1、處理、跟蹤、落實(shí)投訴事件;
2、及時(shí)處理客戶爭議與糾紛,確保客戶滿意;
3、記錄客戶投訴情況及處理過程,及時(shí)反饋至責(zé)任部門;
4、對(duì)于緊急、重大投訴的處理,并及時(shí)進(jìn)行反饋。
桂林售后維護(hù)人員招聘
桂聘提供2025年11月桂林售后維護(hù)人員最新招聘,七星區(qū)1條靈川縣1條,平均工資約為3393元,學(xué)歷要求不限最多,經(jīng)驗(yàn)要求不限最多,有五險(xiǎn)等,更多售后維護(hù)人員保險(xiǎn)售后客服售后客服專員招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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海外客服主管
6000-8000元- 五險(xiǎn)
- 公積金
- 周末雙休
- 提供住房
- 加班補(bǔ)貼
- 崗位晉升
- 培訓(xùn)提升
- 高溫補(bǔ)貼
- 餐飲補(bǔ)貼
2025-11-19
馬小姐招聘主管1.團(tuán)隊(duì)管理與運(yùn)營 a.全面負(fù)責(zé)海外客服團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營、班次安排、工作分配與實(shí)時(shí)監(jiān)控,確保7x24小時(shí)服務(wù)覆蓋。 b.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的招聘、培訓(xùn)、輔導(dǎo)與績效考核,打造一支高技能、高敬業(yè)度的國際化服務(wù)團(tuán)隊(duì)。 c.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)與跨文化溝通能力,傳承“用戶至上”的服務(wù)文化。 2.服務(wù)體系建設(shè)與用戶體驗(yàn)保障 a.統(tǒng)籌并優(yōu)化面向海外用戶的售后退換貨、技術(shù)咨詢、投訴處理等端到端服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)。 b.建立并完善用戶關(guān)懷體系,設(shè)計(jì)并執(zhí)行用戶回訪、滿意度跟進(jìn)、忠誠度提升等專項(xiàng)計(jì)劃。 c.監(jiān)控全渠道(如郵件、工單、在線聊天、社交媒體)的服務(wù)體驗(yàn),確保服務(wù)的一致性與專業(yè)性。 3.服務(wù)質(zhì)量與績效管理 a.設(shè)定并監(jiān)控團(tuán)隊(duì)核心服務(wù)質(zhì)量指標(biāo),通過質(zhì)量檢查、案例復(fù)盤、數(shù)據(jù)分析等方式,驅(qū)動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。 b.建立知識(shí)管理體系,維護(hù)和更新海外服務(wù)知識(shí)庫,確保信息準(zhǔn)確、統(tǒng)一,提升解決效率。 c.主導(dǎo)處理重大、升級(jí)的客戶投訴與危機(jī)事件,維護(hù)公司品牌形象。 4.用戶關(guān)系與忠誠度提升 a.通過服務(wù)互動(dòng),識(shí)別并關(guān)懷高價(jià)值用戶與潛在流失用戶,制定策略提升用戶留存率。 b.分析用戶反饋,協(xié)同產(chǎn)品、市場等部門,將用戶聲音轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品改進(jìn)與服務(wù)優(yōu)化的行動(dòng)。 c.策劃并實(shí)施用戶忠誠度計(jì)劃或關(guān)懷活動(dòng),培養(yǎng)品牌的忠實(shí)擁護(hù)者。 5.成本控制與效率優(yōu)化 a.在保障服務(wù)質(zhì)量的前提下,合理制定并控制海外客服團(tuán)隊(duì)的預(yù)算與運(yùn)營成本(如人力、系統(tǒng)、外包費(fèi)用等)。 b.通過流程優(yōu)化、技術(shù)工具引入(如AI客服助手、自動(dòng)化流程)和人員效能提升,不斷提高團(tuán)隊(duì)人效,降低單次服務(wù)成本。 任職要求: 1. 本科及以上學(xué)歷,商務(wù)英語、國際貿(mào)易、市場營銷或管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 3年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),其中至少1年以上海外客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。 3. 有跨境電商、消費(fèi)電子、互聯(lián)網(wǎng)出海等行業(yè)背景者尤佳。 4. 英語四級(jí)以上,口語流利。 5. 熟練使用Office辦公軟件,有CRM系統(tǒng)(如Zendesk, Salesforce)、工單管理系統(tǒng)優(yōu)先。 福利:周末雙休、五險(xiǎn)一金、法定節(jié)假日、帶薪年假、餐飲補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、節(jié)假日福利、免費(fèi)培訓(xùn)、崗位晉升等。 -
區(qū)域經(jīng)理(桂林市龍勝縣)
4000-10000元- 五險(xiǎn)
- 崗位晉升
- 年終獎(jiǎng)
- 節(jié)日禮物
- 培訓(xùn)提升
- 餐補(bǔ)
- 油補(bǔ)
2025-11-18
莫女士人事1. 本縣或長期居住在本縣(5年以上)的人員。熟悉當(dāng)?shù)氐乩?、人情世故、方言、建材市場分布、主要樓盤/自建房區(qū)域、裝修旺季/習(xí)慣。
2、 30-45歲。有建材、涂料、裝修相關(guān)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)(1-2年以上)者優(yōu)先。有區(qū)域開發(fā)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。無經(jīng)驗(yàn)也接受,需要學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、吃苦耐勞、溝通表達(dá)好,抗壓能力強(qiáng),誠信可靠。
3、交通工具自備,公司可補(bǔ)貼油費(fèi)/電費(fèi)。
4、熟練使用智能手機(jī)(微信溝通、拍照、拍視頻,簡單辦公軟件看報(bào)表)。
5、形象干凈整潔,著裝得體,符合建材行業(yè)形象。
工作內(nèi)容:
1. 市場調(diào)研與信息收集,摸清縣城及重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的新建樓盤、自建房集中區(qū)域、舊房翻新熱點(diǎn)區(qū)域。
2. B端代理商開發(fā),C端客戶開發(fā)。
3. 客戶維護(hù)與服務(wù):訂單跟進(jìn)、施工協(xié)調(diào)、售后處理、關(guān)系維護(hù)。
4. 定期向公司匯報(bào)市場動(dòng)態(tài)、競品信息、客戶反饋、工作進(jìn)展、遇到的問題。
5. 打造個(gè)人IP 抖音,視頻號(hào)等。
薪資:4000-10000
薪資4000+
福利:油補(bǔ)+話補(bǔ)+餐補(bǔ)+年終獎(jiǎng)金+帶薪培訓(xùn)+工齡獎(jiǎng)+免費(fèi)體檢+生日福利
晉升通道: 市場專員-> 大區(qū)主管-> 區(qū)域經(jīng)理 -
區(qū)域經(jīng)理(荔浦)
4000-10000元- 五險(xiǎn)
- 崗位晉升
- 年終獎(jiǎng)
- 節(jié)日禮物
- 培訓(xùn)提升
- 餐補(bǔ)
- 工齡獎(jiǎng)
- 油補(bǔ)
2025-11-18
莫女士人事1. 本縣或長期居住在本縣(5年以上)的人員。熟悉當(dāng)?shù)氐乩?、人情世故、方言、建材市場分布、主要樓盤/自建房區(qū)域、裝修旺季/習(xí)慣。
2、 30-45歲。有建材、涂料、裝修相關(guān)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)(1-2年以上)者優(yōu)先。有區(qū)域開發(fā)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。無經(jīng)驗(yàn)也接受,需要學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、吃苦耐勞、溝通表達(dá)好,抗壓能力強(qiáng),誠信可靠。
3、交通工具自備,公司可補(bǔ)貼油費(fèi)/電費(fèi)。
4、熟練使用智能手機(jī)(微信溝通、拍照、拍視頻,簡單辦公軟件看報(bào)表)。
5、形象干凈整潔,著裝得體,符合建材行業(yè)形象。
工作內(nèi)容:
1. 市場調(diào)研與信息收集,摸清縣城及重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的新建樓盤、自建房集中區(qū)域、舊房翻新熱點(diǎn)區(qū)域。
2. B端代理商開發(fā),C端客戶開發(fā)。
3. 客戶維護(hù)與服務(wù):訂單跟進(jìn)、施工協(xié)調(diào)、售后處理、關(guān)系維護(hù)。
4. 定期向公司匯報(bào)市場動(dòng)態(tài)、競品信息、客戶反饋、工作進(jìn)展、遇到的問題。
5. 打造個(gè)人IP 抖音,視頻號(hào)等。
薪資:4000-10000
薪資4000+提成
福利:油補(bǔ)+話補(bǔ)+餐補(bǔ)+年終獎(jiǎng)金+帶薪培訓(xùn)+工齡獎(jiǎng)+免費(fèi)體檢+生日福利
晉升通道: 市場專員-> 大區(qū)主管(管理鄰近幾個(gè)縣)-> 區(qū)域經(jīng)理 -
2025-11-09
周經(jīng)理人事經(jīng)理配合好生產(chǎn)正常交貨 配合售后人員工作,分選玻璃,找玻璃。 3、負(fù)責(zé)及時(shí)將玻璃送到物流,做好數(shù)據(jù)交接。 …… 8、做好叉車維護(hù)和保養(yǎng); 9、管理好玻璃架子的庫存數(shù)量和損壞維護(hù); 10、服從管理調(diào)配、其它崗位有需要調(diào)崗時(shí)要服從安排。 崗位要求:會(huì)開叉車者優(yōu)先,吃苦耐勞 -
市場專員(桂林恭城縣)
4000-30000元2025-11-07
莫女士人事本縣或長期居住在本縣(5年以上)的人員。熟悉當(dāng)?shù)氐乩?、人情世故、方言、建材市場分布、主要樓盤/自建房區(qū)域、裝修旺季/習(xí)慣。 2、 30-45歲。 …… 客戶維護(hù)與服務(wù):訂單跟進(jìn)、施工協(xié)調(diào)、售后處理、關(guān)系維護(hù)。 4. 定期向公司匯報(bào)市場動(dòng)態(tài)、競品信息、客戶反饋、工作進(jìn)展、遇到的問題。 5. 打造個(gè)人IP 抖音,視頻號(hào)等。
約 5 個(gè)崗位
桂林相關(guān)熱門崗位
桂林售后維護(hù)人員招聘最新投遞
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黃小姐投遞了 美儷嘉集團(tuán) 的 區(qū)域經(jīng)理(荔浦) 職位2025-10-30 -
林先生2025-10-27 -
丘先生投遞了 美儷嘉集團(tuán) 的 區(qū)域經(jīng)理(荔浦) 職位2025-10-14 -
張先生投遞了 美儷嘉集團(tuán) 的 區(qū)域經(jīng)理(荔浦) 職位2025-10-05 -
賓先生2025-10-02 -
陳先生投遞了 美儷嘉集團(tuán) 的 市場專員(桂林恭城縣) 職位2025-09-16
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桂林售后客服招聘工資
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3393
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 1K - 10K,最多人拿:3K
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1.2%小于2K
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13.6%2K
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69.1%3K
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14.8%4K
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2.5%5K
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3.7%6K-8K
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1.2%1W以上
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷48.3%
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高中17.2%
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中專6.9%
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大專26.4%
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本科1.1%
桂林售后客服招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占48.3%,高中占17.2%,中專占6.9%,大專占26.4%,本科占1.1%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)75.9%
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1-3年19.5%
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3-5年4.6%
桂林售后客服招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占75.9%,1-3年占19.5%,3-5年占4.6%。