職位描述

1、負(fù)責(zé)順風(fēng)車,專車,接送機(jī)站客戶售后訂單的處理,能對客戶進(jìn)行有效安撫, 并提供解決方案,協(xié)助解決客戶問題。
2、負(fù)責(zé)臨時(shí)突發(fā)問題的快速應(yīng)對處理,按處理預(yù)案進(jìn)行外呼,保障用戶出行。
3、通過良好服務(wù)態(tài)度,維護(hù)與客戶之間的關(guān)系,樹立品牌形象。
早晚排班:7-16、8-17、9-18、13:30-22:30、16-24,月排休6天,不固定休
2000底薪+100全勤+300補(bǔ)貼+夜班補(bǔ)助+績效(薪資范圍:3500-6500)
到崗時(shí)間:1月9日(帶薪培訓(xùn))
崗位要求:
1.中專及以上學(xué)歷,18-38歲,普通話標(biāo)準(zhǔn),計(jì)算機(jī)打字熟練;
2.接受早晚排班,能承受一定的工作壓力,有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

公司簡介

北海賽輝電子商務(wù)有限公司成立于2021年,為北海市重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目,隸屬同程旅行旗下同程藝龍全資子公司,是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)外包企業(yè)。
我們專注為企業(yè)用戶提供優(yōu)質(zhì)的一站式的售前,售后服務(wù)體系,讓企業(yè)用戶大量節(jié)省招聘和人力成本,提高辦公效率。服務(wù)具體內(nèi)容覆蓋客戶呼入/呼出/在線服務(wù)外包,知識/課程輸出,基礎(chǔ)/智能客服模塊輸出,sop服務(wù)流程制定等一整套服務(wù)體系。
公司目前戰(zhàn)略合作伙伴為同程旅行&藝趣信息,合作至今獲得用戶高度青睞。
我們的使命是“讓旅行更簡單、更快樂”,我們將持續(xù)運(yùn)用創(chuàng)新科技,為用戶創(chuàng)造簡單、快捷、智能的出行服務(wù)。
公司福利:假節(jié)日三薪,員工生日會(huì),節(jié)日禮包,年假、帶薪培訓(xùn)、3-5月晉升、豐富多彩團(tuán)建活動(dòng)等。

上班地點(diǎn)

工作地址: 廣西壯族自治區(qū)北海市工業(yè)園區(qū)北海大道東延線199號中國電子北部灣信息港08-1-A塔樓5-20室 查看上班路線

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2025-11-17
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崗位職責(zé): 1.?主要負(fù)責(zé)公司各電商平臺客戶咨詢接待工作 2. 維護(hù)老客戶,發(fā)展新客戶,增加銷售范圍。 3.?熟知店鋪產(chǎn)品賣點(diǎn)、針對客戶需求推薦產(chǎn)品,負(fù)責(zé)售前活動(dòng)引導(dǎo),促成交易完成月度考核目標(biāo); 4. 負(fù)責(zé)售后退款處理,投訴違規(guī)等糾紛處理、評論維護(hù)處理,保障店鋪處于良好狀態(tài); 5.?跟進(jìn)物流問件催更,處理倉庫錯(cuò)發(fā)少發(fā)問題件,跟進(jìn)登記破損丟件理賠表; 6. 負(fù)責(zé)售后問題件跟進(jìn)、收集匯總客戶常見問題,每周匯報(bào)主管 7.?其他領(lǐng)導(dǎo)安排的客服相關(guān)工作。 ? ? 任職資格: 1.?大專以上學(xué)歷 2.?熟練使用在線聊天工具,打字速度快,能夠與多人同時(shí)交流,思路清晰。 3.?工作積極主動(dòng),細(xì)致有耐心,應(yīng)變溝通能力強(qiáng),能配合團(tuán)隊(duì)工作。 4.?一年以上電商平臺,有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,熟知買家的購物心理。 5.具有良好的品牌意識、認(rèn)可醉鵝娘品牌的價(jià)值觀; 6.?能適應(yīng)倒班工作制,抗壓能力強(qiáng),有耐心,態(tài)度端正。 7.?工作時(shí)間:月休8天,休息時(shí)間按排班執(zhí)行,分早晚班。 8.?能夠熟練操作計(jì)算機(jī),聽打錄入速度每分鐘40字以上; 9.?能接受倒班 早班:8:30-17:00 ?晚班:17:00-24:00(在家辦公)
2025-11-12
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工作內(nèi)容: 1.負(fù)責(zé)打單,配貨,打包,發(fā)貨等工作; 2.負(fù)責(zé)訂單的跟進(jìn); 3.對接工作以及電商平臺的后臺訂單管理; 4.配合領(lǐng)導(dǎo)其他工作安排; 5.負(fù)責(zé)售后拆包退貨處理 崗位要求: 1.具有親和力、性格開朗,工作細(xì)心,認(rèn)真負(fù)責(zé),善于溝通,有團(tuán)隊(duì)合作精神 2.會(huì)基礎(chǔ)電腦操作; 3.處理后臺訂單登記管理;
2025-11-08
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北海賽輝電子商務(wù)有限公司
所在行業(yè) 電子/電子商務(wù)/電信
成立時(shí)間 4年(2021年3月8日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 50-100人
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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