職位描述

崗位職責(zé): 1、通過(guò)電話、微信或在線平臺(tái)解答客戶預(yù)訂咨詢,提供房源信息、價(jià)格政策及入住流程說(shuō)明,協(xié)助完成訂單確認(rèn)與修改?。
2、核對(duì)客戶預(yù)訂信息(如姓名、入住時(shí)間、人數(shù)),提前與客戶確認(rèn)需求并協(xié)調(diào)房源準(zhǔn)備?。
3、及時(shí)響應(yīng)客戶投訴(如設(shè)施故障、衛(wèi)生問(wèn)題、訂單糾紛),協(xié)調(diào)保潔、維修等部門快速解決,保障客戶滿意度?。
4、記錄高頻投訴問(wèn)題并反饋至運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),推動(dòng)服務(wù)流程優(yōu)化(如布草更換標(biāo)準(zhǔn)、查房流程)?。
5、辦理線上入住手續(xù),發(fā)送電子鑰匙或指引信息,協(xié)助客戶完成自助入住?。
6、提供在地旅游建議(如餐飲推薦、景點(diǎn)攻略),增強(qiáng)客戶體驗(yàn)粘性?。
7、對(duì)接OTA平臺(tái)處理房東入駐審核、活動(dòng)報(bào)名及規(guī)則答疑,維護(hù)平臺(tái)合作關(guān)。
任職要求: 1、檢查房源衛(wèi)生、設(shè)施安全及物資配備(如日耗品、能耗),協(xié)調(diào)保潔團(tuán)隊(duì)完成退房清掃?。
2、監(jiān)控房態(tài)更新,確保線上平臺(tái)信息與實(shí)際情況一致?。
3、熟練使用在線客服系統(tǒng)、OTA后臺(tái)及辦公軟件(如Excel),具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力?。
4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,能高效處理多線程任務(wù)并安撫客戶情緒?。
5、優(yōu)先考慮酒店/民宿行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn),熟悉客房服務(wù)流程及OTA平臺(tái)規(guī)則?。

公司簡(jiǎn)介

“旅居客”是一家集科技、服務(wù)與人文于一體的創(chuàng)新型企業(yè),通過(guò)整合優(yōu)質(zhì)旅居資源,為旅居愛好者提供個(gè)性化、高品質(zhì)的旅居體驗(yàn),通過(guò)吃、住、行、游、購(gòu)、娛運(yùn)用新思維、新理念、新技術(shù)、創(chuàng)建旅居康養(yǎng)新生態(tài)。

上班地點(diǎn)

工作地址: 北海 銀海區(qū) 僑港風(fēng)情街 查看上班路線

可能感興趣的職位

客服專員
6000-7000元
北海-海城區(qū)
崗位職責(zé): 1、為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù),解答客戶疑問(wèn),提升客戶滿意度; 2、處理客戶反饋的問(wèn)題,確保問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決; 3、維護(hù)客戶關(guān)系,記錄客戶信息,建立客戶檔案; 4、協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成其他相關(guān)客戶服務(wù)工作,確保服務(wù)質(zhì)量。 任職要求: 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠耐心傾聽并理解客戶需求; 2、具有較強(qiáng)的解決問(wèn)題能力,能夠快速響應(yīng)并處理客戶問(wèn)題; 3、熟練使用辦公軟件,能夠高效完成文檔處理和數(shù)據(jù)錄入; 4、有房地產(chǎn)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生加入。
2025-12-31
石建國(guó)
客服專員
2000-4000元
北海-海城區(qū)-廣西朗科產(chǎn)業(yè)園
崗位職責(zé): 1. 接聽客戶來(lái)電,解答物流咨詢,提供準(zhǔn)確的服務(wù)信息; 2. 處理客戶投訴,記錄并跟進(jìn)問(wèn)題解決進(jìn)度,確??蛻魸M意度; 3. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,為客戶提供高效、專業(yè)的物流解決方案; 4. 收集客戶反饋,協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量。 任職要求: 1. 具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí); 2. 能夠快速理解并解決客戶問(wèn)題,具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力; 3. 有責(zé)任心,能夠獨(dú)立完成工作任務(wù),同時(shí)具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神; 4. 熟悉物流行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2025-12-31
牛二寧
2025-12-31
徐海濤
北海-海城區(qū)
北海鑫升傳媒科技有限公司
計(jì)算機(jī)硬件
隨時(shí)回復(fù)線上客人提問(wèn),并促進(jìn)客人下單。 給客人安排行程并完成對(duì)接服務(wù)。
2025-12-31
王霞
客服專員
2600-8000元
北海-銀海區(qū)
提供住宿和工作餐 主要負(fù)責(zé)通過(guò)撥打電話與客戶溝通,了解銀行信用卡逾期客戶的逾期原因,并提醒客戶及時(shí)還款 任職要求:1,年齡20-32歲,條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬;2,大專以上學(xué)歷,條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬至高中或中專;3,普通話標(biāo)準(zhǔn),具備一定的溝通能力,性格外向者優(yōu)先聘用;4,有過(guò)同行業(yè),電話銷售及電話客服經(jīng)驗(yàn)者,優(yōu)先聘用;5,無(wú)犯罪記錄,且銀行征信良好
2025-12-31
樊繼宏
HR
客服專員
2000-5000元
北海-海城區(qū)
1.負(fù)責(zé)處理客戶咨詢與售后問(wèn)題,確??蛻魸M意; 2.通過(guò)電話、與客戶進(jìn)行有效溝通,解決客戶反饋的問(wèn)題; 3.記錄客戶反饋跟蹤處理進(jìn)度,并及時(shí)反饋給客戶; 4.打售后客戶回訪電話及新車交車回訪電話; 5.為快到期的車主打電話提醒續(xù)保;并且提供詳細(xì)的報(bào)價(jià)、解答疑問(wèn)促進(jìn)成交
2025-12-31
楊慶聰
客服專員
4000-5000元
北海-銀海區(qū)
1、負(fù)責(zé)客戶面訪、回訪、預(yù)約招攬及續(xù)保; 2、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù),進(jìn)行客戶滿意度統(tǒng)計(jì)分析,定期向上級(jí)匯報(bào); 3、負(fù)責(zé)受理客戶投訴及相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢。 4、具有2年以上客服工作經(jīng)驗(yàn),有品牌汽車從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先; 5、具有較強(qiáng)的客戶管理能力,熟練掌握客戶服務(wù)技能與投訴應(yīng)對(duì)技巧。
2025-12-31
客服專員
4000-9000元
北海-海城區(qū)
根據(jù)客戶線索量和邀約到店數(shù)發(fā)放提成。
2025-12-31
高巖
2025-12-31
余東山
客服專員
2000-4000元
北海-合浦縣
崗位職責(zé): 1.為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)咨詢; 2.處理客戶反饋的問(wèn)題,確??蛻魸M意度; 3.記錄和匯總客戶的反饋和建議; 4.協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)工作。 任職要求: 1.具備良好的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力; 2.能夠熟練使用辦公軟件; 3.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心; 4.能夠快速適應(yīng)變化,處理突發(fā)事件。 上班時(shí)間:早8:30-12:00 下午14:00-17:30 周末大小周休息,節(jié)假日正常放假
2025-12-31
朱新簡(jiǎn)
北海旅居客信息服務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
北海旅居客信息服務(wù)有限公司
所在行業(yè)
成立時(shí)間 2024年12月19日
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --

該公司其他職位

文員

¥2000-4000元

北海-銀海區(qū)

行政主管

¥2000-4000元

北海-銀海區(qū)

行政專員/助理

¥2000-4000元

北海-銀海區(qū)

銷售經(jīng)理

¥2000-5000元

北海-銀海區(qū)

運(yùn)營(yíng)專員

¥2000-5000元

北海-銀海區(qū)
更多崗位
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
聯(lián)系我們
用戶幫助
用戶協(xié)議
隱私政策
聯(lián)系方式
客服電話:07733679588
客服郵箱:guipin@vip.qq.com
舉報(bào)郵箱:jubao@guipin.com
桂聘APP客戶端
與HR在線聊,入職更快
掃碼下載APP