職位描述
崗位職責：
1.?主要負責公司各電商平臺客戶咨詢接待工作
2. 維護老客戶，發(fā)展新客戶，增加銷售范圍。
3.?熟知店鋪產(chǎn)品賣點、針對客戶需求推薦產(chǎn)品，負責售前活動引導，促成交易完成月度考核目標；
4. 負責售后退款處理，投訴違規(guī)等糾紛處理、評論維護處理，保障店鋪處于良好狀態(tài)；
5.?跟進物流問件催更，處理倉庫錯發(fā)少發(fā)問題件，跟進登記破損丟件理賠表；
6. 負責售后問題件跟進、收集匯總客戶常見問題，每周匯報主管
7.?其他領導安排的客服相關工作。
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任職資格：
1.?大專以上學歷
2.?熟練使用在線聊天工具，打字速度快，能夠與多人同時交流，思路清晰。
3.?工作積極主動，細致有耐心，應變溝通能力強，能配合團隊工作。
4.?一年以上電商平臺，有客服相關經(jīng)驗優(yōu)先，熟知買家的購物心理。
5.具有良好的品牌意識、認可醉鵝娘品牌的價值觀；
6.?能適應倒班工作制，抗壓能力強，有耐心，態(tài)度端正。
7.?工作時間：月休8天，休息時間按排班執(zhí)行，分早晚班。
8.?能夠熟練操作計算機，聽打錄入速度每分鐘40字以上；
9.?能接受倒班 早班：8:30-17:00 ?晚班：17:00-24:00（在家辦公）
公司簡介
天下秀成立于2009年，是一家立足于紅人新經(jīng)濟領域的平臺型企業(yè)，核心服務紅人(內(nèi)容 創(chuàng)業(yè)者)、MCN(紅人經(jīng)紀公司)、品牌商家、中小商家，致力于用技術驅(qū)動去中心化的紅人新經(jīng)濟的新型基礎設施建設。公司搭建了大數(shù)據(jù)平臺，連接紅人與企業(yè)，通過大數(shù)據(jù)技術為企業(yè)的營銷需求與紅人賬號實現(xiàn)精準匹配，幫助紅人實現(xiàn)私域流量的商業(yè)變現(xiàn)，以及幫助企業(yè)更好的提高經(jīng)營效益。
目前，公司已經(jīng)成功構建了以WEIQ紅人營銷平臺及熱浪數(shù)據(jù)為主的紅人營銷業(yè)務、紅人價值評估業(yè)務TOPKLOUT克勞銳、紅人IP賦能業(yè)務IMSOCIAL加速器組成的新媒體商業(yè)業(yè)務群；以新消費產(chǎn)品宅貓日記、螺元元、黃翠仙等為核心的新消費產(chǎn)渠業(yè)務群；以紅人職業(yè)教育天下秀教育、紅人在線測評西五街APP、紅人數(shù)字資產(chǎn)Honnverse虹宇宙為代表的新場景生活業(yè)務群。我們以新媒體商業(yè)、新消費產(chǎn)渠與新場景生活并立為集團的三大核心業(yè)務群，為不同發(fā)展階段的紅人、MCN機構需求予以賦能；通過大數(shù)據(jù)技術，連接了品牌商家與中小商家、傳統(tǒng)品牌與新消費品牌等多元化的企業(yè)客戶，共同打造完整的“紅人經(jīng)濟生態(tài)圈”。
上班地點
工作地址：
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陳培發(fā)
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許可項目：住宅室內(nèi)裝飾裝修；各類工程建設活動。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：家具安裝和維修服務；家具零配件生產(chǎn)；保溫材料銷售；防腐材料銷售；電線、電纜經(jīng)營；五金產(chǎn)品零售；家具制造；家具零配件銷售；家具銷售；廣告制作；廣告設計、代理；廣告發(fā)布；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）；辦公用品銷售；日用百貨銷售；勞動保護用品銷售；衛(wèi)生潔具銷售；金屬結構銷售；金屬制品銷售；金屬鏈條及其他金屬制品銷售；五金產(chǎn)品批發(fā)；建筑裝飾、水暖管道零件及其他建筑用金屬制品制造；建筑裝飾材料銷售；建筑材料銷售；輕質(zhì)建筑材料銷售；金屬材料銷售；非金屬礦及制品銷售；建筑用鋼筋產(chǎn)品銷售；建筑防水卷材產(chǎn)品銷售；消防器材銷售；日用玻璃制品銷售；技術玻璃制品銷售；家居用品銷售。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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廣告
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經(jīng)營演出及演出經(jīng)紀業(yè)務，文化藝術交流策劃，舞美設計及制作，會務服務，禮儀服務，演出設備租賃，自有場地出租，慶典活動策劃，廣告會展，文藝展演，文藝培訓（以上項目國家有專項規(guī)定的除外）。
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廣告/酒店
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一般項目：汽車新車銷售；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；機動車修理和維護；潤滑油銷售；二手車經(jīng)銷；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；小微型客車租賃經(jīng)營服務；商務代理代辦服務；汽車拖車、求援、清障服務；廣告設計、代理；品牌管理；會議及展覽服務（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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- 北京天下秀廣告有限公司
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- 成立時間 16年（2009年1月12日）
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