售后客服/打包

京東物流售后客服， 崗位職責(zé):異常跟進，訂單預(yù)約。 任職要求:熟悉電腦辦公軟件，有耐心，責(zé)任心強。 待遇:底薪2500加獎金

崗位職責(zé)： 1.?主要負責(zé)公司各電商平臺客戶咨詢接待工作 2. 維護老客戶，發(fā)展新客戶，增加銷售范圍。 3.?熟知店鋪產(chǎn)品賣點、針對客戶需求推薦產(chǎn)品，負責(zé)售前活動引導(dǎo)，促成交易完成月度考核目標(biāo)； 4. 負責(zé)售后退款處理，投訴違規(guī)等糾紛處理、評論維護處理，保障店鋪處于良好狀態(tài)； 5.?跟進物流問件催更，處理倉庫錯發(fā)少發(fā)問題件，跟進登記破損丟件理賠表； 6. 負責(zé)售后問題件跟進、收集匯總客戶常見問題，每周匯報主管 7.?其他領(lǐng)導(dǎo)安排的客服相關(guān)工作。 ? ? 任職資格： 1.?大專以上學(xué)歷 2.?熟練使用在線聊天工具，打字速度快，能夠與多人同時交流，思路清晰。 3.?工作積極主動，細致有耐心，應(yīng)變溝通能力強，能配合團隊工作。 4.?一年以上電商平臺，有客服相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先，熟知買家的購物心理。 5.具有良好的品牌意識、認可醉鵝娘品牌的價值觀； 6.?能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強，有耐心，態(tài)度端正。 7.?工作時間：月休8天，休息時間按排班執(zhí)行，分早晚班。 8.?能夠熟練操作計算機，聽打錄入速度每分鐘40字以上； 9.?能接受倒班 早班：8:30-17:00 ?晚班：17:00-24:00（在家辦公）