前臺文員

工作職責：培訓(xùn)員工，協(xié)助經(jīng)理完善工作標準和服務(wù)程序，督導(dǎo)實施；召開班前例會，分配工作任務(wù)，檢查服務(wù)情況；參加每日例會，檢查收銀儀表儀容，分配前臺工作，檢查客房狀態(tài)，處理異常情況，能很好的和上級進行有效交流和高效處理問題。 同時能管理好手下員工。 技能要求：需要掌握良好的溝通能力和團隊合作精神，具備敬業(yè)精神、組織能力和應(yīng)變能力

前臺收銀，開房，退房，接聽電話 環(huán)境優(yōu)美。

崗位要求： 1.熟悉酒店開房退房操作流程 2.熟悉world Excel 3.認真仔細夜審檢查（價格，預(yù)定等檢查） 4.服從領(lǐng)導(dǎo)安排 5.打掃工作區(qū)域衛(wèi)生 入職條件： 1.20歲， 160cm以上 2.高中及大專畢業(yè) 3.有禮貌，能吃苦！

熟悉電腦操作，有責任心，能長期干，有團隊精神

五官端正，服從安排，態(tài)度要好

崗位職責： 一、負責制訂前廳部的各項業(yè)務(wù)指標和規(guī)劃。 二、每天定時查閱有關(guān)報表和報告，掌握客房預(yù)訂的銷售情況和客人動態(tài) 三、負責安排和檢查VIP房，需要時負責迎送工作。 四、指導(dǎo)安排和協(xié)調(diào)前廳部一切活動；嚴格按服務(wù)的標準、規(guī)范和程序，對應(yīng),委托代辦及其他有關(guān)人員的工作質(zhì)量、效率、態(tài)度和儀表儀容等方面進行檢查、考核，及時記錄所屬員工的功過，確保本部門各項工作與酒店整體工作一致，發(fā)現(xiàn)偏差，及時糾正，并以身示范。 五、每日、每月批閱由大堂副理提交的客人投訴記錄及匯總表，親自處理客人的投訴和客人提出的疑難問題，及時反饋， 并定期提出有關(guān)接待服務(wù)工作的改進意見，供總經(jīng)理等參考決策。 六、對本部門員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高員工的服務(wù)素質(zhì)。 七、溝通和協(xié)調(diào)與銷售、客房、餐飲、財務(wù)、工程等相關(guān)部門的關(guān)系，提高接待服務(wù)質(zhì)量，并搞好本部門的客房銷售工作。 八、及時處理緊急意外事件，并提出解決方案。 九、負責按時按期召開本部門各級人員的有關(guān)會議和參加酒店其他有關(guān)會議，做到上傳下達。 十、每月底審閱本部門員工的出勤情況，總結(jié)員工個人工作表現(xiàn)，提出獎懲意見，安排或調(diào)整下月工作班次，參與討論所屬人員的工作崗位調(diào)動，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，任免等事項，并向上級報告。 十一、堅決執(zhí)行上級指令、嚴格依照酒店的政策、制度和規(guī)定辦事，以身作則。 十二、檢查、指導(dǎo)員工正確使用本部門內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備，督促其做好維護保養(yǎng)工作。 十三、經(jīng)常檢查本部門工作區(qū)域和分管區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。 十四、密切與所屬員工的關(guān)系，做好深入細致的思想政治工作。 崗位要求：1、有2至3年酒店前臺工作經(jīng)驗以上； 2、有較強的溝通及領(lǐng)導(dǎo)能力，性格熱情大方； 3、20至45歲之間，大專以上學(xué)歷。

崗位職責： 一、到店客戶車輛排單、開單、交接車鑰匙； 二、客戶會員卡辦理，開卡或者續(xù)卡； 三、項目服務(wù)跟進，拍照，在服務(wù)群給客戶匯報服務(wù)進度。 任職要求： 一、待人接物有禮貌，有良好的溝通能力； 二、具有團隊合作精神； 崗位福利： 一、無經(jīng)驗提供培訓(xùn)； 二、公司團建； 行業(yè)經(jīng)驗： 不介意行業(yè)小白，但要有一顆積極主動的心。

接車，接待客戶，安排人員 崗位職責：派單，安排師傅處理問題， 任職要求：懂得電腦

要求：年齡18歲以上不滿18歲請勿擾！ 第一，為客人辦理入住登記以及退房結(jié)賬手續(xù)發(fā)放回收房卡。 第二、隨時掌握和了解客房狀態(tài)，價格等信息，支持有效的推銷客房及餐飲項目。 第三辦理客房的換房手續(xù)，第四有責任為住店客人提供補辦房卡的業(yè)務(wù)。 第四，正確有效的處理客人電話咨詢柜臺問詢提供客人有關(guān)酒店設(shè)施和服務(wù)，市內(nèi)外交通旅游景點、娛樂，美食、購物等各類信息。

1.負責整車銷售和咨詢：負責整車銷售服務(wù)和進店客戶咨詢服務(wù)； 2.整理資料和檔案：負責整理各車型的銷售資料及客戶檔案； 3.負責售前售后并維護客戶：負責售前業(yè)務(wù)跟進及售后客戶維系工作； 4.接待客戶并提供產(chǎn)品講解：用最熱情的方式接待所有進店用戶，提供專業(yè)的產(chǎn)品講解； 5.完成個人指標并助力團隊合作：在達成個人關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標的基礎(chǔ)上，助力達成團隊銷售目標，并不斷提升業(yè)績達成能力； 6.執(zhí)行市場活動并挖掘潛在客戶：支持各類型市場活動，持續(xù)吸引與挖掘潛在用戶； 7.負責門店維護工作：配合店長及銷售顧問維持零售中心視覺陳列標準和后區(qū)標準，維護展車、展具和零售店整體環(huán)境； 8.建立業(yè)務(wù)檔案并回訪客戶：建立銷售業(yè)務(wù)檔案，定期回訪用戶，保持聯(lián)系。