職位描述
崗位職責:
1. 接聽客戶來電,解答物流咨詢,提供準確的服務信息;
2. 處理客戶投訴,記錄并跟進問題解決進度,確??蛻魸M意度;
3. 協(xié)調內部資源,為客戶提供高效、專業(yè)的物流解決方案;
4. 收集客戶反饋,協(xié)助優(yōu)化服務流程和提升服務質量。
任職要求:
1. 具備良好的溝通技巧和客戶服務意識;
2. 能夠快速理解并解決客戶問題,具備較強的應變能力;
3. 有責任心,能夠獨立完成工作任務,同時具備良好的團隊合作精神;
4. 熟悉物流行業(yè)基礎知識,有相關工作經驗者優(yōu)先。
上班地點
工作地址:
北海 查看上班路線
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客服專員6000-7000元北海-海城區(qū)崗位職責: 1、為客戶提供專業(yè)的咨詢服務,解答客戶疑問,提升客戶滿意度; 2、處理客戶反饋的問題,確保問題得到及時有效的解決; 3、維護客戶關系,記錄客戶信息,建立客戶檔案; 4、協(xié)助團隊完成其他相關客戶服務工作,確保服務質量。 任職要求: 1、具備良好的溝通能力和服務意識,能夠耐心傾聽并理解客戶需求; 2、具有較強的解決問題能力,能夠快速響應并處理客戶問題; 3、熟練使用辦公軟件,能夠高效完成文檔處理和數據錄入; 4、有房地產行業(yè)客服經驗者優(yōu)先,歡迎應屆畢業(yè)生加入。2025-12-31
石建國 -
2025-12-31
徐海濤 -
民宿客服專員2000-5000元北海-銀海區(qū)崗位職責: 1、通過電話、微信或在線平臺解答客戶預訂咨詢,提供房源信息、價格政策及入住流程說明,協(xié)助完成訂單確認與修改?。 2、核對客戶預訂信息(如姓名、入住時間、人數),提前與客戶確認需求并協(xié)調房源準備?。 3、及時響應客戶投訴(如設施故障、衛(wèi)生問題、訂單糾紛),協(xié)調保潔、維修等部門快速解決,保障客戶滿意度?。 4、記錄高頻投訴問題并反饋至運營團隊,推動服務流程優(yōu)化(如布草更換標準、查房流程)?。 5、辦理線上入住手續(xù),發(fā)送電子鑰匙或指引信息,協(xié)助客戶完成自助入住?。 6、提供在地旅游建議(如餐飲推薦、景點攻略),增強客戶體驗粘性?。 7、對接OTA平臺處理房東入駐審核、活動報名及規(guī)則答疑,維護平臺合作關。 任職要求: 1、檢查房源衛(wèi)生、設施安全及物資配備(如日耗品、能耗),協(xié)調保潔團隊完成退房清掃?。 2、監(jiān)控房態(tài)更新,確保線上平臺信息與實際情況一致?。 3、熟練使用在線客服系統(tǒng)、OTA后臺及辦公軟件(如Excel),具備基礎數據分析能力?。 4、較強的溝通協(xié)調能力,能高效處理多線程任務并安撫客戶情緒?。 5、優(yōu)先考慮酒店/民宿行業(yè)客服經驗,熟悉客房服務流程及OTA平臺規(guī)則?。2025-12-31
楊洋 -
2025-12-31
王霞 -
客服專員2600-8000元北海-銀海區(qū)銀盛業(yè)(北京)金融服務外包有限公司北海分公司金融/投資/證券提供住宿和工作餐 主要負責通過撥打電話與客戶溝通,了解銀行信用卡逾期客戶的逾期原因,并提醒客戶及時還款 任職要求:1,年齡20-32歲,條件優(yōu)秀者可適當放寬;2,大專以上學歷,條件優(yōu)秀者可適當放寬至高中或中專;3,普通話標準,具備一定的溝通能力,性格外向者優(yōu)先聘用;4,有過同行業(yè),電話銷售及電話客服經驗者,優(yōu)先聘用;5,無犯罪記錄,且銀行征信良好2025-12-31
樊繼宏HR -
客服專員2000-5000元北海-海城區(qū)北海廣物汽車銷售服務有限公司鴻福分公司汽車及零配件1.負責處理客戶咨詢與售后問題,確??蛻魸M意; 2.通過電話、與客戶進行有效溝通,解決客戶反饋的問題; 3.記錄客戶反饋跟蹤處理進度,并及時反饋給客戶; 4.打售后客戶回訪電話及新車交車回訪電話; 5.為快到期的車主打電話提醒續(xù)保;并且提供詳細的報價、解答疑問促進成交2025-12-31
楊慶聰 -
客服專員4000-5000元北海-銀海區(qū)北海鑫廣達博鑫汽車銷售服務有限公司汽車及零配件1、負責客戶面訪、回訪、預約招攬及續(xù)保; 2、負責客戶關系維護,進行客戶滿意度統(tǒng)計分析,定期向上級匯報; 3、負責受理客戶投訴及相關業(yè)務咨詢。 4、具有2年以上客服工作經驗,有品牌汽車從業(yè)經歷者優(yōu)先; 5、具有較強的客戶管理能力,熟練掌握客戶服務技能與投訴應對技巧。2025-12-31
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2025-12-31
高巖 -
2025-12-31
余東山 -
客服專員2000-4000元北海-合浦縣崗位職責: 1.為客戶提供專業(yè)的產品和服務咨詢; 2.處理客戶反饋的問題,確??蛻魸M意度; 3.記錄和匯總客戶的反饋和建議; 4.協(xié)助團隊完成產品和服務改進工作。 任職要求: 1.具備良好的溝通能力和語言表達能力; 2.能夠熟練使用辦公軟件; 3.具有較強的服務意識和責任心; 4.能夠快速適應變化,處理突發(fā)事件。 上班時間:早8:30-12:00 下午14:00-17:30 周末大小周休息,節(jié)假日正常放假2025-12-31
朱新簡
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- 北海達潤物流有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時間 4年(2021年9月13日)
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 --
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貨運司機,C1/B2
¥5000-6000元
北海-海城區(qū)-廣西朗科產業(yè)園