職位描述
崗位職責(zé): 一、負責(zé)制訂前廳部的各項業(yè)務(wù)指標和規(guī)劃。
二、每天定時查閱有關(guān)報表和報告,掌握客房預(yù)訂的銷售情況和客人動態(tài)
三、負責(zé)安排和檢查VIP房,需要時負責(zé)迎送工作。
四、指導(dǎo)安排和協(xié)調(diào)前廳部一切活動;嚴格按服務(wù)的標準、規(guī)范和程序,對應(yīng),委托代辦及其他有關(guān)人員的工作質(zhì)量、效率、態(tài)度和儀表儀容等方面進行檢查、考核,及時記錄所屬員工的功過,確保本部門各項工作與酒店整體工作一致,發(fā)現(xiàn)偏差,及時糾正,并以身示范。
五、每日、每月批閱由大堂副理提交的客人投訴記錄及匯總表,親自處理客人的投訴和客人提出的疑難問題,及時反饋, 并定期提出有關(guān)接待服務(wù)工作的改進意見,供總經(jīng)理等參考決策。
六、對本部門員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),以提高員工的服務(wù)素質(zhì)。
七、溝通和協(xié)調(diào)與銷售、客房、餐飲、財務(wù)、工程等相關(guān)部門的關(guān)系,提高接待服務(wù)質(zhì)量,并搞好本部門的客房銷售工作。
八、及時處理緊急意外事件,并提出解決方案。
九、負責(zé)按時按期召開本部門各級人員的有關(guān)會議和參加酒店其他有關(guān)會議,做到上傳下達。
十、每月底審閱本部門員工的出勤情況,總結(jié)員工個人工作表現(xiàn),提出獎懲意見,安排或調(diào)整下月工作班次,參與討論所屬人員的工作崗位調(diào)動,業(yè)務(wù)培訓(xùn),任免等事項,并向上級報告。
十一、堅決執(zhí)行上級指令、嚴格依照酒店的政策、制度和規(guī)定辦事,以身作則。
十二、檢查、指導(dǎo)員工正確使用本部門內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備,督促其做好維護保養(yǎng)工作。
十三、經(jīng)常檢查本部門工作區(qū)域和分管區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。
十四、密切與所屬員工的關(guān)系,做好深入細致的思想政治工作。
崗位要求:1、有2至3年酒店前臺工作經(jīng)驗以上; 2、有較強的溝通及領(lǐng)導(dǎo)能力,性格熱情大方; 3、20至45歲之間,大專以上學(xué)歷。
公司簡介
廣西防城港德城實業(yè)集團有限公司是廣西防城港市規(guī)模最大實力最強的多元化獨資民營企業(yè),是集購物中心、五星級酒店、高尚住宅等諸多功能于一體的大規(guī)模、綜合性、現(xiàn)代化、高品質(zhì)的大型企業(yè)集團?,F(xiàn)已發(fā)展成防城港市十強民營企業(yè)排行榜中位居首位,總資產(chǎn)35億元,注冊資金1.15億元,集團下設(shè)8家全資獨立子公司:防城港市海岸房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、防城港德城碼頭倉儲有限公司、防城港企沙德城賓館有限公司、防城港市德城商貿(mào)有限公司、港口區(qū)德城美食園、防城港市德城市場有限責(zé)任公司、防城港樂城物業(yè)管理有限公司、防城港中城投資發(fā)展有限公司。近年來德城集團乘北部灣開發(fā)開放和東興國家重點開發(fā)開放試驗區(qū)大勢的東風(fēng),精心經(jīng)營,一年一個臺階,實力不斷壯大,在2011年防城港市十強民營企業(yè)排行榜中位居首位。2012年6月又在柬埔寨創(chuàng)建一家跨國獨資集團——哨德集團,注冊資金1.5億美元,旗下?lián)碛形逍羌壘频?、房地產(chǎn)等子公司。2015年底國內(nèi)國外兩個集團擁有資產(chǎn)近百億元。
集團戰(zhàn)略:以德筑城,以城納海,面向東南亞,走多元化、外向型發(fā)展之路。
企業(yè)文化:同心同德,創(chuàng)新圖強,勇于奉獻,追求卓越。
工作理念:全力以赴、團隊協(xié)作、追求完美、業(yè)績一流。
另有德城國際大酒店(五星級大酒店)即將開業(yè),現(xiàn)向社會招募各崗位人才!
上班地點
工作地址:
防城港港口區(qū)德城國際大酒店紅樹林大廈旁邊 查看上班路線
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牙科前臺5000-6000元防城港-東興市崗位職責(zé): 1. 負責(zé)接待來訪患者,提供咨詢與預(yù)約服務(wù); 2. 維護前臺區(qū)域的整潔與專業(yè)形象,確?;颊哂辛己玫某躞w驗; 3. 處理患者的基本信息登記與更新,確保數(shù)據(jù)準確性; 4. 協(xié)助處理電話咨詢,解答簡單醫(yī)療相關(guān)問題; 5. 協(xié)調(diào)患者與醫(yī)生之間的溝通,提升服務(wù)效率。 任職要求: 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠耐心細致地對待每一位患者; 2. 有責(zé)任心,能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持冷靜與專業(yè); 3. 熟練使用辦公軟件,有醫(yī)療行業(yè)前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 4. 形象良好,具有親和力,能夠代表門診形象; 5. 團隊合作意識強,愿意接受培訓(xùn)以提升專業(yè)技能。2025-11-22
容家富 -
行政前臺專員5000-6000元防城港-港口區(qū)-碧海藍天·臺灣城廣西成紫醫(yī)療美容診所有限公司美容/保健客勤做好,服務(wù)做好,要求一米六五以上樣貌好無架子有服務(wù)意識2025-11-22
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口腔前臺客服3000-5000元防城港-東興市崗位職責(zé): 1. 為來訪患者提供熱情、專業(yè)的接待服務(wù),確保良好的就診體驗。 2. 負責(zé)患者預(yù)約管理,包括電話預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約及在線預(yù)約系統(tǒng)的操作。 3. 維護前臺區(qū)域的整潔與秩序,營造舒適、專業(yè)的環(huán)境。 4. 協(xié)助處理患者咨詢,提供基本的口腔健康信息解答。 任職要求: 1. 具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識,能夠耐心細致地對待每一位患者。 2. 熟練使用辦公軟件,如Word、Excel等,具備一定的文檔處理能力。 3. 有責(zé)任心,能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效和積極的態(tài)度。 4. 具有一定的抗壓能力,能夠在高峰期保持冷靜,處理突發(fā)情況。2025-11-22
容家富 -
前臺3000-6000元防城港-東興市崗位職責(zé): 1、接待來訪患者,提供專業(yè)的咨詢服務(wù); 2、負責(zé)電話接聽與轉(zhuǎn)接,確保信息準確傳達; 3、管理患者預(yù)約,維護預(yù)約系統(tǒng); 4、保持前臺區(qū)域的整潔與專業(yè)形象。 任職要求: 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識; 2、熟練使用辦公軟件,有基本的計算機操作能力; 3、有醫(yī)療行業(yè)前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 4、形象氣質(zhì)佳,普通話標準,具有親和力。2025-11-22
容家富 -
前臺主管3000-4000元防城港廣西龍運達國際大酒店有限公司酒店/旅游1. 部門人員工作安排 2.OTA平臺維護 3.部門考勤資產(chǎn)物資發(fā)票管理 4.協(xié)調(diào)各部門工作關(guān)系 5.配合酒店店長,按店長要求開展相關(guān)業(yè)務(wù)工作 6.培訓(xùn)帶教新入職前廳部員工 7.定期組織部門員工進行業(yè)務(wù)相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí) 8.老板和店長交代的其他事宜2025-11-22
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前臺接單3000-4000元防城港-東興市負責(zé)日常接車,送車。回訪客戶,工單管理,車輛續(xù)保服務(wù),服從安排!配件管理 崗位職責(zé): 1. 負責(zé)日常接車、送車工作,確??蛻魸M意度; 2. 定期回訪客戶,收集客戶反饋,及時處理客戶需求; 3. 負責(zé)工單管理,確保工作流程的準確性和效率; 4. 負責(zé)車輛的續(xù)保服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量; 5. 服從上級的各項工作安排,完成其他分配的任務(wù)。 任職要求: 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識; 2. 有責(zé)任心,能夠獨立完成工作; 3. 對車輛管理有一定的了解和經(jīng)驗; 4. 能夠服從公司的工作安排,有團隊合作精神。2025-11-17
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酒店客房前臺3000-4000元防城港-防城區(qū)崗位職責(zé): 1、負責(zé)接待客人,辦理入住及退房手續(xù),確保服務(wù)流程順暢; 2、解答客人咨詢,提供相關(guān)信息及幫助,提升客戶滿意度; 3、維護前臺區(qū)域整潔,確保環(huán)境舒適宜人; 4、協(xié)助處理客人投訴,積極解決問題,維護酒店形象; 5、與團隊協(xié)作,確保前臺運作高效有序。 任職要求: 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠熱情接待每一位客人; 2、具有基本的電腦操作技能,熟悉辦公軟件者優(yōu)先; 3、工作積極主動,責(zé)任心強,能夠適應(yīng)輪班工作制; 4、有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮; 5、形象良好,具有團隊合作精神,能夠承受工作壓力。2025-11-17
許紹福
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- 廣西防城港德城實業(yè)集團有限公司
- 所在行業(yè) 房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開發(fā)/紡織
- 成立時間 30年(1995年2月17日)
- 企業(yè)性質(zhì) 民營企業(yè)
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