酒店客房主管

酒店客房主管／經(jīng)理 4000～5000 1、每天安排客房服務(wù)員的工作，合理調(diào)配人員，檢查員工儀表儀容； 2、每天仔細(xì)檢查每一間走客房，抽查住客房，保證清潔質(zhì)量及物品補(bǔ)充、擺放達(dá)到要求，設(shè)施情況良好； 3、巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好，排除安全隱患； 4、發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設(shè)備有故障，及時(shí)聯(lián)系工程人員維修，檢查維修質(zhì)量； 5、配合前廳同事妥善處理客人投訴，努力滿足客人的要求； 6、制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，公共區(qū)域大清潔計(jì)劃、客房計(jì)劃衛(wèi)生和安排滅蟲除害工作； 7、負(fù)責(zé)客房服務(wù)用品、庫(kù)房管理工作，物品按運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)保證使用、消耗控制得當(dāng)，庫(kù)存盤點(diǎn)； 8、做好棉織品的收發(fā)、送洗、交接等工作； 9、督導(dǎo)服務(wù)員按操作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施衛(wèi)生工作，檢查質(zhì)量，做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進(jìn)服務(wù)員的崗位操作培訓(xùn)。 10、負(fù)責(zé)總鑰匙和部門對(duì)講機(jī)收發(fā)及保管。

客房主管（18-48歲）工作時(shí)間：兩倒班，早班8：00-16：00，中班16：00-24：00，月休4天薪資待遇：2500-3000+提成，五險(xiǎn)，法定節(jié)日三薪，帶薪年假，節(jié)日福利，生日福利等等職位描述：1、接受客房經(jīng)理的督導(dǎo)，直接向客房經(jīng)理負(fù)責(zé)，配合并監(jiān)督客房銷售控制工作，保障客房最高的出租率和經(jīng)濟(jì)收入；2、監(jiān)督，指導(dǎo)，協(xié)調(diào)客房部的日常工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；3、定期核算各種物品的消耗量，嚴(yán)格控制日常用品的損耗，減少浪費(fèi)；4、督導(dǎo)樓層員工的工作效率，糾正偏差；5、經(jīng)常與前廳主管保持聯(lián)系，了解賓客對(duì)客房部的各項(xiàng)意見；與工程部聯(lián)絡(luò)對(duì)客房的各項(xiàng)維修及保養(yǎng)提出意見，制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案。任職要求：1、有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)；2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦；3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；4、具有較強(qiáng)的衛(wèi)生質(zhì)量管理意識(shí)及工作協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變能力以及文字表達(dá)能力。

民宿客房保潔，有過(guò)酒店民宿的保潔經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

工作時(shí)間：兩倒班，8：00-16：00，16：00-24：00，包吃住，月休四天，提供船補(bǔ)和島補(bǔ)，節(jié)日福利，五險(xiǎn)，帶薪休假，工作地點(diǎn)：潿洲島維也納藍(lán)橋海景酒店 1、接受客房經(jīng)理的督導(dǎo)，直接向客房經(jīng)理負(fù)責(zé)，配合并監(jiān)督客房銷售控制工作，保障客房最高的出租率和經(jīng)濟(jì)收入。 2、監(jiān)督，指導(dǎo)，協(xié)調(diào)客房部的日常工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù); 3、定期核算各種物品的消耗量，嚴(yán)格控制日常用品的損耗，減少浪費(fèi): 4、督導(dǎo)樓層員工的工作效率，糾正偏差; 5、經(jīng)常與前廳主管保持聯(lián)系，了解賓客對(duì)客房部的各項(xiàng)意見: 6、與工程部聯(lián)絡(luò)對(duì)客房的各項(xiàng)維修及保養(yǎng)提出意見，制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案。 任職要求：1、有星級(jí)酒店客房部主營(yíng)級(jí)以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí),會(huì)基本電腦操作。3、掌握客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)先考慮。4、具有較強(qiáng)的衛(wèi)生質(zhì)量管理意識(shí)及工作協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變能力。

酒店客房主管崗位職責(zé)要求： 一、崗位職責(zé) 1. 日常運(yùn)營(yíng)管理 - 統(tǒng)籌客房部日常工作，分配服務(wù)員清潔任務(wù)，確?？头?、公共區(qū)域清潔達(dá)標(biāo) - 檢查客房清潔質(zhì)量（床鋪整理、衛(wèi)生間消毒、物品補(bǔ)充等） - 處理客人特殊需求，確保及時(shí)響應(yīng) 2. 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn) - 排班考勤管理，協(xié)調(diào)員工輪休與替班安排 - 培訓(xùn)新員工清潔流程、服務(wù)禮儀及安全規(guī)范（如化學(xué)品使用） - 定期組織技能考核，提升團(tuán)隊(duì)效率與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 3. 物資與設(shè)備管理 - 統(tǒng)計(jì)布草（床單、毛巾）及客耗品（洗漱用品、茶包）庫(kù)存，提交申購(gòu)計(jì)劃 - 監(jiān)督清潔設(shè)備（吸塵器、洗地機(jī)）維護(hù)保養(yǎng)，報(bào)修故障設(shè)備 4. 質(zhì)量與安全管理 - 執(zhí)行酒店衛(wèi)生防疫標(biāo)準(zhǔn)，檢查消毒記錄（如抹布分類、杯具消毒） - 排查安全隱患（地面濕滑、設(shè)備漏電），確保員工操作安全 5. 跨部門協(xié)作 - 與前廳部溝通房態(tài)信息，協(xié)調(diào)搶房、退房清潔優(yōu)先級(jí) - 與工程部聯(lián)動(dòng)處理客房報(bào)修（空調(diào)、下水道堵塞等） 6. 行政與報(bào)告 - 記錄員工績(jī)效、客人投訴及維修問題，提交每日工作報(bào)告 - 分析客用品消耗數(shù)據(jù)，提出成本控制建議 三、任職要求 1. 基本條件 - **學(xué)歷**：高中/中專以上，酒店管理、旅游專業(yè)優(yōu)先 - **經(jīng)驗(yàn)**：3年以上客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，1年以上領(lǐng)班或主管經(jīng)驗(yàn) - **年齡**：25-45歲，身體健康，能適應(yīng)走動(dòng)式管理 2. 核心能力 - **管理能力**：擅長(zhǎng)任務(wù)分配、沖突解決與團(tuán)隊(duì)激勵(lì) - **細(xì)節(jié)把控**：熟悉連鎖酒店客房清潔標(biāo)準(zhǔn)（如鋪床角度、鏡面無(wú)痕） - **應(yīng)急處理**：能快速應(yīng)對(duì)客人投訴或突發(fā)事件（如物品遺失） 3. 職業(yè)素養(yǎng) - **責(zé)任心**：嚴(yán)格檢查每間客房，拒絕\"差不多\"現(xiàn)象 - **服務(wù)意識(shí)**：以身作則，示范專業(yè)服務(wù)態(tài)度 - **抗壓能力**：適應(yīng)旺季高強(qiáng)度工作及臨時(shí)任務(wù) 4. 加分項(xiàng)** - 熟練使用酒店管理系統(tǒng) - 持有客房服務(wù)相關(guān)認(rèn)證（如金鑰匙協(xié)會(huì)培訓(xùn)） 【福利待遇】：法定節(jié)假日調(diào)休補(bǔ)休或根據(jù)情況3倍薪資發(fā)放 大型節(jié)日福利發(fā)放 每月優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì) 另外包三餐和包住宿 繳納社保（五險(xiǎn)） 客房主管是保障酒店\"隱形服務(wù)\"質(zhì)量的關(guān)鍵角色，需兼具\(yùn)"鷹眼\"般的檢查力和\"管家\"式的統(tǒng)籌能力，既要抓細(xì)節(jié)衛(wèi)生，也要帶好團(tuán)隊(duì)，直接影響客人復(fù)住率和網(wǎng)評(píng)分。