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職位描述

崗位職責(zé):

1. 客戶接待與溝通：熱情接待客戶，理解客戶需求，提供專業(yè)的車輛保養(yǎng)和維修建議。

2. 車輛問(wèn)題診斷與記錄：協(xié)助客戶進(jìn)行車輛故障診斷，準(zhǔn)確記錄車輛問(wèn)題和客戶反饋。

3. 維修保養(yǎng)安排與跟進(jìn)：根據(jù)診斷結(jié)果，合理安排車輛維修保養(yǎng)工作，確保工作按時(shí)完成。

4. 費(fèi)用結(jié)算與解釋：維修保養(yǎng)完成后，準(zhǔn)確核算費(fèi)用，向客戶詳細(xì)解釋費(fèi)用構(gòu)成。

5. 客戶回訪與關(guān)懷：定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，收集客戶意見和建議，處理客戶投訴和問(wèn)題。

任職要求：

1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效解決客戶問(wèn)題。

2. 能夠在壓力下保持冷靜，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

3. 熟練掌握辦公軟件的使用，如Word、Excel等。

4. 具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，注重細(xì)節(jié)，誠(chéng)實(shí)守信。

5. 對(duì)汽車維修保養(yǎng)流程有一定的了解，能夠提供專業(yè)的建議。

公司簡(jiǎn)介

公司產(chǎn)品簡(jiǎn)介：防城港千友汽車銷售有限公司成立于2018年，現(xiàn)為奇瑞新能源汽車防城港授權(quán)經(jīng)銷商及服務(wù)商。
奇瑞汽車是國(guó)內(nèi)十大廠商之一，奇瑞新能源車型包含奇瑞小螞蟻，奇瑞QQ冰淇淋，奇瑞無(wú)界Pro等，傳承QQ汽車輝煌傳奇和優(yōu)良品質(zhì)。

上班地點(diǎn)

工作地址：防城港查看上班路線

可能感興趣的職位: 售后服務(wù)顧問(wèn)
5000-6000元

防城港-防城區(qū)

防城港眾祥盛汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)：1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；1、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；4、維護(hù)客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶任職資格：1、有銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作；5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力；6、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)

2025-11-17

駱經(jīng)理