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職位描述

工作簡(jiǎn)介：
A、負(fù)責(zé)售后服務(wù)人員的考核、培訓(xùn)，制定參加神龍公司培訓(xùn)的需求計(jì)劃。
B、負(fù)責(zé)處理用戶投訴和跟蹤服務(wù)的實(shí)施。
C、監(jiān)督質(zhì)量檢驗(yàn)制度的執(zhí)行，主持重大質(zhì)量事故的處理和業(yè)務(wù)中的爭(zhēng)議問題。
D、對(duì)本公司文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)負(fù)主要責(zé)任。
E、實(shí)施和運(yùn)用售后服務(wù)商務(wù)支持、管理、技術(shù)培訓(xùn)。
F、積極宣傳、貫徹執(zhí)行售后服務(wù)政策和管理要求、各類優(yōu)惠政策，確保每個(gè)售后服務(wù)工作人員達(dá)到崗位要求。通過教育和制度等多種途徑提高售后服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和水平.

資歷及能力要求：
A、大學(xué)以上學(xué)歷、3 年汽車行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，有駕照。
B、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、組織能力、良好的人際交往能力。
C、分析和綜合協(xié)調(diào)能力。
D、正直、嚴(yán)謹(jǐn)、具備談判能力。
E、強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。
F、良好的介紹能力、商務(wù)導(dǎo)向能力，熟悉了解服務(wù)站信息管理系統(tǒng)(DMS)
G、充滿活力，敬業(yè)精神。

公司簡(jiǎn)介

廣西昇匯汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司（東風(fēng)標(biāo)致4S店）、廣西昇港汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司（東風(fēng)雪鐵龍4S店），成立于2014年9月，是防城港唯一廠家授權(quán)集整車銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)及信息反饋于一體的東風(fēng)標(biāo)致、東風(fēng)雪鐵龍標(biāo)準(zhǔn)4S專營(yíng)店。

   公司地址位于防城區(qū)榮桂建材市場(chǎng)旁，2015年7月正式營(yíng)業(yè)，公司將以客戶服務(wù)為核心，為客戶提供全方位的一站式購(gòu)車服務(wù)；以人性化的管理為基礎(chǔ)，為員工提供系統(tǒng)全方位階梯晉級(jí)培訓(xùn)，同時(shí)也將為有能力、事業(yè)心強(qiáng)的員工提供廣闊晉升機(jī)會(huì)和優(yōu)厚的薪資待遇，為員工購(gòu)買五險(xiǎn)及住房公積金，帶薪休假，生日福利等。現(xiàn)誠(chéng)邀精英加盟“廣西昇匯-東風(fēng)標(biāo)致”、“廣西昇港-東風(fēng)雪鐵龍”團(tuán)隊(duì)，請(qǐng)應(yīng)聘者在簡(jiǎn)歷上附上個(gè)人生活照或者近照一張,每人只限投遞一個(gè)崗位。

上班地點(diǎn)

工作地址：查看上班路線

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5000-6000元

防城港-防城區(qū)

防城港眾祥盛汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)：1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；1、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題；3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；4、維護(hù)客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶任職資格：1、有銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作；5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力；6、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問

2025-11-17

駱經(jīng)理; 汽車售后索賠員
4000-6000元

防城港-防城區(qū)

防城港千友汽車銷售有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé): 1. 客戶接待與溝通：熱情接待客戶，理解客戶需求，提供專業(yè)的車輛保養(yǎng)和維修建議。 2. 車輛問題診斷與記錄：協(xié)助客戶進(jìn)行車輛故障診斷，準(zhǔn)確記錄車輛問題和客戶反饋。 3. 維修保養(yǎng)安排與跟進(jìn)：根據(jù)診斷結(jié)果，合理安排車輛維修保養(yǎng)工作，確保工作按時(shí)完成。 4. 費(fèi)用結(jié)算與解釋：維修保養(yǎng)完成后，準(zhǔn)確核算費(fèi)用，向客戶詳細(xì)解釋費(fèi)用構(gòu)成。 5. 客戶回訪與關(guān)懷：定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，收集客戶意見和建議，處理客戶投訴和問題。任職要求： 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效解決客戶問題。 2. 能夠在壓力下保持冷靜，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。 3. 熟練掌握辦公軟件的使用，如Word、Excel等。 4. 具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，注重細(xì)節(jié)，誠(chéng)實(shí)守信。 5. 對(duì)汽車維修保養(yǎng)流程有一定的了解，能夠提供專業(yè)的建議。

2025-11-16

覃芳