客房主管

工作時間：兩倒班，8：00-16：00，16：00-24：00，包吃住，月休四天，提供船補和島補，節(jié)日福利，五險，帶薪休假，工作地點：潿洲島維也納藍橋海景酒店 1、接受客房經理的督導，直接向客房經理負責，配合并監(jiān)督客房銷售控制工作，保障客房最高的出租率和經濟收入。 2、監(jiān)督，指導，協調客房部的日常工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質服務; 3、定期核算各種物品的消耗量，嚴格控制日常用品的損耗，減少浪費: 4、督導樓層員工的工作效率，糾正偏差; 5、經常與前廳主管保持聯系，了解賓客對客房部的各項意見: 6、與工程部聯絡對客房的各項維修及保養(yǎng)提出意見，制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案。 任職要求：1、有星級酒店客房部主營級以上工作經驗優(yōu)先考慮。2、熟悉客房部專業(yè)知識,會基本電腦操作。3、掌握客房管理、服務流程和質量標準優(yōu)先考慮。4、具有較強的衛(wèi)生質量管理意識及工作協調能力，應變能力。

酒店客房主管崗位職責要求： 一、崗位職責 1. 日常運營管理 - 統籌客房部日常工作，分配服務員清潔任務，確?？头?、公共區(qū)域清潔達標 - 檢查客房清潔質量（床鋪整理、衛(wèi)生間消毒、物品補充等） - 處理客人特殊需求，確保及時響應 2. 團隊管理與培訓 - 排班考勤管理，協調員工輪休與替班安排 - 培訓新員工清潔流程、服務禮儀及安全規(guī)范（如化學品使用） - 定期組織技能考核，提升團隊效率與服務標準 3. 物資與設備管理 - 統計布草（床單、毛巾）及客耗品（洗漱用品、茶包）庫存，提交申購計劃 - 監(jiān)督清潔設備（吸塵器、洗地機）維護保養(yǎng)，報修故障設備 4. 質量與安全管理 - 執(zhí)行酒店衛(wèi)生防疫標準，檢查消毒記錄（如抹布分類、杯具消毒） - 排查安全隱患（地面濕滑、設備漏電），確保員工操作安全 5. 跨部門協作 - 與前廳部溝通房態(tài)信息，協調搶房、退房清潔優(yōu)先級 - 與工程部聯動處理客房報修（空調、下水道堵塞等） 6. 行政與報告 - 記錄員工績效、客人投訴及維修問題，提交每日工作報告 - 分析客用品消耗數據，提出成本控制建議 三、任職要求 1. 基本條件 - **學歷**：高中/中專以上，酒店管理、旅游專業(yè)優(yōu)先 - **經驗**：3年以上客房服務經驗，1年以上領班或主管經驗 - **年齡**：25-45歲，身體健康，能適應走動式管理 2. 核心能力 - **管理能力**：擅長任務分配、沖突解決與團隊激勵 - **細節(jié)把控**：熟悉連鎖酒店客房清潔標準（如鋪床角度、鏡面無痕） - **應急處理**：能快速應對客人投訴或突發(fā)事件（如物品遺失） 3. 職業(yè)素養(yǎng) - **責任心**：嚴格檢查每間客房，拒絕\"差不多\"現象 - **服務意識**：以身作則，示范專業(yè)服務態(tài)度 - **抗壓能力**：適應旺季高強度工作及臨時任務 4. 加分項** - 熟練使用酒店管理系統 - 持有客房服務相關認證（如金鑰匙協會培訓） 【福利待遇】：法定節(jié)假日調休補休或根據情況3倍薪資發(fā)放 大型節(jié)日福利發(fā)放 每月優(yōu)秀員工獎勵 另外包三餐和包住宿 繳納社保（五險） 客房主管是保障酒店\"隱形服務\"質量的關鍵角色，需兼具\"鷹眼\"般的檢查力和\"管家\"式的統籌能力，既要抓細節(jié)衛(wèi)生，也要帶好團隊，直接影響客人復住率和網評分。