房狀態(tài) 2、迎送接待賓客,為賓客介紹房型、價格及酒店各項服務設施,合理安排房間 3、協(xié)助賓客辦理入住手續(xù),處理賓客在酒店內(nèi)遇到的困難,為其提供相應的服務和必要的協(xié)助 4、提供留言、叫醒及酒店各項服務 5、發(fā)生失火、盜竊、急病等緊急情況時,按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門妥善處理
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崗位內(nèi)容: 1. 負責酒店前臺的日常接待工作,包括客人接待、信息咨詢、關(guān)注客人需求等。 2. 完成酒店前臺的基礎工作,如來賓登記、房價確認、床鋪安排、換房申請等。 3. 維持酒店前臺區(qū)域的秩序,協(xié)調(diào)與其他部門的配合統(tǒng)籌,確保酒店日常運營工作順利。 4. 提供優(yōu)質(zhì)的服務體驗,關(guān)注客人反饋和需求,維護好酒店品牌形象。 5.工作認真負責。
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2026-01-01
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1、服從工作安排,按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。 2、認真地進行交接工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。 3、作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。 4、掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當天預定預離客人及會議、確認其付款方式,以保證入住和結(jié)帳準確無誤。
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成立時間 8年(2017年1月13日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務
費用標準
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