防城港客服售前售后招聘

由于咨詢量較大為節(jié)省彼此時(shí)間，請仔細(xì)閱讀本招聘信息并清楚工作內(nèi)容！咨詢過程中不重復(fù)以下內(nèi)容及已溝通內(nèi)容，如有重復(fù)咨詢會(huì)再次提醒閱讀！
以下內(nèi)容請務(wù)必詳細(xì)閱讀：
店鋪平臺(tái)：拼多多
店鋪產(chǎn)品：丙烯顏料/空白畫板/數(shù)字油畫/裝飾畫
客服屬性：我們店給你托管（單人單店）
工作性質(zhì)：售前售中售后
1上架產(chǎn)品鏈接，公司提供素材。
2接待咨詢客戶，公司指導(dǎo)群協(xié)助。
3.跟進(jìn)成交訂單，延誤催單，退單跟進(jìn)。
4.處理店鋪日常，店鋪體檢處理問題鏈接。
5.處理活動(dòng)鏈接，價(jià)格整理報(bào)名活動(dòng)勿超底線。
6.訂單交接，定制品核對(duì)信息確認(rèn)無誤。
不會(huì)？有指導(dǎo)，會(huì)？上手更快！
要求：全職（不接受副業(yè)兼職）長期(1-3年)
只做幾個(gè)月請勿咨詢！
培訓(xùn)周期約1-3個(gè)月（包括以下內(nèi)容）：
產(chǎn)品知識(shí)；上鏈流程；店鋪管理；物流知識(shí)；接單流程；退單流程；競品知識(shí)；流量增長；AI繪畫等相關(guān)軟件
培訓(xùn)方式：1對(duì)1遠(yuǎn)程操作，演示視頻教程，圖文學(xué)習(xí)教程，微信群等；
■應(yīng)聘回復(fù)[應(yīng)聘坐班客服1]或【應(yīng)聘居家客服3】優(yōu)先回復(fù)，
應(yīng)聘流程：
①考核相關(guān)條件(6-10條)
②確認(rèn)應(yīng)聘登記應(yīng)聘(3條)
③預(yù)約參加培訓(xùn)(2-3小時(shí))
④進(jìn)行練習(xí)考核通過(1-3天)
⑤給店實(shí)習(xí)初階見習(xí)(1-5天)
⑥熟練流程進(jìn)階獨(dú)立(1-3月)
⑦完成考核成功晉級(jí)(3-4月)
【留言常規(guī)問題回答】
可以居家可以異地；要時(shí)間充裕；要有耐心；要有學(xué)習(xí)力；電腦不熟也做不了；沒電腦做不了！

一、崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)抖音店鋪的售前、售中、售后全流程客服工作，解答客戶咨詢
2. 處理客戶退換貨、投訴、差評(píng)等問題，維護(hù)店鋪評(píng)分及客戶滿意度；
3. 跟進(jìn)訂單異常情況，及時(shí)協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決；
4. 匯總客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品描述、服務(wù)流程及話術(shù)；
二、任職要求
1. 年齡18-35歲，高中及以上學(xué)歷，有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；沒有經(jīng)驗(yàn)也接受。
2. 電腦打字速度快；
3. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，溝通表達(dá)清晰，能耐心處理客戶問題；
4. 有責(zé)任心，適應(yīng)輪班制。