客房服務(wù)員

1、按集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)整理客房，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境; 2、隨時做好樓面的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔; 3、做好設(shè)備報修工作。 4、做好樓層重要客人客需工作: 5、做好樓層布草和***分類工作。 任職要求： 1、保持儀容儀表干凈整潔； 2、遇見客人或同事都要打招呼，?并使用禮貌用語； 3、及時完成額定的工作量； 4、按照操作規(guī)定執(zhí)行； 5、負(fù)責(zé)本樓層客房、?樓道的衛(wèi)生清潔及客房設(shè)備保養(yǎng)工作； 6、檢查客房遺留物及貴重物品； 7、確保工作區(qū)域的安全； 8、接聽電話，?答復(fù)住客咨詢或要求； 9、協(xié)助客人入?。?10、了解客情； 11、做好交接班工作； 12、認(rèn)真聽取賓客的意見。

酒店客房清潔師崗位職責(zé)與要求： 二、崗位職責(zé) 1. 客房清潔與整理 - 按照標(biāo)準(zhǔn)流程清潔客房，包括： - 更換床單、被套、枕套，整理床鋪 - 清潔浴室（馬桶、洗手臺、淋浴間、鏡子等） - 吸塵、拖地、擦拭家具、門窗及電器 - 補充客房用品（洗漱用品、茶包、礦泉水等） - 檢查客房設(shè)施（如燈光、電視、空調(diào)）是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時報修 2. 公共區(qū)域維護(hù) - 確保工作車、清潔工具整潔有序 3. 客人服務(wù)與溝通 - 響應(yīng)客人需求（如額外毛巾、枕頭等），提供及時服務(wù) - 禮貌問候客人，關(guān)注VIP客房的特殊要求 - 發(fā)現(xiàn)客人遺留物品，按酒店規(guī)定妥善處理 4. 安全管理 - 檢查客房內(nèi)是否有安全隱患（如未關(guān)閉的電器、可疑物品） - 遵守消毒規(guī)范，確保衛(wèi)生安全（如床品消毒、垃圾桶清理） 5. 物品管理 - 統(tǒng)計并補充布草（床單、毛巾等）和消耗品 - 合理使用清潔劑，避免浪費 三、任職要求 1. 基本要求 - **學(xué)歷**：初中及以上學(xué)歷（部分高端酒店要求高中或相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)歷） - **經(jīng)驗**：有酒店或物業(yè)保潔經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可培訓(xùn)上崗 - **年齡**：一般18-50歲，身體健康，能適應(yīng)體力勞動 2. 技能要求 - **清潔技能**：掌握高效、規(guī)范的清潔流程 - **服務(wù)意識**：耐心細(xì)致，注重細(xì)節(jié)，保證客房整潔度 3. 職業(yè)素養(yǎng) - **責(zé)任心**：認(rèn)真檢查客房質(zhì)量，杜絕疏漏 - **保密意識**：不泄露客人隱私或房間信息 - **團(tuán)隊協(xié)作**：配合經(jīng)理、同事完成清潔任務(wù) 4. 加分項 - 接受過酒店客房服務(wù)培訓(xùn) - 持有健康證 四、工作特點 - **工作環(huán)境**：需接觸清潔劑，需佩戴口罩、手套等防護(hù)用品 【福利待遇】：法定節(jié)假日調(diào)休補休或根據(jù)情況3倍薪資發(fā)放 大型節(jié)日福利發(fā)放 每月優(yōu)秀員工獎勵 另外包三餐和包住宿 繳納社保（五險） 客房服務(wù)員是酒店“隱形”的服務(wù)核心，直接影響客人入住體驗。該崗位要求吃苦耐勞、細(xì)致認(rèn)真，確保每一間客房都達(dá)到酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

崗位職責(zé) 1. 日常運營管理 · 監(jiān)督和檢查客房服務(wù)員、公共區(qū)域保潔員的工作質(zhì)量與進(jìn)度。 · 每日抽查客房（包括已清潔房、維修房、空房）的清潔、整理、補給情況，確保符合酒店的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范。 · 巡查酒店公共區(qū)域（如走廊、樓梯、大堂衛(wèi)生間等）的清潔狀況。 · 負(fù)責(zé)客房工作車、工作間、布草車、儲物間的整潔與規(guī)范管理。 · 監(jiān)督客房迷你吧的管理、補充和盤點工作。 2. 對客服務(wù)與溝通 · 處理客人的特殊需求、投訴和遺失物品查詢，提供及時、有效的解決方案，提升客人滿意度。 · 與前臺部、工程部、保安部等部門保持密切溝通與協(xié)作，確保客房信息準(zhǔn)確，及時處理維修問題。 · 督導(dǎo)員工遵守服務(wù)禮儀，主動、熱情地為客人提供服務(wù)。 3. 團(tuán)隊管理與培訓(xùn) · 合理安排下屬員工的工作班次和任務(wù)分配。 · 參與客房服務(wù)員的招聘、崗前培訓(xùn)和在職技能培訓(xùn)，包括清潔流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全知識等。 · 對下屬員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行日常評估與考核，提出獎懲建議。 · 調(diào)動員工積極性，營造積極向上的團(tuán)隊氛圍。 4. 物資與成本控制 · 負(fù)責(zé)客房部易耗品（如洗漱用品、文具、清潔劑等）和布草（床單、毛巾等）的申領(lǐng)、保管和發(fā)放。 · 嚴(yán)格控制物料消耗，杜絕浪費，協(xié)助上級進(jìn)行成本預(yù)算和控制。 · 定期參與客房資產(chǎn)的盤點工作。 5. 安全與質(zhì)量管理 · 確保所有員工嚴(yán)格遵守酒店的安全規(guī)章制度和操作流程，包括防火、防盜、化學(xué)品使用等。 · 檢查客房內(nèi)的設(shè)備設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時報修并跟進(jìn)維修進(jìn)度。 · 負(fù)責(zé)監(jiān)督并執(zhí)行酒店的衛(wèi)生防疫標(biāo)準(zhǔn)。 三、 任職要求 1. 學(xué)歷與經(jīng)驗 · 高中或中專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 · 至少2-3年 以上酒店客房服務(wù)工作經(jīng)驗，其中至少1年 擔(dān)任領(lǐng)班或主管等管理職務(wù)。 2. 專業(yè)知識與技能 · 熟練掌握客房清潔流程、標(biāo)準(zhǔn)、技巧及各種清潔設(shè)備的使用。 · 具備良好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)和人員管理能力。 · 出色的口頭和書面溝通能力，能夠與員工、客人及其他部門進(jìn)行有效溝通。 · 能夠迅速、冷靜地處理客人的投訴和突發(fā)事件。 · 具備一定的成本控制和物資管理知識。 · 基礎(chǔ)電腦操作： 熟練使用Office辦公軟件（Word， Excel）及酒店管理系統(tǒng)。 3. 個人素質(zhì) · 工作認(rèn)真細(xì)致，有高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神。 · 具備強烈的客戶服務(wù)意識，始終以客人為中心。 · 能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，承受一定的工作壓力。 · 品行端正，能夠為團(tuán)隊成員樹立良好榜樣。 · 身體健康。 四、 工作條件 · 工作環(huán)境： 主要在酒店客房區(qū)域、后臺區(qū)域工作。 · 工作時間： 輪班制

工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)酒店客房的日常服務(wù)工作，包括但不限于打掃衛(wèi)生、整理床鋪等。 - 提供優(yōu)質(zhì)的對客服務(wù)，確?？头康恼麧嵑褪孢m。 任職要求 - 具備良好的服務(wù)意識，能夠積極主動地為客人提供幫助。 - 具備吃苦耐勞的精神，能夠適應(yīng)高強度的工作環(huán)境。 - 具備責(zé)任心，能夠認(rèn)真對待工作，確保工作的質(zhì)量和效率。

崗位職責(zé): 1. 保證客房的日常清潔和衛(wèi)生維護(hù)達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)。 2. 積極響應(yīng)工作需求，確保高質(zhì)量完成服務(wù)任務(wù)。 3. 對客房服務(wù)工作充滿熱情，保持工作區(qū)域的整潔和衛(wèi)生。 4. 及時更換客房內(nèi)的床上用品和洗漱用品。 任職要求： 1. 對酒店行業(yè)有濃厚的興趣，具備良好的服務(wù)意識。 2. 能夠接受團(tuán)隊的調(diào)配，完成分配的服務(wù)工作。 3. 細(xì)心且具備良好的工作態(tài)度。 4. 有責(zé)任心，確保服務(wù)質(zhì)量。

崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)酒店區(qū)域的日常保潔工作 2.確保酒店環(huán)境的整潔與衛(wèi)生 3.配合酒店安排的其他清潔工作 任職要求: 1.具備良好的衛(wèi)生習(xí)慣和細(xì)致的工作態(tài)度 2.能夠適應(yīng)靈活的工作時間安排 3.有責(zé)任心，能夠獨立完成工作任務(wù) 薪資待遇 薪資范圍：4000-5000元/月 發(fā)薪日期：15日 職位底薪：3300元/月 提成方式：計件提成；月房量300間，超房8元每間獎金補貼：加班費、績效獎金、全勤獎、工齡獎、全勤300，績效200-500，第1年每做滿三個月，增加50~200元底薪，后面每一年都有工齡工資每年200-500，包餐包住宿。 每年年假7天-15天 具體薪資面聊

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)酒店客房的日常清潔工作，確?？头凯h(huán)境整潔舒適； 2. 定期對客房進(jìn)行全面清潔，包括但不限于床鋪整理、地面清潔、衛(wèi)生間消毒等； 3. 及時補充客房用品，確?？头糠?wù)質(zhì)量； 4. 配合酒店前臺及客房管理團(tuán)隊，完成清潔工作安排； 5. 處理客人反饋的清潔問題，提升客人滿意度。 任職要求： 1. 對清潔工作充滿熱情，具備良好的服務(wù)意識； 2. 身體健康，能夠適應(yīng)輪班工作制度； 3. 有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，但我們提供系統(tǒng)的培訓(xùn)； 4. 具備強烈的責(zé)任心和高效的執(zhí)行力； 5. 遵守酒店規(guī)章制度，保持工作區(qū)域的衛(wèi)生與安全。 薪資范圍：4000-5000元/月 發(fā)薪日期：15日 職位底薪：3300元/月 提成方式：計件提成；月房量300間，超房8元每間獎金補貼：加班費、績效獎金、全勤獎、工齡獎、全勤300，績效200-500，第1年每做滿三個月，增加50~200元底薪，后面每一年都有工齡工資每年200-500，包餐包住宿。 每年年假7天-15天 具體薪資面聊

崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)客房的日常服務(wù)工作，包括清潔、整理和維護(hù)等 2.根據(jù)客人的需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確?？腿说臐M意度 3.積極響應(yīng)客人的需求，及時解決問題，保證客房服務(wù)的質(zhì)量和效率 任職要求： 1.具備良好的服務(wù)意識，能夠主動關(guān)心和滿足客人的需求 2.具備團(tuán)隊合作精神，能夠與同事協(xié)作，共同完成工作任務(wù) 3.具備較強的工作責(zé)任心，能夠按時完成上級交給的工作任務(wù) 薪資待遇 薪資范圍：4000-5000元/月 發(fā)薪日期：15日 職位底薪：3300元/月 提成方式：計件提成；月房量300間，超房8元每間獎金補貼：加班費、績效獎金、全勤獎、工齡獎、全勤300，績效200-500，第1年每做滿三個月，增加50~200元底薪，后面每一年都有工齡工資每年200-500，包餐包住宿。 每年年假7天-15天 具體薪資面聊

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)酒店客房的日常清潔工作，確?？头凯h(huán)境整潔舒適； 2. 定期對客房進(jìn)行全面清潔，包括但不限于床鋪整理、地面清潔、衛(wèi)生間消毒等； 3. 及時補充客房用品，確?？头糠?wù)質(zhì)量； 4. 配合酒店前臺及客房管理團(tuán)隊，完成清潔工作安排； 5. 處理客人反饋的清潔問題，提升客人滿意度。 任職要求： 1. 對清潔工作充滿熱情，具備良好的服務(wù)意識； 2. 身體健康，能夠適應(yīng)輪班工作制度； 3. 有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，但我們提供系統(tǒng)的培訓(xùn)； 4. 具備強烈的責(zé)任心和高效的執(zhí)行力； 5. 遵守酒店規(guī)章制度，保持工作區(qū)域的衛(wèi)生與安全。 薪資范圍：4000-5000元/月 發(fā)薪日期：15日 職位底薪：3300元/月 提成方式：計件提成；月房量300間，超房8元每間獎金補貼：加班費、績效獎金、全勤獎、工齡獎、全勤300，績效200-500，第1年每做滿三個月，增加50~200元底薪，后面每一年都有工齡工資每年200-500，包餐包住宿。 每年年假7天-15天 具體薪資面聊