職位描述

客房領班:2600—2800
1、檢查服務員的儀容儀表,行為規(guī)范及出勤情況。
  2、合理安排工作任務,分配每人負責整理和清掃的客房。
  3、分發(fā)員工每日工作表格,并通知VIP及有特殊要求的房間。
  4、檢查督導服務員按程序標準操作。
  5、保管樓層總鑰匙。
  6、按照清潔標準檢查客房衛(wèi)生。
  7、檢查樓層公共區(qū)、角落、防火通道的衛(wèi)生并負責安全檢查。
  8、隨時檢查,督導員工清除地毯的污跡。
  9、檢查計劃衛(wèi)生執(zhí)行情況。
  10、確保每日對VIP房的檢查。
  11、前臺接待處保持聯(lián)系,按程序規(guī)定每日通報客房情況,掌握客房出租情況,準確報告房間狀態(tài)。
  12、檢查報修、維修情況。
  13、控制客用品、清潔品的發(fā)放、領取,嚴格控制酸性清潔劑。
  14、記錄物品丟失、損壞,及時向上級報告。
  15、督導員工對服務車,清潔工具設備的清潔與保養(yǎng)。
  16、貫徹、落實執(zhí)行客房部各項規(guī)章制度。
  17、調查客人的投訴,并提出改進措施。
  18、處理客人的委托 事項。
  19、定期向上級提出合理化建議。
  20、負責客房倉庫月盤點。
  21、每日檢查客房迷你吧飲料的消耗、補充和報帳情況。
  22、每天檢查服務員的交班記錄情況。

公司簡介

北海外琨塔海岸酒店是由北海外琨塔海岸酒店管理有限責任公司于2015年12月16日投資成立的空中別墅,樓高6層,總房間數(shù)79間,集旅游會議于一體的大型親海度假酒店。

酒店堅持“以人為本,企業(yè)為家”的經(jīng)營理念,秉承“賓客至上,服務第一”的經(jīng)營宗旨,用“賓客、企業(yè)、員工三贏”的愿景激勵著外坤塔酒店人不斷地超越自我,超越客戶的期望,堅守高尚的職業(yè)道德,是每一個外坤塔酒店人都應該具備的職業(yè)人格。“與人為善”的待人之道,投入滿腔熱忱、出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。

酒店視員工為財富,深信具有競爭力的待遇及完善的培訓體系將使員工產(chǎn)生向心力,唯有員工的發(fā)展,酒店方能發(fā)展壯大。酒店重視人才培養(yǎng),嚴要求、嚴管理,為員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃,提供專業(yè)、細致的培訓,給予廣闊的發(fā)展空間,優(yōu)厚的薪金待遇及優(yōu)越的員工生活條件。

上班地點

可能感興趣的職位

北海-海城區(qū)
崗位職責:負責抖店客戶售前售中售后問題的處理 任職要求:打字的快,積極向上,情商高 崗位福利:底薪提成加獎金 教育背景:大專以上學 行業(yè)經(jīng)驗:二年以上行業(yè)經(jīng)驗。 崗位經(jīng)驗:一年以上相關工作經(jīng)歷。
2025-11-21
馮秋楓
珍珠客服
3000-4000元
北海-海城區(qū)
工作內容: 1.售前:根據(jù)客戶需求推薦合適的產(chǎn)品,熟悉店內產(chǎn)品及正確有效解決客戶問題,引導客戶下單。 2.售中:負責訂單的款式定制及發(fā)貨跟進,對異常訂單及時溝通處理。 3.售后:處理退換貨、投訴等服務,提高客戶滿意度。 4.完成成品的拍攝、修圖、視頻制作及平臺發(fā)布; 5.領導交代的其他工作事項。 任職要求: 1.要求對珍珠款式有一定的了解及審美搭配。老手優(yōu)先; 2.擁有較強的溝通能力及服務意識,有效解決客戶的疑問; 3.為人細心耐心,有責任心,踏實肯干。 薪資構成:底薪加提成 工作時間:9-18點,月休4天
2025-11-21
鄒莉
北海-海城區(qū)
負責ota、新媒體等互聯(lián)網(wǎng)平臺客服搭建 負責售前、售后客服工作
2025-11-21
田甜
北海-海城區(qū)
任職要求: 1-3年電商客服售前售后經(jīng)驗,打字速度50字左右/秒,平均響應時長短,能獨立承接客服接待。 崗位職責: 1、通過旺旺等聊天工具接待客戶,解答疑問,網(wǎng)上銷售服務,促成交易, 獲取訂單; 2、熟悉淘寶、拼多多、天貓各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等; 3、及時處理日常運作中的異常情況以及處理售后問題件; 4、能吃苦耐勞,工作認真仔細,積極回復顧客的問題; 5、完成上級交辦的其他任務; 【工作時間】白班7:50-下午16:00 ; 晚班下午15:30點-晚上23:30點,月休4天
2025-11-21
鐘斌
北海-海城區(qū)
上班時間: 白班:07:50-16:00、晚班:15:30-23:30,一周輪一次左右 日常工作: 售前客服工作內容:售前、售中(物流查件) 1.受理網(wǎng)上的訂單及主動電話客戶; 2.能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復; 3.要求會使用電腦,打字快者優(yōu)先考慮,有經(jīng)驗者優(yōu)先考慮; 4.平時喜歡網(wǎng)購,了解網(wǎng)購平臺;
2025-11-21
鐘斌
網(wǎng)絡客服
5000-10000元
北海-海城區(qū)
網(wǎng)絡推廣,解決客戶問題,記錄客戶需求,對接客戶。
2025-11-21
王哲亮
客服銷售
3000-8000元
北海-海城區(qū)
薪資范圍:3000-10000元/月 底薪:3000-10000元/月 社保類型:五險 提成方式:銷售額提成; 全勤,車補 獎金補貼:交通補助,年終獎,績效獎金,全勤獎,工齡獎,銷售冠軍獎,開單獎,旅游獎,年終獎 客服銷售,負責微信或電話解決客戶疑問及幫助客戶提供相關咨詢 網(wǎng)絡推廣,樓盤匹配,公司配車??蛻粲斜U?,技能有培訓,收入有保底,晉升有機會。
2025-11-21
王哲亮
電商客服
3000-4000元
北海-海城區(qū)
善于溝通,思維靈敏,對珍珠有一定了解,服從工作安排
2025-11-21
陳含
北海-銀海區(qū)
目前我們有個銷售助理崗位,薪資3200,有提成,月休4天,有法定節(jié)假日,要求熟練操作電腦、word等辦公軟件。 崗位職責: 1. 提供客戶支持,包括產(chǎn)品咨詢與訂單處理; 2. 協(xié)助售前、售中及售后團隊,確??蛻魸M意度; 3. 監(jiān)控客戶反饋,及時解決問題并跟進服務質量。 任職要求: 1. 具備良好的溝通能力和服務意識; 2. 能夠處理客戶咨詢,有效促成交易; 3. 有責任心,能夠在團隊中發(fā)揮積極作用。 上班時間: 早班:早上8點-12點,下午14點-18點 晚班:中午12點-16點,晚上18點-22點
2025-11-21
唐榮膺
北海-海城區(qū)-北海高新技術創(chuàng)業(yè)園B區(qū)
【崗位職責】 1. 負責微信、淘寶店鋪的售前、售中、售后全流程客戶服務工作,包括咨詢解答、訂單處理、退換貨跟進等; 2. 熟悉珍珠產(chǎn)品知識,精準解答客戶疑問,提供專業(yè)購物建議; 3. 處理客戶投訴及糾紛,維護店鋪好評率與客戶滿意度; 4. 收集客戶反饋,協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品描述、服務流程及話術; 5. 定期整理客戶常見問題,匯總反饋。 【任職要求】 1. 大專及以上學歷,有1年以上淘寶/電商客服經(jīng)驗(珍珠、珠寶、飾品行業(yè)優(yōu)先); 2. 熟悉淘寶平臺規(guī)則及操作流程,打字速度≥50字/分鐘; 3. 具備良好的溝通能力與服務意識,耐心細致,抗壓能力強; 4. 對珍珠產(chǎn)品有基礎認知或學習意愿(無經(jīng)驗者可培訓,需熱愛珠寶行業(yè)); 5. 能適應早晚班輪班制(早班9:00-12:00,13:30-18:00;晚班15:00-23:00)。 【薪資福利】 - 薪資:底薪+店鋪績效提成+餐補(10元/天)+全勤獎(100元/月)(綜合月薪5k-8k,具體***); - 福利:五險、帶薪培訓、帶薪年假、節(jié)日禮品、年終獎金;
2025-11-21
莫志軍
廣西外琨塔海岸酒店管理有限責任公司招聘:公司標志 logo
廣西外琨塔海岸酒店管理有限責任公司
所在行業(yè) 保險/餐飲/酒店
成立時間 --
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 10人以下
企業(yè)服務
費用標準
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